Reclamações públicas

Minha fatura veio o dobro que estou acostumada pagar sem motivos

Estou registrando outra reclamação sobre um serviço indesejado da empresa EDP Comercial. Continuam me cobrando um serviço de Saúde que fui induzido a aceitar pois me informaram que era obrigatório ter o plano para poder realizar a mudança de titular do contrato. Quero que façam o cancelamento desse serviço sem cobrança de multa, pois não fui informado sobre nenhuma renovação. Já não utilizo nenhum serviço EDP.

Boa tarde,Venho por este meio manifestar uma questão que tem gerado alguma incerteza quanto à entidade responsável: e-Redes, EDP Solar ou Golden Energy.Em outubro de 2023, mudamos para uma residência equipada com painéis solares da EDP Solar. No entanto, ao analisarmos a fatura energética, notamos uma discrepância preocupante. Após entrar em contato com a e-Redes, foi-nos informado que a unidade não estava a injetar energia na rede desde agosto de 2023. Após várias tentativas de contato com a EDP Solar, houve uma demora significativa na migração do contrato para o nosso nome, com erros recorrentes durante o processo. Apesar disso, a empresa afirmava constantemente que a produção estava a ser realizada conforme o esperado ao contrário doe que a E-Redes sepre afirmou.Como consequência, optamos por mudar de fornecedor, passando da EDP Comercial para a Golden Energy. Após persistente insistência, a EDP Solar enviou finalmente uma equipa técnica ao local. Como previsto, foi confirmada uma avaria nos painéis, o que corroborou as nossas suspeitas, que foram anteriormente ignoradas pela EDP Solra ao longo de cinco meses.Os painéis estão agora operacionais, e a e-Redes confirma a injeção de energia na rede. Contudo, o problema persiste: as nossas faturas de eletricidade não apresentam variação significativa, independentemente de os painéis estarem em funcionamento ou não. Assim, parece que ter painéis solares ativos ou inativos não está a afetar a nossa facturação de energia.A Golden Energy alega que é da responsabilidade da e-Redes monitorizar o consumo e fornecer os dados à Golden Energy para fins de faturação. Por outro lado, a EDP Solar, como operadora dos painéis, nega qualquer responsabilidade nesta questão.Gostaríamos de resolver este problema o mais rapidamente possível, uma vez que a troca de emails e reclamações entre as três entidades não tem produzido resultados até o momento.Agradeço a atenção e aguardo orientações sobre como proceder neste caso.

Venho, por este meio, solicitar vv. ex. as uma revisão da última fatura emitida pela vossa empresa, Goldenery. Atendendo ao facto de eu viver num T1, com apenas 57 m 2, com apenas uma casa de banho e eu passar a maior parte do tempo fora de casa, no entanto, recebi uma fatura com o valor declarado de 283.36€, que, penso, só pode ter havido um engano.Pedi esclarecimentos, por via telefone, e a única resposta é que fizeram uma estimativa, o que para mim é bastante estranho visto que eu estou a usufruir dos serviços da respetiva empresa há cerca 3 meses (a partir de 19 de janeiro), ou seja, a 1.ª fatura foi de 90 euros e, agora esta (e última) 283.36.euros.Por último, quero solicitar os dados em que levaram a fazer a estimativa e a cobrar este valor exorbitante.Fico a aguardar um esclarecimento fundamentado e célere.Helena Gaspar

Instalámos 18 painéis solares na nossa residência pela empresa PabiLuz de Castelo e Paiva, acreditando que seria a melhor opção para reduzir os custos com o fornecimento de energia, o que não se verificou. Desde os primeiros meses, iniciámos pedidos de assistência para perceber por que motivo os valores não diminuíram significativamente, tendo em conta que durante o dia utilizamos apenas 2 computadores, além do almoço que é preparado numa placa e/ou forno que podem ser considerados quase novos pelo tempo de uso. Observação: fizemos este investimento acreditando que poderia ser a razão de tamanho gasto, dado que anteriormente ambos tinham 8 anos de utilização.Insatisfeitos com os valores pagos em comparação com a vizinhança que, na sua maioria, possui mais eletrodomésticos e utiliza iluminação exterior (o que não fazemos na tentativa de poupar), e outras residências que também têm painéis solares em menor quantidade, pedimos ajuda ao nosso fornecedor atual, a Repsol, que por sua vez nos orientou que isso deveria ser tratado com a E-redes. Ao pedir orientação a outro fornecedor, a Endesa, fomos informados de que os nossos valores de consumo estavam realmente elevados e que deveríamos solicitar uma visita técnica específica da E-redes.Abrimos o primeiro pedido de assistência pela E-redes e explicámos toda a situação por 5 vezes a atendentes diferentes. Durante esses atendimentos, fomos orientados a realizar um procedimento para confirmar a contagem do quadro, disseram-nos que ao retornar a ligação já teriam conhecimento interno sobre o ocorrido, o que não aconteceu, e por fim fomos orientados a aguardar uma resposta por e-mail SEM PREVISÃO de retorno para verificar se o envio dos painéis está correto ou se houve alguma cobrança indevida.

Boa tarde,Venho por este meio expor o meu desagrado com a gestão de reclamações da E-Redes.No final de janeiro do corrente ano houve manutenção nas linhas eléctricas da minha rua no qual danificou vários equipamentos na minha casa. Essa manutenção não foi do meu conhecimento para que pudesse ter evitado.Os equipamentos danificados foram uma televisão, um esquentador entre outras coisas de menor valor como lâmpadas, carregadores, extensões etc...Depois do sucedido segui todos os passos indicados no site, dentro dos timings previstos e tanto o esquentador como a TV foram substituídas a meu cargo visto que o técnico me informou que os equipamentos não teriam arranjo. Hoje, 2 meses depois recebo um email a informar que o esquentador será pago e que a TV tem arranjo. Caso isto me tivesse sido dito de início não teria adquirido outra, tendo isto em conta espero um resposta, pois pretendo ser indenizada no valor dos equipamentos.Cumprimentos,Catarina Cruz.

donde nao me dechan viver.Me torturan nao a direito a propiedade.Maldito barulho bañiño me tein mal.Ya sai por q ca nao se pode estar. A mea espera u maldito barulho du bañiño.Nao percebo como a camara aprobo a obra.Malditobanho me tein mal constante barulho.Maldito bañiño q e acordo nao me decha dormer.E mesmo na noite q les da diarrei.Dia y noite u maldito baño arranjen trabalho.Nao dechan dorer dia y noite u maldito barulho u bañiño y mais.Fastidiosos acisadoresq mudou madito apartamento baruhento y mal cherento.Maldito bañiño maldita musica.Sempre me acordan nunca acordo por min.Me torturan.aalgein tein de pagar us estragos no meu aprtamento muinto lindo torturar estragar y nao pagar.Condominio pra us delicuentes nao vou pagar por tortura.Ca nao a ua folga tudus a comer estrumo.Nao a descanso otra vez miudos a bater na bola nu predio nu parque nao e uma cancha nao se aguenta u barulho tu u mundo feliz na Madeira so nos a comer estrumo.Tanto q se paga ca condominio imposto.Eu vou vender tudu y mesmo vou a fujir da Madeira ya me tein estragada a vida este apartamento.Maldito bañiño o q me acorda.Tenhan vergonça eu ca teho de saber tudu u q facen nu cuarto mais respeito nao.Maldita bumbada nu apartamento de acima y barulho.Maus cheiros.Maldito bañiño.Apañen unas ferias a ver si se descansa.Nao se pode calcar malditos sapatosna porta dacasa a q tirarle a pachoja y u sono a vecinha porca arrastra licho por tuda a casa.

ENDESAProblema com determinação das faturas Dezembro 2023 , janeiro , fevereiro e março 2024 Assunto: verificação de faturas NIF: 216805244N.º de cliente:6080635-93Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar que verifiquem o aumento desproporcional na fatura com o número de documento 24020310114567999, emitida em 08 de fevereiro de 2024, no valor de 59,84 €. Além disso, gostaria que verificassem a leitura do contador de eletricidade a partir do mês de dezembro até o mês atual (abril de 2024), pois a partir deste mês as faturas têm aumentado de forma desproporcional em relação aos meses anteriores a dezembro de 2024 e aos do ano passado, 2023. Muito Obrigado Atenciosamente Juan Freitas

Venho por este meio reclamar da empresa Golden Energy que me cobrou no mês de fevereiro o valor de 120€ + 76€ de menos de metade do mês de março. Foi pago o valor de 120€ com atraso de uma semana ao qual agora alegam o pagamento de 80€ e tal euros pelo atraso. É inadmissível os valores praticados por um t2 onde moram 2 adultos e 1 bebé. Inadmissível estarem a colocar em tribunal este montante sendo que o mesmo foi liquidado Para isso não aceitavam a liquidação do valor dos 120€

Eu, José Carlos Pereira da Silva, com o NIF 203038070, venho por este meio, informar sobre uma reclamação efetuada via email à empresa Galp Energia.Tenho um contrato nesta empresa com o número 90309124.No dia 2 de Abril de 2024, fiz a seguinte exposição/reclamação :Guimarães, 02 de Abril 2024Boa tarde,Venho por este meio, solicitar esclarecimentos relativamente a uma nota de crédito datada com emissão a 22 de março de 2024 com um valor de 876,09€ e, posteriormente, dia 25 de março de 2024 foi recebida uma fatura com o valor de 4 582,47€. Mais informo que, o período que consta na fatura é de 22 06 2022 a 21 03 2024.Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento da referida fatura (FT0001/129764601), constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no artigo 10º n.º1 da lei dos serviços públicos essenciais. Assim, serve o presente email para me opor ao valor suprarreferido, evocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Mais informo, que o contador instalado por vós no decorrer do ano 2000, é de última geração (PLC), sendo um contador inteligente, a lei obriga a que as empresas de luz e gás tenham obrigatoriedade de fazer leituras reais dos contadores de 3 em e 3 meses e de 2 em 2 meses no contador de gás.Consultando as faturas em meu poder, desde esta data, verifico que este controlo foi efetuado apenas para a leitura do contador de gás. Todos os valores das faturas da luz são-me enviados por valores estimados.Aguardo resposta e anulação dos valores prescritos no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço.No dia 10 de abril de 2024, 4.ª feira, enviaram-me uma resposta por sms onde referem que ainda não foi possível responder ao pedido.Neste momento, peço a vossa ajuda e colaboração para a resolução justa desta situação.Grato pela atenção dispensada.Na expectativa de rápida resolução.José Silva