Reclamações públicas

Durante a hora de almoço, cinco colaboradores desta empresa entraram no condomínio apresentando-se como colaboradores da ERedes, da ERSE e Endesa, com o intuito de alterar os contadores do gás para contadores inteligentes. Após o pedido de identificação apresentaram um cartão que a empresa Endesa confirmou ser falso. Para além da endesa, a ERedes e a ERSE confirmaram que estas pessoas não pertecem aos seus colaboradores. Pediram vários dados aos moradores, que não foram facultados devido à falta de identificação. Por estas razões o condomínio apresentou queixa crime na esquadra da PSP local por tentativa de burla, falsa identidade e falsificação de documentos. Os colaboradores desta empresa identificaram-se como Hugo Pereira (endesa) e Murilo Souza. O indivíduo que se identificou como Murilo Souza, apresentou-se como colaborador da DECO, que também negou qualquer relação com o indivíduo.

Ex.mos senhores.... liguei para a Medicare para anular o contrato que tive de o fazer ....agora que quis anular dizem que passou já passaram dias da anulação e tenho de pagar mais um ano ....um plano saude que nunca vou utilizar pois a empresa me deu um com melhores condições...a minha pergunta, não posso anular e tenho de pagar o que não preciso....gostava me ajudassem a anular algo que nem nunca utilizei nem preciso.... obrigado.... Olinda Venâncio Fernandes tel.933509699

No dia 14/02 efetuei um pagamento no valor de 199€ através de referência Multibanco (Entidade 45977, Referência 914517385). Por lapso, utilizei uma referência que não estava associada à minha conta Betano (Julianab125), tendo o valor sido creditado noutra conta da plataforma. A situação foi comunicada à Betano no dia 19, tendo sido indicado prazo de 5 dias úteis para análise e eventual regularização. A outra conta envolvida confirmou junto da Betano que o valor foi recebido por engano. Apesar disso, até à presente data não foi apresentada solução definitiva nem efetuada qualquer restituição ou crédito do valor. Considerando que o pagamento foi efetuado para a entidade Betano, solicito intervenção e esclarecimento formal quanto à possibilidade de correção interna da operação ou restituição do montante. Anexo comprovativos de pagamento e histórico de comunicação

REFERENCIA , Obras campolide , rua dom Antonio luis de sousa Lisboa Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar um ponto de situação e a regularização urgente do sinistro ocorrido em outubro de 2025, envolvendo danos causados no meu veículo, nomeadamente vários riscos profundos do pára-brisas, na sequência da queda de material de obra (placas de esferovite/EPS com revestimento preto, utilizadas em isolamento de telhado) durante trabalhos realizados pela empresa Inubuild. Na altura, o responsável da obra assumiu a ocorrência e informou que o processo seria encaminhado para a respetiva seguradora. Contudo, passados vários meses, não recebi até à data qualquer resposta formal, indemnização ou proposta de resolução. Face ao tempo decorrido, solicito que, no prazo máximo de 10 dias úteis, me sejam facultadas as seguintes informações: Identificação da seguradora responsável; Número do sinistro; Estado atual do processo; Data prevista para pagamento ou reparação do dano. Na ausência de resposta dentro do prazo indicado, informo que avançarei com reclamação formal junto das entidades competentes, nomeadamente através do Livro de Reclamações e da Autoridade de Supervisão de Seguros. Aguardo uma resolução célere da situação. Com os melhores cumprimentos Leandro silva

No dia 12 de fevereiro adquiri, através do site da Castro Electrónica, um frigorífico americano, juntamente com o serviço adicional pago “Serviço Premium Dentro Casa”, no valor de 44,99 €, com o objetivo de garantir a entrega do equipamento no interior da habitação. No dia da entrega, a equipa de transporte verificou que o frigorífico cabia no elevador e nos acessos ao local de instalação, desde que fossem removidas as proteções exteriores (plásticos e esferovite). No entanto, recusou-se a proceder à remoção dessas proteções, alegando não se responsabilizar por eventuais danos, optando por deixar o equipamento na garagem. Aceitámos esta solução apenas por falta de alternativa no momento. Posteriormente, foi necessário contratar terceiros para realizar a colocação do frigorífico dentro de casa, serviço esse que já havia sido pago à empresa. O equipamento encontra-se atualmente instalado e a funcionar, tendo sido transportado pelo elevador. Nas condições de entrega disponíveis no site da empresa à data da compra não é referido que a avaliação dos acessos é feita exclusivamente com o equipamento embalado, nem que a equipa de entrega pode recusar a execução do serviço por esse motivo, nem que tal recusa não dá direito à devolução do valor pago. A única condição mencionada é que o equipamento caiba no local de entrega e seja facilmente transportado pelos acessos, condição que se verificou. Considero que existiu falta de informação clara e completa ao consumidor e incumprimento do serviço contratado, uma vez que a entrega dentro de casa não foi realizada apesar do pagamento do serviço correspondente. Solicito, assim, a devolução do valor pago pelo “Serviço Premium Dentro Casa”, por não ter sido efetivamente prestado.

Possuo uma conta no Banco CTT, já há alguns anos. No momento, estou no Brasil e não consigo aceder à aplicação do banco. Parece que a aplicação mudou e agora me pede uma senha de 8 números, sendo que minha senha sempre foi 4 letras e 4 números. Eu tentei recuperar a palavra passe pelo homebanking mas enviam um sms para o meu telemóvel portugues o qual não tenho acesso no momento por estar fora do país. Tenho acesso ao whatsapp do meu número, tenho o meu email e, inclusive, liguei do Brasil para o Banco CTT e tudo que falam é que apenas enviam SMS. O meu nome irá para o Banco de Portugal por vossa causa, pois tenho contas caducadas e outras a caducar, tenho dinheiro no banco para pagá-las mas escolhi um banco que insiste em viver no século passado. Estou acessível por email, whatsapp e via telefone (número internacional). Tenho apontada todas as minhas senhas. Foi o banco CTT que resolveu atualizar a aplicação e eu que irei ser penalizada!!!

Data: 24 de fevereiro de 2026 às 08:33:09 WET Para: customerservice@edreams.com Assunto: Reclamação  Exmos Srs, Verifica- se ter sido debitado a partir dos dados do meu cartão um valor de €89,99 a 22 de fevereiro, a noite, valor indevido pois não realizei nenhum movimento, debitado a 24 de fevereiro de 2026. Por ser indevida esta transação já encetei junto do meu banco a anulação do cartão a fim de evitar movimentos abusivos com os dados do meu cartão bancário. Agradeço o retorno à minha conta deste valor indevidamente cobrado. De Maria Cristina de Gouveia Fernandes Melo NIF 199747113

Boa tarde, Quando cheguei ao pé do meu carro na manhã de dia 21/01/2026, tinha o meu carro estacionado correctamente, e deparei-me com o carro partido na lateral e arrastado uns 30 cm até um murinho, Tinha uma notificação da polícia para me deslocar com a máxima brevidade à esquadra indicada. Fui lá tratar do preenchimento de documentos, ficando o registo 130/2026(anexo), na esquadra da brigada de transito de algueirão mem martins. Fui informada que o outro carro que embateu no meu foi assaltado e destravado provocando o danos no meu. Faltei ao trabalho durante a manhã, para tratar da policia e aguardar pelo reboque da viatura para a oficina onde comprei o carro e onde faço as revisões. Ambos os carros envolvidos, tem a Seguradora Generali Tranquilidade. Hoje dia 24/02/2026, voltei a entrar em contacto com a minha oficina, que ainda não tem o ok para avançar com a reparação. E eu continuo sem viatura de substituição. Já escrevi várias vezes demonstrando como esta lentidão no processo me está a afectar, mas não obtenho respostas. Somos uma família monoparental comprovada. A seguradora está a agir de má fé e desrespeito por mim. Eu quero que o meu carro fique igual ao que estava antes do acidente. É um direito meu, a responsabilidade civil do outro carro que me provocou estes danos deve cobrir isso. Ou tenho de ser eu a pagar a reparação de danos que me são infligidos? Passado mais de um mês do acidente, continuam a existir inúmeros constrangimentos por eu não ter carro de substituição, tenho a vida revirada, o meu filho deixou de poder ir visitar a avó, porque não temos meio de transporte, e porque não tenho dinheiro para avançar e depois ficar à espera de ressarcimentos incertos. No outro fim de semana tive um familiar que faleceu e por ser no norte do país, fiquei impossibilitada de poder acompanhar e confortar os meus familiares mais próximos. O meu filho teve pela primeira vez na vida uma otite,(tem estado mais sujeito ao frio, porque vamos e vimos a pé da escola, frio, vento chuva), o que me levou a ter de ir a um domingo de comboio até ao centro de saúde da amadora, que era o que estava disponível via saúde 24. Despesa da farmácia +/-10€, fora o transporte. Sinto-me muito triste e abandonada, por uma seguradora que no dia de hoje quando liguei para a oficina ainda não deu ordem para avançarem com a reparação. Sou uma mãe que nos dias piores de inverno se tem debatido com uma injustiça, entristeço a cada dia que passa, e que sinto estar a sujeitar o meu filho a desconforto, e a carência de contacto com familiares, a não ir a festinhas de aniversário de amigos. Eu a faltar a compromissos, por falta de forma de me deslocar sem comprometer a hora de ir buscar o meu filho. Estão a acontecer danos irreparáveis na nossa vida pessoal e profissional, devido à lentidão e descaso que a seguradora está a tratar o nosso caso. Preciso da vossa ajuda, ou orientação, porque não sei o que fazer mais. Obrigado Seguradora Generali Tranquilidade Sinistro 002802023205 Matricula 77-OX-42

Exmos. Senhores, Venho solicitar a intervenção da DECO relativamente a uma situação ocorrida na plataforma Wallapop. Após cancelar legitimamente uma venda, fui alvo de insultos e linguagem ameaçadora por parte de um utilizador. Reportei a situação à plataforma com provas, mas a resposta foi insuficiente e limitou-se a sugerir o bloqueio do agressor. Entendo que a plataforma tem o dever de assegurar condições mínimas de segurança e respeito entre utilizadores, não podendo normalizar comportamentos abusivos. Solicito apoio no sentido de: Avaliar se a atuação da plataforma cumpre os deveres de diligência e proteção do consumidor; Promover uma resposta proporcional à gravidade da situação. Com os melhores cumprimentos, RG.

Boa tarde, Quando cheguei ao pé do meu carro na manhã de dia 21/01/2026, tinha o meu carro estacionado correctamente, e deparei-me com o carro partido na lateral e arrastado uns 30 cm até um murinho, Tinha uma notificação da polícia para me deslocar com a máxima brevidade à esquadra indicada. Fui lá tratar do preenchimento de documentos, ficando o registo 130/2026(anexo), na esquadra da brigada de transito de algueirão mem martins. Fui informada que o outro carro que embateu no meu foi assaltado e destravado provocando o danos no meu. Faltei ao trabalho durante a manhã, para tratar da policia e aguardar pelo reboque da viatura para a oficina onde comprei o carro e onde faço as revisões. Ambos os carros envolvidos, tem a Seguradora Generali Tranquilidade. Hoje dia 24/02/2026, voltei a entrar em contacto com a minha oficina, que ainda não tem o ok para avançar com a reparação. E eu continuo sem viatura de substituição. Já escrevi várias vezes demonstrando como esta lentidão no processo me está a afectar, mas não obtenho respostas. Somos uma família monoparental comprovada. A seguradora está a agir de má fé e desrespeito por mim. Eu quero que o meu carro fique igual ao que estava antes do acidente. É um direito meu, a responsabilidade civil do outro carro que me provocou estes danos deve cobrir isso. Ou tenho de ser eu a pagar a reparação de danos que me são infligidos? Passado mais de um mês do acidente, continuam a existir inúmeros constrangimentos por eu não ter carro de substituição, tenho a vida revirada, o meu filho deixou de poder ir visitar a avó, porque não temos meio de transporte, e porque não tenho dinheiro para avançar e depois ficar à espera de ressarcimentos incertos. No outro fim de semana tive um familiar que faleceu e por ser no norte do país, fiquei impossibilitada de poder acompanhar e confortar os meus familiares mais próximos. O meu filho teve pela primeira vez na vida uma otite,(tem estado mais sujeito ao frio, porque vamos e vimos a pé da escola, frio, vento chuva), o que me levou a ter de ir a um domingo de comboio até ao centro de saúde da amadora, que era o que estava disponível via saúde 24. Despesa da farmácia +/-10€, fora o transporte. Sinto-me muito triste e abandonada, por uma seguradora que no dia de hoje quando liguei para a oficina ainda não deu ordem para avançarem com a reparação. Sou uma mãe que nos dias piores de inverno se tem debatido com uma injustiça, entristeço a cada dia que passa, e que sinto estar a sujeitar o meu filho a desconforto, e a carência de contacto com familiares, a não ir a festinhas de aniversário de amigos. Eu a faltar a compromissos, por falta de forma de me deslocar sem comprometer a hora de ir buscar o meu filho. Estão a acontecer danos irreparáveis na nossa vida pessoal e profissional, devido à lentidão e descaso que a seguradora está a tratar o nosso caso. Preciso da vossa ajuda, ou orientação, porque não sei o que fazer mais. Obrigado Seguradora Generali Tranquilidade Sinistro 002802023205 Matricula 77-OX-42