Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Após ter morado no estrangeiro, a minha carta portuguesa foi registada (não trocada) num outro país da União Europeia. No entanto, o IMT entendeu que houve troca de carta de condução, o que é impossível visto eu estar em posse da minha carta de condução. A minha carta de condução caducou há dias por não me ser permitida nem a renovação nem a troca para uma carta portuguesa novamente (o que não faria sentido por si mesmo por não ter havido uma troca inicial). Tentei ligar ao IMT, que insitiu que tinha havido uma troca e para tentar contactar as entidades do país em questão, para obter mais informações. Essa entidade confirmou que não houve troca nenhuma de carta, apenas um registo, tendo enviado email ao IMT a confirmar essa situação. Contudo, não houve nenhuma resposta ao email, e encontro-me com a carta caducada por estar bloqueado pelo erro do IMT. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após actualizar a App da Via verde à 3 dias no meu telemovel, a App deixou de funcionar correctamente. Enviei email para a Via verde e nem se dignaram em responder. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho através deste solicitar analise do meu caso Não consigo fazer solicitação do Averbamento do grupo 2 na carta de condução para o certificado de motorista de TVDE através do site do IMT Já enviei vários emails e não obtive nenhum resposta erro apresentado no site do IMT é o código: VM-E1 Cumprimentos.

Exmos Senhores Não me conformando com a resposta dada pela RNE, venho por este meio reclamar ref. viagem de 2 h sem qualquer ar /ventilação, conforme mails anexos : " logo no inicio da viagem, até o pouco ar que saia, também deixou de funcionar !! Considero inconcebível que circulem camionetas sem as condições minimas de VENTILAÇÃO para os passageiros e motorista. Todos os passageiros se queixavam; e na paragem de Caldas da Rainha, quando questionei o motorista onde estaria a camioneta pª mudarmos, respondeu que teríamos que ir naquela mesma até Lisboa... e reclamar... (ou trocar de horário o que pª mim seria impossível, dados os meus compromissos inadiaveis). Exijo pois que, no minimo, me seja devolvido o valor pago por esta viagem, que concluí com fortíssima dor de cabeça, devido à falta de ventilação/ar." Como se conclui do mail da RNE (também anexo) : entendem não ter qualquer tipo de responsabilidade, o que considero inaceitavel ! Pergunto : Quem é responsável ? O que está a ser efectuado para evitar que estas situações se repitam ? Antecipadamente grata pela vossa resposta

Se tem alguma encomenda, nao deixei com esta empresa. Levam horrores. O atendente da rececao Luis, muito mau educado e lento a trabalhar. Pedir informacao nao repassa, pra alem de solicitar coisas desconexas pois ja tinha o email do suporte da portway a dizer que a encomenda poderia ser levantada. 50 EUR para cobrir 1 semana de uma caixa de 1KG. Fujam desta empresa de qualquer forma.

Exmos. Senhores, Andar na carris metropolitana é sempre uma experiência inovadora. Este serviço prometeu muita coisa que não foi capaz de entregar, na verdade até piorou !! É vergonhoso o facto de terem substituído motoristas impecáveis e carismáticos por um par de pessoas incompetentes e super mal educadas ! Estes motoristas são do pior e hoje foi apenas mais uma prova disso, um motorista mal educado nem capaz de responder a um boa tarde de quem entrava no autocarro, ia provocando um acidente com muita gravidade simplesmente porque ia completamente distraido. No autocarro da carreira 3620 de dia 19 de agosto de 2024, com partida da quinta do conde às 17:15 e destino à estação de Coina, o motorista por pura distração ia batendo num carro que simplesmente parou na passadeira para deixar uma senhora passar, esta distração levou a que todas as pessoas do autocarro fossem empurradas para a frente do autocarro, sendo que algumas se magoaram, inclusive eu, e até crianças ! Como é de calcular se somos empurrados contra bancos repentinamente pode doer… o meu ombro ficou negro e os meus joelhos todos queimados da batida que dei no banco da frente, tanto eu como a senhora ao meu lado e outras pessoas no autocarro. Após este incidente as pessoas reclamaram mas o motorista limitou se a ignorar e a continuar a conduzir de forma parecida a alguém que conduz completamente alcoolizado ! É vergonhosa esta prestação de serviços, já não é a primeira vez que acontece, nem um pedido de desculpas foi feito ! Nem se levantou para verificar se as crianças presentes no autocarro estavam bem! Este homem é um completo inexperiente e sem capacidades de condução e atendimento ao público ! Vergonhoso estas situações serem recorrentes desde que esta nova cadeia metropolitana entrou em vigor ! Qualquer dia alguém se magoa a sério devido à falta de critérios na contratação de motoristas ! Cumprimentos.

Prezados, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal sobre um grave incidente que ocorreu com o serviço de transporte da Bolt, na noite de 8 para 9 de agosto, que colocou em risco a minha segurança e resultou num atendimento ao cliente inaceitável.Solicitei um Bolt de Coimbra para Lisboa por volta das 22:30-23:00. Perto do Cartaxo, o veículo avariou, e fui deixado numa situação extremamente perigosa. Fui forçado a ser eu a contactar o seguro e a assistência em viagem, pois o condutor não falava bem português. O seguro informou-me que não se responsabilizava pelo meu transporte e que, se quisesse continuar a viagem através da agência de táxis, teria de pagar 200 euros, deixando-me assim na auto estrada, no escuro, durante cerca de duas horas.Cancelada a viagem, tentei solicitar um novo veículo através da aplicação da Bolt, mas não havia carros disponíveis na área. Com apenas 15% de bateria no telemóvel, a minha família contactou a polícia para me auxiliar. Felizmente, o condutor do carro avariado conseguiu que o seu irmão, também condutor da Bolt, viesse ao meu encontro, mas isso só ocorreu após horas de espera.O incidente piorou quando o condutor do primeiro veículo pegou no carro do segundo condutor e decidiu ir de encontro ao seu próprio carro em contramão na estrada para transferir bateria entre os veículos, colocando-me em perigo novamente. Além disso, quando já estava no segundo carro e com a viagem iniciada, o condutor anterior percebeu que havia esquecido as chaves de casa no carro avariado. O meu novo condutor decidiu voltar ao local do incidente, ao invés de continuar a minha viagem, fazendo-me perder ainda mais tempo e atravessar novamente largas de portagens.Finalmente, após chegar ao meu destino por volta das 3 da manhã, recebi uma notificação da Bolt informando-me que seria cobrado um valor extra de 40 euros pela viagem ter demorado mais do que o previsto. Considero esta situação totalmente inaceitável, especialmente dado que a Bolt não se responsabilizou em nenhum momento pela minha segurança e pela má prestação do serviço.Dada a gravidade do ocorrido, estou a apresentar esta reclamação junto das entidades competentes para que o caso seja investigado e para que sejam tomadas as medidas necessárias. Sinto-me lesado pela empresa Bolt, que não tomou nenhuma medida de apoio ao cliente e não garantiu a minha segurança durante todo o processo.Aguardo o vosso apoio para resolução desta situação, uma vez que este tipo de negligência não pode ser ignorado.Atenciosamente, Data da Viagem: 8 para 9 de agosto

Exmos. Senhores, Em julho de 2023 adquiri um bilhete na CP para me deslocar em trabalho. Nesse dia, a CP fez greve e eu não pude deslocar-me ao local pelo que pedi o reembolso do valor. Ligo praticamente todos os meses para a linha de apoio ao cliente, a qual me informa sempre estar em processamento. Meus senhores PASSOU mais de um ano e eu ainda não fui reembolsada de uma viagem que não fiz e sobre a qual não tenho qualquer responsabilidade uma vez que a viagem não aconteceu por motivos alheios à minha pessoas. É vergonhosa esta situação. Como recomendar os vossos serviços? Como confiar nos comboios de Portugal? Aguardo rápida resolução desta situação. Já vos dei mais do que um ano para a resolverem . Cumprimentos, Joana Pinto

Caros Senhores, Viajo constantemente ao Brasil, mais precisamente, para Porto Velho, Rondônia. Há anos parei de usar a TAP, pois a mesma deixou de vender bilhetes para algumas capitais do Brasil... e não deu qualquer explicação. Isso foi muito ruim para mim e demais usuários. TENTEI EXPLICAÇÕES NA "TAP" E JAMAIS CONSEGUI. Nada! Apenas, RESPOSTAS (EM FORMATO PADRÃO E AUTOMÁTICAS) que NÃO MOSTRAM QUALQUER RESPEITO PELO USUÁRIO, nem resolvem o problema. Por que não consigo comprar passagem de Lisboa (ou Porto) para Porto Velho, Brasil??? Por que a TAP se esconde em burocracias digitais para evitar dar respostas adequadas??? David Nogueira 936396598

Exmos. Senhores, Viajo com frequência na Flixbus e em 99% dos autocarros não é facultado o acesso aos sanitários do veículo. "Está em manutenção", "está avariado" etc são as desculpas que dão. Em viagens longas, como Braga-Lisboa ou Porto-Lisboa, torna-se uma questão de saúde não oferecer sanitários para uso. Pelo que explicaram, em sigilo, os motoristas recusam-se a abrir os sanitários porque depois são eles que têm de limpar e prover materiais de limpeza. Ora, isto é um absurdo. É uma obrigação da empresa ter sanitários a bordo ou fazer paragens regulares para que os passageiros possam usar a casa de banho de um posto de serviços, por exemplo. A Flixbus não faz nem uma coisa, nem outra, obrigando os passageiros a passarem pelo constrangimento de implorar por uma parada rápida. Cumprimentos.