Reclamações públicas

No passado dia 28 de fevereiro de 2026, procedi ao carregamento do passe nº000082369154 na máquina nº 01714, tendo introduzido a quantia total de 22,5 Euros. O equipamento em questão não procedeu ao carregamento da assinatura como esperado, tendo retido a nota de 20 Euros e emitido apenas uma nota de crédito no valor de 2,5 Euros. Na sequência do evento que aqui se reporta, foi efectuada participação junto dos serviços a qual se registou com o nº 152537, tendo sido restituídos apenas os 2,5 Euros da nota de crédito. Encontro-me desde esta data à espera de averiguação dos factos por parte dos Serviços da Metro do Porto e correspondente restituição da quantia indevidamente retida. Inquiridos por diversas vezes os serviços, apenas me foi dada indicação de que a situação se encontra em averiguação. Solicito novamente a vossa atenção para o caso em apreço e a correspondente restituição da quantia remanescente.

No dia 2 de junho comprei uns ténis numa transação em que o artigo foi enviado, mas, assim que chegou, ficou claro pelo cheiro e pela qualidade que eram uma réplica. Solicitei a devolução e estou, até hoje, sem o meu dinheiro e sem os ténis. (Transação n⁰ 20164284207). O vendedor alega ter recebido apenas um sapato, o que não faz sentido, visto que enviei o artigo completo porque preciso do reembolso! Depois, a Vinted pediu-me provas de que o artigo era falso e fotografias da devolução. Enviei tudo o que me foi solicitado, mas continuo sem qualquer resposta. Sinto-me enganada e sem proteção enquanto compradora. Onde está a proteção ao consumidor? Fiquei prejudicada e não tive qualquer resposta até agora.

No dia 9 de julho realizei uma encomenda no site fixpart.pt. Durante o processo, não encontrei nenhum campo para inserir o meu NIF, por isso indiquei este dado nas notas do pedido. Apesar disso, a empresa emitiu a fatura com "consumidor final" e, após contacto por email, recusaram-se a emitir nova fatura com o meu NIF, tal como tinha solicitado. Ainda por cima, nem sequer encontrei nenhum número de telefone para contacto. A empresa afirma que depois da emissão não pode corrigir a fatura, o que não é verdade, pois até expliquei como o poderiam fazer. Sinto muita frustração com esta situação

No dia 26/07/2026 fui contactada pelo vosso estafeta por volta das 16h41/42, tendo eu logo retribuído a chamada pelas 16h42. Este sr. informou que tinha uma entrega para fazer e eu o informei que não estaria em casa, que só mesmo amanha, o mesmo disse e agora como iriamos fazer e eu informei o sr que nao sou obrigada a estar em casa quando recebo uma mensagem demanha o sr agradeceu a resposta e que iria para traz a encomenda. PERGUNTO AOS CTT SE SÓ ESTES ESTAFETAS TRABALHAM, OU SE ELE ME PAGA O DIA DE TRABALHO E QUEM É O ESTAFETA PARA MANDAR UMA ENCOMENDA PARA TRAZ. NÓS PAGAMOS AS ENCOMENDAS E ESTES ESTAFETAS ACHAM QUE PODEM DECIDIR AS ENTREGAS.

Adquiri dois bilhetes OPO-BER-OPO nestes códigos de reservas, através do site da Ryanair. Embora a plataforma se identificasse como sendo eSky, o tempo todo constava da minha ecrã que eu estava logado no site da Ryanair. O preço dos dois bilhetes era apresentado como sendo, no total, de €403. Nenhuma outra informação de adicional de custo aparecia na ecrã e se dela constava, não era percebida. Após a confirmação da escolha dos voos fui direcionado para a janela de pagamento sem que constasse (pelo menos de forma perceptível) qualquer outro valor diferente dos €403. Somente quando o meu banco me informou ter acontecido o débito de €492,76 é que a plataforma mostrou-me o breackdown do valor JÁ PAGO, de €398,96 + €4,00 (os €403 referentes aos bilhetes, sempre mostrados anteriormente) e mais €89,80 referentes a "Comissão da Agência", nunca informado antes da efetivação do pagamento. Considero a forma como as etapas são dispostas pela plataforma como sendo com pouco transparência para não chamar isto de DESONESTO!

Em novembro de 2025, adquirimos uma máquina CNC, tendo-nos sido garantido um prazo de entrega de 3 a 4 meses. No entanto, a máquina apenas foi entregue no dia 17 de junho de 2026, representando um atraso significativo face ao prazo inicialmente acordado. Após a entrega, surgiram diversos problemas relacionados com a utilização do equipamento. Apesar das sucessivas tentativas de contacto, o fabricante tem-se recusado a prestar o apoio técnico necessário, não esclarece as dúvidas apresentadas e, em diversas ocasiões, nem sequer atende os telefonemas ou responde aos nossos pedidos de assistência. Foi-nos transmitido pelo próprio fabricante que deveríamos ter aprendido a operar a máquina "numa única tarde", o que consideramos totalmente inadequado para um equipamento desta complexidade. Acresce que não foi fornecido qualquer manual de utilização, documentação técnica ou formação suficiente que permitisse utilizar a máquina em segurança, de forma correta e autónoma. A falta de assistência obrigou-nos, inclusivamente, a suportar despesas do nosso próprio bolso para tentar diagnosticar e resolver os problemas apresentados pela máquina, uma vez que não obtivemos qualquer resposta ou apoio por parte do fabricante. Estes custos resultaram diretamente da ausência de assistência pós-venda que nos era devida. Consideramos que esta situação demonstra um claro incumprimento das obrigações de assistência pós-venda e de informação ao cliente, deixando-nos sem o apoio indispensável para utilizar um equipamento de elevado valor e essencial à nossa atividade. Assim, solicitamos a intervenção da DECO PROteste para que o fabricante seja instado a cumprir os seus deveres legais, prestando a assistência técnica adequada, disponibilizando toda a documentação necessária, fornecendo a formação indispensável à correta utilização do equipamento e apresentando uma solução para os prejuízos e custos que nos foram causados pela falta de apoio após a venda.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o reembolso dos dois bilhetes adquiridos para o festival Evil Live, realizado no dia 5 de julho de 2026, no MEO Arena, em virtude do cancelamento, à última hora, da atuação da banda Megadeth. Os Megadeth eram um dos principais cabeças de cartaz do festival e constituíram o motivo determinante para a aquisição dos bilhetes. Embora os restantes concertos tenham decorrido conforme previsto e tenham sido assistidos, o cancelamento desta atuação representou uma alteração substancial ao programa inicialmente anunciado e frustrou de forma significativa as expectativas legítimas criadas no momento da compra. Nestas circunstâncias, considero que se verificou um incumprimento parcial da prestação contratual. De acordo com a posição publicamente divulgada pela DECO relativamente a este caso, o cancelamento da atuação de um dos principais cabeças de cartaz pode fundamentar o pedido de restituição do valor dos bilhetes. Assim, solicito o reembolso integral do valor pago pelos dois bilhetes, incluindo as respetivas comissões, caso aplicável. Subsidiariamente, caso entendam não ser devido o reembolso integral, solicito a devolução de um montante proporcional à relevância da atuação cancelada no programa do festival. Agradeço que me comuniquem por escrito a decisão relativa ao presente pedido. Caso este não seja deferido, solicito que a recusa seja devidamente fundamentada, com indicação dos respetivos fundamentos legais e contratuais. Nessa eventualidade, reservo-me o direito de apresentar reclamação no Livro de Reclamações e junto da Inspeção-Geral das Atividades Culturais, bem como de recorrer aos restantes meios legalmente previstos para a defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Com os melhores cumprimentos, Henrique Silva Zona: 2 bilhetes Plateia em Pé Data da compra: 05/05/2026 Valor pago: 158€

Boa tarde, fiz uma subscrição mensal no dia 04 julho para dois serviços de limpeza, um deles iria realizar se ontem dia 15 julho, por falta de profissionais não foi realizado avisei que tinha urgência e pedi que requisitassem outro profissional o quão breve e não me importa as horas e sim que serviço fosse feito marcaram para hoje às 13h com técnica, posto hoje são 14h ninguém me responde após diversas tentativas, na aplicação já não consta mais a técnica designada para o trabalho de hoje do qual fui informada por mensagem ontem e novamente voltaram a falhar! Eu preciso urgentemente que situação seja solucionada, ou se não conseguem por favor peço reembolso integral do valor pago! Já tentei cancelar inclusive e diz na app que eu tenho que pagar o valor? O outro serviço agendado para dia 29 julho também não consigo cancelar! Sinceramente do ponto de vista jurídico. E pela quantidade de queixas aqui apresentadas começo a considerar fazer queixa formal de burla.

A EDP Comercial apos a rescisão de um contrato de fornecimento continua a cobrar o Pack EDP anexado a esse contrato. Isto é abusivo e ilegal.

Boa tarde. Hoje 16-07 por volta da 13h12, o estafeta ligou-me para entregar a encomenda , até aí tudo certo, ligou-me a segunda vez, porque já estava no sitio certo, eu disse-lhe para me vir entregar a porta, porque é sempre assim, porque eu pago os portes é para me entregarem na PORTA, na qual o estafeta estrangeiro, falando mal português, recusou-se a entregar-me a encomenda, falando muito mal para mim, sendo que não conheço ele de lado nenhum para falar da meneira que falou. O que ele disse foi que não ia entregar na porta porque tem muito trabalho, sendo que eu não tenho nada haver com isso, eu pago (e nada barato), é para isso mesmo, para ele ter o trabalho de entregar as coisas como deve de ser, e não recusando como está a recusar. No dia anterior, estive em casa o dia todo a espera, e não vieram entregar, sendo que a entrega era para dia 15 e não dia 16. Pedi para deixar então num ponto de recolha com toda a educação na mesma da minha parte, e ele diz-me que não existe ponto de recolha para deixar a encomenda.