Reclamações públicas

Venho apresentar uma reclamação relativamente ao atendimento telefónico prestado pela PAAK. Contactei a linha de apoio apenas para esclarecer uma questão simples, mas fui atendido por um agente extremamente mal educado e sem qualquer profissionalismo. Durante toda a chamada, o colaborador elevou o tom de voz sem necessidade, interrompia constantemente enquanto eu tentava explicar a situação e falava sempre por cima de mim, impossibilitando uma comunicação minimamente normal. A situação agravou-se ao ponto de o agente terminar a chamada abruptamente, desligando-me o telefone na cara sem qualquer resolução ou tentativa de ajudar. Considero este tipo de atendimento totalmente inaceitável e desrespeitoso para com os clientes. Espero que esta situação seja analisada internamente e que sejam tomadas medidas para evitar que outros clientes passem pela mesma experiência.

Comprei umas Sapatilhas Sidi MTB Aertis cinzento escuro preto e enviaram umas Sapatilhas Sidi MTB Aertis cinzento preto em que é completamente diferente. Quem teve que pagar a devolução foi eu.... Eles é que se enganam eu é que pago muito bem.... Um é cinza claro o outro é cinza escuro..

Boa tarde! Quero reportar a transportadora DPD por má gestão de encomendas feitas com a Leroy Merlin. Tenho encomendas feitas para serem entregues desde terça-feira, a DPD alega no rastreio ter vindo fazer a entrega desde ontem e também hoje e que o destinatário estaria ausente, o que não é de maneira alguma verídico. Estou em casa a semana inteira justamente para receber as encomendas. Eles não só não aparecem para entregar, como alegam que não está ninguém para receber. Já que foram feitas duas "tentativas" de entrega, os produtos seguiram pra serem levantados a 20km do meu endereço. É um completo absurdo, paguei 50 euros de entrega justamente porque não consigo me deslocar a uma loja pra comprar pessoalmente. Essa transportadora não fez isso só com as encomendas da Leroy Merlin, mas também com uma compra do Continente que tenho para chegar. Precisam rever melhor com quem fazem parcerias, já que é um erro recorrente. Preciso de uma solução pra esse problema. Desde já agradeço a atenção.

Venho apresentar reclamação relativamente ao serviço prestado pela rent-a-car Surprise, no Funchal, associado a uma reserva efetuada através da iCliGo. Efetuei o pagamento de aproximadamente 160€ por 3 dias de aluguer de viatura. Antes da viagem, foi-me informado que existiam duas possibilidades para levantamento da viatura: utilização de cartão de crédito ou pagamento adicional para seguro contra todos os riscos. No dia anterior ao levantamento da viatura, a minha agência de viagens confirmou diretamente junto da rent-a-car que essas possibilidades estavam disponíveis e que estava tudo em ordem. Contudo, no dia 03/04/2026 pelas 11h46, fui informado no balcão de que essa opção afinal não existia, acabando por ficar sem viatura, sem o valor pago e ainda obrigado a recorrer a outra rent-a-car. Anexo descrição completa da situação e respetivas provas. Pretendo apoio na obtenção de eventual reembolso total ou parcial do valor pago. Não consigo anexar o áudio referente ao que me foi transmitido pelo meu agente de viagens em relação as condições previstas.

Na página de Instagram deles esta como sendo gelados de origem vegetal. ao comprar produtos dessa marca reparei que nem todos são de origem vegetal. a minha mulher só consome gelados de origem vegetal. Péssimo

Participei numa das "Viagens de Autor" da Sporski. Todos os participantes nesta viagem beneficiam dum seguro (não opcional) da RNA. Um dos participantes na viagem, estando perto de mim no acesso aos meios mecânicos, decide incauta e inexplicavelmente dar um salto com rotação de 180º. Resultado, embateu com a prancha de snowboard dele na minha, causando um dano significativo na minha prancha de snowboard Never Summer Harpoon que estreava nessa viagem. Este acontecimento foi presenciado pelo própio guia da Sporski que se encontrava muito próximo. Abordado esse tal participante de forma amigável, o mesmo inexplicavelmente recusou-se a participar ao seguro, extendendo o seu comportamento ignóbil em pista para outras áreas da vivência em sociedade. Apresentei por escrito a situação à Sporski de modo a facultar os dados individuais do seguro desse participante à RNA que é quem, através da apólice em vigor, cumpre assumir a responsabilidade civil de qualquer participante. A Sporski indica-me que devo contactar a RNA e que a mesma terá então que solicitar os dados do participante (à Sporski), dados esses que não me puderam ser facultados ao abrigo do RGPD. Contactada a RNA e apresentada a reclamação com a descrição de todos os factos e identificação de testemunhas com respectivos contactos, recebo a resposta: "... sem participação por parte da pessoa que praticou o dano não nos será possível ajudar. Como poderá verificar nas condições gerais da apólice, a clausula de responsabilidade civil apenas pode ser ativada pelas pessoas seguras que devam indemnizações a terceiros (neste caso ativada pelo Sr José pelo dano que lhe causou), funcionando apenas por reembolso". A clausula de responsabilidade civil retirada das condições gerais (ficheiro em anexo): " 1. Responsabilidade Civil - Ao abrigo da presente cobertura, o Segurador através dos Serviços de Assistência, garante o pagamento, até ao limite de capital indicado no Certificado de Seguro, das indemnizações devidas a terceiros lesados derivadas da Responsabilidade Civil Extracontratual, imputável à Pessoa Segura, em consequência de atos ocorridos exclusivamente no período compreendido entre a data início e fim de viagem contratada e exclusivamente no local de destino, incluindo os trajetos de ida e regresso." Pelo que explicação dada pela seguradora, não tem qualquer suporte no texto da referida cláusula; repliquei essa mesma situação à RNA, respondendo-me a mesma indicando que mantém a mesma posição, e que a situação, pasme-se, "foi devidamente explicada". Contactada a provadoria da mesma instituição, fui informado que devolveriam o contacto nos 2 dias subsequentes; passou uma semana e não identifiquei qualquer tentativa de contacto.

Exmos. Senhores, No passado dia 12 de Maio, cerca das 9.28H, abasteci na A.S. de Telheiras, 38,47 litros de GPL. Como é hábito neste combustível, por não se conseguir prever previamente a quantidade a abastecer, o pagamento foi efetuado à posteriori. Na altura do pagamento, eu e outros clientes, fomos confrontados com o facto de a App Mundo Galp não se encontrar a funcionar, impossibilitando o crédito de 20 cêntimos por litro em cartão continente, relativos ao cupão válido a essa data. Por três vezes solicitei a atribuição do crédito na App Mundo Galp – Ajuda, sem que tenha havido sequer qualquer resposta. Assim e sendo alheio ao sucedido, solicito o crédito em cartão continente da importância de 7,69€, correspondente a 38,47 litros x 0.20 €.

Boa tarde, venho desta forma apresentar a minha indignação e preocupação de como os meus dados e/ou contactos estão ao dispôr desta entidade, tendo esta entidade com o número 300601840 me contactado esta manhã, ao qual não atendi, e ao qual com uma breve pesquisa na internet verifiquei subtantivas reclamações na entidade Deco (defesa do consumidor), de possíveis e alegáveis burlas e fraudes, assim como outros websites a avisar de provável fraude ou burla. Peço que eliminem IMEDIATAMENTE os meus dados de QUALQUER base de dados ao dispor desta entidade (Servdebt), assim como NUNCA mais ser contactado por esta entidade.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à gestão do contrato n.º A00031385-024598.1, devido às informações contraditórias e aos transtornos causados pela vossa comunicação e procedimentos automáticos de cobrança. No dia em que recebi a notificação de que a “quinta e última tentativa de débito direto” tinha falhado, fui informado de que o contrato teria sido rescindido, exigindo-se ainda a devolução dos óculos alugados e anunciando nova tentativa de cobrança do valor remanescente. Contudo, posteriormente, através de comunicação da vossa equipa de Customer Care, foi confirmado que: os pagamentos em atraso tinham sido recebidos no dia 10/04/2026; o contrato se encontrava regularizado até maio de 2026; os avisos de dívida enviados eram incorretos; as tentativas de débito tinham sido desencadeadas automaticamente antes da atualização do sistema; não estavam previstas novas cobranças relativamente a valores já regularizados. Esta situação demonstra uma clara falha de coordenação e atualização interna dos vossos sistemas, originando comunicações contraditórias e causando preocupação, insegurança e transtorno desnecessário ao cliente. Considero inaceitável: o envio de notificações de rescisão sem confirmação prévia do estado real dos pagamentos; a ameaça de cobrança adicional indevida; a solicitação de devolução de bens associada a uma situação que afinal se encontrava regularizada; a ausência de validação interna antes do envio de comunicações automáticas com consequências potencialmente graves. Solicito, assim: Confirmação formal por escrito de que o contrato se encontra efetivamente ativo e regularizado; Garantia de que não serão efetuadas novas tentativas de cobrança relativas aos valores já pagos; Confirmação de que não existe qualquer registo de incumprimento associado ao meu contrato; Esclarecimento das medidas que serão adotadas para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer. Agradeço uma resposta célere e conclusiva à presente reclamação. Com os melhores cumprimentos, Ronaldo Albernaz novo Ronaldo Nunes dias

Boa tarde, sinto que fui enganada pela Worten Maia no dia 10/05/26 pelas 15:29m onde fiz uma compra de uma maquina de lavar loica com a seguinte campanha 10% em talao 44€ e 5% em catao continente 21,99€. Que na realidade so consegui usufruir dos 44€ do talao pois no cartao continente nunca o valor apareceu, depois de varios pedidos de informacao tanto no continente com Wortem sem susseco e liguei 2 vezes para o apoio ao cliente da Worten onde primeiramente fui informada que o cartao continente tiria sido associado ao cartao universo depois da compra pois a compra tinha sido feita por volta das 14h epouco quando na realidade foi feita as 15h28 e a associcao do cartao continente foi as 15h25m dito pela colaborador da assistencia Como e possivel para o que aconteceu foi campanha enganadora Comprimentos Helena