Reclamações públicas

Péssimo serviço da CONFORAMA MONTIJO! A minha experiência tem sido uma das piores na loja de Montijo! Vários erros, falham nas medidas e não querem responsabilizarem-se . Deixando o cliente no prejuízo, com vários meses sem cozinha e ainda correndo o risco de não ter a cozinha pronta no Natal! Tudo por incompetência, por falta de assumirem a responsabilidade. Mudaram todo o projeto por falha da altura do móvel e placa. ( por regras de seguranças a medida precisa ter no mínimo de 65cm) a minha está com 49cm. Sendo até imprópria para manusear as panelas. E querem cobrar pelo erro que foi feito por eles, Uma vergonha isto! O aspirador central não foi colocado no projeto! Questionei tantas vezes se o aspirador daria no tal móvel, e a resposta sempre foi sim! Agora o cliente precisa retirar a instalação porque não dar para por os rodapés do móvel, fico sem o uso do aspirador! CUIDADO, TENHAM ATENÇÃO, PORQUE SE FALHAM NÃO QUEREM RESPONSABILIZAR, QUEREM SEMPRE COBRAR SEJA POR FALHA DE MEDIDAS, POR FALTA DE ALGUM MATERIAL ESQUECIDO DE POR NO PROJETO! Ah e mais, estamos à espera do mesmo há 60 dias e nem as máquinas de loiça e roupa foram entregues! Tudo está pago desde setembro. Desloquei-me mais de 20 vezes na LOJA DE MONTIJO, falei com todos os responsáveis da loja, sempre a mesma fala….NÃO SOMOS DO SETOR DE COZINHA! NÃO DÃO O SUPORTE PARA O CLIENTE, SEMPRE COLOCANDO A RESPONSABILIDADE NO OUTRO! Desde o dia 13/11/2025 depois da montagem da cozinha verificou-se várias falhas da CONFORAMA MONTIJO. 1• Esqueceram de por as réguas ou divisórias no orçamento. E não foi possível a instalação do móvel acima do frigorífico e do forno por falta de materiais esquecidos. Agora querem cobrarem pelos materiais. Alegando que teria que pagar na mesma, porque esqueceram! 2• Os móveis ficaram muito baixo, e foi verificado que a altura do exaustor com a placa de gás ou indução não era compatível com as regras de segurança. Sendo a medida mínima de 65cm a 75cm. A minha cozinha está com uma altura do exaustor até a placa de 49cm. Uma altura inaceitável, inadequada até para manusear a placa de tão baixo, que a pessoa fica sem postura para cozinhar. Várias vezes tentei a solução, por fim foi feito o pedido de dois módulos de armário com medidas diferentes dos outros. Para substituir e ter a altura adequada de segurança do exaustor e placa de gás. Porém foi alterado toda estética dos móveis, do projeto que estávamos a espera com tanta expectativa. Porque querem solucionar de qualquer forma, sem importar com a qualidade, estética pelo qual estávamos à espera quando o projeto foi aprovado. E mais, querem cobrar por um valor de 615,00€ dás divisórias esquecidas, e dos moveis para substituir os dois outros armários do exaustor. Preciso pagar antes da entrega! Não preocupam com a alteração do projeto, as medidas estão super baixas e ainda querem ter razão?! 3• O Aspirador central não foi colocado no projeto, todas as vezes que fui à loja mencionei, questionei sobre o aspirador. E a coordenadora do projeto simplesmente esqueceu-se e não quer saber de como ficará a situação. É só pedi as filmagens de quantas vezes fui à loja e de quantas vezes questionei se o aspirador iria caber no móvel. A resposta foi sempre sim. Agora dizer que não falei que tinha instalação do aspirador? Que não avisei. Quem é o profissional que não sabe quando tem aspirador central, tem instalação. Desloquei-me várias vezes tentando uma solução para o aspirador. Mas não quiseram, porque os móveis precisavam ser todos substituídos para reparar o erro. Não quiseram ter o trabalho e competência de fazer um trabalho bem feito ao cliente. Por fim chamei a empresa de remodelação que fez as obras na cozinha para então fazer novamente outra obra para retirar a instalação do aspirador porque não teve nenhuma solução com a empresa ( CONFORAMA MONTIJO). Porque nem os rodapés foram instalados porque a medida era incompatível com a instalação dos tubos que fico mesmo à frente do rodapé e à vista. Horrível o que fizeram connosco! Tive mais gastos excessivos, por falta de comprometimento da CONFORAMA MONTIJO. Agora fico sem o uso do aspirador central da casa. Porque a empresa de remodelação teve que quebrar todo piso que estava a instalação do aspirador para cerrar os tubos e por novamente o piso. Porque a conforama não quis assumir o erro! Tínhamos o hábito de utilizar o aspirador central da casa. Então esta compra da cozinha da conforama está tendo mais prejuízos, do que uma boa qualidade de serviço. Eu quero um novo aspirador para casa, por causa do erro da empresa agora estou sem o aspirador! Quero rectificar os meus direitos de consumidor, e quero reparação dos prejuízos causados. 4• Pagamos as máquinas de loiça e roupa em setembro, até hoje não recebemos os produtos. Foi alegado que não havia gerado o código de compra. E até o momento sem resposta nenhuma. A verdade é, desde o dia 03/10/2025 estamos sem cozinha, e o problema vem se arrastando por tantas falhas e qualidade de serviço. O apoio ao cliente é 0! Porque observei que querem resolver da forma mais prática que não custa nada para eles, não importa se o cliente está satisfeito ou não! Vergonhoso! A minha vontade é de devolver toda a cozinha e pedi a intervenção por um serviço de qualidade e de como está no projeto. Agora o que apresentam para resolver a situação da medida de altura do exaustor e placa é pedir dois módulos de móvel para substituir o que está pronto, e a cozinha fica totalmente alterada. AINDA QUEREM COBRAR PELAS FALHAS QUE SÃO DELES (CONFORAMA). Medidas do móveis até a bancada são baixas! Tenho gasto nas refeições além do que havia calculado, porque até hoje não tenho a cozinha em funcionamento. Bem difícil a situação quando se tem crianças para alimentar em casa! Insatisfeita pelo tratamento na loja pelos responsáveis, pela coordenação do projeto, pelo serviço de apoio. Por falta de atenção, por falha nas medidas. O cliente que fica no prejuízo?! Injusto o que está acontecendo!

No passado dia 26/11, cerca das 19h, a campainha correspondente ao meu apartamento, situada na entrada do prédio onde vivo (em Viseu), foi insistentemente accionada. Dada a falta de resposta da minha parte, atento o facto de ter rapidamente identificado os sujeitos como potenciais vendedores porta a porta, os mesmos deixaram na minha caixa de correio publicidade não endereçada, mormente sob a forma de um cartão de contacto da agência imobiliária que representam, sem qualquer justificação ou contextualização (fotografia em anexo). Isto, apesar de estar visível a menção de proibição de publicidade na minha caixa de correio, nos termos da Lei 6/99. Atento o facto de a legislação proibir este tipo de práticas ao domicílio por via de inúmeros diplomas (v.g. DL nº57/2008 ou o Dl nº30/1990), venho por este meio declarar, sob compromisso de honra, que o teor destas informações corresponde à situação verificada, pelo que assim se denuncia uma prática ilícita, violadora dos meus direitos enquanto consumidor. Assim, pede-se que a empresa visada responda pelos factos praticados.

Boa tarde, Venho por este meio reclamar uma cobrança que já vem descontado da minha conta desde Agosto de 2025 da empresa DD Domestic and G/PT. Estas transações têm sido feitas sem a minha autorização, no valor de 5,49€. Até ao momento nunca fiz nenhum acordo com esta empresa, do qual solicito a devolução da totalidade do valor debitado. Fico aguardar pela resolução da situação exposta o mais breve possível. Obrigada.

Exmos. Senhores, eu rescindi o contrato que tinha com a Securitas direct Portugal, com efeitos a partir de 30/09/2025, mandei uma carta com AR e também por email exactamente com o mesmo teor. Mandei a razão da rescisão; perca de rendimentos, com a declaração da empresa para a segurança social a mencionar quando eu enquanto trabalhador deixei de auferir salário. Por isto e ao abrigo do disposto na Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto, que prevê a possibilidade de rescisão sem penalização em situações de desemprego involuntário ou perda de rendimentos, pedi a rescisão do contrato. Segue em anexo a declaração da empresa como comprovativo da veracidade daquilo que estou a falar. Depois disto tudo a Securitas tem feito um verdadeiro assédio e abuso; primeiro telefonaram a perguntar se aceitava a continuação dos seus serviços por metade do valor que pagava, eu disse que não; a partir daí são telefonemas feitos que tive de os colocar para spam, mandam-me mensagens a dizer que não estou a pagar as faturas em atraso, continuam a mandar faturas quando eu também já os denunciei.... é um verdadeiro assédio e abuso de confiança....

Ex.mos Srs, A minha mãe, uma senhora de 84 anos, dirigiu-se ontem, dia 29/11/2025, à loja Lidl de Vagos tendo adquirido, entre outros produtos, 4 sacos de pellets, cujo preço indicado na placa era de 3,99€, conforme se pode ver na foto que anexo. Mais tarde, e já em casa, a minha mãe reparou no talão de compra que cada embalagem de pellets tinha sido faturada pelo preço de 4,99€, como é visível na foto do talão que anexo. Hoje dirigi-me ao Lidl de Vagos, e pude confirmar que a placa continha o preço de 3,99€, pelo que pedi explicações na caixa. Foi-me explicado que o preço de 3,99€ é só para quem tem a aplicação, pelo que eu respondi que na placa não há qualquer referência à aplicação - e mostrei a foto da placa à senhora. Então, esta explicou-me que está escrito "Com Lidl Plus". Ora, eu não sei - nem tenho de saber - o que é "Lidl Plus", muito menos a minha mãe, que tem 84 anos. Pedi para falar com o gerente da loja, que me repetiu a explicação que a sr.ª da caixa me dera. Argumentei que a placa não é clara, que não existe qualquer referência à palavra "aplicação" e que nem eu sabia o que era "Lidl Plus", muito menos a minha mãe. O sr Gerente da loja retorquiu que não há nada a fazer, ao que eu respondi que sim, que há: fazer uma reclamação por escrito, tendo o senhor respondido que estou no meu direito. Tanto eu como a minha mãe entendemos que a informação presente na placa do preço não é clara nem acessível a todas as pessoas. Acrescento ainda que a minha mãe, com a idade que tem, nem sequer saberia usar a aplicação, pelo que a "promoção" se destina apenas a pessoas tecnologicamente capazes, logo é altamente discriminatória. Desta forma, exigimos que a loja Lidl de Vagos nos ceda uma embalagem de pellets a custo zero. Reclamação redigida por Mário Mateus, filho da queixosa.

Bom dia, quero reclamar sobre esta empresa, fui roubado, burlado e ameaçado por esta empresa após tentar chegar a um acordo este senhor ameaçou me entregou me a minha casa numa vergonha não responde ao telemóvel nem faz nada para resolver, a obra devia ter ficado pronta em 1 semana e vão 2 meses não poso continuar assim infelizmente. Estão fartos de refazer e refazer mais porcaria, refiz uma casa nova e está num estado lamentável pela parte deste senhor roubou-me 8mil euros e não fez nada em condições Posso fornecer provas de tudo como vídeos e áudios

Caros Srs. Encomendei um bolo de aniversário no 27.11.2025 para uma amiga que fazia anos no 29.11.2025. Recebi-o no dia 28.11.2925 esmagado dentro da caixa, e sem as letras que encomendei. Imediatamente fiz fotos em 5 minutos após entrega, e a devida reclamação por email com as fotos, ao vosso serviço de clientes. A todos os emails que vos escrevi , foi-me proposto um cupão do mesmo valor para uma futura compra na vossa loja on line. Tendo eu reiterado várias vezes através de emails que desejava o reembolso e não um cupão, V.as ex.as foram completamente insensíveis ao facto de eu ser reformada e de não ter muito dinheiro para poder ir comprar outro bolo a tempo do aniversário da minha amiga ( visto que V.as ex.as estavam na impossibilidade de me enviar outro a tempo), negando-me completamente o reembolso. Tal como eu expliquei, o meu interesse era que o bolo estivesse em estado de ser oferecido. Não é justo que eu tenha que pagar as consequências da incúria da vossa transportadora. Vosso dever era ter-me defendido e voltarem-se contra a transportadora para eu ser reembolsada, visto que afirmam que o bolo saiu impecável das vossas instalações … embora eu possa portanto afirmar que o bolo vinha dentro de uma caixa que não era adequada para o tamanho do mesmo, ao ser demasiado grande, e dentro da qual o bolo podia facilmente deslizar de um lado para o outro durante o transporte. Evitaram responsabilidades, e claro, o cliente é quem tem que pagar encima de não ser convenientemente servido. E a melhor maneira de evitar responsabilidades é de dar um cupão do mesmo valor, para me obrigar a comprar de novo na vossa loja, o que eu não quero, visto a experiência. Eu desejo o reembolso . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia Meu nome é Amélia Coelho coelho nif 189220031, candidatura 009972, tendo me sido atribuído o voucher n2383244924, no dia 18/10/2025 fui comprar os eletrodomésticos a worten da guarda. O funcionário fez a encomenda dos 3 produtos escolhidos por mim, na altura havia tudo em stock pois não tive informação em contrário e até ao momento ainda não obtive qualquer contacto da parte deles, worten guarda. Fui contactada pela worten Lisboa, apenas no dia 24/11/2025, 36 dias após a compra, a informar que não tinham em stock o termoacumulador que escolhi da bosh 93l, tinham apenas mais pequenos, disse lhe que menor não era suficiente. Estranho este facto pois ao dia de hoje, ao fazer uma encomenda online no site da worten de um termoacumulador da marca haier de 100L está disponível para entrega. No dia 28/11/2025 fui contactada novamente pela worten pelo sr Rui Moreira, a dizer novamente que não tinham stock de termoacumuladores de 100L, mais uma vez ao fazer uma encomenda online no site da worten o mesmo termoacumulador haier está disponível para entrega, não compreendo como é possível eu ao fazer uma encomenda anónimo tem stock e a própria worten diz que não para entrega para o programa Elar. E perguntou se eu queria cancelar o pedido, eu disse lhe que queria o que comprei, pois na altura havia stock, sinto me enganada, aborrecida, 40 dias a espera de que? de nada!! Não vou cancelar, pois o problema é deles, tiveram 40 dias para resolverem, afinal estiveram a espera do nada... , já entreguei o voucher à worten no dia 18/10/25, eles aceitaram a compra dos 3 eletrodomésticos, não percebo porque não fazem a entrega. Agradecia que me ajudassem a resolver esta situação, Agradeço atenção dispensada, Com os melhores cumprimentos Amélia coelho

Os meus pais compraram 2 TVs, na loja Auchan do centro comercial Alegro, em Setúbal, no dia 27/11/2025. Visto ser o dia antes da black friday, questionamos se o preço se manteria, o que nos foi confirmado, que não haveria alteração. Foi-nos ainda ressalvado pelo próprio funcionário da loja que a cadeia Auchan tem uma politica que, se o preço baixar durante os primeiros 7 dias da compra do produto, devolvem a diferença. No dia a seguir á compra, 28/11/2025, vejo, online, que o preço esta mais baixo. Contacto o apoio telefónico da Auchan, que me indicam que, sim, é aplicável a redução do valor e que me basta dirigir a loja, com a factura de compra, para que o novo preço seja aplicado. Chegado a loja, descartam a situação e existe a recusa de aplicação do desconto. Volto a contactar o apoio ao cliente telefónico, perante a recusa da loja e dizem-me que apenas a loja pode aplicar esse desconto. Estou portanto numa situação em que a loja não aplica aquilo que me informou, da sua própria iniciativa, acerca da campanha e o apoio ao cliente se recusa a acrescentar seja o que for a esta situação a não ser "vá á loja".