Atraso e mudança de trajeto

Bom dia, Tendo em conta a reclamação @@REF_ID@8ac648a2731add5ac1@REF_ID@@ vimos por este meio informar o seguinte: Este serviço inicia no Terminal Intermodal de Campanhã (TIC) e entre o TIC e Casa da musica houve um acidente que o transito ficou bloqueado, visto isto e como tinham um carro da Resende que estava a terminar no Aeroporto pediram para ir buscar os clientes da Casa da Musica e Aeroporto e levar até Viana castelo onde estes clientes fizeram a troca para um autocarro da Autna; Relativamente as paragens a única que fez que não estava contemplada na compra foi Viana do Castelo onde fizeram a troca de viatura. Hora de chegada a Vigo 18H48. Lamentamos informar mas apenas são consideradas indemnizações parciais em casos de atraso superior a 90 minutos, por razões que sejam imputáveis ao operador. Não obstante, lamentamos o atraso e inconvenientes que este possa ter gerado. Esperamos continuar a contar consigo a bordo dos nossos serviços. Muito obrigado, Equipa de Apoio ao Cliente Rede Expressos