Reclamações públicas

Venho por este meio pedir o reembolso de um produto comprado através da internet.No passado dia 06 de Dezembro de 2021 fiz a minha inscrição na Academia de Marketing digital, mas quando entrei na plataforma de alunos e assisti algumas aulas de imediato percebi que eram promessas descabidas e que não era nada do que prometiam.Como sei dos meus direitos como consumidora, no dia seguinte, 7 de Dezembro 2021 pedi o reembolso e dei a devida explicação. Pelo que me disseram que nao faziam reembolsos e que de acordo com a lei portuguesa eles estavam corretos. Até a data de hoje eu sei que qualquer produto comprado atraves da internet o consumidor tem o direito de pedir o reembolso no prazo de 14 dias.Até agora não me respondem as minhas mensagens.n.º 24/2014, de 14 de FevereiroArtigo 10.ºDireito de livre resolução nos contratos celebrados à distância ou celebrados fora do estabelecimento1 - O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos, para além dos estabelecidos no n.º 3 do artigo 12.º e no artigo 13.º quando for caso disso, e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar:Cumprimentos

Boa Tarde. Venho, por este meio comunicar a Vossa Excelência o seguinte:Adquiri e apliquei, pavimento flutuante AC5, assim como a melhor tela isolante que os mesmos disponham, (indicado para áreas húmidas, segundo os responsáveis da secção) na minha residência, contudo volvidos cerca de 6 meses o pavimento começou a dilatar.Fiz a reclamação presencial na Leroy Merlin - Aveiro, para tentar solucionar o problema, ao que os mesmos enviaram um técnico, para averiguar o motivo da dilação, Semanas depois, fui informado via e-mail, que a causa da dilatação era motivada pelo nível excessivo de humidade.Que não havia nenhum tipo de defeito de fabrico, nem na aplicação do pavimento e nada mais disseram.(Tenho facturas, documentos referentes á reclamação assim como os e-mail´s caso seja necessário)Atenciosamente.

Fiz a adjudicaçao de 2 janelas eficientes à empresa Windoor que dava como prazo de produçao 15 dias úteis.Esse prazo terminou no dia 29 de Novembro de 2021. Quando a contactei disseram-me que em breve iriam entrar em contacto para agendar a montagem. No dia seguinte voltei a ligar e afinal as janelas nao estavam prontas, faltam os vidros.Neste momento continuo a aguardar indicaçao de quando estarao prontas as janelas e a empresa nao me sabe responder nem se compromete com nenhum prazo, fazendo com que parte da obra de remodelaçao fique comprometida. Nao só vou incorrer em mais custos pelo atraso da obra, como atraso a data para me poder mudar para o apartamento em questao.A empresa deveria conseguir dar uma data e cumprir com a mesma. Neste momento respondem quando lhes apetece por email com respostas vagas como será contactada assim que possível.

Venho por este meio comunicar liquidei em 20/10/2021 a fatura nº 4995611, de 21/10/2021 no valor 38,25€, através de MB. Enviei por email o comprovativo do pagamento. Em 06/11/2021 recebo aviso para pagamento da mesma e tornei a enviar o comprovativo. Em 27/11/2021 novo aviso de fatura por liquidar com ameaça de que a divida passará para uma agencia de recuperação de dividas. Entretanto e pela terceira vez enviei para os email indicados o comprovativo do pagamento. Por telefone é extremamente difícil o contato.

Venho, por este meio reclamar a V.Exas que fiz uma compra de um Renault Clio no mês de Dezembro de 2020. Á qual me deram a garantia de 12 meses de motor e caixa de velocidades. E no passado dia 7 de outubro de 2021 a caixa de velocidades avariou em via pública obrigando-me a chamar o reboque nesse mesmo dia tentei contactar com o Sr. Alexandre que foi com quem tratei da compra do veículo e não obtive resposta então guardei o carro na garagem de um amigo devido a eu não ter onde o colocar. Desde então estou a tentar que o stand componha a avaria do carro devido á mesma estar incluída na garantia, passado dezenas de tentativas de acordo com o Sr. Alexandre obtenho sempre desculpas e nunca têm a solução para o problema. Já lá vão dois meses da avaria e não resolvem o meu problema. Estando com isto a impedir que eu possa circular com o carro. Aguardo uma resposta breve e resolução do meu problema,Beatriz Silva

Boa noite, antes de mais espero que se encontrem bem. Gostaria por favor de expor uma situação que tem sido um incomodo ao longo dos anos que passam, já tentei confrontar o stand com alguns assuntos mas nada feito.Em 2019, comprei o meu primeiro carro no stand GBAUTO em Matosinhos. No valor de 10,900€ Como eu e os meus pais não entendemos de compra automóveis confiamos a 100% no stand (o que agora vemos que foi um erro enorme).Logo o primeiro problema que tive com o carro foi que eu comprei o carro em junho e o carro tinha o selo de maio de 2019 por pagar, na qual eu pensava que já estava pago por ele estar no stand há algum tempo, então não fui consultar a página das finanças, até receber um aviso das finanças que havia algo em falta para pagamento e que teria uma pequena coima… dirigi-me ao stand e disseram-me que sempre que se compra um carro é necessário confirmar se existe valores nas finanças em dívida… acabei eu por fazer o pagamento do selo, pois não tenho qualquer informação sobre o assunto…Passado alguns meses, o carro começou a fazer uma chiadeira gigante ao travar, fui ao stand falar com a pessoa que me tinha vendido o carro e feito todo o processo de compra, encaminhou-me para o dono do stand que disse que eu devia acelerar, ir muito rápido e depois assim que fosse possível travava a fundo que o barulho deixava de acontecer, resultado, não funcionou… o problema não ficou resolvido.Entretanto, depois de 1 ano de uso, o meu tubo do escape partiu, vale a pena salientar que o meu carro só tinha 118 mil km é considerado um carro semi novo e como veio importado dos Países Baixos o tubo do escape está com corrosão por causa da salitra da neve teve que ser soldado, reportei no portal da queixa mas não obtive resposta, nem um pedido de desculpas por parte do stand.Para minha sorte, hoje, dia 5 de dezembro descobri que o meu carro de certa forma, está ilegal. O carro veio para as minhas mãos conforme está hoje, não teve qualquer alteração até mesmo mudança de pneus, continuam os mesmos. Levei o carro a revisão pois está cheio de defeitos e barulhos e fui informada que o meu veículo está com jante e pneu 17 coisa que não está averbada no livrete do carro. Arrisco-me a levar uma multa de cerca de 120€ sem qualquer tipo de culpa… mudar os pneus e colocar umas jantes novas é caríssimo, não quero contactar o stand pois já sei que vão culpar-me por não ter reparado dentro do stand, ou até mesmo negar que o carro vinha com aquele tipo de jante. Mas não sei mesmo o que fazer, gostaria que vossas excelências me conseguissem dar a vossa opinião profissional sobre este assunto que tanto me incomoda.Com os melhores cumprimentos,Ana Catarina Neves

Contratei os serviços da empresa Superlimpa para umas limpezas profundas no meu apartamento de 60m2 no dia 01/10/2021. Contratei por um período de 2h pelo valor de 150€ + IVA, pagando metade na adjudicação, sendo que mencionei que poderiam e deveriam ficar mais tempo se fosse necessário, sendo o importante a limpeza profunda contratada. Tudo começou mal ao chegarem com 1h30 de atraso face ao agendamento inicialmente previsto, o que alterou os meus planos pessoais, mas tudo piorou quando efectivamente regressei a casa e vi que a limpeza não tinha sido de todo profunda. Rodapés com pó, tectos e paredes não limpas, camadas de cotão atrás da cama, sujidade visível na sanita e no duche. Para além disto, estive em mudanças no dia a seguir à “limpeza profunda” e andei descalço pela casa. O resultado foi ficar com os pés TOTALMENTE negros. Se nem o chão é lavado numa limpeza profunda, não sei então quais os critérios.Partilhei a minha insatisfação com a empresa, mencionando que pretendia uma revisão do orçamento, não aceitando pagar o valor remanescente (metade do orçamentado). Propuseram um desconto de 10% (totalmente inaceitável considerando as supostas limpeza realizadas) ou uma nova visita ao apartamento (algo que já não pretendia após mudanças e tendo eu já corrigido algumas das falhas). Não consideraram seriamente a minha insatisfação, não se preocupando com o atendimento ao cliente e pós-venda, enviando um email em que ameaçavam com uma acção legal se não pagasse o valor remanescente. Mencionaram também que não limparam mais pois só tinha contratado 2 horas de limpeza, algo que disse sempre que seria a base e que o mais importante seria limpar bem a casa, mesmo que isso representasse mais custos.Apesar da minha insatisfação, paguei o restante valor orçamentado (92,25€) no dia 18/10, mas sinto-me totalmente injustiçado e creio que uma devolução de metade desse valor é justificada. Aguardo desenvolvimentos desta situação e uma proposta razoável de resolução por parte da Superlimpa.

Boa noiteVenho por este meio explicar o meu problema e pedir uma rapida solução.No dia 11 Abril de 2020 comprei um Iphone 12 na ISTORE.No acto da compra aconcelharam a fazer um seguro.Associado ao seguro da Celside, foram feitos dois contratos com as seguintes empresas a Cyrana e a Hubside.Estes contratos foram realizados com a indicação que teríamos melhores condições no seguro do telemóvel.Estes dois contratos tinham apenas um mês a experiencia gratuitos.O contrato cyrana tem o valor mensal de 19,99€ no segundo mês e nos seguintes meses passou para 44,99€.O contrato Hubside tem o valor de 19,99€ no segundo mês e 24,99€ nos meses seguintes.Nos primeiros dias do mês de Outubro liguei para fazer o cancelamento dos contratos e se possível o reembolso das mensalidades pagas, visto não estar a ter uso ou qualquer beneficio dos mesmos.A Hubside disse que não era possível fazer o reembolso, no entanto tendo em conta as mensalidades já pagas, tinha direito a solicitar sem qualquer custo um IPAD.Solicitei então o pedido e envio do IPAD nessa chamada no inicio de Outubro. A meio de Novembro voltei a ligar e disseram que o pedido estava confirmado.Até hoje ainda não recebi nada.Com a Cyrana passou-se algo semelhante, fiz a chamada no inicio de Outubro para o cancelamento e pedido de reembolso se possível dos meses já pagos.A resposta foi a mesma, não era possível o reembolso nem cancelamento do contrato. Também disseram que já tinha o direito de alguns benficios um deles era de pedir o reembolso de 40€. Este reembolso já foi pedido como indica na minha conta cyrana (Usado em 30/09/2021), contudo ainda não foi recebido.A outra oferta da cyrana era 1000€ em cartão Viajem Evasion ou uma televisão no valor de 1000€ de 55 polegadas.Escolhi a televisão, preenchi um cupão enviado pela cyrana para o meu email e enviei devidamente preenchido.Recebi em casa uma televisão que nada tinha a ver com a que estava no formulário, é uma TV de 43 polegadas no valor de 350€.Liguei para a cyrana e fiz reclamação por email mas ainda não obtive resposta.Aguardo a vossa breve resposta a este caso visto sentir que estou a ser enganado e a cada mes que passa pago doas mensalidades altas e sem qualquer beneficio.

Estacionei a viatura com matricula 73-55-UM na Avenida da Republica no dia 24 de Novembro pelas 13h04. Paguei oestacionamento até as 14h11 atraves da aplicação da EMEL no meu dispositivo de telemovel.Quando regressei as 14h05 tinha uma multa no para brisas, no valor de 30,00€ por falta de pagamento!.Devo esclarecer que o debito foi efectuado na conta da EMEL e que possuo comprovativo desse debito em registo dapropria aplicação.

Exmos. Senhores,Venho por este meio fazer valer os meus direitos e mostrar que a vossa empresa, não mostra nem nunca mostrou qualquer interesse em resolver o problema que criou,mostrando-se ser arrogante e não mostrar qualquer respeito pelos clientes...No dia 2 de Setembro do corrente ano o vosso técnico numa assistência à minha placa de indução na minha casa, partiu o vidro ao tentar remover a placa do sitio, imediatamente o técnico assumiu o sucedido, e disse-me que a empresa tinha um seguro para esse efeito, levou a placa e até hoje continuo sem placa, passados 3 meses...Entretanto,depois de vários contactos telefónicos e e-mails, nunca assumiram a vossa responsabilidade...Já recebi uma carta do seguro a informar que o sinistro não estava coberto pela vossa apólice,e que iam encerrar o caso,sem qualquer direito a indemnização, portanto,a vossa empresa é que tem que assumir a responsabilidade...Responderam-me a um e-mail a dizer que estavam à espera de resposta da Bosch,do valor do vidro, entretanto iam passando as semanas e continuavam a dizer que estavam à espera de resposta,farto de esperar,contactei a Bosch directamente e obtive a resposta em 24 horas...Ou seja nunca foi vossa intenção encomendar o vidro!Acabei por encomendar o vidro directamente e estou à espera que mo entreguem,custou 462.07€,portanto quero que me paguem esse valor, me devolvam o valor da vossa factura de taxa de diagnóstico no valor de 36.78€, e ainda o valor de 200.00€,por danos causados nestes meses e pelo valor da reparação para retirar o vidro partido e colocar o novo por outra empresa qualificada para o efeito...Quero também que me devolvam a minha placa de indução,ainda na vossa posse,pois já não vai ser a vossa empresa fazer a respectiva reparação... Cumprimentos, Pedro Esteves