Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Tive um acidente em 06-12-2024, no qual não tive qualquer responsabilidade na produção do mesmo. A companhia de Seguros General Tranquilidade Seguros, S. A. , resolveu este acidente nas minhas costas, dando-me como culpado, motivo pelo qual faço estas afirmações: - Testemunha que não foi ouvida. - Resolução do acidente dando-me como culpado, com base no auto da GNR, (as autoridades quando chegaram ao local do acidente obrigaram-me a retirar o veículo para a berma, sem que tivessem feito alguma medição fotos ou outro meio para prova dessa culpabilidade, ESTES APENAS SERVIRAM PARA IDENTIFICAR OS CONDUTORES, NÃO CONSIGO PERCEBER COMO A SEGURADORA TOMA EM CONTA um relatório da GNR , como meio de prova para me culpar, quando este não é nada consistente em provar a minha culpa, pelos motivos atrás expostos ). - Carta da Companhia de seguros com data 9 de Janeiro findo que não recebi com a morada insuficiente , tendo conhecimento a existência desta só em 31 de janeiro findo, dando-me como culpado do acidente. Recebi a comunicação da minha Companhia de Seguros Génesis by Liberty Seguros em 23 Janeiro que iriam assumir a responsabilidade do acidente, ao que reclamei de imediato, que não estava de acordo. -Pedi Proteção Jurídica não me foi dada, motivo alegado para não ser dada essa Proteção Jurídica, Génesis by Liberty Seguros, foi tomada pela Generali Tranquilidade Seguros S.A. , no final do ano, o seguro do terceiro a companhia é Generali Seguros Y Reaseguros, dizem-me, resumindo (Generali Seguros Y Reaseguros que é a companhia do terceiro, e a minha, Génesis by Liberty Seguros, com designações diferentes são agora do mesmo grupo GENERALI TRANQUILIDADE SEGUROS S.A., mais informo que quando subscrevi o seguro com data 01.01.2024 a 31.12.2024 foi com a GÉNESIS by Liberty Seguros, e não GENERALI TRANQUILIDADE SEGUROS S.A. . Junto remeto alguns anexos que julgo importantes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei no dia 24.02.2025 um artigo em promoção, recebi email a confirmar a encomenda, de seguida email com a confirmação do pagamento da mesma. A encomenda ficou registada com o NR. 594248. No dia 25.02.2025 recebo email a informar que por motivos de falha de sincronização não poderiam satisfazer o meu pedido. Visto que o artigo ainda se encontra à venda, com a mesma referência, simplesmente não se encontra em promoção, não compreendo como "uma falha de sincronização" é motivo para não prosseguirem com a encomenda. O certo é que a minha encomenda ainda se encontra em processamento, nunca fui contactada pela loja com qualquer tipo de justificação, nem precederam ao cancelamento. Ao que me parece estão a espera que seja eu a cancelar a encomenda mas visto que eu paguei não vejo motivo para a cancelar. Visto que ainda há stock do artigo não vejo o porque de me estarem a tentar enganar. Venho por este meio denunciar publicidade enganosa! Promoções falsas! E péssimo atendimento! Estou desde então a tentar entrar em contacto com a loja sem sucesso! Não atendem! De acordo com o Decreto 28//4 de 20 de janeiro, artigo 35 Alínea c) Vender bens ou prestar serviços por preço superior ao que conste de etiquetas, rótulos, letreiros ou listas elaborados pela própria entidade vendedora ou prestadora do serviço; 2- Com a pena prevista no número anterior será punida a intervenção remunerada de um novo intermediário no circuito legal ou normal da distribuição, salvo quando da intervenção não resultar qualquer aumento de preço na respectiva fase do circuito, bem como a exigência de quaisquer compensações que não sejam consideradas antecipação do pagamento e que condicionem ou favoreçam a cedência, uso ou disponibilidade de bens ou serviços essenciais. 3 - Havendo negligência, a pena será a de prisão até 1 ano e multa não inferior a 40 dias. 4 - O tribunal poderá ordenar a perda de bens ou, não sendo possível, a perda de bens iguais aos do objecto do crime que sejam encontrados em poder do infractor. 5 - A sentença será publicada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Meu nome é Rafaela Antonia Almeida Borges sou cliente da MEO e pago 58,99 desde junho desconto por ter atestado multiusos foi informado na altura que durante 2 anos não alterava valor Agora recebi fatura com 3 euros mais não cumpriram o que falaram Eu recuso me a pagar ou então irei fazer reclamação no livro reclamação online ANACOM Agradeço que corrijam o erro Cumprimentos.

Scroll Down for English Exmos. Senhores, Venho por este mejo denunciar a fraude que ocorreu no dia 23 de fevereiro, no concertoTHE LORD OF THE RINGS & THE HOBBIT | IN CONCERT (23-02-2025 às 16:00). Vejam o aviso de lawsuit: https://howardshore.com/notice-unofficial-concerts/ Adquiri 2 bilhestes BOL - Envio de Bilhetes ID: 32780558) fatura: FR BOL/3030 O concerto cuja a publicidade é enganosa e remete para um concerto oficial é, na verdade, um evento não oficial com uma qualidade pessima e que não respeita direitos de autores. Fiz reclamação a pedir reembolso ao Coliseu dos Recreios e à BOL. É lamentável terem aceite que este grupo atuasse com publicidade enganosa pelo Produtor Star Entertainment by LANCELOT PRODUCTIONS, UNIPESSOAL LDA - THE LORD OF THE RINGS & THE HOBBIT | IN CONCERT (NIPC 517915545). Este grupo está inclusivamente a ser processado : "We feel it is necessary to alert fans and followers of The Lord of the Rings in Concert that there are a number of concerts that have no association with Howard Shore in the UK and Germany being billed as “Der Herr der Ringe und der Hobbit” or “The Music of The Lord of the Rings and the Hobbit” produced by Star Entertainment. Please be warned, Howard Shore has nothing to do with these concerts. There is a current lawsuit in process to have the concerts stopped. The music that is being played is assembled from unauthorized bootleg arrangements and not at the standard of quality insisted upon by Howard Shore. " Em resumo: anda sem licença dos direitos da banda sonora do Senhor dos Anéis enganam espectadores ao fazerem-se passar por legítimos. Como é que posso ter um reembolso ? --------- Dear Sirs, I am writing to report the fraud that took place on 23 February at the concert THE LORD OF THE RINGS & THE HOBBIT | IN CONCERT (23-02-2025 at 16:00). Please see the lawsuit notice: https://howardshore.com/notice-unofficial-concerts/ I purchased two tickets via BOL – Ticket Delivery ID: 32780558, Invoice: FR BOL/3030. The concert, which was misleadingly advertised as an official event, is in fact an unofficial performance of very poor quality that does not respect copyright laws. I have submitted a refund request to Coliseu dos Recreios and BOL. It is regrettable that they allowed this group to perform with deceptive advertising by the producer Star Entertainment by LANCELOT PRODUCTIONS, UNIPESSOAL LDA – THE LORD OF THE RINGS & THE HOBBIT | IN CONCERT (NIPC 517915545). This group is even being sued: "We feel it is necessary to alert fans and followers of The Lord of the Rings in Concert that there are a number of concerts that have no association with Howard Shore in the UK and Germany being billed as 'Der Herr der Ringe und der Hobbit' or 'The Music of The Lord of the Rings and the Hobbit' produced by Star Entertainment. Please be warned, Howard Shore has nothing to do with these concerts. There is a current lawsuit in process to have the concerts stopped. The music that is being played is assembled from unauthorized bootleg arrangements and not at the standard of quality insisted upon by Howard Shore." In summary: They do not have a licence for The Lord of the Rings soundtrack rights and deceive audiences by posing as legitimate performers. How can I get a refund?

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação de um serviço péssimo dado ao cliente e de zero preocupação com o consumidor, no dia 02/01/2025 entreguei o meu Silvercrest Monsieur Cuisine Smart para reparação ainda dentro da garantia, o que me entregaram um numero para o qual poderia ligar se no fim de 30 dias não obtive se resposta nem informação do robot. Passado os 30 dias liguei para o numero de apoio que me deram 210207000 ao que me informaram que poderia escolher esperar pelo robot ou ser reembolsada , no qual escolhi ser reembolsada. Esperei que entrassem em contato comigo o qual nao aconteceu hoje dia 19/02/2025, voltei a contatar o mesmo numero ao qual me dizem que nao tem nada de informações para me poderem reembolsar. Nunca durante este tempo recebi uma informação da parte do LIDL para agilizar a resolução do caso. Dia 25 a Butterfly Service entrou em contato para me ser entregue um novo robot ao qual eu neguei pois de momento ja só quero ser reembolsada. Até agora nenhum me respondeu nem o apoio cliente Lidl nem a Butterfly service. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a eDreams devido a uma cobrança indevida de 90€, referente a uma subscrição eDreams Prime, à qual nunca aderi nem autorizei (visto que também nunca permiti que me guardassem os dados bancários). Resumo dos factos: - 10 de fevereiro de 2025: Efetuei uma reserva de voo na eDreams e realizei o pagamento. - 25 de fevereiro de 2025: Sem qualquer aviso ou consentimento, foi-me cobrado 90€ referentes a uma suposta subscrição eDreams Prime. - Nunca permiti que guardassem os meus dados bancários nem fui informada de que, ao reservar o voo, estaria a aderir a um serviço pago. - Contactei o apoio ao cliente no próprio dia às 8h da manhã, onde me foi dito que, segundo a legislação portuguesa, não eram obrigados a devolver o dinheiro, mas que me dariam um crédito de 90€ para usar numa reserva acima de 300€. - 26 de fevereiro de 2025: Tentei utilizar o crédito numa reserva de voo de 309,97€, mas fui impedida. - Contactei novamente o apoio ao cliente às 11h da manhã, onde me informaram que o crédito não cobre taxas – algo que nunca me foi informado anteriormente, nem consta nas condições do crédito. Além disso, não tenho como saber o valor das taxas antes de concluir a reserva. Motivos da Reclamação: - Cobrança indevida e não autorizada de um serviço que nunca subscrevi. - Retenção ilegal de dados bancários e uso indevido para cobranças posteriores. - Falta de transparência nas condições do crédito oferecido como compensação. - Impossibilidade de usar o crédito, o que configura uma prática comercial desleal. - Dado que a eDreams não solucionou a situação e se recusa a devolver o valor indevidamente cobrado, peço a intervenção da DECO para que sejam tomadas as medidas legais necessárias. Reivindicação: Exijo a devolução integral dos 90€, cobrados sem consentimento e sem informação clara e transparente. Aguardo o vosso apoio na resolução desta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou tentando contactar a Glovo para que me reembolsem uma transação que foi feita pelo meu cartão mas não através de minha conta Glovo. A quantia é de €13.71 , pode ser pouco mas não fui eu quem fiz o pedido e o dinheiro é meu. Devido a essa fraude, tive que cancelar meu cartão e toda vez que tento contactar a empresa pelo chat,pois é a unica maneira de falar com esta empresa, assim que o agente responde o chat eles automaticamente fecham e dizem que o problema foi solucionado. Ninguém além de mim tem acesso aos meus dados do cartão. Já lhes mandei o comprovativo da transação mas ninguém resolve nada. Alguém sabe me dizer alguma maneira de recuperar esse dinheiro? Depois desta palhaçada, não gasto mais 1 cêntimo com essa empresa.

Reportei há quase dois meses um problema com o meu frigorífico . Fiz um pedido de reparação no dia 9 de janeiro, salvo erro, porque há água a sair por baixo do frigorífico. Até ontem nunca tinha sido contactado pela empresa que a candy-hoover delegou a reparação. Depois de todo este tempo, em que telefonei quase diariamente a perguntar sobre a resolução do meu pedido, finalmente ontem foi agendada a intervenção. Hoje deslocou-se o técnico ao local e saiu, sem nada fazer, dizendo que nada faz enquanto a equipa que montou o frigorífico não o retirar do armário em que está embutido, porque foi má montagem. Isto não é uma solução e isto não é uma forma satisfatória de lidar com o problema. É desresponsabilização e incompetência. Eu não tenho forma de contactar a equipa que o montou, nem sei se ainda existe. Este problema arrasta-se há demasiado tempo e a forma de lidar com ele pela hoover é extremamente insatisfatória.

Ontem verifiquei que foram feitas duas reservas, através do site da eDreams, utilizando o meu e-mail, uma das minhas contas eDreams, e os dados do meu cartão de crédito.  Enquanto resolvia o problema com o Banco, foi-me aconselhando falar com a entidade diretamente, de forma a conseguir rapidamente cancelar estas viagens.  Liguei hoje para o respetivo atendimento ao cliente e fui surpreendida com um dos piores serviços que alguma vez tive o azar de usufruir.  Para além de ser uma situação altamente delicada, para a qual eu necessitava urgentemente de ajuda (não quero, de forma alguma, que terceiros viajem às minhas custas), é uma situação que colocou os meus dados pessoais (incluindo a minha morada) em risco, os quais deveriam estar protegidos pela referida entidade. Durante a chamada telefónica, obtive então o seguinte: Fui informada que tenho ser eu, a vítima, a entrar em contacto com uma Companhia Aérea que nem sequer opera no meu País e a conversa com o operador teve os seguintes comentários: "Se as pessoas usaram o seu e-mail, a sua conta e os dados do seu cartão, é porque você as conhece" 
 "É da sua responsabilidade proteger os seus dados e garantir que terceiros não acedem aos mesmos"  "A culpa foi sua que partilhou informação sensível" "Quer a ajuda da eDreams quando nem sequer é nossa cliente" E depois de ter pedido o e-mail para efetuar esta reclamação e visto que o operador me tinha indicado que não ia abordar a Companhia Aérea em meu nome, pedi então o contacto da mesma, e obtive este maravilhoso comentário - "Ah, agora já quer o contacto da companhia..." A vítima é portanto, aos olhos da eDreams, a culpada; Prestam um serviço absolutamente desinformado perante a lei e as suas responsabilidades, e desinformado perante os seus clientes (não só sou cliente como tenho duas contas ativas e já fiz inúmeras compras através da plataforma), não protegem os dados dos seus clientes, e ainda permitem que seja este o tipo de comportamento, levado a cabo em nome da entidade, perante uma pessoa lesada.  É absolutamente inadmissível toda esta situação, uma falta de respeito, educação e consideração e leva-me a crer que de facto, a inércia deles se prende claramente com dinheiro fácil que ganharam através desta situação e que quanto mais tempo ou mais difícil for de resolver, melhor, porque maior a probabilidade de não ficarem a perder com a resolução da situação.