Reclamações públicas

Cancelei minha assinatura do Corporate Duo em maio de 2022 e recebi a confirmação.Então a Fitness Hut continuou a tirar dinheiro da minha conta para o Familiar, que foi adicionado à minha adesão, até fevereiro deste ano, quando cancelei o débito direto.As justificativas compartilhadas são de que o Familiar também deveria ter cancelado a conta. Mas isso não é mencionado em nenhum lugar!!!! Nenhum lugar na própria oferta, nenhum lugar no site, nos termos e condições, nenhum lugar nos e-mails. Não existe.Se eu for o proprietário principal da adesão e cancelar, ela será cancelada. Não pode continuar apenas com o Familiar ao mesmo preço e condições sem que a Fitness Hut me envie qualquer comunicação.Para estes débitos diretos foi utilizado o meu IBAN, sim concordei com isso na adesão, mas em nenhum momento fui informado que se cancelasse a adesão continuaria assim, a não ser que o Familiar também cancelasse.Presumi que o caminho lógico é que eu cancelo a adesão, e está cancelado para todos.Não havia menção a isso no e-mail que recebi para confirmar meu cancelamento. Por que não diz lá, você tem uma adesão Corporate Duo com Familiar, confirmamos seu cancelamento, mas observe que a adesão continua para o Familiar, a menos que eles também cancelem.Isso é tão difícil de adicionar a um e-mail automatizado para transparência aos seus membros?Se eu quisesse continuar a ser membro do Familiar, mas não usar a Fitness Hut, não teria cancelado. Eu teria continuado. Cancelei porque queria que toda a adesão parasse para mim e o Familiar.Você não tem o direito de continuar recebendo dinheiro de mim, quando as regras são feitas por sua equipe, mas não há nenhuma menção explícita por escrito a esses termos.Isso é extremamente pouco transparente e enganoso.Volto a solicitar o reembolso do dinheiro indevidamente retirado da minha conta, pois cancelei a adesão em maio de 2022 e nem eu nem o Familiar utilizamos Fitness Hut desde então.Se você tivesse algum respeito por seus clientes e realmente se importasse, perceberia que o erro está na Fitness Hut devido aos termos e condições pouco transparentes, e-mails e site. Você reembolsaria o dinheiro que sabe que roubou de mim. Cancelei e não usamos o gym.No entanto, você pegou quase 300 euros por NADA e depois se esconde atrás de suas justificativas que surgem do nada, mas não têm rastros escritos em nenhum lugar para os clientes realmente verem.Seu site não tem nem link para o Livro de Reclamações!Estou a pedir novamente o reembolso do valor indevidamente cobrado.

No dia 16 de abril de 2023, desloquei-me com a minha filha à loja Cãovivio Petshop de Loulé. A família decidiu adotar uma cadela cuja foto e anúncio para adoção estava publicitado no Instagram. Segundo a senhora que nos atendeu por volta das 18:30-19:00 fomos a primeira família a preencher o formulário para adoção da cadelinha. Disse-nos que teríamos que aguardar a visita de uma voluntária da Associação (dos animais) à loja para que a adoção fosse concretizada. E afirmou que seríamos prioritários por sermos os primeiros a manifestáramos interesse. Combinou que no máximo até ao dia 19 de abril nos diriam algo. Com os filhos entusiasmados, liguei na 2.ª e um senhor funcionário respondeu-me ainda não havia novidades mas para não me preocupar que deveria estar quase. Na 3.ª voltei a ligar e a mesma funcionária de domingo, de forma pouco simpática, repetiu o mesmo. Hoje nada disseram e qual não é o meu espanto quando vejo notícia no Instagram com foto da cadelinha ao colo de outra família adotante. Acho uma falta de consideração e exigo que seja emitido um pedido de desculpa e seja explicada a razão para esta atitude pouco profissional e ética.

Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar que desde o mês de novembro de 2022, têm sido debitados mensalmente da minha conta 15 euros.Não autorizei que este valor me fosse debitado.Agradeço o reembolso de todo o dinheiro retirado da minha conta, na totalidade de 90 euros.Caso o reembolso não seja efetuado irei recorrer às autoridades.Solução pretendidaReembolso: € 90,00

Estimados Srs,Venho expor uma situacao que nos causou desagrado, transtorno e que só mostra incompetencia no serviço ao cliente.Em Janeiro, finalizamos o nosso projeto da cozinha na loja do leroy merlin em Sintra. Pagamos a visita do técnico para confirmaçao de medidas e este valor só nos foi deduzido por insistencia nossa, pois era o acordado.A seguir no dia 31-01, conversamos com o colaborador André para finalizar a encomenda. Como tinham mudado de sistema, o projeto da cozinha teve de ser refeito e ainda alterámos o movel das especiarias. Neste dia pagamos a 100% a cozinha e mais tarde recebemos o orçamento da montagem que também pagamos por completo, serviço que contratamos através do Leroy. Ficamos com a garantia de que em 8 semanas a encomenda chegaria e seria montada.Ao chegar a data, por volta de Março, marcaram a entrega mas faltavam 3 artigos. Por isso a cozinha foi entregue em 2 vezes e dia 17-03 foi marcada a montagem. A equipa responsavel verificou falhas na encomenda como moveis errados, moveis em falta e outros items em falta como puxadores, orla, etc. Da parte deles iriam fazer um relatorio tecnico.Nesse mesmo dia, deslocamo-nos à loja cerca de 5 vezes. A 1a vez fomos à Alta de Lisboa para comprar o movel em falta que era para o fogão. As outras vezes fomos a Sintra e fomos repetidamente mal atendidos pois não havia stock de nada e indicaram-nos material errado que tivemos de pagar e devolver, o que gerou mais confusao e engano.Devolvemos os moveis errados e que nunca foram faturados e começamos a ter acompanhamento por parte do colaborador Sebastiao. Perante os erros e a nossa frustraçao, já que acabamos por perder um dia de trabalho, foi-nos garantido pelo Leroy que o assunto ficaria resolvido com a encomenda das peças certas e sem qualquer custo para nós.No entanto, à data de hoje, passado um mes ainda nao recebemos nada e já adiaram várias vezes a entrega.Para piorar, relativamente à orla sempre afirmaram que o fornecedor iria fazer, agora recentemente já nao fazia. No entanto, havia um email do fornecedor a confirmar mas, por falha do leroy, só veio 1 em vez de 2. Temos a cozinha paga e não podemos usufruir da mesma, nem temos data para a sua conclusao efetiva. Assim pedimos uma solução para este impasse e que « nos compensem de alguma forma pois ninguem assume responsabilidades e já dispendemos de muitos dias de trabalho e tempo em deslocaçoes.

Boa tarde.Ingénua e distraidamente, cai no logro de confundir a Regito.com com os nossos serviços on line de registos, neste caso, predial. Com isso, paguei a quantia de 30,38€ em 16/03/2023 por um serviço que não me chegou a ser prestado, supostamente devido a falta de informação. Assim, recebi um mail com a indicação de que teria de ser ressarcido no mesmo valor e deveria fornecer informação relativa ao e IBAN, o que tenho vindo a tentar fazer sem conseguir submeter. Até agora ainda não me devolveram o montante em questão, apesar de ter recebido uma Fatura de reembolso 2800096647.Será que poderão ajudar? Obrigado.

Fiz 2 encomendas na eurocupon depois de ver 2 produtos que me agradavam, depois contactei o número a confirmar as compras no dia 14 de Abril de 2023, depois de verificar que é burla, quero imediatamente cancelar o envio dos artigos, pois são uma empresa fraudulenta, ajudem-me por favor! Eles pediram o meu número fiscal, nome da empresa, salário médio, banco que utilizava mais, estado civil e mais algumas coisas, quero cancelar os produtos urgentemente

Quando me inscrevi presencialmente no Fitness Hut fui informada pela pessoa que estava ao balcão que existiam certas condições que podia usufruir por trabalhar na minha empresa (plano Corporate) e que neste plano teria acesso a condições semelhantes às do plano Zone. Fiquei especialmente contente por poder marcar as aulas com 36 horas de antecedência. Entretanto apercebi-me que afinal não conseguia ter este benefício da marcação. Quando tentava marcar com 36 horas de antecedência, não conseguia. Quando voltei ao ginásio, fui ao balcão para esclarecer esta situação e foi-me dito novamente que o meu plano tinha as 36 horas de antecedência, e que não entendiam o que estava a acontecer. Disseram-me para enviar um email ao apoio do Fitness Hut e assim fiz. A resposta do apoio foi que o meu plano não tinha direito às 36 horas mas sim às 24 horas. Acho inadmissível que os dados de sistema do ginásio e do apoio sejam diferentes e que enganem assim os utilizadores. Espero que todas as pessoas que se sentem enganadas como eu também reclamem a fim de terminar com este tipo de serviço enganador!

Assunto: pagamento de depósito que não foi efectuado para a conta.Entidade : 12189Placard.pt Nif cliente: 257647767Bom dia,Foi feito um depósito no dia 10/04 no montante de 5 euros e o mesmo ainda nao se encontra disponível na conta placard. Comuniquei o mesmo à entidade por varias vias, como chat e e-mail e durante dias nao resolveram o problema. Incluive pediram o comprovativo do pagamento e assim o fiz e nada. Diziam que resolviam e nada. Ora, como estão no regulamento da própria entidade os depositos tem de estar na conta ate um prazo máximo de 24 horas apos o pagamento, e com isto já se passaram mais de 48 horas. Continuam sem resolver o assunto e o dinheiro nada. No portal da queixa notei também que o mesmo aconteceu com outros utilizadores e em quantias muito maiores.Fico a espera de uma resolução e de uma possivel indemnização.Com os meus cumprimentos,Luís Gomes

Boa tarde,Venho por este meio iniciar um processo de queixa formal para com a loja Bodyconcept de Almada.Começando com uma síntese, iniciei há cerca de 2 anos um processo de depilação a laser em múltiplas zonas do corpo e depois de mais de 20 sessões e 2657,5€ gastos (mais todo custo indireto, referente a deslocações e tempo) não obtive qualquer resultado.Mais detalhadamente, a clinica em questão, pelo que me foi explicado pela nova gerência, foi exonerada e enfrenta múltiplas queixas de burla e percebi também que as sessões eram feitas de forma extremamente amadora no que toca à própria utilização da máquina e com riscos para a minha saúde diretamente, incluindo o facto de nunca me ter sido informado ou solicitado que usasse óculos protetores, essenciais para previnir lesões oculares. Nunca fui acompanhado devidamente nem houve sessões de progresso. O principal interesse em falar comigo era exclusivamente sobre o mesmo tópico: informar-me que havia campanhas de 50% a terminar e que os preços iriam subir após essa campanha pelo que deveria adquirir sem falta.Sinto a infelicidade de não me ter apercebido desta situação mais cedo e de ter sido enganado por supostos profissionais, ao longo de 2 anos, com falsas simpatias. Como sempre me pediram para fazer sessões de 3 em 3 semanas ou o mais próximo disso, agora que parei 2 meses para tentar avaliar os resultados percebi que estou na estaca 0. Foi também a nova gerência que me recomendou vivamente em avançar com este processo de queixa, inclusivamente devo dirigir-me à policia para fazer uma queixa formal.Antes desse passo, envolver advogados e tribunal, aguardo o vosso feedback para perceber se a situação pode resolvida de outra forma mas só aceito 1 solução, pois gastei imenso dinheiro e não tenho qualquer resultado: reembolso do dinheiro que gastei à data. Descontos em mais sessões não obrigado pois já ultrapassei o valor aceitável necessário para este processo.

Aluguei um carro com a Europcar no dia 17/02, após a entrega do carro seria cobrado o valor dos pedágios e demais pendências em meu cartão de crédito porém o mesmo estava bloqueado pra cobranças on-line e a compra foi negada, entrei em contato via e-mail (apoio.clientes@europcar.com) para fazer o pagamento e me foi enviado a fatura no valor de € 316.85 fiz a transferência conforme solicitado no dia 07/03 e com cópia do comprovante para o e-mail (collections.portugal@europcar.com), porém no dia 15/03 foi cobrado do meu cartão de crédito novamente o mesmo valor, ja enviei e-mail para ambos citados acima tentando resolver o problemaMas sem resposta, ligo no telefone e não consigo ser atendido por atendente nenhum.