Reclamações públicas

Boa tarde Fiz uma compra de 3 bilhetes para o Museu do Louvre, os quais nunca recebi, nem devolveram o valor que paguei por eles. Também não obtive resposta por parte da empresa. Pretendo a devolução do valor ou então um voucher para usar futuramente noutro serviço.

Boa tarde, comprei uma máquina de secar Candy na loja Castro Eletrónica no dia 04/02/2026, fui mãe em Dezembro passado e era um equipamento que me fazia falta para poder secar a roupa do bebé, entretanto a 04/04/2026 a máquina deixou de secar, levava um dia inteiro a fazer um programa de 2h e ainda assim a roupa saia molhada, contactamos a candy para efetuar a assistência no mesmo dia. Á chegada do técnico foi-nos dito que a máquina não tinha reparação pois havia tido uma fuga de gás e teriam de trocar o equipamento. Á data de hoje ainda ninguém tem respostas para me dar, contacto a marca constantemente e a única resposta é que estão a verificar quem irá efetuar a troca/devolução do equipamento, já contactei a loja e eles ainda nem informação do que se está a passar têm. Acho que é uma tremenda falta de respeito estarmos a caminho dos dois meses do sucedido e eu é que estou a ser a lesada, pois adquiri um equipamento e estou sem poder usá-lo praticamente a dois meses. A primeira vez que fui secar a roupa do meu bebé numa máquina secar comum o meu bebé fez alergia, estou de pés e mãos atados.

Em dezembro celebrei um contrato com a Body Concept com a duração de 6 meses, cujo início ocorreu em janeiro. No entanto, entretanto surgiu uma proposta de trabalho muito importante que me obriga a mudar-me de forma definitiva do Porto para uma ilha, o que torna impossível a continuação da utilização dos serviços contratados. No momento da celebração do contrato, não fui informada de que o mesmo não poderia ser cancelado, nem me foi devidamente esclarecida qualquer cláusula nesse sentido. Admito também que não encontrei essa informação de forma clara e evidente na documentação que me foi apresentada. Apesar de ter explicado a situação à empresa, a Body Concept recusa o cancelamento do contrato, alegando que tal faz parte das suas regras internas. Considero esta posição desproporcionada, uma vez que não faz sentido continuar a pagar por um serviço que não posso usufruir. Acresce ainda que o valor mensal é de 150€, um montante elevado, e que os pagamentos são efetuados através da Cofidis Pay. Contactei a Cofidis, que me informou que apenas a Body Concept poderá proceder ao cancelamento do pagamento. Infelizmente, já paguei todos os serviços não utilizados mas quero resolver esta situação, não do dinheiro mas da forma como a body concept engana facilmente as pessoas porque praticamente fui "obrigada" a assinar o contrato e desse modo ficzram me com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dos serviços. Isto tudo porque não queria ficar com o meu nome manchado. Assim, venho solicitar a vossa ajuda para analisar esta situação e orientar-me quanto aos meus direitos enquanto consumidora, bem como sobre os passos mais adequados a tomar.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente, venho, por este meio, questionar o motivo da vossa decisão unilateral de alteração do serviço contratado em maio de 2026 (aproximadamente). Fiz um pedido para a nova campanha EDP/PingoDoce e a alteração do meu contrato foi feita automaticamente, sem que me fosse enviados todos os documentos por parte da EDP e consequentemente, sem o contrato estar assinado por mim. Nunca cheguei a assinar este novo contrato, pelo que esta mudança de contrato não é válida. Considerando o exposto, venho reiterar que não aceito qualquer alteração contratual, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa eDreams relativamente a uma cobrança indevida no valor de 4,99 €, efetuada através de débito direto no dia 18/05/2026, referente a uma alegada subscrição do serviço eDreams Prime. Informo que nunca solicitei nem tive intenção de aderir a qualquer subscrição paga. No início de março efetuei apenas uma compra pontual na plataforma eDreams, não tendo sido apresentado de forma clara, transparente ou inequívoca que estaria a aderir a um serviço de subscrição com renovação automática. Acresce que não recebi qualquer e-mail de confirmação ou comunicação relativa à ativação desta subscrição, pelo que apenas tive conhecimento da mesma quando verifiquei o débito na minha conta bancária. Assim que tomei conhecimento da situação, procedi de imediato ao cancelamento da referida subscrição. Considero esta prática pouco transparente e potencialmente contrária aos direitos do consumidor, nomeadamente ao disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os contratos celebrados à distância e estabelece a obrigação de informação clara e prévia ao consumidor. Face ao exposto, solicito: O reembolso integral do valor de 4,99 € cobrado indevidamente; A confirmação por escrito do cancelamento definitivo da subscrição eDreams Prime associada à minha conta; A revogação de qualquer autorização de débito direto ou dados de pagamento associados à eDreams para evitar futuras cobranças. Solicito que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível, reservando-me o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao meu veículo Dacia, modelo Bigster, com matrícula, adquirido em 12/09/2025 no concessionário Santogal de Loures, Portugal. Desde o dia 22 de Janeiro que o veículo apresenta o seguinte problema: entrou em modo de segurança. Foi levado para o MCoutinho de Leiria onde se encontra até hoje. Quinze dias depois fui à oficina para me inteirar da situação, pois tínhamos sido afetados pela tempestade Kristin. Foi então que fui informada de que o veículo foi afetado pela referida tempestade e que precisava de pequenas reparações. Quanto ao problema pelo qual foi para a oficina, continua até hoje sem solução. Precisa de uma atualização que segundo os técnicos, a marca ainda não tem disponível. No dia 10 de Fevereiro a Mcoutinho emitiu uma declaração em como a reparação seria efetuada entre 15 a 20 dias, até à data isso não aconteceu. No dia 29 de março enviei um email para contacto.dacia@dacia.pt. Recebi uma resposta com um número de reclamação no º 4-25341120, até à data ainda não recebi mais nenhuma informação. Recentemente recebi um telefonema a informar que a atualização só está disponível a 15 de junho, solicitei o envio da informação por email, até hoje não obtive resposta. Estou profundamente desagradado e desiludida com o tratamento que está a ser dado ao meu caso. Tenho um carro novo, parado na oficina praticamente à cinco meses. Sem que me seja apresentada uma solução para o problema. É inconcebível uma situação destas.

Exmos. Senhores Venho, por este meio, solicitar o vosso apoio enquanto entidade de defesa do consumidor, relativamente a uma situação de atraso injustificado na entrega de uma encomenda pelos CTT – Correios de Portugal. A encomenda em causa, com o número de rastreio LR284099461NL, foi enviada no dia 4 de abril de 2026 e chegou a Lisboa no dia 20 de abril de 2026. Desde essa data, encontra-se retida no centro operacional CTT, sem qualquer evolução no estado de entrega, nem comunicação proativa por parte da empresa. Tem já um mês de atraso no qual demoraria 3 a 4 dias e ninguém deste serviço informa o porquê deste atraso todo solicito a resolução deste problema

Exmos. Senhores, Sou utilizador de uma conta de email cujo domínio é @sapo.pt, há décadas. Fui confrontado com uma comunicação do Sapo Mail dizendo que iam fechar o acesso a programas de email IMAP/POP que permitem a transferência para caixas de correio como o Outlook, a não ser que faça uma subscrição para a versão Premium, que é paga. Quem nos pode defender, a nós, clientes de longa data, mas não só, contra esta postura arbitrária da Meo e impedir tal procedimento? Que organismo público pode contrariar a decisão da Meo que nos impede de um dia para o outro de utilizar uma ferramenta tão essencial no nosso dia a dia para comunicar facilmente a nível particular como oficial com qualquer entidade, remetendo-nos para soluções arcaicas, ao termos de fazer mais procedimentos e esbarrarmos num software nada apelativo e com menos recursos face ao que usamos atualmente? Quem pode impedir este autêntico "racket" dos tempos modernos? Obrigado pela vossa ajuda. Com os melhores cumprimentos, José Ribeiro

Descrição No dia 18/05/2026 através do extrato Bancário verifiquei que me foi retirado por" Débito" da minha conta Bancária "Data valor 16/05/2026 e com a Descrição de COMPRAS C. DEB EDREAMS o Valor de 89,99 EUR através do cartão 4061 **** **** 0548 sendo isto feito indevidamente. Pois que em momento algum subscrevi o que quer que seja á dita Edreams. Desta forma, exijo o reembolso total do valor cobrado e a remoção imediata de qualquer subscrição associada á minha conta, bem como a investigação dessa prática por parte das Autoridades competentes. PS..... este mesmo problema já aconteceu em a 07/05/2025 . Tudo isto é lamentável acontecer. Atenciosamente,

Bom dia, No passado dia 15, sexta-feira fiz uma marcação pela Odisseias com um Voucher, na minha pagina da Odisseias aparecia como reserva confirmada, mas como não recebia confirmação liguei diretamente com o hotel, ao que me confirmaram existir vaga e com a indicação de um pedido de reserva da Odisseias, só faltaria a confirmação do operador. Tentei ligar com a Odisseias para confirmar a minha reserva, ao fim de mais de 10 chamadas lá me atenderam, mas a chamada caiu a meio, voltei a tentar contactar, possivelmente mais de 20 chamadas, durante 3 horas e sem obter resposta. Quando cheguei ao hotel de facto tinha um pedido de reserva deste operador, mas faltava a confirmação, o hotel tentou contactar a Odisseias e sem sucesso, como estava a 300 Km de casa e para não voltar para trás tive de pagar o hotel, com um serviço completamente diferente do indicado no meu voucher. Reporto aqui a minha insatisfação pela falta de profissionalismo da Odisseias.