Reembolso

Prezados,Venho por meio deste, solicitar ajuda relativamente a:No dia 5/10/23 tentamos fazer uma reserva online no estacionamento do Aeroporto do Porto, para o veículo Mercedes CLA - AZ-24-ID, para o dia 25/10/23 até 29/10/23. Na primeira tentativa, a reserva foi paga com um cartao de crédito, mas a pagina ficou em branco e não retornou o recibo e também não retornou o e-mail com a referida reserva. Achamos que tinha sido problema com o cartao de crédito e fizemos nova tentativa com o pagamento efetuado com cartao de débito. No entanto, o mesmo problema ocorreu, página ficou em branco e não finalizou a reserva. No entanto, houve 2 cobranças no valor de 34,20€ no cartao de crédito e uma cobrança de igual valor no cartão de débito. Liguei para o estacionamento e fui informada que o valor retornaria para a conta em 72 horas, o qual não ocorreu. Foi enviado e-mail para o atendimento ao cliente, recebemos a resposta de que o departamento responsável entraria em contato, o que também não ocorreu. Fizemos nova ligação hoje 16/10/23 e fomos que temos que aguardar, porém sem prazo para resolver nossa situação. Queremos a devolução de 102,60€. Obrigada ON

Estimada cliente,Sinto muito pelo ocorrido, e agradeço a reclamação para uma possível melhoria no nosso sistema. Encaminho ao setor responsável , e peço que nos envie um e-mail e telefone para contato.Desde já agradeçoAtenciosamente,Gestão Estacionamento Automóvel Call CenterTel: +351808919 091SabaPortugalRua de Ceuta, 43 - 2° - 4050-191 PortoTel: +351 223 395 150Fax: +351 222 053 762email:geral@sabagroup.comwww.saba.eu -----------------------------------------------E-MAIL DISCLAIMERThis message contains confidential information and is intended only for the individual named. If you are not the named addressee you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately by e-mail if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system.E-mails are not encrypted and cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore does not accept liability for any errors or omissions in the contents of this message which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required please request a hard-copy version.This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by ANA Aeroportos de Portugal S.A. or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive or members of the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify ANA Aeroportos de Portugal S.A. or any of its associated companies.Visit our website at www.ana.ptANA - Aeroportos de Portugal, SA Sede _ Rua D, Edificio 120, Aeroporto de Lisboa _ 1700-008 Lisboa NIF e Matricula na Conservatoria do Registo Comercial de Lisboa (1a): 500700834 _ Capital Social 200 000 000 Euros