cobrança indevida e falta de devolução do dinheiro

dia 10/5/23 aluguer um carro com a Centauro RENT A CAR , no aeroporto de Lisboa. ao ser atendida, me ofereceram diversos valores extras e porque eu não aceitei a proteção extra, me foi cobrado 1500 euros de caução. também foi cobrado 100 euros de portagem e 150 euros de gasolina. esse valor de portagem foi utilizado por mim e está ok, o valor do caução ainda não foi devolvido, e o valor da gasolina deve ser devolvido, pois eu entreguei o veiculo com o tanque cheio. agora a centauro me cobrou mais 53,75 euros no meu cartão de credito e alegaram ser de portagens excedentes....mas a gasolina eu coloquei e não recebi, o prazo era até 7 dias e já se passou. necessito urgente do dinheiro, eu não estou a viver em portugal mais. vivo no brasil e caso necessário abrirei um processo civel contra a centauro e alegando meus direitos. a loja tambem não tem casa de banho e nem agua, eu e minhas filhas bebés esperamos muito tempo dentro daquele lugar para aluguer de carro. um absurdo. necessito de urgencia na devolução do meu dinheiro. caso queira entrar em contato comigo pelo telefono +5511976142492 ou email : também foi devolvido o veiculo 1 dia antes e não foi devolvido o valor de antecipagem.vanessarcamargo@hotmail.com. grata.

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Maria Eugênia , você me enviou um e-mail alegando que cobrou 126 euros de combustível . Qual combustível ? Eu devolvi o carro com o combustível cheio. Eu assinei na devolução o check list e constava combustível cheio. Tenho o comprovante do local onde abasteci e enchi o tanque . Vocês estão me roubando !

Vou te explicar para ver se você entende :Valores pagos.pagamos adiantados pelo pedágio: 100,00€ Pagamos adiantado combustivel : 150,00€cobraram no cartão: 53,75€*Total de valores pagos pela portagem: 303,75* Valores a repassar para a Locadora:Portagens: 211,25Reembolso 68,50Total: 279,75Nossa valor pago Total: 303,75Valor que tinhamos que pagar para vocês: 279,75*logo fica claro que está faltando 24€*O erro de vocês está aqui:Descontando *126* € pelo combustível não devolvido, 53,75 € da pré-autorização e 31,50 € dos 100 € do depósito.126 + 53,75 + 31,50 = 211,25 €*Não deixamos 126€ de cobustivel deixamos 150,00€ o erro está ai*aguardando o reembolso correto

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