Reclamações públicas

No dia 28 de novembro, deixei o meu veículo automóvel, matrícula 60-NI-93, na empresa roady santa iria da azóia, para realização de uma revisão normal, pela qual paguei 102+1,99. No momento em que fui buscar o carro e ao ligá-lo ainda nas instalações da oficina, surgiu de imediato a luz de avaria do motor no painel, situação que não existia antes da revisão. Informei imediatamente o funcionário que estava no balção, tendo-me sido dito posteriormente que existia uma "observação" interna que o veículo ja teria entrado com essa avaria, o que não corresponde à verdade, pois tal seria acrescentado por mim aquando da entrega do carro, caso existisse. Perante a situação e a tentativa de me ser cobrado um valor acerca de 600 euros por alegados problemas mecânicos que eu mesma comuniquei, optei por levar o carro comigo. Dois dias depois, levei o carro a um mecânico, que verificou que as fichas do motor encontravam-se desligadas. Apesar de inicialmente o problema estar resolvido, a luz de avaria voltou a surgir tendo sido posteriormente detetado que o motor principal se encontrava danificado. Até ao momento, já tive um prejuízo de 290 euros referentes a diágnostico, mão de obra e reparações efetuadas por outro mecânico, e fui ainda informada da necessidade de uma reparação adicional de 600 euros, prejuízos estes que surgiram exclusivamente após a intervenção indevida e falta de profissionalismo, resultando em danos no meu veículo em elevados prejuízos financeiros, motivo pelo qual solicito averiguação da situação e a responsabilização da empresa pelos danos causados. Aguardo resposta e resolução adequada.

A viatura deu entrada na oficina, no passado dia 13 de dezembro, para diagnóstico de uma avaria sob a garantia Leasy. Desde essa data, a vossa conduta tem-se pautado por um silêncio e inércia inadmissíveis. Não só não recebi qualquer comunicação proativa sobre o estado do processo, como as minhas repetidas tentativas de obter esclarecimentos se revelaram infrutíferas, denotando uma profunda desorganização e desconsideração pelo cliente. Sublinho que apenas a partir do17 de dezembro se verificou algum avanço, e tal deveu-se única e exclusivamente à minha persistente e contínua pressão junto de ambas as entidades – a vossa oficina e a gestão da Garantia Leasy.

Venho por este meio pedir pra ajudar a solucionar o problema, comprei um roupeiro com espelho, que o mesmo veio partido,e outra peça da parte superior danificado, a entrega foi feita a porta ,sem qualquer possibilidade de abrir,até pq a transportadora(entregador saiu as pressas)sem dar oportunidade de conferir.entrei em contacto com a loja,mas não se disponibilizaram em trocar as peças, e esperei mais de 1 mês para receber o roupeiro.,peço que me ajudem a solucionar o problema.

Caros senhores, No passado dia 27 de setembro vendi a minha viatura a esta empresa. Aparentemente tudo eficiente, ótimo tratamento, uma boa experiência no geral. No passado dia 17 de dezembro contactei a empresa informando que o pagamento do IUC ainda se encontrava à minha responsabilidade no portal das finanças, pedido a cronologia do processo para entender o que teria acontecido. Recebi a seguinte informação por e-mail "o pedido de registo automóvel que foi submetido no dia 19/11/2025, após recepcionarmos a carta de extinção de reserva no dia 10/11/2025. A Conservatória deu conclusão ao processo no dia 26/11/2025, data em que a alteração de propriedade ficou efetiva.". No seguimento deste e-mail explico que a responsabilidade pelo pagamento do IUC seria então do novo proprietário e não minha, uma vez que a matricula do automóvel é de 10 de dezembro, ao que recebo como resposta o printscreen de um portal "https://impostosobreveiculos.info/iuc/" - do qual desconheço a origem informando que "O pagamento deve ser feito entre o primeiro dia do mês anterior ao mês da matrícula até ao final do mês da matrícula portuguesa do carro" e que portanto eu permaneceria responsável pelo pagamento do imposto - tendo eles confirmado que a transferência de propriedade ocorrera a 26 de novembro. Lamentavelmente estes senhores desconhecem completamente a lei, nomeadamente o art 4º/2 do Codigo do Imposto Único de Circulação do qual consta que o responsável pelo pagamento do imposto é o proprietário na data do aniversário do veiculo, no caso 10 de dezembro, data em que - com documento do IRN - facilmente se comprova que já não sou proprietária.

Bom dia, Venho por este meio demonstrar o meu total descontentamento com a Toyotta, mais concretamente a que se situa em Rio Tinto e passo a citar o porque, sexta-feira passada deixei o meu carro para fazer a revisão e pedi para verificarem o estado das escovas porque só estava a funcionar numa só velocidade. Nesse dia não conseguiram identificar o problema apesar de terem desmontado o carro referido pelo funcionário Pedro que me entregou que sugeriu que o levasse lá noutra altura. Além de não resolverem esse problema , nem a revisão foi feita como acordado uma vez que dizem estar incluído a limpeza e não foi feita e não houve qualquer atenção em relação a isso. Nesse mesmo dia à noite verifico que não funcionam em velocidade nenhuma, ou seja mexeram e em vez de solucionar complicaram o problema. Segunda-feira ligo com o mesmo a explicar a situação a referir que estava parado, deixo lá o carro e recebo um orçamento que não acho adequado portanto peço para ir buscar o carro , liguei as 15h43. Peço a um familiar para ir buscar além de demorarem imenso a entregar (só as 17h15) não estava ninguém inicialmente para atender, ainda me cobram um valor absurdo por um diagnóstico que teoricamente já tinham visto sexta-feira e que foi um erro deles. Acho inaceitável , sou cliente Toyotta há 5 anos na Maia e nunca tal me aconteceu. Fiquei totalmente descontente com este serviço , não recomendo de forma nenhuma nem voltarei a usar os vossos serviços. Atentamente Ana magalhaes

Fiz uma encomenda no site perfumes e companhia mais de 2 horas, o dinheiro foi retirado, não vi nenhum registo de compra e não recebi nada no email. Já liguei para eles e não fui atendida, deixei uma queixa no portal deles já tem uma 1 e meia e não só disseram que está em tratamento até agora nada

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Siemens (BSH Electrodomésticos), devido à manifesta falta de fiabilidade dos seus equipamentos e à atuação insatisfatória do respetivo serviço de assistência técnica. Entre agosto e outubro de 2022, adquiri e instalei todos os eletrodomésticos da minha cozinha da marca Siemens, nomeadamente: placa de indução, exaustor, frigorífico, congelador vertical, micro-ondas, forno, máquina de lavar loiça e máquina de lavar e secar roupa, confiando na reputação da marca como sendo de topo de gama. Desde então, tenho enfrentado problemas recorrentes e graves: • O micro-ondas já foi intervencionado três vezes pelo mesmo problema, que nunca ficou definitivamente resolvido. • A máquina de lavar e secar roupa apresenta um erro genérico (“erro inesperado – requer que a máquina seja reiniciada”), fazendo com que os programas não terminem e tornando o equipamento inutilizável. Após a deslocação de um técnico, foi desligada a resistência e a função de secagem ficou inoperacional, alegadamente para despiste. No entanto, após algumas lavagens, o mesmo erro voltou a ocorrer, deixando também a função de lavagem inoperacional. Apesar de não existir um diagnóstico claro para a avaria, o serviço de assistência técnica exige agora a substituição da resistência, alegando valores fora dos parâmetros, e informa que apenas no momento da intervenção serão avaliadas outras possíveis peças a substituir. Esta abordagem implica que o consumidor avance com uma reparação dispendiosa sem qualquer garantia de resolução do problema, transferindo o risco financeiro para o cliente. Considero esta situação inaceitável para uma marca que se posiciona como premium. O investimento realizado não teve correspondência na qualidade, fiabilidade nem no pós-venda prestado. Solicito a intervenção da DECO PROTeste para que a Siemens assuma a responsabilidade pelo sucedido e apresente uma solução definitiva, justa e proporcional, sem impor custos adicionais por tentativas de reparação sem diagnóstico conclusivo.

Exmo(a) Senhor(a), Encomendei uma TV Hisense 55" QLED online na Amazon.es e recebi o comprovativo do meu banco, endereçado à Amazon.es. Ao receber o produto, o ecrã estava partido, mas a embalagem estava intacta, sem qualquer sinal de danos. Preenchi o formulário de devolução online da Amazon.es, incluindo fotografias dos danos. Após concluir e enviar a devolução, recebi uma mensagem a informar que a transportadora iria entrar em contacto para recolher o aparelho. Estou à espera há três semanas e a minha conta Amazon indica que não fiz qualquer encomenda nos últimos três meses. É impossível contactar alguém da Amazon sobre isto, e outras "reclamações" são tratadas pelo formulário de encomenda (que, segundo a Amazon, não contém qualquer encomenda!). Portanto, estou sem saída. O que devo fazer? Podem me ajudar com isso?

Sou Thiago Kusmann. Comprei um Transceptor dji neo 2 no pré lançamento dia 01/12/2025, previsto o lançamento para o dia seguinte. Hoje dia 22/12/205, ainda não recebi o produto pago, e nem obtive informação referente a data de entrega... Apenas a informação que não há produto. Não vou cancelar a compra, tendo a informação que Jah não há o produto disponível no valor pago... Uma vez que se adquiri um produto no pré lançamento, a intenção é de recebê-lo logo que lançamento... Não ser ignorado depois do pagamento!

Exmos. Senhores, No dia 20/12/2025 dirigi-me à Mercadona na Rua de São Gens, 3861 em Custóias pelas 16:00 para fazer compras. Terminei as compras às 16:28. Coloquei-as no meu carro e entretanto recebo uma chamada que me levou algum tempo. Quando ia para sair fui barrada porque a máquina que aciona a cancela informou que o tempo de saída estava esgotado. O meu carro ficou a barrar a saída de outros carros, mas tive que me dirigir ao supermercado para solucionar a saída. Eram nesta altura 17:30. Informaram que eu tinha de pagar o excedente do aparcamento. Ora na entrada do estacionamento dessa superfície comercial está escrito: Tarifas de Estacionamento - Por compras até 1 h grátis - Por compras superiores a 20€ até 2 horas grátis (ver foto anexa). Eu fiz compras no valor de 58,52€. Fui extramanente mal tratada pela funcionária da Mercadona que me atendeu para além de ter 2 funcionários da Prosegur a intimidar-me e amearçar-me como se eu estivess a cometer o crime do século. Não aceitaram os meus argumentos sobre a informação presente na placa do estacionamento e obrigaram-me a pagar o aparcamento desde a entrada às 16:01 para começar a fazer as compras até à saída (que incluiu o tempo que gastei a tentar resolver a situação) às 17:54 no valor de 9,04€. O argumento da funionária da Mercadona é que no final da fatura de compras está mencionado que tenho 20 minutos para abandonar o parque. Esta informação não me foi prestada por nenhum funcionário, nem na caixa quando me pediram o talão de parque para validar a saída, e realmente não li a dita fatura à procura dessa informação uma vez que até contradiz a informação presente na placa à entrada do estacionamento. Escrevi uma reclamação no Livro de Reclamações da Loja. O que pretendo é que as superficies comerciais da Mercadona que tenham este tipo de estacionamento passem a prestar as informações correctas aos clientes. Se o argumento que prevalece são os 20 minutos para abandonar o parque após as compras efetuadas é essa informação que deve constar em letras gordas tanto na placa na entrada do parque de estacionamento tanto no ato de validação do talão de parque pelos funcionários das caixas. Agradeço, desde já, a vossa ajuda e intervenção pois no meu entender, as informações da placa na entrada do parque de estacionamento, são enganosas. Aguardo a V/ resposta. Obrigada. Cumprimentos. Maria Inês Cambeiro