Reclamações públicas

Bom dia No dia 2/9 fiz uma encomenda há Miscota com o valor de 54.58 Q após 3 semanas ainda não tinha chegado...desculpas..seria dia 17 a não foi... acabei por dia 22 pedir cancelamento e reembolso É me pedido o IBAN q é enviado Nem entendo bem porquê pois com o mesmo método de pagamento sempre me foi no caso restituído o dinheiro.. Pois sexta feira dia 25 estranhando ainda não ter sido efetuado questionei (sempre por mail) tendo eles respondido q tinha dado erro ??!! então e não contactam para agilizar..efetuar reembolso Pois após muitos mails hoje dia 28 ainda..ainda nem resposta nem devolução 54.48 Crediblidade da Miscota Muito questionavel

本人在Trip.com平台預訂往返機票（台北↔昆明）。下單當時頁面出現三個選項，第一個選項不含退改權益；第二個安心退，是系統推薦的；第三個改票費用要兩千多，是三者當中最貴。該平台把TripFlex安心退改服務設定成推薦選項，藍色高亮按鈕非常醒目。安心退這個付費服務直接由系統預先幫我勾選，可是頁面並沒有明確標註這一項會另外收費。我一開始看三個選項標示的基礎價格看起來是一樣的。我誤以為安心退是機票本身自帶包含的權益，以為沒有額外加價。接著點擊進入下一步要付款時，總金額突然變高，但頁面同樣沒有清楚解釋多出來的金額對應什麼項目。作為消費者，我當下很自然就以為增加的金額是機場稅、燃油稅這類必要稅金。付款完成之後，事後查詢訂單明細，才發現這一筆多出來的錢，其實就是安心退服務的額外收費。 我過去多次透過Trip.com訂購其他國際航線，例如台北往返米蘭、台北往返札幌，過往訂單從來沒有出現這項TripFlex安心退改收費。只有本次台北‑昆明這條往返航線，才跳出這個附加服務。該服務沒有做到足夠醒目的強制提示，條款藏在深層，很容易讓消費者誤判為機票內含權益。上網查詢之後，小紅書有大量其他消費者，也遇到一模一樣被預設推薦勾選安心退、不知情就多收錢的情形。這種預設勾選又沒有顯示清楚收費的設計，已經構成誤導消費者。我沒有主動想要購買這項TripFlex安心退改

No passado dia 8 de fevereiro de 2026 rebentei um pneu ao passar num buraco na estrada. Fiz a participação do incidente à câmara de Lisboa, e passados 5 meses foi-me dito que a responsabilidade era da EPAL. Há praticamente 3 meses que tento contactar a EPAL. Inicialmente reenviei o processo para o email indicado pela câmara de Lisboa, sem sucesso. Ao ligar para a EPAL, disseram-me que tinha de ser por email, mas que o email era outro. Deste então já enviei várias vezes o processo para o email em questão e nunca obtive resposta. Voltei a tentar ligar, nunca consigo.

Comprei um ténis e demorou uns dois meses pelo menos a chegar, e quando chegou o tamanho que uso habitualmente ficou pequeno. De forma a evitar essss constrangimentos até sugeri a empresa que fornecessem uma tabela com as numerações no site de acordo com as marcas. Enfim, devolvi e pedi um número maior, só que quando chegou veio em uma cor diferente da que pedi. Então para não ter mais transtornos visto que já tinha aí os seus 5 meses entre vai e vem, pedi a devolução do artigo e que ressarcissem o valor que paguei mais os portes de devolução do correio. Informaram que só devolviam o valor que paguei. Ou seja iria sair prejudicada. Fiz duas reclamações no livro de reclamações e eles com muita hipocrisia sempre respondendo que estava resolvido. Sendo que não estava. Visto que mesmo saindo prejudicada devolvi para a troca só que foi feita a recusa. A empresa não tem qualquer empatia com os clientes . Não recomendo , é como dizem o barato pode custar caro.

Venho apresentar reclamação relativamente a uma compra efetuada presencialmente na loja Moviflor de Viseu, tendo adquirido duas camas, com pagamento integral da encomenda no momento da compra, incluindo o respetivo serviço de montagem, igualmente pago. No dia da entrega e montagem, uma das camas ficou incompleta e sem possibilidade de utilização adequada, tendo a equipa de montagem abandonado o local sem concluir corretamente o serviço. Imediatamente após a saída da equipa, contactei a Moviflor para comunicar a situação. Foi-me então informado que existiam peças em falta e que seria enviada posteriormente uma equipa para solucionar o problema. Foi-me assegurado que a situação seria resolvida. Apesar disso, até à presente data, a situação permanece sem resolução. Entretanto, a cama, que já tinha ficado incorretamente montada/incompleta desde o primeiro dia, acabou por se partir durante a noite, situação que considero particularmente grave, uma vez que se trata de um equipamento destinado ao descanso e cuja estabilidade e segurança são fundamentais. Voltei a contactar o apoio ao cliente da Moviflor, exigindo que a situação fosse efetivamente resolvida, nomeadamente através da recolha da cama danificada e da sua substituição por uma cama nova, com a respetiva montagem corretamente efetuada e sem qualquer custo adicional para mim. Apesar dos contactos efetuados e das garantias dadas inicialmente pela empresa, continuo sem uma solução concreta. Acresce que o vendedor da loja de Viseu, com quem procurei contactar relativamente à situação, bloqueou o meu número de telefone, impossibilitando qualquer contacto direto com o mesmo, o que considero uma atitude totalmente inadequada perante uma reclamação de um cliente. Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO PROteste no sentido de obter da Moviflor uma solução efetiva e célere. Pretendo concretamente: 1. A recolha da cama que se encontra danificada, sem qualquer encargo para mim; 2. A substituição da cama por uma unidade nova e em perfeitas condições; 3. A realização da nova montagem por profissionais da Moviflor, corretamente e sem qualquer custo adicional; 4. Que todos os custos associados à resolução desta situação sejam suportados pela Moviflor, uma vez que o problema teve origem numa montagem que foi contratada e paga à própria empresa; 5. Uma resposta formal relativamente à situação e ao prazo concreto para a sua resolução. Não considero aceitável continuar a aguardar indefinidamente por uma solução relativamente a um produto que foi pago integralmente e cujo serviço de montagem também foi pago, sobretudo quando a própria empresa reconheceu desde o primeiro momento que existiam peças em falta e que seria necessária uma intervenção posterior. Solicito, por isso, que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível.

No dia 18-09-2026 realizei a encomenda #003405000, tendo recebido um email com a confirmação da compra e um valor a pagar de 27,37€. Quando consulto hoje a mesma encomenda no site do auchan.pt, tambem me aparece este valor. No entanto, no ato da entrega da mesma, cobraram-me 53,46€. Contactei o apoio ao cliente via email no dia 19-09-2026 e dizem-me que o saldo promocional que tinha associado à minha conta já não estava válido. No entanto, este saldo foi aceite e realizei a encomenda nesse pressuposto. Fiz um novo contacto pela mesma via no dia 20-09-2026 e não recebi qualquer resposta. Igual no dia 22-09-2026. Chamo a atenção para o disposto no artigo 4.º, n.º 1, alínea d), e n.º 3, do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. A legislação determina, nos contratos à distância, a informação do preço total ao consumidor e estabelece que as informações prestadas integram o contrato, não podendo o respetivo conteúdo ser alterado, salvo acordo expresso das partes em contrário anterior à celebração do contrato. No meu caso, não só o sistema aceitou o saldo promocional como recebi confirmação da encomenda com o montante de 27,37 €. Não concordei posteriormente com a alteração desse valor para 53,46 €. Assim, solicito a devolução da diferença de 26,09 € que me foi cobrada.

Exmos Senhores Venho por este meio expor uma situação de duplicação de serviços que acredito tratar-se de um mal-entendido técnico, solicitando a vossa habitual atenção para a sua correção.Recentemente mudei de residência devido ao fim do meu contrato de arrendamento de 6 meses, que cessou formalmente a 31 de maio de 2026. Mas continuei a receber facturas referentes a serviços Smart Pack que nem sabia que eu pagava juntamente com o consumo mensal, embora me dei conta nas facturas após a verificação, achei que fosse algo referente ao contrato de luz. Usei linha de cliente para perceber do que se tratava e pedi cancelamento, e acabei indo a atendimento presencial onde me foi informada que o serviço 'Smart Pack' ter-me-á sido proposto através de uma chamada telefónica de cortesia. Contudo, não tinha consciência de ter contratado um serviço com fidelização obrigatória de 1 ano, até porque, sabendo antecipadamente que o meu contrato de arrendamento naquela casa era de apenas 6 meses, nunca teria aderido a um compromisso anual por livre vontade. Fui inclusivamente verificar as minhas mensagens escritas após a indicação da atendente e não encontrei nenhuma resposta minha a validar ou a confirmar conscientemente essa contratação com custos mensais associados. Adicionalmente, gostaria de esclarecer que a alteração de titularidade da casa antiga para o nome da senhoria ocorreu apenas a 12 de junho de 2026 por culpa da senhoria, pois no dia 1 de Junho, eu quis fazer a alteração e a senhoria se recusou a fornecer um dado que faltava. Compreendo que este atraso administrativo influencie a última fatura da luz (relativa ao período de 26 de maio a 12 de junho), pelo que me disponho a pagar honestamente o acerto da eletricidade que consumi até ao dia da minha saída (31 de maio). No entanto, não acho que haja justificação para a manutenção e cobrança duplicada do 'Smart Pack' da morada antiga, uma vez que já me encontro a pagar o mesmo serviço na minha morada atual. Sendo evidente que não faria sentido contratualizar uma fidelização de 1 ano para uma habitação temporária de 6 meses, peço encarecidamente que analisem o meu caso com sensibilidade. Solicito a retificação da última fatura de energia para o período em que efetivamente residi no imóvel (até 31 de maio), o cancelamento do 'Smart Pack' associado à morada antiga e, por uma questão de justiça, o acerto ou devolução com efeitos retroativos dos valores que tenham sido cobrados por este serviço da casa antiga após o dia 31 de maio. Anexo o meu contrato de arrendamento cessado e as mensagens com a senhoria para vossa conferência. as fotos com imagem da plataforma da EDP, enviei para a senhoria para explicar e pedir a leitura do ponto 183 que faltou nas minhas fotos feitas a 31 de Maio, e ela se recusou a enviar. Agradeço desde já a vossa compreensão e ajuda para solucionar este problema."

Estava à venda na aplicação X bilhetes para Portugal vs Noruega, decidi mandar mensagem e comprar 4 bilhetes por 120€, logo de seguida a pessoa bloquea-me.

Sinto-me revoltado com a forma como fui tratado por esta empresa. No dia 27/09/2026, pelas 8:30, fui surpreendido com a cobrança injusta de 690 euros por um arranhão na quina da porta esquerda do veículo. Tenho provas fotográficas tiradas em 01/09/2026, quando começou o período de aluguer, onde já era possível ver esse mesmo arranhão. Após este episódio, pedi o cancelamento de uma nova reserva que já tinha pago, no valor de 438 euros, pois fiquei totalmente descontente com o sucedido. O gerente recusou o reembolso, obrigando-me praticamente a manter o aluguer do veículo por mais 30 dias. Estas práticas são inaceitáveis! A empresa apresenta preços baixos para veículos com muitos quilómetros (o meu tinha 126 mil quilómetros), mas depois tenta cobrar danos já existentes, mesmo quando existe prova em contrário. Deixo este alerta para quem considerar utilizar este serviço. Alerta: esta empresa deveria ter seu registro cancelado. Trata-se de um modelo de negócio extorsivo e fraudulento. Opera de forma enganosa, oferecendo preços de aluguer abaixo da concorrência de veículos velhos e danificados (o meu veículo tinha 126 mil kilometros rodados), depois cobrando dos clientes por danos que já existem nos veículos danificados, mesmo com fotos comprovando tudo. IDENTIFICAÇÃO DO OPERADOR ECONÓMICO Operador Económico KLASS WAGEN PORTUGAL SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA Rua Doro , 5 910827239https://www.klasswagen.com IDENTIFICAÇÃO DO SETOR DE ATIVIDADE/ENTIDADE REGULADORA Setor de atividade/Entidade Reguladora Aluguer de Veículos de Curta Duração - Autoridade da Mobilidade e dos Transportes ELEMENTOS DA RECLAMAÇÃO Serviço Aluguer de Veículos de Curta Duração Assunto Pagamentos/Títulos/Bilheteiras Motivo Pedido de reembolso/Indemnização Relacionado com Publicidade Não

No dia 25 de setembro de 2026, ao consultar os movimentos da minha conta verifiquei pagamentos datados de 23/07/2026, 23/08/2026 e 23/09/2026 no valor de 17,99€ cada. Ora, o que estava contratualizado era 8,99€ por mês, o que aconteceu até ao dia 03/06/2026. Assim, não autorizei qualquer alteração do meu contrato e quando tive conhecimento da situação contactei a linha de apoio ao cliente para comunicar a ocorrência, cuja resposta foi apenas a devolução do valor cobrado a 23/09/2026. Considero, por isso, que poderá estar em causa uma utilização fraudulenta do meu contrato. Face ao exposto solicito: - A evolução imediata do montante de 35,98€; - A abertura de uma investigação detalhada sobre os débitos em causa - Esclarecimentos sobre a origem da ocorrência e as medidas adotadas para evitar situações semelhantes - A confirmação por escrito da receção desta reclamação e a indicação de um prazo estimado para a resolução do caso. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Melhores cumprimentos. Angelina Barbosa