Exmos Senhores
Vi numa publicidade online os rolos adesivos da Kiause. Escolhii a cor carvalho fumado, vi bem os vídeos demonstrativos e encomendei. Quando o produto chegou a cor era muito diferente da publicidade, meio cinzenta e a empresa disse para eu devolver mas tinha eu que pagar o transporte, portanto o produto foi 41 €+5 € transporte, e depois devolvi e paguei mais 5 €. Nota- eu abri, não gostei, fechei e reclamei e eles vieram buscar dizendo que me devolviam o valor. Quando o produto chegou lá enviaram uma foto com um pequeno defeito e disseram que não iriam devolver o valor. Ora se fosse eu a fazer aquelo, não devolveria pois sabia à priori que não podia ter defeito. Eu disse que não fui eu, que pode ter sido no transporte mas nada, não devolvem o dinheiro. Na foto o produto até parece meio amassado e saiu da minha mão perfeito, e como sei se aquele é o meu rolo? Sinto-me duplamente enganada, foi como pegar em 50 € e deitar fora, e eu com dificuldades financeiras, comprei aquilo para embelezar os móveis de cozinha pois não tenho posses para mudar tudo. só quero que me devolvam pelo menos o dinheiro do produto-41 €.
Anexo foto da publicidade e do rolo com defeito. Dá para ver que a cor é completamente enganosa.
