Reclamações públicas

Plano de Saúde MEDICARE nº 03001058401No dia 17-08-2018 subscrevi telefonicamente um contrato referente ao Plano de Saúde MEDICARE.Em abril de 2020 contatei telefonicamente o apoio ao cliente da Medicare alertando e solicitando um ajuste de valor mensal ao meu plano devido ao facto de ter entrado em lay-off devido á pandemia e sem uma data certa.Ajuste esse que me foi concedido até setembro de 2020, período que pelo meu entendimento seria a data de rescisão. Em setembro de 2020 voltei a contatar o serviço de apoio ao cliente para então ouvir a proposta de renovação tendo em conta as necessidades que tinha à data, solicitei que me reduzissem de 4 pessoas para 2, pois as outras duas pessoas estavam de momento a beneficiar de um plano do seu trabalho que tinha o mesmo tipo de cobertura e não tinha lógica estar a pagar por dois elementos que não iriam ter uso.Foi-me transmitido que tendo em conta o ajuste anteriormente efetuado (-50%) à minha mensalidade o contrato havia sido prolongado até março de 2021 e por esse motivo não podiam efetuar alterações e a mensalidade voltava ao valor inicial.Discordei da postura da Medicare e fiz ver o meu desagrado, comunicando que iria pagar todas as mensalidades até março de 2021 e não pretendia renovar os serviços dos mesmos.Em março recebi novamente via email uma eventual nova adesão liguei novamente ao apoio ao cliente e alertei que não iria pagar mais nada desse plano pelo facto de já ter transmitido a minha não intenção de continuar como cliente da Medicare.O que eu sei é que a partir de março de 2021 deixei totalmente de usar qualquer serviço da instituição Medicare, pois para mim da mesma forma que ativam (fidelização) serviços por telefone também se cancelar serviços por telefone.Mas a obsessão dessa Empresa em fazer contratos é tanta que a mesma cometeu o erro de me ativar um plano com datas sobrepostas.Agora rececionei contatos por telefone e via email da empresa INBET a informar-me que tenho uma divida com a Medicare, pois pelo que consta os mesmos ativaram esse contrato com a duração de 1 ano, renovável automaticamente por igual período.Após exigir esclarecimentos, foi-me comunicado que foi confirmado junto do serviço de Apoio ao Cliente da Medicare, que o contrato se encontra com a Não Renovação Assinalada com data de término a março de 22. Pelo que, até esta data as mensalidades vencidas terão de ser pagas como os valores de rescisão.Informaram-me que na eventualidade do não pagamento do valor de 202,80 euros, ativam um processo de contencioso.O que posso e devo fazer neste processo?Fico a aguardar o vosso esclarecimento.Sem mais assunto os meus melhores agradecimentos.Joaquim Silvestre

Venho desta forma manifestar o meu desagrado com a falta de zelo no tratamento dos clientes da parte desta empresa.A transportadora Delnext, enviou mensagem no dia 19 de fevereiro em como iriam fazer a entrega da encomenda.Enviei mensagem em como só estaria alguem para receber a mesma a partir das 15:30.Ninguém apareceu, não houve qualquer tipo de contacto para a entrega.Enviei fatura e mais u.a vez frizei o facto de não terem entregue, ao que a Tummy tox respondeu por email, questionando se um vizinho ou colega de trabalho teria ficado com a encomenda.Situação surreal!Estou lesada em vários pontos: Srm o valor pago, sem artigos e sem respostas dignas.Como cliente sinto-me completamente enganada e roubada.

Venho comunicar / reclamar de uma situação que, para um hospital privado acho ridículo e no caso de se tratar de um bebé, inaceitável.Desloquei-me a este hospital com a minha esposa e filha de 8 meses num episódio de urgência no dia 23/02/2024, onde me fui inpedido de permanecer na sala de espera pois me foi dito que é apenas permitido um acompanhante por criança. Ora sendo criança de meses e sendo um hospital privado onde são contados valores astronómicos, em que com esses valores também estamos a pagar por melhores condições de acesso e conforto a saúde. Nos termos que vivemos em termos de saúde em Portugal acho uma situação muito desagradável para o utente ainda para mais tratando-se de uma criança de meses.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que as vossas práticas comerciais não têm sido connosco (a minha família) as mais adequadas.Em momento algum, aquando da adesão, for referido que o contrato tem de ser cancelado antes do final do ano civil, para não renovar por mais 52(!!!) semanas.Peço por favor que procedam ao cancelamento do momento, conforme foi solicitado.Estamos numa situação financeira muito instável e o uso que damos ao plano de saúde já não justifica a utilização dada ao mesmo.Obrigado.

Estou há meses tentando cancelar o meu contrato e dizem que não posso até que chegue setembro por conta da anuidade. Eu não assinei nada, nesse momento não consigo pagar e preciso cancelar urgentemente

Venho por este meio fazer uma reclamação porque a uma empresa de nome agilida que a mais ou menos 6 meses andam me a tirar dinheiro da minha conta por débito direto e sem minha autorização por isso agradeço que me ajudem e façam alguma coisaobrigado

Olá, ano passado recebi uma ligação para adesão ao plano dentario da Sorriso Mais. Ok, aceitei, mas dentro de 15 dias liguei e pedi o cancelamento, e fui informado que tinham cancelado, após isso comecei a receber cobranças, e sempre pedindo o cancelamento, agora no mês de Fevereiro, fui demitido do meu emprego, e não tenho como pagar as mensalidades, e eles negam o cancelamento, agora estou preso a essa merd de plano ... SOCORRRRO

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº 45100227570No dia 16/03/2023 fui contactado via telefone para aderir ao Plano de Saúde - Platinium Mais.Neste momento, tenho um plano de saúde, fornecido pela empresa onde estou a trabalhar, pelo que, não necessito de um plano adicional.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº021469694. No dia 30/05/2023 fui contactado via telefone para aderir a Platinium Mais. No dia 19/2/2024 solicitei o cancelamento do mesmo, liguei então para a linha de apoio e a assistente informa-me que o meu contrato tem uma anuidade de 1 ano e que tenho que continuar a pagar a mensalidade até maio e que o pedido da não renovação só ira ser ativado a partir dessa data. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No final do ano passado o ginásio Flow Espinho encerrou (com os alunos serem avisados com apenas 24h de antecedência…) e da minha anuidade faltavam 7 meses já pagos, tendo sido me prometido a devolução integral desse valor no prazo de 1 mês, algo que não cumprido.Em anexo envio a fatura da anuidade e a Nota de Credito.