Reclamações públicas

Exmo(a)s. Sr(a)s, boa noite!Venho pelo presente email solicitar a apreciação de V/Exas. e aconselhamento, sobre o melhor procedimento, para regularizar a situação descrita abaixo, e eventualmente a intervenção da DECO. junto da instituição, para a regularização do caso.Exposição do caso:• A minha filha candidatou-se ao Ensino Superior para o Ano Letivo 2020/2021, tendo sido colocada na 1ª fase do concurso, no curso de “Genética e Biotecnologia” da UTAD (Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro)• Fez a matricula nesse curso, tendo lhe sido atribuído o nº mecanográfico: 74301, e liquidou os valores da inscrição e o primeiro mês de propinas que lhe foram apresentados a cobrança• Posteriormente, candidatou-se à 2ª fase do concurso, tendo sido colocada no curso de “Biologia e Geologia” da UM (Universidade do Minho), a qual anulou a colocação, inscrição e matricula anteriores da UTAD - conforme estabelecido no Regulamento do Concurso Nacional de Acesso e Ingresso no Ensino Superior Público para a Matrícula e Inscrição no Ano Letivo de 2020-2021, publicado na Portaria nº 180-B/2020 de 03/08/2020, no seu Artigo 46º, nº 3 alínea a) (a referida Portaria, pode ser obtida na integra, a partir de https://dre.pt/application/file/a/139389271). • No nº 4 do mesmo Artigo, é estabelecido que (e transcrevo o texto da portaria):“4 — A instituição de ensino superior onde o candidato foi colocado e se matriculou na 1.ª faseremete à instituição de ensino superior onde o candidato foi colocado e se matriculou na 2.ª fasetoda a documentação relevante, bem como a importância recebida a título de propina e taxas deinscrição.”• Dada a demora na transferência das verbas em causa no nº 4 do referido artigo da portaria, o A 15 de outubro de 2020, comunicamos por email através do serviço de suporte da UTAD (dada a dificuldade em obter contactos adequados, via email com a instituição), o pedido de cancelamento da matricula efetuada anteriormente, juntamente com o pedido de transferência das verbas pagaso A 28 de outubro de 2020, dada a falta de resposta e regularização da situação, reenviamos o email para o mesmo destinatárioo A 4 de novembro de 2020, como continuávamos sem obter respostas, tentamos contactos telefónicos, onde obtivemos o email da Diretora dos Serviços Académicos da UTAD, a quem reencaminhamos o pedido de regularização da situaçãoo A 5 de janeiro de 2021, ainda sem resposta, reencaminhamos novamente o pedido de regularização da situação, para a Diretora dos Serviços Académicoso A 6 de janeiro de 2021, recebemos finalmente uma resposta da Diretora dos Serviços Académicos, com a indicação de que “… O valor pago na UTAD será brevemente transferido diretamente para a Universidade do Minho …”o A 25 de março de 2021, decorridos mais de 5 meses, estou a fazer esta exposição, porque a situação ainda não foi regularizadao Segue em anexo, um documento PDF com a sequência de emails aqui resumida• Dada a excessiva demora na regularização deste caso, ocorrem-me diversas possíveis causas (nenhuma delas positiva): incompetência, falta de responsabilidade, prática de desvios de verbas, etc. – é concebível e aceitável, que uma instituição como a UTAD, que deveria primar pelo rigoroso comprimento dos procedimentos, demore tanto tempo a regularizar um valor inferior a 100€?!o Estou em crer que, caso um aluno da UTAD, se atrase no pagamento das propinas, ao segundo mês em atraso vê a sua matricula anulada, ou pelo menos é notificado “coercivamente”, para regularizar a situação, informando-o dessas consequências!o Então, e se assim é quando há incumprimento por parte de um aluno, que pode um aluno fazer quando a UTAD não cumpre as suas obrigações?!Perante estes factos, não tendo mais ideias sobre como ver este caso regularizado, redigi aqui esta reclamação …Agradeço desde já, toda a atenção que venham a dispensar a este caso, bem como a recomendação sobre quais os melhores procedimentos a adotar, para ver a situação regularizada, ou sendo possível, peço e agradeço o envolvimento da DECO junto da UTAD, para a regularização da situação.Melhores Cumprimentos,O pai da aluna

Venho por este meio reportar o meu desagrado face à ineficácia dos serviços técnicos da Universidade Aberta. Fiz a matricula no curso de Gestão. Até ao dia 26 de Janeiro tinha que fazer a inscrição das unidades curriculares. Ao tentar fazer a inscrição com antecedência, verifiquei que o sistema não assumia a minha password, recorri aos endereços de email mencionados no portal da Universidade a reportar a minha dificuldade. Os serviços técnicos, enviaram-me as credenciais e todos os procedimentos que deveria realizar, no entanto, o problema continuou a persistir. Após dezenas de emails a pedir ajuda, os serviços técnicos continuaram a dar as mesmas instruções sem que estas surtissem efeito. Consegui, através da secretaria académica do 1º ano, resolver a questão da inscrição das unidades, quanto ao meu acesso ao portal, a secretaria reencaminhou-me para os serviços técnicos. Após inúmeros emails trocados, as respostas que obtive não resolveram a minha situação. O tempo foi passando e as aulas começaram no dia 1 de Março e, até ao dia de hoje ainda não tenho a minha situação resolvida. Pela ineficácia dos serviços da Universidade Aberta, não tenciono frequentar esta Universidade. Pretendo o reembolso do pagamento da inscrição, das propinas e do seguro.

Eu, Maria de Fátima das Neves Ferreira Mendes, com o CC 09127284, NISS 10184549445, NF 161703321, residente na Rua Albano Martins Coelho Lima, nº 1124, freguesia de Selho S. Jorge, concelho de Guimarães, pretendo apresentar uma reclamação contra o Instituto da Segurança Social, por falta de resolução do meu processo e atrasos de pagamentos há mais de um ano. Começo por expor todo o meu processo desde o início, para melhor compreensão do mesmo:Terminando a 04/11/2019 o meu subsídio de desemprego, em Agosto de 2019 submeti o pedido do subsidio social de desemprego subsequente. Não sabia se usufruía do mesmo. A funcionária que me atendeu também não me sabia dar tal informação, mas disse-me para fazer o pedido de pensão de reforma também. Pois caso não tivesse direito ao subsídio social desemprego subsequente o pedido da pensão reforma já ficava feito e depois podia ou não aceitar o valor que me fosse atribuindo, informando-me também que se recebesse o subsídio o pedido da pensão de reforma ficaria sem efeito. Assim, jogando pelo seguro, em 19/09/2019 fiz o referido pedido de pensão de reforma.No final de Setembro recebo uma carta informando que o pedido do subsidio de desemprego subsequente foi aceite. Ainda recebi o referido subsídio 2 ou 3 meses, quando recebo uma carta no início de Março de 2020 informando que o subsidio de desemprego subsequente foi cessado devido a atribuição da pensão de velhice. Passados poucos dias, a 5 de Março de 2020, dirigi-me ao Centro Segurança Social de Guimarães onde fiz exposição do assunto através de requerimento, expondo que pretendia continuar a receber o subsídio de desemprego subsequente e anular o pedido da pensão de velhice.Pensei que o assunto estaria resolvido, que seriam retomados os pagamentos do subsídio de desemprego subsequente. No entanto noto algum atraso, mas pensei que o atraso dos pagamentos se devesse à atual situação de pandemia…No inicio de Maio, recebo o cheque da pensão referente aos meses de Março, Abril e Maio de reforma (retirando o valor já recebido do subsidio de desemprego subsequente). Ao mesmo tempo recebo resposta à exposição feita no início de Março pedindo a anulação da pensão de reforma, dizendo que o pedido seria aceite, caso devolve-se os valores pagos da pensão.A 13/05/2020 dirigi-me novamente aos vossos serviços onde apresentei mais uma vez uma reclamação para continuar a receber o subsídio social de desemprego subsequente e devolvi os vales da pensão de reforma. Pensando mais uma vez que o assunto estaria resolvido.Passados todos estes meses e até à data de hoje (Março de 2021), após várias idas aos vossos serviços e reclamações por carta para o Centro Distrital de Braga do ISS, apresentando diversas reclamações, o assunto não fica resolvido e não recebi qualquer valor. Dizem-me sempre que tudo está correto, que tenho de esperar, que em princípio só falta o C.D.S. Social do Porto desbloquear a verba. Mas o que é certo é que a “espera” não paga contas no final do mês. Encontro-me neste momento numa situação económica muito constrangedora, vivendo de apoio de familiares e contraindo dividas para pagar as contas ao final do mês. Aproveito para perguntar porque não funciona o SIMPLEX num caso como o meu??Termino, agradecendo desde já toda a atenção que possam prestar ao meu processo e apelo uma vez mais para que resolvam a minha situação com muita urgência. Já vai mais de um ano sem receber nada, e não tenho qualquer rendimento para pagar as despesas.Com os melhores cumprimentosMaria de Fátima MendesContacto 934 764 218 / 933 129 884

Venho por este meio reclamar não ter recebido os abonos dos meus filhos dos 3 do qual tenho escalão 1 por lapso do sistema que dizem que apagou os meus filhos do meu agregado. Venho solicitar o pagamento dos valores junto com o mês de abril uma vez que foi erro de informática e não posso ser lesada por isto. Entreguei provas de rendimentos em dezembro de forma presencial na segurança social de Leiria e tenho provas do mesmo. Peço que seja feito o pagamento se não terei mesmo de usar instâncias judiciais através de Deco ou advogado da minha Empresa onde trabalho porque não podem estar a penalizar pessoas por erros de informática.Fui a Leiria reclamar e atenderam me super mal de forma arrogante e desprezível. Fui humilhada por ter dificuldades financeiras. Isto não é atitude de uma Entidade de cariz solidário e Estatal.Agradeço uma solução.

Venho por este meio explicar a V.Exas. o problema que tive com a empresa Ediclube. Enviaram email a 17/02 /2021 (infotmk_pt@cilsp.com) em resposta ao meu pedido por mais informações acerca do curso de naturopatia que vi na net. E ligaram (nome dado Tânia), do número 965988760, nos 2 dias seguintes para saber se eu estava interessada em receber os manuais em casa e o contrato do curso. E que só após os receber e se assinasse e reenviasse, teria acesso ao restante (net). A Tânia disse que seriam tirados 50€ da conta e que depois, se não quisesse fazer o curso, seriam devolvidos. E que iria, entre 2 a 3 semanas, receber os manuais. Vai fazer um mês e ainda não recebi nada. Não atendem o telefone nem respondem ao email. E entretanto, os 50 € já sairam da conta. Vou ao banco anular qualquer transação para o nib da empresa.

Sou sócio , nif 113714300. A minha filha Camila Granadeiro matriculou se a 27/10/20 no IPAM , iníciou aulas a 28/10/20 e solicitou desistência a 31/12/20. Cobraram mensalidade de dezembro (460euros) e janeiro (460 euros). Enviamos carta (11/02/21) a solicitar desconto no valor a pagar e em prestações devido ao facto da desistência ter sido por razões econômicas , devido à crise provocada pela pandemia , pois por trabalhar no sector da aviação tenho perdido rendimentos desde março de 2020. Informei que poderia pagar nos finais de fevereiro. Responderam que não podiam parcelar (?) os valores devidos e acrescentaram o mês de fevereiro. Escrevi nova carta a explicar que a desistência se deve ao facto de eu ser funcionário Groundforce (17455/7) e estar sem vencimento desde 26 fevereiro. Solicitei que cobrassem o valor minimo (Dezembro??) o qual me prontifico a pagar de imediato e que tomassem uma decisão em relação ao que estão a cobrar para alem do fim da matrícula. Tenho copia das cartas enviadas que pretendo juntar ao processo, caso possam fornecer um endereço de e-mail. Solicito vossa intervenção no sentido de contactar a Universidade e apelar para uma decisão viavel e humana que permita a resolução deste assunto sem agravar a situação e com possivel perdão do que estão a cobrar a mais (2meses).Estou sem rendimentos e as reservas terminaram e luto por garantir o pão na mesa de minha casa, num agregado de 4 pessoas em que era o único a ganhar. Agradeço a atenção dispensada e renovo os meus melhores cumprimentos, José Granadeiro Ctc 919390780

Exmos. Srs.De boa fé inscrevi-me num curso, mas precipitei-me, pois quando informei os RH da minha entidade patronal, confrontei-me com a incompatibilidade para a frequência do curso que idealizava, em horário diurno. E como mãe de três crianças, 2A, 6A e 12A, o horário pós laboral está fora das minhas possibilidades.Pelos motivos de força maior, anteriormente identificados, pretendo o reembolso da taxa paga, mas os serviços académicos, alegam que a taxa de candidatura não é reembolsada por desistência do candidato,independentemente do seu motivo, ou por não colocação. E num par de horas perco assim 130€.

Venho, por este meio, reclamar a V. Ex.ª relativamente ao atendimento e valor cobrado por um serviço efetuado pela empresa MEDISA Edições Científicas, onde foi contactada a D. Manuela Aguiar Gomes.Pedi a Esta Senhora que realizasse a formatação do meu currículo, que consistia em 2 documentos word. Tratava-se apenas de um trabalho de formatação simples e não consistia em edições/correções de texto ou outras coisas. Pedi o orçamento a esta senhora e ela inicialmente disse que não tinha ainda uma ideia concreta, que mais tarde me diria. Então aceitei realizar a formatação dos documentos nesta empresa. A uma semana do prazo de entrega do currículo e após já estar a trabalhar na formatação do currículo, esta senhora informa-me que o preço total a pagar é de 1500 euros. Ora eu tenho prazos a cumprir e penso que esta senhora se tentou aproveitar da minha situação e fez um valor qualquer. Não encontrei tabulação de preços nesta empresa referentes à formatação de documentos e não acho correto o preço cobrado. Contudo eu já paguei a totalidade do trabalho.Para além disso, esta senhora tratou-me e interagiu comigo de forma muito desagradável e fora do vulgar. A D. Manuela teve um desentendimento com uma familiar minha (assunto que sou totalmente alheia). Durante vários dias a D. Manuela ligava-me várias vezes por dia aos gritos, a insultar esta minha familiar. Tentei explicar à D. Manuela que não me colocasse naquela situação pois, embora fosse minha familiar, não teria o direito de me incluir naquele assunto. Mesmo assim os telefonemas continuaram e tive de ouvir os insultos e a forma nada profissional com que esta senhora se dirigia à minha familiar.Não concordo com o preço cobrado. Não percebo como surgiu este valor. As empresas não podem simplesmente cobrar qualquer valor. Na situação em que estava já não poderia recusar o trabalho pois tinha um prazo a cumprir, tinha de entregar o meu currículo para avaliação final de Especialidade Médica. Considero que esta senhora me enganou e aproveitou-se da minha situação.Para além disso não realizou todas as alterações que lhe pedi, atribuindo-me todas as culpas pelo sucedido.Isto tudo foi muito desagradável. Eu apenas solicitei os serviços desta empresa para me aliviar o stress e poupar algum tempo para me preparar para os meus exames de Especialidade. Contudo só me trouxe ainda mais stress. Foi um pesadelo e um terror.Pretendo com esta queixa que a D. Manuela e a empresa MEDISA justifique estes valores e que me seja cobrado um valor honesto e também restituído o valor que eu paguei que foi um total de 1500 euros.

Venho por este meio comunicar a v. exa que, a segurança social penhorou o meu marido David Duarte Costa sem nunca o ter notificado. A primeira vez que foi penhorado deslocou-se à segurança social para obter informações e na altura a funcionária não conseguiu esclarecer porque também ela não tinha em arquivo nenhuma carta enviada. Apesar de nada existir e do meu marido nunca ter recebido nenhuma carta, a conta passado anos, continua penhorada. Eles dizem que ele era administrador da empresa que contraiu a divida quando nas datas que apresentam havia vários administradores e nenhum recebeu nenhuma carta sobre a divida. Peço a vossa ajuda, pois acho uma injustiça, se tivermos que pagar alguma coisa pagamos mas que nos deem provas concretas que nas datas que o meu marido é acusado de ter contraído as dividas era o único administrador e peço que retirem a penhora até tudo estar esclarecido. Muito Obrigado . Andreia Costa

Venho por este meio comunicar a V.exmas que inscrevi-me no curso de design de interiores online garantia de auxilio por parte de instrutores e que no final receberia um certificado e saída profissional. Após ter recebido os manuais em casa esperei ser contactada para a ajuda acordada e esperada. Foi nessa altura que notei que não era nada do esperado. dando conta da minha incapacidade de seguir o curso solicitei a anulação. o meu maior espanto foi que apesar de já ter pago metade do curso foi-me exigido que o pagasse na totalidade mesmo sem o ter frequentado. Tentei negociar, solicitando que trancassem a matricula para continuar o curso noutra. sem resposta. Exigem que pague. Mesmo estando fora do país, sem puder fazer-me presente. E nesta fase de covid em que muitos de nós estamos desempregados. Ediclube está a obrigar-me a pagar totalidade do curso mesmo sem o frequentar Somente quero esquecer que o dia cogitei frequentar um curso com essa empresa. E nunca mais frequentar nenhum cursos com este grupo.