Reclamações públicas

Exmos Srs./as, Venho por este meio fazer a seguinte reclamação: Eu efectuei umas compras no Pingo Doce de Alvide onde comprei uns pacotes de leite, entre outras coisas. Hoje dia 3/10/2025 depois de ter preparado o pequeno almoço para mim e para a minha família, notei um mau gosto no leite mas não percebi que estaria estragado pois o mesmo informa estar dentro da validade. Depois da minha esposa confirmar que o mesmo realmente se encontrava com um gosto estranho, desejamos a embalagem e vimos que o mesmo até se encontrava já coalhado. Como é possível se vender algo que informa o consumidor estar dentro do prazo, mas já se encontrar estragado? Esperamos não ter consumido o suficiente para passarmos mal pois não é a primeira vez que algo do pingo doce vêm sem qualidade. A reclamação não me está a permitir anexar as imagens do estado do leite, irei guardar caso necessário. Cumprimentos, Diogo Delgadiño.

Bom Dia, Comprei um manipulo para utilizar as pastilhas NEO nas máquinas antigas e só dá para utilizar um tipo de café que é a pastilha mais fina, as restantes não dá. Como utilizo as outras?

Há vários anos que trabalho na Ikea, sempre com empenho e dedicação. No entanto ao longo do tempo, tem sido impossível ignorar o agravamento de diversos problemas internos, que apesar de terem sido comunicados por várias pessoas as direções competentes, continuam sem resolução e em muitos casos tornam-se cada vez mais graves, chegaram a obrigar pessoas chefias a se despedirem. O ambiente interno deteriorou-se, criando-se um clima de medo e desconfiança. Muitos colaboradores sentem medo de expressar opiniões ou de relatar situações injustas e situações graves praticadas por direções e chefias, por receio de represálias ou de verem a sua imagem prejudicada. Existem também colaboradores por necessitarem do seu trabalho e alguns cm cargos de chefias por conveniência preferem alinhar-se com o que a empresa diz, dizendo mesmo que o que falam ou dizem sobre a empresa não é nada assim, ignorando a realidade vivida por quem enfrenta as dificuldades do dia a dia. Há quem invente histórias, distorce conversas e use isso para denegrir a imagem de colegas. É uma forma de controlar, pressionar para que as pessoas desistam e saiam por conta própria, só para que a empresa pareça correta e não tenha de assumir nada. Existem ainda práticas e comportamentos de liderança que revelam falta de sensibilidade e de capacidade de gestão de pessoas, como a Ana Vilhena, Pedro Barroso e a Marisa … Pessoas em cargos de chefias há vários anos permanecem alheias e ignoram os graves problemas das pessoas, preocupando-se mais consigo próprias e com as falsas pessoas que são e falsas imagens do que com o bem-estar coletivo.  No service office ficam a maioria que falham nas lojas e então são quase 300 pessoas os que estão em service office, uns nem se sabe o que fazem, entram picam, andam por ali, saem cedo e no final folgas fixas, feriados em casa, bons ordenados e muitos deles tem vindo há anos a prejudicar várias pessoas também no service office e também nas lojas, Bruno Nabais, Daniel Oliveira, Liliana Cruz; Carla Pires, Teresa Barradas etc. etc. Também tem sido reportada situações de assédio, perseguições, pressões psicológicas a chefias colaboradores que acabam sistematicamente por ser negadas ou ignoradas. O resultado é uma cultura organizacional valoriza a aparência de sucesso em detrimento da verdade e da integridade. Podem faturar muito sim, mas enquanto fecharem os olhos ao sofrimento de quem se dedica e faz que seja possível o sucesso financeiro desta empresa dia, dia, não vão prosperar para sempre pois a parte dos valores e humana está danificada, e só se a empresa atuar e restruturar direções, cheias, teams leader e o service office será possível.  Falo porque também tenho sofrido em service office com RH que nada sabe lidar com pessoas, espero que a mensagem sirva para reflexão e que reestruturem.

Bom dia, Apos uma avaria no meu Opel Corsa entreguei o carro num concessionario Opel e estou desde Agosto/2025 sem o carro à espera da bomba de oleo. Parece que para o Opel é normal que os clientes tenham de andar de bicicleta e autocarro. A assistencia pos venda da Opel não é fiavel. Cumprimentos Pedro

Paulo Alvarenga Email: pesalvarenga@gmail.com Local: Faro, Portugal Produto: Jogo Battlefield 6 (Electronic Arts – EA) Plataforma: PC – Windows 11 Fabricante do computador: Clevo (modelo P775TM1-G) ‐---------- No dia 3010/2025, ao tentar iniciar o jogo Battlefield 6, recebi uma mensagem de erro informando que o Secure Boot precisava estar ativado para o jogo poder funcionar, por exigência do sistema anti-cheat (EA Anti-Cheat / Javelin). Seguindo as instruções encontradas em fóruns oficiais da EA e documentação técnica, acessei a BIOS do computador e ativei a opção Secure Boot, instalando a chave necessária para que o jogo fosse reconhecido como compatível. Após salvar as configurações e reiniciar o computador, o notebook deixou de apresentar vídeo: as ventoinhas ligam, o teclado acende, mas não há imagem nem sinal de inicialização. Posteriormente verifiquei em comunidades técnicas internacionais (Clevo, Reddit, BIOS-Mods) que vários utilizadores sofreram o mesmo tipo de dano, causado pela alteração do Secure Boot em modelos compatíveis com o jogo, sendo necessária regravação do chip BIOS para restaurar o funcionamento — um processo técnico avançado e dispendioso. Em resumo, o requisito imposto pela EA para jogar Battlefield 6 levou-me, como consumidor, a realizar uma modificação de firmware que resultou em inutilização do equipamento, mesmo tendo seguido as instruções divulgadas pela produtora. (https://help.ea.com/pt-br/articles/technical-issues/secure-boot/) Solicito que a DECO: 1. Analise este caso como possível violação dos direitos do consumidor, visto que o jogo impõe alterações que podem danificar o hardware. 2. Verifique a existência de outros consumidores afetados em Portugal e a possibilidade de ação coletiva. 3. Interceda junto à EA para obter responsabilidade técnica ou compensação financeira (reparação do notebook / reembolso de custos).

Exmos. Srs. Venho por este meio comunicar algo que não tem memória. Preço enganoso, dizia 55,99€ na parteleira, cheguei a caixa e pediram 63,99€. Quando informei que o preço estava errado, a resposta não podia ter sido pior, mandaram me deslocar ao ponto relacionado aquela secção, para os colegas emitissem um vale com o preço certo. Para meu espanto estavam mais de 6 pessoas à espera que um dos dois colegas, nesse momento a atender clientes pelo que percebi ouvi com os mesmo problema, sabendo que duas das pessoas à espera, também tinham problemas com o preço pois eram as duas pessoas que estavam a minha frente na fila. Com isto tudo já se tinham passado mais de 40 minutos. Cansado pela espera desisti e paguei os 8 euros a mais. No qual ato de pagamento, debrucei me sobre o sucedido e fiz a minha reclamação verbal para o sucedido. Não perdi mais tempo devido ao problema inicial, o qual não referi ainda , a loja apresenta um dístico no qual existe permissão para a entrada de animais de 4 patas. Eu tava com a minha cadela, cocker spaniel, no qual pela raça percebemos o porte não ser grande, mas sim pequeno foi nos vetado o acesso, e que a visita teria que ser breve e no colo, ressalvo que apenas por breves momentos até que tivéssemos que sair da loja. Isto apresenta um grave e elevado problema face a lei, sendo que todos nós enquanto cidadão comum ou empresa em si temos que cumprir a lei podendo ter graves e sérios problemas se não a respeitamos ou não assumimos responsabilidades, relevo que não irei novamente a esta loja pois vejo que é fraudulenta caluniciosa e por si só contra a verdade imposta perante a lei, sendo que é obrigatório mencionar a existência de livro de reclamações o que não é o caso nesta loja, não havendo indicações do mesmo existir. Não sei se esta reclamação irá nutrir algum fruto mas se ajudar um próximo já ficarei contente.

Bom dia caríssimos , venho cá prestar o meu descontentamento com o supermercado pingo doce localizado na rua da Sofia em Coimbra . Ontem por volta das 15 h fui ao pingo doce e comprei 1kg de camarão na peixaria . Chegando a casa reparei que o camarão estava totalmente estragado . É a 4 vez que isto acontece e eles não resolvem .

Comprei uma peça de roupa no site e, como não serviu, fiz a devolução dentro do prazo. Já tinha pago 4,99 € de portes para receber a encomenda, e agora descontaram-me mais 6,50 € pela devolução! No total, gastei 11,49 € só em portes, praticamente o valor da compra (17,49 €). Isto é uma autêntica vergonha e uma política completamente abusiva e desonesta para o cliente. Em que mundo faz sentido um consumidor pagar mais para devolver um artigo do que se o tivesse ficado em casa, mesmo sem servir? Esta política mostra zero consideração pelos clientes. Qualquer loja online séria oferece devoluções gratuitas ou pelo menos alternativas justas. Aqui, o cliente é que paga tudo e ainda fica a perder dinheiro. Sinto-me enganada e explorada, e certamente não voltarei a comprar nesta loja. É inacreditável que, em 2025, ainda existam empresas com práticas tão retrógradas e desrespeitosas para quem lhes dá lucro. Aguardo uma resposta — e espero sinceramente que revejam esta política absurda Matilde Duarte

Exms. Senhores, Comprei uma Sandes Pulled Pork no estabelecimento Pingo doce. Segundo a imagem publicitária e a lista de ingredientes é um hambúrguer com carne de porco, pão brioche, queijo e picles. Ao abrir a caixa deparo me com um papo seco recheado pela carne desfiada. Um pouco diferente do que deveria ser.

Exmos. Senhores, Tenho um Jeep Wrangler híbrido (BH-38 -AJ) comprado novo no stand da Cardan Porto. Infelizmente bateram-me no carro e danificaram 1 jante. O seguro tratou de todo o processo, acontece que quando recebi a jante nova (preta) a mesma vem numa cor diferente da original recebida aquando da compra do carro (cinza). Toda a encomenda foi feita com nº de chassi .. matricula ..etc... O que me dizem é que apenas aparece em sistema uma unica referencia e que foi a recebida. Estou a mais de 4 meses em trocas de emails, telefonemas .. e nada avança !!! (Customer Care Jeep Case No. 02554846 ) Agradeço a vossa ajuda na resolução deste assunto. Cumprimentos.