Exmos. Senhores,
Para os efeitos que entenderem adequados na DECO PROTESTE informo o seguinte:
1. Sou titular da apólice de seguro nº 01AMHF00128413A, do Ramo Casa Segura, da AGEAS, com início em 04NOV2025 (Oferta exclusiva DECO PROTESTE).
2. Em 6 de janeiro de 2026 participei a ocorrência de um sinistro à Companhia de Seguros AGEAS (Nº do sinistro: 26AMR0111953), relacionado com Danos por água devido a rutura de canalizações (rede interna).
3. Na participação informei que para evitar o agravamento dos danos, parei a utilização da máquina de lavar roupa, passando a recorrer a serviços externos, bem como informei sobre a existência do risco de danos no apartamento do piso inferior.
4. Foi realizada a peritagem no dia 13 de janeiro de 2026.
5. Após ter realizado um contacto telefónico para obter informações, foi-me referido que a companhia responderia no prazo de 15 dias úteis, tendo o operador telefónico recomendado o envio de um email, que enviei em 20 de janeiro, a “alertar para a necessidade de urgência na sua apreciação, uma vez que o mesmo já foi comunicado no dia 6 de janeiro de 2025, importando assim decidir uma intervenção, de forma a evitar/conter eventuais danos que possam estar a ser causados na habitação do piso inferior.”
6. Em 30 de janeiro voltei a efetuar novo contacto telefónico no sentido de obter informações, tendo-me sido referido mais uma vez que a AGEAS responderia no prazo de 15 dias úteis.
7. Encontramo-nos a 6 de fevereiro de 2026 e lamentavelmente ainda não fui contactado pela Companhia de Seguros, continuando sem resposta à peritagem realizada no dia 13 de janeiro.
8. Estou sem utilizar a máquina de lavar e uma casa de banho.
