Reclamações públicas

Bom dia fiz uma encomenda com a pcdiga no entanto a encomenda chegou danificada que penso ter sido danificada pelos CTT mas claro eu encomendei e paguei a pcdiga e não fui eu que contratei os CTT para entrega mal me deparei com a situação entrei de imediato em contato com a pcdiga e CTT para reclamar o sucedido isto já vai a duas semanas e até agora não obtive uma resposta convivente e ainda estou com o produto danificado.

Exmos. Senhores É inadmissível que numa zona de acesso ao metro de francos estejam a existir duas obras que retiraram cerca de 80% dos estacionamentos para quem usava o metro diariamente para ir trabalhar. Uma falta de preocupação com quem usa aqueles acessos. Os transtornos causados são muito.

Venho por este meio reclamar que o vosso técnico esteve na minha casa na sexta-feira, dia 30/01/2026, por volta das 19h, em Odivelas para efetuar um arranjo de um esquentador Aries atmosférico de 11 litros em que além ter chegado uma hora depois do combinado, (acredito também para se despachar do serviço nformou-nos que o problema era da placa do esquentador e que iria ficar muito caro o arranjo. Acontece que um familiar meu, sem nenhum curso Técnico, conseguiu arranjar o esquentador pois o problema era uma válvula. Estou muito desapontada com o vosso serviço e agradeço que seja reacercida do valor de 30 euros da deslocação, pois sinto-me muito enganada! Chego à conclusão que fazem este tipo de serviços para cobrarem a deslocação. Falei com um colaborador vosso para falar com a pessoa responsável e fui descartada. Enviei à posteriori um SMS, pois não encontro nenhum email e a mensagem não foi entregue. Provavelmente já fui bloqueada. Agradeço a resolução desta situação.

Boa noite Estou inscrita no ginasio faz hj 3 dias No dia de hoje após o treino questionei quais as opções disponiveis para utilizar a piscina sendo que as minhas filhas nao se sentiam confortáveis em vir de fato de banho. No balcão prontamente me mostraram numa folha as opções. Em que passa entre outras calções de licra e um top de licra. As 18.00 de hoje as minhas filhas entram na piscina e o nadador logo de seguida as aborda indicando que a professora que estava a dar uma aula pediu ao nadador que as minhas filhas se retirassem da piscina pois nao poderiam ter nem barriga nem costas a mostra. A minha filha de 20 anos informa que hoje eu tinha questionado no balcão e informaram que sim... Ele pede um momento para confirmar com a recepção. Quando aparece um professor e diz com estas palavras "a minha colega fez queixa que estao a usar calções e top e nao é permitido eu vejo que é você e onde está a outra" nesse momento entra a aluna desse mesmo professor de calções e top de licra. No final desta situação de constrangimento porque a piscina tinha várias pessoas. Esse professor vem dizer que afinal é permitido. Eu quero reclamar e deixar bem registado que as regras de acesso a piscina são iguais para todos os sócios independentemente de irem fazer aulas ou só ir a piscina. Nao devemos julgar as pessoas pela aparência e muito menos pela cor de pele. Quero ressalvar que essa professora era quem estava a dar uma aula uma sra forte. O nadador foi extremamente simpático e teve uma abordagem impecável. Ja nao posso dizer o mesmo do professor pois foi extremamente desagradável a falar e nas palavras utilizadas. Deveriam escolher profissionais competentes Uma socia que so está no ginásio faz 3 dias e ja está com estes problemas.

Exmos senhores, Venho por este meio expor a situação de que no passado dia 31/01/2026 verifiquei infiltrações nas paredes de dois quartos sendo possível verificar que surgiram fruto de fissuras/falta de isolamento da fachada, sendo por isso da responsabilidade do condomínio. No dia 02/02/2026 verifiquei que a situação se deteriorou colocando em causa a saúde dos habitantes do imóvel e a habitabilidade do mesmo. Entrei em contacto com a JOFER por chamada e presencialmente e até ao momento não me foi dada qualquer resposta. Esta situação é recorrente relativamente a diferentes assuntos do condomínio. Dia 26 de Janeiro de 2026 enviei email para a empresa JOFER a pedir vistoria da Lareira porque ao acender a lareira a vizinha de cima começou a ter fumo em casa. Até ao momento não obtive qualquer resposta. Além disso, a inspeção periódica do elevador tem a validade até 25/07/2025 e a empresa de condomínio apesar de já ter sido diversas vezes contactada mantém a ausência de respostas dizendo que vai resolver a situação, mas nada muda.

Exmos. Senhores, Adquiri uma tv Xiaomi 4K 43" a pro 2026 no v/site no passado dia 23 Janeiro utilizando 1 voucher de 100€ e prestações. Efectuei no imediato o pagamento dos custos admin. 30€ + entrada. Acontece que a tv apresenta má qualidade de imagem, assim como um sistema lento, dificultando o acesso a aplicações, nomeadamente MEO tv, pedi-vos apoio técnico, nesse sentido, não resultou. Pretendo proceder à devolução desta tv e adquirir outra com as mesmas caracteristicas e preço, a LG 4K "43. Conforme instruções no v/site liguei 16200 a fim de proceder à devolução. Ligação entre as 19h35-19h40 do dia de hoje, 2 Fevereiro: quem atendeu nem cumprimentou o cliente, apenas disse "sim/estou", exponho a situação e diz-me que não pode resolver, só por escrito e que para devolver não recolhem. Ora isto é inadmissível. Estamos a falar de um produto pelo qual paguei custos administrativos e entrada, chega ao domicilio um artigo sem qualidade e pedem que seja eu a levar a tv a uma loja ou transportadora. Uma tv de 43 polegadas... Se inicialmente pedi entrega é porque não podia recolher, não tenho transporte próprio e tratando-se de um artigo que apresenta má qualidade e inclusive não permite a utilização da app MEO em condições conforme anunciavam, parece-me extremamente mau da v/parte proceder assim para com o cliente. Pretendo proceder à devolução conforme direito de livre resolução, estabelecido no Decreto-Lei n.º 24/2014, em 14 dias sendo que para tal aguardo que procedam à recolha do equipamento e respectiva devolução de entrada, custos administrativos (uma vez que o pagamento a prestações fica sem efeito) e voucher de 100€ por forma a realizar nova compra da tv que referi anteriormente. Agradeço contacto o mais breve para a devolução da tv. Sem outro assunto.

No dia 21/06/2026, fui contactado telefonicamente por uma colaboradora da WiZink no âmbito da gestão do meu cartão de crédito. Considerei a abordagem confrontacional, intimidatória e desproporcional, colocando-me sob pressão de forma que entendo ser inadequada. Durante a chamada, a colaboradora fez referência a detalhes sobre a utilização do meu cartão em determinados estabelecimentos, o que me causou preocupação quanto ao tratamento e confidencialidade dos meus dados pessoais. Posteriormente, numa chamada que eu próprio realizei para a WiZink para esclarecer outra questão relacionada com a minha fatura, fui informado por outra colaboradora de que possuo um seguro associado ao cartão que cobre até 10% do valor da fatura em caso de desemprego. Nessa ocasião, questionei por que motivo este seguro não me foi mencionado nem acionado pelo departamento que me contactou anteriormente, sobretudo considerando o teor e a insistência dessa abordagem. Não obtive, contudo, qualquer explicação satisfatória sobre esta discrepância. Apresentei reclamação diretamente à WiZink, mas a resposta recebida não esclareceu as minhas questões, limitando-se a justificar os contactos de cobrança e não abordando adequadamente nem a postura da colaboradora nem o tratamento dos meus dados pessoais. Paralelamente, apresentei reclamação ao Banco de Portugal (código PCB-RCO.104140.981) e ao Livro de Reclamações Online nº ROR00000000045497804. Solicito a vossa análise e apoio na defesa dos meus direitos enquanto consumidor.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no site da loja burago store (www.burago.store) no passado dia 24/01/2026, incluindo pagamento, e recebi um email automático de confirmação. Desde então, não recebi nenhum contacto ou informação - a confirmar envio ou previsão de entrega - nem resposta a um email onde pedi para saber o estado da encomenda. Tenho receio de que esta loja não esteja a funcionar, apesar de ter o site ativo, com promoções, e de terem processado o meu pagamento. Agradeço a vossa ajuda. Com os melhores cumprimentos, João Pereira

Bom dia me chamo José Pedro da Silva Paiva e venho por este meio solicitar a colocação muito urgentemente das placas de sinalização na nova paragem de São Crispim (sentido Hospital Fernando Pessoa e no sentido Ervedosa), situada a seguir ao Lidl de D. Miguel, na Linha 8012. ​A paragem já foi autorizada pela Câmara e pela UNIR, mas a ausência de sinalética física está a causar graves transtornos. Muitos motoristas não param por falta da placa, prejudicando gravemente os utentes, especialmente os idosos que necessitam desta paragem para aceder ao Centro de Saúde e ao Centro de Gondomar. ​Desde o início do ano que a paragem está operacional 'no papel', mas invisível na estrada. Solicito a regularização desta situação com a máxima brevidade. ​Com os melhores cumprimentos, José Pedro Paiva.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a vossa ajuda, pois o serviço de feedback da TAP,(feedback.fc@crmtap.pt) teme em não assumir responsabilidades, para os seus colaboradores do callcenter, quando estes dão informações incompletas e erradas. Abri reclamação: RE: 2025-0002208799 (em 11/12/2025)para reserva: XZRO5D e X3IYMK , junto dos mesmos, mas as respostas são evasivas e irresponsáveis. Aqui segue a reclamação que enviei: Na impossibilidade de comunicar com o callcenter da TAP em Lisboa, por estarmos no aeroporto do Cairo em viagem, pedimos ajuda via Whatsapp a Sra. Manuela Paiva (em Portugal) para comunicar o nosso atraso do voo do Cairo (AIRNILE)e ter a hipótese de mudar o voo TAP TP1037 das 18h05 de: 06/12/2025 (Barcelona/Lisboa) para o voo TAP das 21h de dia: 06/12/2025, após várias tentativas de explicação e pedidos de ajuda da Sra. Manuela P. para nos mudar o voo, as pessoas que atendiam no callcenter iam dando diferentes e erradas informações a Sra, resultado, tive de dormir com a minha filha num banco do aeroporto de Barcelona, pagar um novo voo para as 2 para a manhã seguinte na Vueling, cheguei a pedir ajuda telefónica ao callcenter da TAP de Lisboa já a chegada em Barcelona, foram irredutíveis e não me passaram a chamada ao supervisor de turno, alegando que não estava disponível! Só queria pagar a penalidade para a mudança de voo, mas consideraram no-show, expliquei as sucessivas respostas DIFERENTES dos funcionários que nos induziram em erro e nada fizeram para ajudar passageiros que escolheram a TAP pensando estar mais apoiadas, pelo contrário. O tal balcão da VIAPARTENER (balcão de apoio e compra de bilhetes) sugerido por uns dos funcionários do callcenter, não existe há meses no aeroporto de Barcelona! É vergonhoso que elementos do callcenter da TAP estejam mal preparados e irresponsáveis perante tais situações, que submete os passageiros a esta desumanidade perante a aflição e impotência de não conseguir alterar o voo de onde estávamos (Cairo) AQUI SEGUE A RESPOSTA DA TAP: Agradecemos o seu contacto com a TAP Air Portugal. Lamentamos mais uma vez a situação ocorrida. Informamos por este meio que a reclamação apresentada foi inteiramente reanalisada com a maior atenção e rigor possíveis, sendo que a decisão tomada face ao exposto mantém-se. Sabemos que esta resposta pode não corresponder necessariamente às suas expectativas, não obstante estaremos sempre disponíveis futuramente para qualquer outra questão ou exposição que nos faça chegar. Esperamos continuar a merecer a sua confiança. Obrigada, Soraia Candeias TAP Customer Service