Reclamações públicas

Exmos Senhores. Venho através deste fazer uma reclamação de não cumprimento de pagamento das minhas quinzenas trabalhadas pela Glovo, sou estafeta. Já estou completando a 3ª quinzena e não foi acertado as 2 quinzenas anteriores. Uma fatura de n° 005/3 no valor de 52,36 €, e outra fatura de n° 005/04 no valor de 441,03 €. Já fiz várias reclamações pela central de ajuda na plataforma da Glovo, fiz tudo que eles pediram, enviei IBAN atualizado, extratos com minha titularidade e IBAN, número das faturas e as próprias faturas que foram me enviadas pelo Business mail. O apoio da Glovo diz que os documentos estão corretos, e que tentaram transferir os valores nesta sexta-feira novamente 07/09/26, até hoje não entrou na minha conta bancária. Não sei mais o que fazer para receber esses valores. Pois as respostas são sempre as mesmas. Eu trabalhei esses dias, coloquei combustível do meu dinheiro e até hoje não recebi o que é devido. É muito frustante. Necessito do dinheiro.

*ASSUNTO: RECLAMAÇÃO - CANCELAMENTO IMEDIATO + ESTORNO POR PUBLICIDADE ENGANOSA EM VENDA AO DOMICÍLIO* Exmos. Senhore No dia *08 de julho de 2026 fui abordado na minha residência, na *Rampa Monte da Luz, nº 23, Casa 3, Porto*, por uma vendedora da NOS que se identificou como *Sara Gomes*. Na ocasião, a vendedora ofereceu a adesão a um plano/serviço de Alarme da NOS *afirmando expressamente que eu "não iria pagar" mensalidades*, tendo essa informação sido posteriormente reforçada por mensagens de WhatsApp. Contratei o serviço de boa-fé com base nessa informação. Contudo, após a ativação, comecei a receber faturas de cobrança, o que contraria totalmente o que me foi prometido. Ao questionar a vendedora Sara Gomes via WhatsApp, a mesma reconheceu o erro e afirmou por escrito: > *"Sim Maico! Vão anular a cobrança não se preocupe"* > *"Já está resolvido Maico foi um erro não se preocupe"* Conforme print em anexo. Apesar da promessa de anulação, a cobrança manteve-se. Ao abrigo do *Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro - Contratos Celebrados ao Domicílio*, e do *Decreto-Lei nº 57/2008 - Práticas Comerciais Desleais e Publicidade Enganosa*, venho por este meio exigir: 1. *A RESOLUÇÃO IMEDIATA* do contrato celebrado no dia 08/07/2025; 2. *O ESTORNO TOTAL* da(s) fatura(s) já cobrada(s) no valor de €XX,XX; 3. *DECLARAÇÃO ESCRITA* a confirmar que não existirão mais cobranças associadas a este contrato. Tenho print da Conversa

Venho apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda, que já deveria ter sido entregue há mais de um mês e, até ao momento, continua sem chegar. Durante este período tentei várias vezes contactar o vosso serviço de apoio ao cliente, tanto por telefone como por email, mas ninguém atende e não obtive qualquer resposta às minhas mensagens. Perante esta situação, considero inadmissível continuar sem qualquer informação ou solução. Assim, exijo o reembolso integral do valor pago, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Aguardo a confirmação do cancelamento da encomenda e do respetivo reembolso com a maior brevidade possível. Caso não obtenha resposta, irei avançar com uma reclamação formal junto das entidades competentes.

Fui a loja pra trocar o óculos, mas me fizeram outro contrato em.menos de 24 horas quis desistir por os valor ficou acima das minhas condições mas nao cancelaram no contrato tenho 100 dias pra desistência me informaram que mesmo se desisti teria que pagar o óculos nao sei o que fazer , entrei o óculos e voltei com outro

E o seguinte tiraram o dinheiro do meu banco os 8€ e tal sem minha autorização nem mandar uma mensagem por email ao por mensagem são capazes de mandara avisar que tiraram esse dinheiro eu nunca disse que era por débito direto e sim por identidade e referência em que mundo e que tamos agora? Mas isto tá tudo bem ao que? Quero o meu dinheiro de volta se não devolverem vou fazer queixa disto acabou

Exmos. Senhores da DECO PROteste, Venho solicitar a vossa intervenção relativamente a uma situação que mantenho com o Banco BPI, relacionada com o meu cartão de crédito BPI Classic. A situação encontra-se regularizada perante o banco e, conforme informação apresentada na própria aplicação BPI, o cartão possui atualmente: Limite de crédito: 850,00 € Saldo utilizado: 176,09 € Saldo disponível: 673,91 € Apesar disso, encontro-me há mais de uma semana a solicitar ao Banco BPI uma solução que me permita voltar a utilizar o cartão, sem que até ao momento tenha sido apresentada uma solução efetiva. O problema é particularmente grave porque não tenho o cartão físico em minha posse e também não disponho de acesso digital ao cartão através da aplicação que me permita utilizá-lo. Ou seja, o próprio Banco BPI informa que possuo 673,91 € de crédito disponível, mas, na prática, não me fornece qualquer meio para utilizar esse montante. Já solicitei ao banco, reiteradamente, a resolução da situação e pretendo simplesmente que seja emitido e enviado com urgência um novo cartão BPI Classic, devidamente ativo e associado ao contrato existente, permitindo-me utilizar normalmente o limite de crédito que consta como disponível. Caso exista algum bloqueio, suspensão ou cancelamento que impeça a emissão/utilização do cartão, solicito que o Banco BPI seja igualmente instado a apresentar justificação formal e por escrito, identificando o fundamento contratual para essa decisão e explicando por que razão continua a apresentar ao cliente um saldo de 673,91 € como disponível se, na realidade, não permite a sua utilização. Ressalto que não estou a solicitar aumento de limite ou concessão de um novo crédito. Estou a solicitar acesso ao cartão e ao limite que o próprio Banco BPI continua a apresentar como disponível na minha conta. A situação está a causar-me transtornos e considero particularmente preocupante permanecer durante mais de uma semana sem uma resposta efetiva, apesar das diversas solicitações efetuadas ao banco. Desta forma, solicito a intervenção da DECO PROteste junto do Banco BPI, requerendo: 1. Emissão e envio urgente de um novo cartão BPI Classic; 2. Restabelecimento integral do acesso ao cartão através da aplicação BPI; 3. Possibilidade de utilização imediata dos 673,91 € atualmente apresentados como saldo disponível; 4. Caso exista qualquer impedimento, apresentação pelo BPI de resposta formal, fundamentada e individualizada, indicando o motivo e o fundamento contratual; 5. Resposta urgente do Banco BPI, considerando que a situação já se prolonga há mais de uma semana. Posso apresentar como prova captura de ecrã da própria aplicação BPI, na qual constam claramente o limite de 850,00 €, o saldo utilizado de 176,09 € e o saldo disponível de 673,91 €, bem como todo o histórico de contactos e reclamações enviados ao banco. Agradeço a intervenção da DECO PROteste para que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Eduardo Correia Moreira NIF: 306370930 Processo/reclamação BPI: BPI-D-105142033

Boa noite! Anexo ficheiros anexo, da resposta da empresa e da minha. Não verifo nenhuma referência, na obrigatoriedade do bilhete ser carimbado, após envio da documentação solicitada. Quando se menciona boa fé do Promotor, verifica-se que não é célere/ transparente/ assertivo na decisão comunicada ao cliente. Cumprimentos, Ana Pinto

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda #1266, realizada no dia 18 de julho. Até à presente data, não recebi a encomenda nem obtive qualquer resposta aos vários emails que enviei a solicitar esclarecimentos sobre o estado da mesma. Considero esta situação inadmissível, sobretudo tendo em conta que já passaram várias semanas desde a realização da encomenda e que, apesar das minhas tentativas de contacto, continuo sem qualquer informação. Assim, agradeço que me informem com a maior brevidade possível qual a situação da minha encomenda e, concretamente, se a mesma será efetivamente enviada e, em caso afirmativo, qual a previsão de entrega. Caso não seja possível proceder ao envio, solicito que me confirmem o cancelamento da encomenda e a devolução integral do valor pago. Aguardo uma resposta concreta e célere, uma vez que não considero aceitável continuar sem qualquer esclarecimento relativamente a uma encomenda já paga. Com os melhores cumprimentos, Ângela Cavaleiro

Boa noite! Reclamo a resposta dada pela empresa e envio a minha resposta em anexo. Não verifico nenhuma referência, que o bilhete tinha que ser carimbado, após a decepção e comunicação atrasada, sem justificação explícita do motivo do cancelamento. A boa fé do Promotor tem ressalvas. Cumprimentos Ana Pinto

Exmos. senhores Venho solicitar o apoio da DECO relativamente a uma situação de cobrança indevida ocorrida numa reserva efetuada através da plataforma Booking.com. Efetuei uma reserva inicialmente para seis pessoas. Posteriormente, e antes da data do pagamento antecipado, solicitei a alteração da reserva para cinco pessoas. Esta alteração foi confirmada quer pela Booking.com quer pelo hotel, pelo que a cobrança deveria refletir apenas os serviços correspondentes a cinco hóspedes. Contudo, apesar dessa confirmação, foi debitado o valor correspondente aos seis pequenos-almoços inicialmente reservados. Após a cobrança, apresentei reclamação à Booking.com solicitando o reembolso do valor cobrado em excesso. Apesar dos contactos efetuados, continuo sem qualquer resposta ou solução para o problema. Considero que esta atuação viola os princípios da boa-fé contratual e constitui uma cobrança indevida de um serviço que já não fazia parte da reserva confirmada. Solicito o apoio da DECO para que seja promovida uma resolução deste conflito e obtido o reembolso do valor pago indevidamente. Cordialmente Nelson Mendes