Reclamações públicas

Em 14/09/2024 entreguei o meu computador portátil (PC) na worten de Leiria para reparação. Pela reparação foi-me cobrado o valor de 185, 72 euros, valor que paguei. A worten obrigou-se a reparar o PC em 30 dias, sob pena de pagar uma penalidade, correspondente a 10% do valor da reparação por cada mês de atraso. A worten deveria me entregar o PC no dia 14/10/2014, o que não se verificou, não se dignando a informar o motivo da mora no cumprimento. Depois de várias insistências minha, recebo um sms da Worten a informar que o processo de reparação N.o de processo: WO-29683503 estava concluído, para me deslocar a loja a fim de levantar o PC. Quando chego a worten sou informado que a worten confiscou o meu PC, que iria me devolver, no seu cartão de comprar, o valor pelo qual adquiri o PC. Quero lembrar a Worten que o direito de propriedade é protegido constitucionalmente (art 62 CRP), qua a sua atitude configura o crime de abuso de confiança (art 205 do código penal). Quero interpelar a worten a cumprir com a obrigação que esta vinculado e de me entregar a minha propriedade imediatamente, cumprindo o estrito termo do contrato de reparação. O contrato deve ser cumprido integral e pontualmente (art 763 e 406 do código civil). Exijo que a worten me devolva imediatamente o PC reparado, que pague o valor da cláusula penal. Na impossibilidade de devolver o PC, que o substitua por outro igual da mesma marca (LENOVO YOGA) potência e qualidade. Em alternativa, que pague um valor que compense os danos que me causou.

Contratei os Serviços da Leroy Merlin para reformar minha casa de banho. Após o termino da obra em meados de outubro, a casa de banho vem apresentando um mau cheiro vindo da sanita. Ja reclamei com a Leroy varias vezes e eles nao conseguem resolver meu problema junto com a empresa de mao de obra escolhida por eles. Ja estou a 3 meses com esse mau cheiro e nada resolvido... Apenas um visita do empreiteiro que constatou o problema.

Assunto: Reclamação contra a Master.D por recusa de cancelamento de contrato Prezados, Venho por meio deste apresentar uma queixa contra a empresa Master.D. Assinei um contrato de formação com a empresa, do qual estava ciente das condições na época. No entanto, minha situação financeira mudou drasticamente, pois perdi meu emprego e não consigo mais arcar com os pagamentos do curso. Solicitei o cancelamento do contrato por motivos financeiros, deixando claro que não tenho dívidas com a empresa nem solicito a devolução de valores já pagos. Mesmo assim, a Master.D tem recusado meu pedido de rescisão, apresentando alternativas que não são viáveis para minha situação. Além disso, tenho me sentido ameaçada pela postura da empresa, que insiste em manter um contrato que não posso mais cumprir. Ressalto que, diante das circunstâncias, acredito que meu pedido de cancelamento é justo e amparado por princípios básicos de proteção ao consumidor. Peço à DECO que intervenha para garantir que meus direitos sejam respeitados e que a Master.D aceite o cancelamento do contrato sem penalizações adicionais. Aguardo orientação e agradeço pela atenção. Atenciosamente, Laura Simão Email lo6542621@gmail.com Telefone 935597903

Caros Senhores, Em 30/12/2024 recebi por what's up uma mensagem que eu havia recebido um cupom da loja O Boticário no valor de 70 Euros e um código do respectivo cupom, e com validade até 09/01/2025, ou seja daqui a dois dias. Esse cupom foi resultante de um Curso no line com esta empresa e por ter concluído dentro do prazo. Desde esta data (30/12/2024), estou a tentar fazer a compra e a usar esse cupom, porém dá erro. Já informei o problema à empresa por todos os meios, inclusive pessoalmente em uma das lojas localizada em Setúbal. Tentei por endereço eletrónico, contacto telefònico e sem obter sucesso nas minhas tentativas e, por essa razão, recorro a esse Portal devido ao seu compromisso com a consumidor e com a verdade. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, ID de Reserva 2776738323 (PNR): PI69FH Fiz 3 reservas dia 03 de Dezembro de 2024 para dia 23 /01 partida de Lisboa para Amsterdã. Reservas em nome de 1 Titular Cristina Florindo, 2 Titular Sandra Carapeto 3 Titular Laura Caires. Hoje fui ver a data de checkin e reparei que o nome do 1 Titular esta Carapeto Sandra, 2 Titular Sandra Carapeto 3 Titular Laura Ciares Duas reservas com o mesmo nome mas com os dados pessoais pertencentes aos nomes corretos. O nome do 1 titular foi assumido automaticamente por o mesmo ser o titular da conta de registo no RUMBO. Contactei a linha de apoio (chat)ao qual me responderam que para alterar o nome teria que pagar 180.00€, não tendo eu aceite a reserva permaneceu com os mesmos nomes (confirmação da Rumbo por email) Cada viagem custou 78€e afinal foi erro do site que assumiu como 1 titular o nome de registo. Procurei no site e solicitei alteração de dados no próprio site, no local da reserva onde se encontra a reserva. Recebi um email solicitando o cartão de cidadão para que fosse feita a alteração sem que me tivessem mencionado qualquer valor. Depois de dados enviados, recebi um email indicando que não iria ser possível efetuar a alteração que eu teria que contactar a companhia aérea . Ao carregar no link da companhia área deparo me com um valor de 144.00€ para pagamento referente a Taxas, contactei a companhia ao qual me indicaram que o valor a pagar era correspondente a alteração de nome. Nome o qual eu tinha solicitado não alterar pelo seu valor mas que a Rumbro procedeu a alteração sem me consultar. A companhia área retirou 100€ mas os restantes terão que ser pagos ou nenhuma das reservas fica disponível. Agradeço esclarecimentos por parte da Rumbo e que paguem o valor pendente tendo em conta que foi erro do vosso site e para que se possam mexer nas outras reservas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de papel de parede pela segunda vez no início dezembro que não corresponderia de todo ao solicitado ,demonstrado nas imagens e já enviado anteriormente. Enviei reclamação atempadamente com todas fotos ao que me foi solicitado que fizesse devolução do papel com número desistência 3788080 para que produto fosse trocado ,isto a dia 11 de dezembro . Após as festas enviei email ao qual só obtive respostas automáticas. Neste momento entendo que fui burlada uma vez que não me foi devolvido produto nem valor do mesmo . Peço V/ colaboração para que junto dos mesmos ,consiga pelo pelos reaver o valor Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar pelo facto de o prazo de entrega de um envio Para Amanhã não ter sido cumprido. Em vez de chegar em um dia útil chegou vários dias depois. Objecto DA659021951PT Envio a 23/12. Entregue a 27/12. Exijo ser ressarcido dos 36.12 € que paguei ou da diferença para um envio em correio registado normal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 26/12, entrei em contato com a empresa Audacyus via Instagram para solicitar informações e preços sobre uma visita à Serra da Estrela, prevista para o dia 04/01/25. Durante a troca de mensagens, questionei claramente o que seria feito caso não houvesse neve no dia agendado, considerando que os hóspedes retornariam ao Brasil em 06/01/25. A resposta que recebi foi que, se a viagem não pudesse ser realizada, bastaria solicitar o reembolso – em nenhum momento foi mencionado que o reembolso estaria condicionado ao final da temporada de inverno, no dia 19/04/25. Agora, ao entrar em contato novamente, fui surpreendido(a) pela informação de que a empresa só reembolsará os valores em abril, o que considero inaceitável. Essa postura demonstra falta de transparência e desrespeito com o cliente. Exijo o reembolso imediato dos valores pagos, conforme foi inicialmente informado. Deixo aqui registrada minha profunda insatisfação com a conduta da empresa. Aguardo uma solução urgente. Cumprimentos. Fernando Lopes

Exmos. Senhores, Estou tentando a muitos dias, resolver uma situação de um colchão que comprei com defeito. Coloquei uma reclamação no site e está demorando muito para resolverem a minha situação. Estamos os dois com dores nas costas e ancas, registo aqui uma reclamação por causa do tempo de resposta a minha situação. Minha situação é a seguinte: Comprei um colchão em dezembro de 2023, recebi a caixa em casa dia 12/12/23 - a obra do meu apartamento atrasou mais de um ano e eu abri o colchão em novembro de 2024. Deixei 10 dias, antes de usá-lo. O colchão não encheu completamente, está muito mole, sobra tecidos dos lados e na frente, o tamanho que comprei não condiz com o colchão, falta em média 9cm de largura e 5cm de comprimento do colchão. Mas o pior disso tudo é estar com dores e não ter outro colchão para dormir. Sei que o colchão tem garantia de 10 anos, mas ninguém me respondeu ao e-mail que mandei a pedido da emma com as fotos a mais de 72 horas. Eu aguardo o mais brevemente possível uma resolução da minha situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente a uma encomenda efetuada na Esdemarca, que, apesar de constar como entregue pelos CTT, não foi recebida. De acordo com o acompanhamento da encomenda, esta foi considerada entregue, mas nunca recebi os produtos que adquiri. Apesar de ter sido gerado um código de entrega, não há qualquer prova concreta de que a encomenda tenha sido realmente entregue no meu endereço. Contactei os CTT para esclarecimentos, mas fui informada de que qualquer reclamação deveria ser tratada diretamente com a Esdemarca, uma vez que os CTT não se responsabilizam pela situação. No entanto, a Esdemarca também não apresentou qualquer solução, deixando-me sem resposta e sem os produtos adquiridos. Neste momento, estou perante um prejuízo de aproximadamente 178 euros, sem que tenha recebido a encomenda ou qualquer alternativa por parte da empresa responsável. Dado que nem os CTT nem a Esdemarca assumem responsabilidade pela situação, solicito a intervenção da DECO para ajudar a resolver este problema. Requeiro que seja efetuada uma investigação para apurar o paradeiro da encomenda e que me seja assegurado o reembolso ou o reenvio dos produtos adquiridos. Anexo a esta reclamação os documentos relevantes, incluindo a confirmação da encomenda, o comprovativo de pagamento e qualquer comunicação anterior com a Esdemarca e os CTT. Aguardo um contacto com informações sobre os próximos passos. Podem entrar em contacto comigo através do e-mail: danielafilipa19.8@gmail.com. Atentamente, Daniela Sequeira