Reclamações públicas

Boa tarde,Venho por este meio informar que a EMEL - Empresa de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa, retirou na aplicação epark, o montante de 288,92 euros, sem o meu consentimento. Após envio de email a explicar e a indicar o NIF e dados bancários para a correspondente devolução na conta bancária, eu não obtive resposta e de momento tenho o saldo de 0€ na conta. Precisarei de uma justificação e o esclarecimento devido do ocorrido.Mais informo que a EMEL, rebocou ilegitimamente o meu carro, por ausência de dístico, sendo esse mesmo dístico não emitido pela EMEL por incompeteência dos seus quadros de gestão e administração.Requiro a devolução do valor do reboque (87 euros) e os 2 dias que esteve no parque dos reboques da EMEL na Rua Francisco Lyon de Castro S/N Lisboa (48 euros)Quanto aos problemas na aplicação epark, foi-me retirado dinheiro sem o meu consentimento, da minha conta bancário, estando estipulado na aplicação que só fariam uma pré autorização de compra. A pré autorização de compra não foi efetuada e simplesmente retiraram o montante de cerva de 298 euros da conta, ficando em saldo. No presente momento, não obtive nenhuma resposta ao meu email enviado à EMEL, dando a confirmação da devolução do valor retirado de forma ilegal da minha conta, de volta para a mesma.Espero que esta mensagem seja considerada e que se encontre uma solução para tudo isto.Desde já obrigado.

Exmos. senhores Pedro Mano e Luis Bandeira, Firmamos um acordo de compra/venda do Tesla Model X 90D, importado, no dia 05 de maio de 2021 e neste acordo eu me comprometi a pagar, a título de reserva por 5 dias, o valor de €500,00 enquanto vocês fariam a regularização de importação da viatura junto ao IMT (que já estava em curso) para que pudéssemos avançar com os pagamentos finais e efetivação do negócio compra/venda com a entrega do bem. Ocorre que no dia 27 de maio, após diversas cobranças e sem retorno positivo da regularização da viatura, e reforçando que 22 dias se passaram, resolvei desisti da compra pois até este momento o veiculo estava sem matrícula portuguesa, impossibilitando qualquer avanço do negócio. Notifiquei-os sobre a desistência do negócio e solicitei a devolução do valor de caução, onde me foi negado. Entendo que o problema deste atraso não foi de minha responsabilidade e o prazo inicial apresentado (até 10 dias) foi ultrapassado em muito, caracterizando descumprimento do acordo por parte dos senhores. Os motivos para tal atraso, sempre atribuídos ao IMT, são válidos porém de conhecimento dos senhores, por trabalharem com este tipo de negócio a bastante tempo. Sendo assim, e considerando minha paciência em aguardar mais 5, 10, 15 e até 20 dias, fica claro que algo estava errado e a insegurança no negócio foi claramente reforçada para que eu tomasse a decisão de resolver nosso acordo. Em conformidade com o disposto no Decreto-Lei nº24/2014 de 14 de Fevereiro, posso realizar a Resolução do acordo por não ter decorrido os 14 dias de entrega do produto (este sequer foi entregue). Outrossim, a Lei n.º 24/96 em seu Artigo 9.º-B item 6 me faculta solicitar a devolução dos valores pagos por descumprimento de entrega do bem adquirido, o que de fato ocorreu. Assim, serve a presente missiva para formalizar a solicitação de devolução dos valores supra referidos, dentro do prazo de até 14 dias, conforme Lei n.º 24/96, Artigo 9.º-B, inciso 7. Caso o prazo seja descumprido, os valores em dobro serão cobrados desta empresa através dos órgãos judiciários competentes, bem como eventuais indemnizações existentes. Aguardo resposta por escrito e devolução dos valores citados.Com os melhores cumprimentos.

Assunto: Reclamação- receber uma fatura detalhadaNIF: 258624990N.º de fatura BT/679No dia 14/05/2021 deixei por 2 semanas a minha autovivenda principal no stand Barometro Tangente comércio de automóveis ligeiros, Rua do Passal - EIRAS, 3020-170 Coimbra.Tínhamos combinado uma instalação fotovoltaica e escolhido os materiais juntos num catálogo.Voltei no sábado 29 e o veículo não estava pronto. Esperei na oficina rua chaves, até à meia noite que o trabalho fosse acabado.Descobri que as baterias instaladas não eram as baterias que tinha encomendado com o sr.No dia seguinte, domingo 30/05, o senhor e a mulher presentaram-me uma primeira fatura emitida pela empresa CAMPILUSA em nome da sua empresa Barómetro Tangente e pediram-me para pagar o mesmo dia e que iriam descontar a mão de obra.Recusei e pedi uma fatura.Recebi ameaças e insultos do sr. Nuno e da sua mulher este dia, recusaram entregar uma fatura detalhada, abandonaram o local e não me deixaram qualquer documento de factura ou acordo de voltar ou contactar.Desde, pedi várias vezes por emails uma fatura detalhada.No dia 04/06 a oficina escolhida pelo sr.Nuno JP MANEJA unip na Adémia, tirou as 2 baterias instaladas no meu veículo e reinstalou a de origem.O sr. Nuno apresentou mais uma vez uma fatura que não era detalhada.No dia 5 de Junho enviei um email com as indicações sugeridas pela polícia de Coimbra, para, mais uma vez, reclamar uma fatura detalhada.Entretanto, apercebi-me que o regulador fotovoltaico instalado na minha viatura, também não era o que tínhamos escolhido com o sr. Nuno, neste momento quero apenas que me apresentem um documento que possa pagar e solucionar este incidente.Cansada por essa falta de profissionalismo, falta de respeito para com o ser humano, falta de cumprimento da lei, faço reclamação dessa situação. Gostava de focar a minha energia em outras coisas e fazer entender que apenas quero uma factura discriminada detalhada para pagar e seguir a minha vidaAlcina Lacaussade de Carvalho.

Levei o meu veiculo Mitsubishi Outlander para revisão na SGS Almada, onde vai sempre, desde que foi comprado em 2014. Por volta de 2016/ 2017 informei a empresa que o ralenti era por vezes irregular. Sempre me foi dito estar tudo normal. Em 2018 durante uma viagem, saltou a proteção inferior do motor. Falei com a SGS Car que disseram ter de encomendar a peça à Mistsubishi e que na próxima revisão seria efectuada a substituição. Novamente frisei haver problemas com o ralenti irregular. Novamente fui informado não terem detectado nada de irregular. Durante a pandemia não consegui efetuar a revisão de 2020. Agendei revisão dos 80.000km para abril de 2021. Novamente falei do problema do ralenti e da proteção do motor. Após a revisão efetuada e na altura da entrega do veículo foi-me comunicado que havia um problema com o turbo intercooler, a escova traseira, escovas da frente e pastilhas traseiras e que já tinham descoberto o problema do ralenti irregular. Este problema era assumido pela Mitsubishi sem custos para mim. O que seria justo, um vez que sempre tenho alertado para a situação. Fui informado que era um problema de algumas viaturas da marca e estava havia ordem para a substituição, ao abrigo da garantia de peças Mitsubishi. Mandei avançar todos os trabalhos, e foi-me dado o orçamento para tudo à excepção do problema do ralenti, que era a cargo da Mitsubishi. Feitos os trabalhos orçamentados no valor de 702 euros, extra revisão, fui informado que a proteção inferior do motor ainda não tinha vindo. De referir que antes de deixar a viatura, deram-me um prazo de três semanas para encomenda de peças, tendo-me eu disponibilizado a deixar a viatura uma semana completa, para que os trabalhos fossem efectuados com calma e rigor. Levantado o veículo verifiquei que o motor não desenvolvia.Contactada a SGS e depois de deixar mensagem com esta informação, fui contactado passados 2 dias, sendo informado que tinha havido lapso e que o problema do ralenti já não era assumido pela Mitsubishi. Solicitei à SGS que me desse o contacto da Mitsubishi para eu resolver a questão, tendo de seguida enviado um pedido de contacto até hoje sem resposta. Neste momento tenho a viatura parada na garagem desde 7/05/2021 à espera de uma resolução do problema com a Mitsubishi, que nunca se preocupou em sequer responder ao pedido efectuado. Tenho um carro que não o posso utilizar, com todos os prejuízos que daí me advêm, e o problema sem resolução até ao momento. Foi frisado à SGS Car não entender o porquê da não assunção por parte da Mitsubishi quando se têm substituído as mesmas peças, em veículos com o triplo ou o quádruplo da quilometragem e o meu, com apenas 80.000km, não é abrangido. Não consigo entender que garantia de peças é esta, que trata de carros com muito mais quilómetros e o meu fica por tratar, depois de tantos avisos sobre o problema em questão, em todas as revisões, desde 2016.Aguardo resposta sobre este assunto.AtenciosamenteAbílio Martins

Boa Tarde. Fiz a compra de um pacote de 5 sessões de depilação a laser corpo inteiro na clínica e realizei o pagamento de 134,99€. Realizei a primeira sessão (39,90€), na qual a profissional não mostrou confiança e iniciou o procedimento com a potência bem elevada do aparelho, e a reclamar da dor durante a sessão repetiu várias vezes, aguente só mais um pouco pois está terminando. Ao final da sessão senti um incomodo muito forte em uma das partes depiladas. Entretanto ao chegar em casa percebi que algumas regiões haviam sofrido queimadura, chegando a ficar mesmo com ferimentos expostos. Entrei em contacto com a clinica e informei que não iria mais realizar o restante das sessões uma vez que havia sofrido queimadura e queria a diferença do valor devolvido. Recebi a resposta de que não devolviam o dinheiro, sendo que em nenhum momento na compra do pacote isso foi informado, exigi meu dinheiro de volta e inclusive a factura da única sessão que havia realizado. a responsável se nega a realizar a devolução do dinheiro e ainda não recebi a factura correspondente a sessão que realizei. Profissionais inexperientes, sem qualquer noção de atendimento de reclamações e completamente despreparadas uma vez que queimadura de laser não são normais. Continuei por insistir em receber minha factura e a diferença do meu dinheiro de volta (95€) e continuam a se negar a devolver.Obrigada.

Horrível serviço, falta de grande honestidade e transparência, tal como dualidade de critérios!!! . 2 anos a ser cliente e a vergonha continua quando tento vender a minha roupa! Em duas avaliações, numa enviei 90 artigos como novos em excelente estado, avaliaram apenas 64, perderam-se 36 peças, entre eles umas sapatilhas Adidas como novas e mais roupa de marca, tudo em excelente estado. Na segunda enviei 42 artigos, entre eles 3 pares de sandáilas marca Geox, roupa Desigual, e mais, tudo como novo e de marcas boas que não foram consideradas pois só aceitaram 18 dos quais estes não constavam. Depois de várias reclamações e troca de emails informam que os artigos não cumpriam com os critérios de qualidade quando no próprio site têm à venda peças com a descrição algo usado, bastante usado e até mesmo arranhado (um relógio com o mostrador todo arranhado), tal como capturei imagens dessas peças que são várias no site da Micolet. Como podem alegar que não tinha artigos em bom estado ou de qualidade??? O que não quero para mim, não quero para os outros, envio sempre tudo como se estivesse novo, mesmo que apresentasse algum uso colocariam para venda com um preço mais reduzido e com essa indicação. Mas não, esses artigos não são considerados e o mais engraçado é que os que se perderam eram os que mais valiam.. Se fazem isto a uma pessoa 2 vezes e perdem um total de 60 peças, não quero imaginar a totalidade de pessoas que tentam vender e ganhar algum dinheirinho e a quem aconteceu o mesmo. Quantas peças de valor ficaram perdidas??? É caso para pensar...Eles é que o ganham todo!!! Enquanto compradora já recebi roupa diferente da que comprei, em mau estado, com enganos nos tamanhos e nas descrições e não se responsabilizam nem justificam estes erros todos. Tudo se paga, se queres enviar pagas 4,99€, se queres receber os TEUS artigos de volta, pagas 9,99€ pelos que supostamente descartaram. Cá para mim vai para Espanha para ser vendida e não pagarem a tua comissão que já por si é mínima!!!SÓ VERGONHAS ! O LUCRO EM PRIMEIRO E O CLIENTE EM ÚLTIMO!!!

No dia 31 de Maio de 2021, contatamos a referida empresa para solicitar informações sobre destrancar uma porta interior. Ao telefone fomos informados do valor da deslocação de 30€ e que o valor do serviço seria facultado pelo técnico após análise do problema, e solicitamos então que viessem. Após a chegada do técnico, foi encaminhado para a porta em questão, cuja fechadura já se encontrava desmontada por nós. O mesmo, sem proferir qualquer palavra ou fornecer um orçamento, pegou numa chave de fendas e em menos de 3 minutos destrancou a porta (enquanto fazia isto, pensamos que estaria a analisar o problema para nos dar um orçamento). Reforço que apenas destrancou, pois a mesma não foi arranjada e o problema persiste. Após 5 minutos de visita técnica, foi-me solicitado o pagamento de 90€ sem fatura, ou 110,70€ com fatura.Desta forma, a minha reclamação é sobre o valor absurdo cobrado pelo serviço, pela falta de autorização da nossa parte para avançar para o mesmo, e consequente inexistência de orçamento prévio por parte do mesmo, antes de efetuar o serviço.Já entrei em contacto com a referida empresa, que argumenta que nunca lhe foi solicitado valores.Solicito reembolso.

Existem 3 situações sobre a empresa de condomónio Condostar que quero reportar. Ponto 1) Solicitei por carta registada com aviso de receção à empresa que gere o condomímio, Rua ramiro ferrão, nº 19 - 1º Esquerdo 2805-356 Almada o envio do regulamento do prédio e o relatório de contas dos últimos 3 anos.A razão do pedido deve-se ao facto de ter estado a viver no estrangeiro ou em outro concelho do país e não tinha acesso às mesmas na altura da reunião de condomínio, e as mesmas nao foram enviadas junto com a convocatório da mesma.Nos últimos anos os valores apresentados a serem parem têm sido elevados e, não querendo pôr em causa a urgência e necessidade dos mesmos quero perceber: 1) Se o dinheiro que eu paguei à empresa de condómio corresponde inteiramente ao valor que efetivamente paguei - uma vez que não seria a primeira vez que se enganavam entre encargas entre condómios. 2) Perceber como é que o valor foi investido para o bem comum do prédio.O regulamento foi-me enviado, mas houve uma recusa em enviarem-me as contas. Mesmo após insistência da minha parte, que mereceu da parte da Condostar uma não resposta. O que não posso deixar de estragar haver uma recusa de uma empresa prestadora de serviços, recusar apresentar contas.Ponto 2)Uma vez que tinha conhecimendo que efetivamente houve gastos necessários elevados a serem feitos no prédio, acordei, via email escrito, com a empresa um plano de pagamentos mensal até abater a dívida.No dia 29 de Dezembro de 2019, na mesma altura que estava fora do país a viver, foi realizada uma reunião de condomímio onde foi decidio aplicar-me uma multa de 350 euros, pelo valor em dívida. De referir novamente que o plano de pagamento tinha sido acordado com a mesma empresa, esteve sempre a ser cumprido pelos valores e prazos acordados e esse facto, sendo a ata, não foi referido sequer na reunião. Para além da imoralidade do ato, a empresa em questão prestou um mão serviço a todos os condómios não referindo a verdade, e indo contra ao próprio acordo proposto por eles, aplicando uma multa, de forma dolosa e indigna. Questionado sobre este facto, a empresa descarta responsabilidade, não assumindo da parte deles qualquer responsabilidade e atribuindo para nova reunião de condomímio o meu pedido para reverter a dívida, em vez de assumirem a desorganização interna. De referir que já questionei várias vezes quando poderia ser a próxima reunião, nunca obtive qualquer resposta. Com o objetivo de mostrar boa-fé, apesar da ilegalidade apresentada pela empresa, decidi pagar a totalidade da divida em falta, com a exceção da dívida que me foi imposta de forma dissoluta. Ponto 3)Tenho a campaínha do prédio avariada e contactei a empresa a pedir manutenção da mesma. À qual mereci igualmente zero resposta. Para abono da verdade, as campainhas foram trocadas todas no prédio, num periodo em que não estava presente na habituação. Nesta situação até aceitava encarregar parte dos custos, uma vez que falhei a manutenção geral do prédio, mas tal não é possível negociar com a empresa de condomio porque têm demostrado uma ausência de resposta ou respeito.

Venho por este meio denunciar esta empresa. A Micolet é uma loja on-line de revenda de produtos em segunda mão. Neste caso iria vender a minha roupa, que foi recolhida pela empresa no dia 8 de Março. Fiquei a aguardar a avaliação das peças (20 peças) que nunca aconteceu. Após sucessivos contactos com a empresa, disseram me que o meu pacote tinha sido extraviado e que iriam proceder a indemnização. No entanto o valor da indemnização não corresponde ao valor das 20 peças que enviei (deram me apenas 27 euros). Aguardo uma indemnização justa.

Venho por este meio comunicar que no dia 25 de março do corrente ano, foi adjudicada o valor de 50% de uma piscina correspondente ao valor de 3.397,88€ (supostamente com entrega no início de maio). O Senhor não veio entregar a piscina e diz que não sabe quando o poderá fazer, visto os fornecedores não fazerem a entrega de materiais para a sua conclusão. Tenho falado com o senhor várias vezes, mas a resposta é sempre a mesma estamos sem material. Também alegou que não vai devolver o dinheiro porque ele não tem culpa de os fornecedores não entregarem os materiais. Considero que a empresa tem culpa, uma vez que só deveria assumir a realização do trabalho, caso tivesse em stock os materiais, que nunca me foi comunicada. Apenas agora porque tenho estado em contacto com a empresa responsável.Pretendo que a situação seja resolvida o mais breve possível (entrega e montagem da piscina) ou a devolução do montante entregue.Com os melhores cumprimentos,Armandina Alves