Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO)Venho por este meio solicitar que alterem a lei do fornecimento de sensores para a diabetes nas farmácias porque infelizmente o sensor tem que ser trocado a cada 14 dias daí eu e todas as pessoas diabéticas com insulina gastamos três por mês uma vez que os meses não têm só 28 dias, e ao qual as farmácias só estão autorizadas a vender 2 sensores o que não chega para o mes todo e quando se estraga um como fazemos? Eu uso desde que saiu já alguns anos ainda nem eram comparticipados e ai não tínhamos problemas em comprar chegava á farmácia e perguntavam quantos quer? Pois era só 59€ e mais quarquer coisa para 14 dias claro. Por favor não brinquem tanto com a saúde dos utentes. Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 27 do mês de junho do presente ano, pelas 16H15, tinha uma consulta agendada na especialidade de ortopedia coluna no estabelecimento de saúde anteriormente referido, estando esta consulta marcada há pelo menos um mês e após uma primeira consulta da mesma especialidade e com o mesmo médico. Posto isto, quando no dia 27, conforme agendado, chego na companhia da doente àquelas instalações médicas sou surpreendido pela inexistência da consulta, realizada essa anulação sem qualquer aviso prévio, dizendo-me que não há consulta e não apresentando aquele serviço uma alternativa. De referir que a consulta em causa é para um familiar de 2º grau de parentesco (avó) e que por ser pessoa com uma idade avançada e com alguns problemas de mobilidade motora(não limitantes da sua independência total), fiz-me acompanhar com a mesma até àquele estabelecimento de saúde. Pelo exposto, sou, bem como a doente, lesado em todo o tempo dispendido, em todo o planejamento que se efetuou para este dia, anteriores e posteriores, pois a doente irá permanecer na minha residência e ainda lesado no dia de trabalho que perco, nas despesas inerentes a uma viagem longa, no incómodo que a doente irá sofrer em uma nova viagem para uma outra consulta e em todo o aspeto negativo que esta falha de expetativas cria e transporta para o plano psicológico, mais ainda quando se trata de uma pessoa de terceira idade que habita longe deste serviço. É uma enorme falha de profissionalismo e uma enorme falta de respeito que tal tenha acontecido, pelo que considero existir a obrigação de um pedido formal de desculpas por parte da instituição bem como a reparação dos danos de quem foi prejudicado a vários níveis nos seus interesses, tal como em cima mencionei. Não menciono o nome do médico, contudo, a ser pertinente será através dos dados acima descritos facilmente identificável o profissional em questão, não tendo eu conhecimento se foi falha do mesmo ou falha de um serviço do hospital da luz. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100236674. No dia 11/07/2023 fui contactado via telefone para aderir à Medicare. À data de hoje, 26/06/2024 , solicitei o cancelamento do Plano de Saúde Medicare no atendimento telefónico mas informam que o meu contrato tem uma anuidade que não permite o cancelamento na presente data e que o contrato já renovou automaticamente por mais um ano. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Nossa familia deseja cancelar o contrato junto a Holmes Place., desde Maio/24, periodo em que estivemos fora de Lisboa. Foi feita a tentativa do pedido de cancelamento por telefone (para não termos que pagar mais um mês), e o atendente informou que o pedido deveria ser presencial no balcão. Já em contacto por email, fomos informados que o pedido poderia ser resolvido por email. Esperamos mais alguns dias e nenhum retorno. Nesta segunda dia 24.06, estivemos presencialmente na academia, explicamos nossa situação de doença grave na familia, (o que envolve viagens) e pedimos um acordo para os pagamentos não feitos (nós também não usufruimos do serviço), bem como da taxa de aviso prévio. Até o dia de hoje, quarta 26, não temos um retorno e o mês está por acabar. Agradecemos a intervenção da DECO para solucionar nossa questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/02/2021, procedi á anulação de contrato que possuía com a Medicare, pois não obtinha quaisquer beneficio com o respectivo contrato, a não ser pagar mensalmente. Agora passados três anos sobre a data em que solicitei a anulação do contrato, vêm-me solicitar para efetuar o pagamento do valor de € 209,40 . do prazo de fevereiro de 2021 até 01/08/2021, data que dizem eles que tinha fidelização de contrato. Mas, quando efetivei contrato com a Medicare, o colaborador que me atendeu, informou-me que eu não ficava com qualquer tipo de fidelização, podendo anular o contrato quando quisesse. Assim, venho apresentar queixa, porque já não devia de estar a receber esta notificação por parte da Medicare. Cumprimentos. Tiago José Pereira Sénica

Exmos. Senhores, Solicitei o cancelamento do Plano de Saúde Medicare no atendimento telefónico mas informação passada indica que meu contrato tem uma anuidade que não permite o cancelamento antes do período de 1 ano, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Marcos Silva Cumprimentos.

EXTIMADOS SR Por medio de este escrito hago participe de una negligencia medica que dejo a mi hijo sin habla y falta por falta de oxigeno en el parto en cual el hospital nunca descrimino ese pormenor pero como no vivo ya en portugal hice los examenes pertinentes para demostrar dicha negligensia ocultada por el hospital mi hijo tien sdw simple pero la falta de oxigeno en el parto le ocasiono una paralisia cerebral adquirida

Por não estar satisfeito com o cartão da Medicare., visto que sempre que o utilizo nos parceiros associados à empresa , dizem que não tenho direito a descontos por isso, quero desistir do contrato e foi o que fiz no dia 17 Junho de 2024 com a certeza que teria que avisar a empresa 30 dias antes de terminar o contrato que está programado para dia 17 Julho de 2024, logo 30 dias seria no dia 16 Julho. Vou a tempo o problema é que ligo para callcenter e dizem que tenho que esperar um contacto de um gestor de conta esse mesmo contacto seria feito em 72 horas. Porém hoje dia 20 faz as 72 horas e nada.

Boa tarde, venho através deste meio pedir ajuda para resolução de um problema com a seguradora medicare. Após notícias dadas através de um programa de televisão contactei a seguradora para aderir a mesma, uma vez que segundo passou no programa na época conduzido pelo Manuel Luís goucha o plano da medicare tinha acordo com várias clínicas e hospitais para a ciriugia de redução mamária. Após contacto telefónico o vendedor confirmou a mesma informação, qual não é o meu espanto quando ligo para todos os hospitais e clínicas e ninguém tinha acordo para a cirurgia com a medicare. Não assinei qualquer contrato que segundo sei o mesmo pode ser feito apenas por via telefónica até por outra pessoa com os nossos dados, voltei a ligar e pedir que me indicassem então o hospital da rede para realizar a cirurgia o que não aconteceu porque o hospital referenciado pelo gestor de apoio não tinha acordo com a medicare. Pedi o cancelamento imediato do seguro uma vez que era fraudelento e que as indicações dadas em rede nacional não correspondiam a verdade, não sendo para mim indicado ter o seguro já que não Sérvia para o resultado pretendido. Fiquei a saber que não era possível recendir contrato que nunca assinei nem sequer vi o mesmo. Incrível como se celebra um contrato sem assinatura por via telefónica. Agora depois de 6 anos recebo um valor em falta para pagar de uma coisa que nunca usei e fui enganada no produto. Imagino quantas pessoas lhes deve acontecer o mesmo. Se existe gravação de chamadas então está gravado que o vendedor diz que a cirurgia com o plano tem redução do valor de 50%, existe também uma chamada gravada em que confronto a segurado com a falsa afirmação uma vez que liguei para todos os hospitais e nenhum médico tinha acordo. Uma vez que pedi o cancelamento e nunca o fizeram venho por este meio apresentar queixa contra um produto fraudulento que serve apenas para extorquir dinheiro as pessoas. Tenho um valor acumulado segundo eles de 364 euros por um serviço que nunca usei e que segundo sei o mesmo é renovado automáticamente uma vez que pedi de imediato o cancelamento continuaram a fazer renovação mesmo com o pagamento em falta de modo a contrair divida. Tenho 3 filhos um ordenado mínimo não consigo é não vou pagar por um serviço fraudelento. Peço ajuda para resolver a situação em causa. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Aderi ao plano da medicare no dia 15.05.2024 porém o mesmo não atendeu as minhas perspectivas e no dia 12.06.2024 entrei em contato para solicitar o cancelamento e me foi informado que só poderia realizar após um ano da solicitação, sendo que nem utilizei o plano. Diante do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “, já que não houve assinatura solicito o cancelamento do contrato, desde já agradeço. Cumprimentos.