Reclamações públicas

Venho, por meio desta, apresentar formalmente a minha reclamação e profunda insatisfação relativamente ao processo de reembolso pendente desde fevereiro. Após a devolução dos produtos, fui informado de que o reembolso poderia demorar até 2 meses devido a questões logísticas. Contudo, tal prazo já contraria os direitos do consumidor previstos na legislação portuguesa, que estabelece um prazo máximo de 14 dias para a restituição dos valores após a devolução e confirmação da receção dos artigos. Ainda assim, aguardei o prazo indicado pela Amazon de boa-fé. Após o término desse período, voltei a entrar em contacto com o apoio ao cliente, tendo então sido garantido que o reembolso seria processado no prazo adicional de até 7 dias. Mais uma vez, nada foi cumprido. Neste momento, passaram-se praticamente 4 meses desde o início desta situação. A Amazon encontra-se na posse do produto devolvido e simultaneamente do meu dinheiro, sem apresentar qualquer solução concreta, resposta eficaz ou cumprimento das sucessivas promessas feitas pelos vossos operadores. Considero esta situação inadmissível, abusiva e demonstrativa de total desrespeito pelos direitos do consumidor. Estou completamente farto de ter de insistir repetidamente para reaver um valor que é legitimamente meu por direito. Já foram enviados diversos emails e efetuados múltiplos contactos, todos sem resolução efetiva até à presente data. Solicito, com caráter de urgência: * a imediata regularização do reembolso; * uma resposta formal por escrito; * e a resolução definitiva deste caso.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação enquanto consumidor residente em Portugal relativamente à empresa espanhola iLevante, na sequência da compra de um ecrã de substituição para telemóvel Samsung S22 no valor de 48,86£, que apresentou defeito no touch desde a primeira instalação. Após o envio da peça para garantia, a empresa recusou a substituição/devolução alegando "má manipulação", sem apresentar relatório técnico detalhado que comprove essa conclusão. Solicito apoio na resolução deste conflito transfronteiriço de consumo. O produto foi instalado / testado por um técnico apenas para verificação do funcionamento. Desde o primeiro teste, o touch do ecrã não funcionou corretamente, impossibilitando a utilização normal do equipamento. Assim que o defeito foi identificado, o ecrã foi imediatamente removido e o ecrã antigo voltou a ser instalado no telemóvel. Não existiu utilização prolongada do produto nem danos provocados intencionalmente. Entrei em contacto com a empresa iLevante para ativar a garantia e foram enviados: Fotografias Video Comprovativos da compra Restantes elementos solicitados pela empresa. Posteriormente, a pedido da empresa, enviei o produto para Espanha seguindo todas as instruções fornecidas, incluindo embalagem adequada e documentação necessária. Também realizei gravações/videos do estado do produto antes do envio como forma de proteção e prova. Após nova insistência da minha parte, solicitei expressamente um relatório técnico detalhado e individual relativo ao meu produto, tendo a empresa respondido que iria solicitar esse documento ao fabricante, mas até ao momento continuo sem solução efetiva. Considero que: O produto já apresentava defeito desde o primeiro teste; A empresa não apresentou prova técnica suficiente da alegada má utilização; A recusa da garantia não foi devidamente fundamentada; Enquanto consumidor, fui prejudicado financeiramente sem resolução adequada. Solicito assim, apoio na resolução deste conflito transfronteiriço de consumo, pretendendo uma solução justa, nomeadamente: Substituição do produto; ou Reembolso do valor pago. Em anexo seguem todos os documentos, emails, fotografias, video e comprovativos relacionados ao caso. Com os melhores cumprimentos, Maro Evanilson Queirós da Costa

Boa tarde Venho por este meio reclamar como podem estar a enviar um orçamento de reparo de uma trotinete visto que ela se encontra com a sua garantia e visto que ela já foi enviada para ser reparada e voltou a ser enviada novamente para reparo porque vinha com o mesmo problema. E foi me dito na loja do barreiro que ela já não tinha garantia.. Em primeiro lugar o erro foi dos vossos técnicos que arranjam as coisas que nem se deram ao trabalho de arranjar a trotinete, são tão profissionais quando me enviaram a trotinete da primeira vez veio sem os parafusos. Eu não irei pagar nada a trotinete está na garantia. Ainda hoje dia 26/05 irei novamente descolar a loja visto que eu não vivo perto. Espero que o meu assunto fique resolvido o mais rápido possível senão irei entrar por outras medidas.

Ola, So tenho a dizer que fui bem enganado pela Worten Comprei um purificador de ar Dyson em 2023. Onde paguei mais de 400 euros pelo artigo. Mas imagine se.. a Worten vendeu me um modelo lancado em 2017 Tentei devolver o purificador de ar. Mas a Worten recusou sempre. Sem me dar nenhuma justificação. Por isso clientes da Worten. Tenham cuidado! A Worten pode vos enfiar um barrete. Sem darem por isso

Venho por este meio chamar a atenção para sérias preocupações relativamente às práticas e políticas implementadas pela Vinted, uma das maiores plataformas europeias de venda de artigos em segunda mão. Após uma longa troca de comunicações com o Sr. Arnas Levickas, Director of Product Management da Vinted, foi explicitamente confirmado que as vendas comerciais provenientes de perfis de Portugal são proibidas na plataforma. Esta posição levanta sérias preocupações quanto à desigualdade de tratamento e possível discriminação contra os utilizadores portugueses quando comparados com utilizadores de outros países europeus, aos quais é permitido operar comercialmente em condições diferentes. Esta situação aparenta ser incompatível com os princípios de igualdade de tratamento e de acesso justo ao mercado digital europeu. Para além destas preocupações, existem inúmeros relatos e evidências crescentes de que a plataforma apresenta graves problemas de proteção do consumidor e segurança, incluindo: Presença em larga escala de artigos contrafeitos e falsificados; Mecanismos de controlo insuficientes para impedir anúncios fraudulentos; Falta de atuação eficaz contra infratores reincidentes; Esquemas de fraude por parte de compradores maliciosos que obtêm artigos gratuitamente através de falsas reclamações e pedidos abusivos de reembolso; Procedimentos da plataforma que frequentemente aparentam favorecer reclamações fraudulentas sem uma investigação adequada ou verificação de provas. Estas práticas criam riscos significativos não apenas para os vendedores, mas também para os consumidores em toda a Europa. Adicionalmente, vários aspetos das políticas e procedimentos operacionais da Vinted aparentam entrar em conflito com normas europeias relacionadas com: Proteção do consumidor; Responsabilidade das plataformas digitais; Concorrência justa; Obrigações de transparência; Igualdade de tratamento entre utilizadores e empresas europeias. Tendo em consideração a crescente relevância e posição dominante de plataformas como a Vinted no mercado europeu, torna-se essencial que estas questões sejam devidamente analisadas e avaliadas. Agradeço desde já a vossa atenção para este assunto. Com os melhores cumprimentos, Gilberto Carvalhais

Boa noite. A Vinted bloqueou me a conta alegando atividade comercial. Para continuar a usar a plataforma deveria aderir á a Vinted Pro, constituindo uma empresa, ou registando me na autoridade tributária como empresário empresário em nome individual. Procedi ao registo na autoridade tributária como empresário em nome individual, tendo preenchido o formulário para aderir á conta vinted pro. Deu erro, pois segundo a vinted o NIF não está correto, pois deveria começar pelo número #5" e não com o número"2". No entanto, como empresário em nome individual o NIF é o mesmo que o meu NIF pessoal, logo, iniciado pelo número "2". Enviei comprovativo do inicio da atividade na autoridade tributária. Mesmo assim, segundo a vinted não é possível, pois aparentemente há um erro na plataforma. Já estou a aguardar á uma semana, apesar nos inúmeros contactos efetuados, e com isto tenho a atividade aberta e cumpro todos os requisitos para vender de forma profissional/empresarial. Obrigado

Exmos Senhores, Venho por este meio processar uma reclamação acerca da higiene do Intermarché especificamente da zona do Cacém. Este supermercado infelizmente tem se notado um declínio no cuidado, para não falar dos preços que estão a disparar com a qualidade dos produtos a decaírem. Envio esta reclamação porque eu e o marido quando fomos no Domingo(24/05/2026) na hora de almoço buscar um frango assado no departamento da cafetaria, observámos não só uma, mas duas baratas na montra onde estão os frangos expostos. Por vezes na entrada deste supermercado já vimos baratas mortas mas da parte de fora, mas achámos que pudesse vir da parte de fora. Entendo que poderá acontecer estes azares, mas juntando às condições deste supermercado ultimamente, só me faz não querer consumir neste supermercado e já passei a palavra aos meus vizinhos para não irem consumir nada deste estabelecimento. Infelizmente não conseguimos tirar fotografias, pois esconderam-se e foi tudo muito rápido. Gostaria de saber se haveria forma de marcar uma inspeção formal ao estabelecimento. Morada do supermercado: R. Elias Garcia n° 201 B-C, 2735-682 Agualva-Cacém Agradeço atualização desta reclamação e o que poderá ser feito futuramente para que não aconteça de novo.

Exmos Senhores, Hoje efetuei pagamento em dinheiro de uma encomenda feita neste site. Este site faz abertamente, publicidade a 5 perfumes de 100ml, cada, paga 1 e leva 4+1grátis - Kit premium com Carolina Herrera Good girl, Lancome La Vie est Belle, Lâncome idôle e Dior j'adore + Dolce Gabbana Light blue 50 ml grátis. Na verdade não recebi, repito nao recebi nada do que encomendei. Enviaram 4 perfumes totalmente estranhos para mim. Não conheço estes perfumes, não os pedi e nao os quero. Solicitei o reembolso total do valor pago.

No dia 18 de maio comprei um par de ténis adidas na loja Seaside do Freeport. Depois de experimentar os ténis optei pelo número 41,5 paguei e fui para casa em Santarém. Dois dias depois calcei os ténis para usar e achei um pouco largos mas pensei tratar-se de falta de aperto e apertei mais os atacadores. Andei com os ténis no meu logradouro e à volta da casa até concluir que algo não estava bem com o calçado. Verifiquei então que o número que me foi entregue na loja foi um 43,5. Descalcei os ténis e dirigi-me à loja no dia 25 de maio para trocar, em mais uma viagem desde Santarém apenas com este propósito. Na loja disseram não podiam fazer a troca pois a sola estava marcada de uso na parte de baixo. Os ténis estavam absolutamente imaculados porém com alguma tonalidade menos branca na parte de baixo da sola e apenas nesta parte. Apresentei queixa no livro de reclamações. Considero inaceitável que um erro da lojista que me atendeu não seja admitido pela loja ainda que tivessem de limpar a sola dos ténis que relembro apenas estava ligeiramente marcada na parte de baixo em em zona alguma na lateral. Não admito razoável este tipo de postura de uma loja e de uma marca com a reputação da Seaside onde tenho comprado imenso calçado. Espero uma resposta conciliadora e satisfatória da marca para resolução da situação.

Exmos Senhores Exijo a devolução do valor pago 81,49€ por falta de entrega da encomenda referida nos documentos anexos, sob pena de queixa no ministério público!