Reclamações públicas

Olá, boa tarde. No dia de hoje (27/03/2024), foi realizada uma ligação telefônica à central de atendimento ao cliente da Medicare, para a solicitação do cancelamento do meu plano vigente. Foi me informado que poderiam prosseguir com o cancelamento, entretanto eu teria que pagar os meses restantes até o cumprimento anual, a partir da data de início do contrato. Não fui informado, não solicitei e muito menos concordei em momento algum com este tipo de fidelização. Apenas aceitei um plano que fosse mensal, e ainda assim, indaguei diversas vezes sobre o cancelamento, caso necessário. NÃO QUIS, NÃO AUTORIZEI, E NÃO SOLICITEI em momento algum, fidelização anual. De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Tendo em conta que nada assinei, o contrato torna-se rescindível de acordo com o Art nº 5 /nº 7 do artigo anteriormente referido. Ficando livre de qualquer obrigação ou renovação automática do referido contrato.Deste modo, solicito a rescisão imediata do Plano de Saúde contratado, visto que os funcionários da central de atendimento não têm autonomia para prosseguir com este requerimento. Fico no aguardo pelo retorno e cancelamento, urgente. Atenciosamente, Vitor Carmona +351 939 775 407 NIF:310014700Email: vgcarmona15@gmail.com

Solicitei a não renovação do contrato junto a Medicare no dia 10/12/2023 e alegaram -me que eu deveria ter solicitado em novembro e antes do dia 06. Portanto ao ser contatada por telemarketing na altura não fui informada.Outra situação é que recebi o contrato no dia 14/12 e como eu havia solicitado o débito em conta sempre nos dias “6” estão usando que o contrato foi efetivado no dia 6. Agora o plano continua a ser cobrado. Ou melhor, deram como resolvido . Suspenderam o plano , mas continuam com as cobranças em meu nome.Gostava de uma ajuda na solução e em não querer manter o plano e retirar as cobranças em meu nome.

Já foi denunciado em tempo legal, ppr isso, já não pagar desde essa altura, no entanto, continuam a cobrar ilegalmente. Facilmente se comprova com o fato de nunca ter usado os serviços!! Nada pagarei mais, primeiro foi devidamente cancelado, logo nos primeiros 15 dias, foi resolvido e o não uso de um serviço comprova isso .

Venho por meio deste pedir a vossa ajuda, pois estou a tentar cancelar o plano Mediacre e eles não aceitam. Dizem que devo pagar até Junho para depois fazê-lo. Sendo que não uso e uma vez fui usar em uma clínica dentária e a própria doutora me disse que não há as vantagens que o plano me diz ter.

Comprei na sexta com a esperança de ter minha compra entregue em tempo de viajar. . Eles prometem entrega num prazo entre 24 e 72 horas. O problema é que não consigo falar com nenhum funcionário, todas as mensagens que envio e o chat são respondidos automaticamente. Eu preciso saber se vou receber no prazo porque vou viajar e não terá ninguém em casa depois. Foram compras de presente e ou ver que viajar sem levar os presentes para as pessoas. Estou decepcionada

Em referência ao contrato de plano de saúde Platinum, com o número de contrato 45100235337, estabelecido entre mim e a Medicare em 21 de Junho de 2023, venho por meio desta comunicar formalmente meu desejo de rescindir o referido contrato.Em dezembro de 2023 a janeiro de 2024, entrei em contato com a empresa com o intuito de solicitar o cancelamento do contrato firmado por meio de uma chamada telefônica. Esta decisão decorreu da constatação de que, tanto eu quanto meus beneficiários, não estávamos fazendo uso dos serviços oferecidos pelo plano de saúde, os quais não atendiam às nossas necessidades.Contudo, fui informado de que o cancelamento do contrato só poderia ser realizado 30 dias antes da renovação, sob pena de incorrer em uma penalidade financeira. Cumpre salientar que, conforme estabelecido no Decreto-Lei nº 24/2014, que transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores, o consumidor apenas fica vinculado a um contrato celebrado por telefone após assinar a oferta ou enviar seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Considerando que não assinei nenhum documento ou forneci consentimento por escrito, o contrato em questão torna-se rescindível, conforme disposto no artigo 5º, parágrafo 7º, do referido Decreto-Lei. Assim, estou exercendo meu direito de rescindir o contrato de plano de saúde sem qualquer obrigação de pagamento de penalidades ou renovação automática.Portanto, solicito a rescisão imediata do contrato de plano de saúde mencionado acima e a confirmação por escrito desta solicitação. Solicito ainda que qualquer cobrança futura relacionada a este contrato seja interrompida imediatamente.Agradeço antecipadamente pela atenção dada a este assunto e aguardo a confirmação da rescisão dentro do prazo legal estabelecido.Atenciosamente,Paulo Silva

Sou acompanhado pela Dra luisa Gonsalves especialidade em cardiologia no Hospital de São Teotónio (Viseu) a uns anos.solicitei um relatorio médico para apresentar na junta médica de verificação de incapacidade permanente onde para meu espanto refere que eu consumo alcool o que não faço a mais de 20 anos. nem no modelo correto vem escrito siv 007. Esta Sra na ultima consulta que realizou comigo teve a osadia de referir se continua-se assim que não chegava aos 54 anos e estava despachado.Os sr. ficam na duvida eu também ficava não me conhecem é lógico, mas em relação a saude não brinco.Passou mais de um ano nunca mais voutou a marcar consulta foi totalmente abandonado e ainda passa um relatorio medico que a meu ver é difamatorio.Pretendo um conselho vosso sem avançar para uma situiação mais drastica.eu vou a uma junta médica e o meu problema maior é o sistema nervoso nem é o cardiologico mas enfim.

No dia 15 de Março efetuei a compra de uma base medicinal com grafeno e fisioterapia a um representante da empresa iMedic. Foi no decurso de um rastreio feito não nas instalações da empresa mas sim numa sede musical próximo à localidade onde vivo. Na altura foi-me sugerida a tal base e, com muita insistência e sem sequer ter experimentado o produto, acedi à compra da mesma a qual ma foi trazida de imediao a casa, apesar de já serem aproximadamente 21 horas. Ponderei o assunto e resolvi que afinal não queria o tal produto e, na maior das celeridades contatei a marca na segunda feira dia 18 de Março de 2024 para tratar da resolução do contrato. Pedi igualmente informações à pessoa que me vendeu o artigo, assim como enviei vários emails, contatei pelas redes sociais, mas não obtive qualquer resposta até à data de hoje. No contrato está explícita a possível resolução de contrato nos 14 dias posteriores à compra. É apresentado também um formulário de resolução de contrato que enviei preenchido e por carta registada à sede da empresa (morada que aparece no site). Fiz chegar o mesmo também por email. Venho por este meio reclamar o direito como consumidor à resolução do contrato visto ser uma opção fornecida pela empresa e explicitamente expressa no contrato. Visto a empresa estar a protelar o caso, apresento esta reclamação. Dizer também que a compra foi efetuada a uma empresa com o nome iMedic que apresenta sítio web com nome raizescruciais.pt e um email que remete à empresa Prima saúde. De notar que efetuei uma reclamação no Livro de reclamações virtual e que a empresa não se encontra registada ou pelo menos não se encontra na base de dados do livro de reclamações, por isso, nesse caso reclamei da empresa Prima Saúde. Ao dia de hoje, 25 de Março de 2024 já recibi o comprovativo da receção da carta registada que enviei no dia 18/03/2024 com o pedido de resolução de contrato devidamente preenchido.

No final de 2023, recebi um email de uma empresa de cobranças, reclamando o pagamento de uma dívida de 35 EUR ao hospital Lusíadas da Amadora. A dívida datava de março de 2022.Eu não tinha conhecimento de nenhuma dívida. Inclusive, quando utilizei os serviços do citado hospital paguei uma caução e, no final, ainda me foram devolvidos 8 EUR.Pensei que as contas tinham ficado saldadas, mas aparentemente não foi assim. Exigi, à empresa de cobranças, a exibição da fatura competente e a discriminação dos serviços faturados.Entretanto o meu email andou de mão em mão dentro da citada empresa e, só muito tempo depois, recebi um email dos Lusíadas com a fatura em anexo, dizendo que eu poderia pagar pela referência multibanco que constava na fatura.Só que na fatura não consta nenhuma referência multibanco. Disso dei conhecimento a quem ma tinha enviado, no dia 2 de março de 2024, e até agora não obtive nenhuma resposta.Um caso insólito de desorientação e incompetência, ao ponto de o devedor querer pagar e não conseguir.

Venho por este meio pedir a anulação do contrato feito com a Medicare uma vez que actualmente estou a morar no estrangeiro e não faz sentido ter este seguro de saúde. Já tentei cancelamento do contrato vía telefone vía email e a resposta é sempre a mesma que tenho que esperar que faça um ano de contrato para poder terminar. O contrato foi feito vía telefone dia 6/12/2022. Obrigado