Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Venho pela presente informar V. Exas, que pretendo alterar Débitos Diretos das cobranças mensais, em anexo IBAN : PT50 7500 0001 0059 4027 0006 2, BIC/SWFIT : SONVPTP1 da minha nova conta.Mais agradeço que me seja enviado uma confirmação da efectivação da referida alteração, nas próximas 48 horas.Antecipadamente grato pela vossa colaboração.Com os meus melhores cumprimentos,Vitor Lopes.

Venho por este meio explicar a vossa excelências que fui mais uma vítima do conhecido scam da MEO, vulgo passatempo survivor. Com uma consulta à minha factura deste mês creio que a brincadeira me ficou em cerca de 45 euros de prejuízo, mas só posso dar o valor certo no dia 25

Expresso minha indignação sobre a proibição sobre entrar com comida externa nos cinema. Minha filha de 6 anos foi constrangida pelo Fábio Oliveira no cinema NOS do Alma Shopping que a impediu que terminasse o lanche/almoço dentro da sala. Somos obrigados a comer a comida de baixa qualidade vendida através de venda casada nos cinemas NOS? Incabivel e desrespeitoso isso que vivenciamos.

Estou a ser cobrado, 300,00€, pela não entrega dos equipamentos da desativação do meu serviço. Entrei em contacto com a operadora Vodafone, mesmo sendo taxado por isso, e fiz o agendamento. A recolha foi agendada para o dia 11 de Maio, no qual passei o dia em casa a aguardar, mas o responsável da empresa pela recolha apenas deixou um papel na caixa do correio e me fez uma chamada que foi cancelada. Quando retorno o número ele não me atende, tenho tudo salvo.Porém no dia seguinte, dia 12 de Maio, o equipamento é entregue conforme ele solicitou, mas não deixa nenhum documento informando que entreguei o equipamento.Solicito o cancelamento da cobrança e desculpas por parte da operadora pela péssima gestão em uma desativação simples de serviço.

Exmos. Senhores,considerando que, realizei uma importação do Brasil desde do dia 12 de abril de 2022, desde então, venho fazendo o acompanhamento da minha encomenda ( CP314727397BR ) pelo site da CTT. Quando visualizei que a minha encomenda havia chegado a Portugal no dia 11 de maio de 2022, entrei em contato com a CTT e eles me informaram que era necessário aguardar a fiscalização aduaneira. Fiquei aguardando e no dia 02 de junho de 2022 a minha encomenda foi cancelada. Após várias tentativas e diversos contactos com os serviços dos CTT, a minha importação foi cancelada, pois estava a aguardar o desalfandegar. Vale ressaltar que não houve qualquer notificação que e a minha encomenda estava aguardando o desalfandegar, não recebi nenhum e-mail, contato telefónico e nenhuma carta de notificação. Além que houve uma falha no Website da CTT, que não apresentava o ícone de desalfandegar.Assim sendo, questiono qual a utilidade de os serviços dos CTT reterem nas suas instalações as encomendas dos consumidores, sem lhes facultarem todas as possibilidades de desalfandegamento.Paguei 300€ pelo serviço para não receber a minha encomenda e nem se quer conseguimos acompanhar os status, para saber como proceder nesses casos.Agradeço, desde já, a atenção.Vívia Castro.

Eu, Carlos vitorino pereira de sousa cliente n21271304 cc n 5689442 nif 168456621 Venho por este meio informar vss exlencias que desejo terminar o contrato com os vossos serviços logo que este termine em 14/07/2022 sendo que a partir desta data não ser mais meudesejo continuar com os vossos sevicos . O contrato que tenho com esta empresa e único e foi consumado por via eletrónica com os mesmos dados que agora envio , como tal tenho todo o direito de rescindir este contrato pela mesma via ,não envio nem existe lei alguma que me obrigue a enviar copia do meu documento de identidade . Sem mais muito atentamente .

Encomenda #15123 (30/07/2021)..https://inphtech.pt/Adquiri um pc no valor de 4212,90 euros no site da INPHTECH, em 30-7-2021Após deteção de uma avaria da placa de rede, enviei para reparação a 28-3-2022.Como estava coberto pela garantia, e o computador tem muito pouco uso, enviei para reparação.A 30-5-2022, recebi a seguinte mensagem:“Exmo Sr .Conforme conversado, após verificação técnica por parte do nosso fornecedor foi identificado dano físico no socket do processador. Verificando-se dano físico no componente (mainboard) inviabiliza qualquer intervenção em garantia.A reparação ao equipamento só poderá ser efetuada mediante pagamento, que tem um custo de 445,50€ (IVA incluído)Caso pretenda a reparação será necessário confirmar-nos num prazo de 5 dias, com o respetivo pagamento. Caso não tenhamos resposta nesse mesmo prazo o fornecedor irá devolver o equipamento conforme está.”O computador ficou em estado de reparação 2 meses. Fiquei sem computador 2 meses.Ao fim de 2 meses recebi a mensagem que o pc estava danificado…e não ativavam a garantia, pretendendo a empresa INPHTECH, não assumir a reparação do equipamento, e pretendendo devolver o pc que custou quase 5 mil euros avariado.Daqui se conclui a péssima assistência técnica da marca, cerca de 2 meses, bem como não assumir a reparação ao abrigo da garantia.É quase impossível um computador com pouquíssimo uso, estar danificado.É lamentável o comportamento da marca de PC- INPHTECH, que não apresentou nenhuma justificação válida explicando o porque dos danos do pc, e como tal poderiam acontecer num pc com tão pouco uso.É quase impossível que um pc com tão pouco uso, e tão pouco tempo tenha danos físicos. Já tive vários computadores de outras marcar durante anos que nunca deram qualquer tipo de problemas, principalmente depois de alguns meses de o ter comprado.Sendo assim a marca INPHTECH, não merece de mim nenhuma credibilidade e desaconselho vivamente qualquer compra deste tipo de marca, pela sua degradante e miserável assistência técnica.Sendo assim não pretendo ficar com o equipamento, devendo a marca proceder à devolução do valor pago por ele: 4212,90 euros.

Venho por este meio comunicar que fiz o pedido de remoção de 2 postes de telefone do meu terreno, porque estão localizados no local de construção da minha moradia. Após 15 dias de fazer o pedido em loja da Meo, veio um Tecnico ao local, tirar fotografias e avaliar a situação para transmitir a equipa que viria trocar os portes de sítio. Como um dos poste estava implantado no local onde eu vou fazer o muro de vedação do terreno, o técnico disse para eu abri a vala de alicerce do muro e eles aproveitavam a vala para colocar um tubo para a passagem dos fios até ao novo local onde iria ser instalado o poste. O problema é que eu abri a vala e passado uma semana ainda ninguém la tinha aparecido. Eu liguei e reclamei 8 vezes para os serviços da Meo a alertar a situação, e a dizer que o poste corria o risco de cair. Eles tomaram nota da situação e a cada vez que eu ligava registavam um novo processo de urgência, mas nunca mais fui contactado nem voltaram ao local. Entrando na semana seguinte começou a chover ( dia 30 e 31 de maio) e como eu tinha aberto a vala de alicerce junto ao poste como o técnico tinha pedido, o poste ficou praticamente desenterrado, e com a infiltração da água da chuva no terreno, o poste acabou por cair. Neste momento ja voltei a ligar novamente para a Meo a alertar que o poste acabou por cair, e agora está no locar onde eu quero construir a casa, já fui a loja da Meo relatar o problema, e continua tudo igual, o poste no chão e para agravar, os vizinhos estão sem internet. Gostaria de ver esta situação resolvida.

Venho por este meio reclamar de uma mudança de tarifário por parte da NOS. Adquiri um cartão WTF, em que recebi a promoção por email, uma promoção que consiste em 6 meses do tarifário wtf 10GB por 10 euros mês. Ainda nem duas semanas passou e alteraram o meu tarifário para um like 500m, sem razão aparente. Carreguei o telemóvel com os 10 euros para o o tarifário wtf, ou seja estava usufruir desse tarifário e sendo assim não podendo utilizar mais o wtf 10gb exijo uma devolução do carregamento de 10 euros.

Eu, Tânia Sofia Fernandes Martins, vossa cliente com o Nº de conta 313731724Venho por este meio apresentar uma reclamação à Vodafone. Em Dezembro de 2021, acedi através da vossa box à conta que já dispunha na Netflix e a única coisa que fiz foi fazer login (em momento algum apareceu que estava a aderir à Netfix. A partir deste momento, a Vodafone começou a enviar notas de cobrança quando em simultâneo eu já fazia o pagamento deste serviço à Netflix (entreguei comprovativo dos pagamentos na vossa loja do UBBO dia 29/4 que a vossa funcionaria digitalizou e enviou no processo a baixo indicado) Quando dei conta desta situação entrei em contacto com a Netflix que refere que a Vodafone tem de resolver esta situação com o cliente e referiram ainda que a Netflix não solicitou cobrança de valores. Foi a Vodafone que começou a cobrar. No dia 29 de Abril, dirigi-me a uma Loja Vodafone para resolução desta situação. Fui atendida pela vossa funcionária Inês Amaro que encaminhou a situação para o departamento financeiro processo 2-1YU2HIGO. Solicitei à vossa funcionária para mencionar que pretendo que parem de enviar notas de cobrança e solicito ainda ser ressarcida dos valores duplicadamente pagos. Fui na altura também informada que iria ser contactada posteriormente pelo departamento financeiro da Vodafone. Dia 5 de Maio, recebo uma mensagem no telemóvel com o seguinte conteúdo, passo a citar ” Estimado cliente, no seguimento do assunto exposto, informamos que o cancelamento ou gestão da subscrição, para alterar plano ou método de pagamento, pode ser efetuada unicamente no site da Netflix. Não existe nenhuma subscrição do lado da Vodafone. A Vodafone limita-se a processar eventos de taxação enviados pela Netf”.A respeito da vossa resposta: 1 - Lamento que a forma de informarem os vossos clientes de uma reclamação apresentada em loja seja feita através de uma mensagem de texto enviada para o número de telemóvel2 – Peço novamente que regularizem esta situação e não enviem notas de cobrança da Netflix para pagar. Na última fatura (Doc. nº FT 101/037498377) que recebi foram adicionados indevidamente encargos adicionais no valor de 1,5€, dos quais também solicito a sua devolução. 3 - Ser ressarcida dos valores duplicadamente pagos do mês de Dezembro a Abril inclusive, no total de 95 euros. Espero que a situação fique desde já resolvida. Manifesto por escrito a minha insatisfação em relação ao vosso serviço. Aguardo a vossa resposta e resolução deste problema no prazo de 10 dias uteis. Tânia Sofia Fernandes MartinsDamaia, 2 de Junho de 2022