Reclamações públicas

No passado dia 7 de outubro de 2025, encomendei um OnePlus 13 16GB/512GB com a encomenda número P2504107. O item já passou a data de expedição e ainda não me chegou, tentei obter informações junto da empresa e esta não me diz nada, pedi reembolso por não cumprirem com o contrato (política deles, no website) e não me respondem aos e-mails.

Exmos, Senhores, Venho por este meio reclamar a trasferência do valor que me devem desde dia 31 de agosto de 2025. Tenho a respectiva nota de crédito e quero saber quando vão fazer a transfrência. Já liguei para o apoio ao cliente inumeras vezes e nunca tive uma resposta objectiva. Quero também saber quando vêm buscar a vossa máquina de água, que não me pertence e que não tenho responsabilidade de a manter nem guardar. Têm de a vir levantar o quanto antes. Quero saber quando. É uma tristeza. Uma empresa muito amadora que deixa mal os seus clientes e nada querem saber. Arrependo-me muito de um dia ter contratado algo com a Culligan (Fonte viva).

Mas será normal, que mesmo depois de 3 meses eu continue a ser ignorada pela empresa que não me reembolsa, por um produto pago que nunca cheguei a receber?? Esta situação representa uma clara violação dos meus direitos enquanto consumidora!! Passado este período, considero-me lesada e exijo o reembolso imediato do valor pago!!!!!!!!!!!!!! Só isso pelo amor de deus!!!! Ou temos de recorrer a justiça??? Que péssimo serviço!!!!!! maus prestadores públicos.!!!! Porque tratam os clientes dessa forma indiferente e maldosa? O dinheiro custa a ganhar, não podem destruir a moral do cliente quando são uns incumpridores!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Fiz uma encomenda à Cécred a 29/09 com previsão a ser entregue por entre 24/10 e 28/10. No entanto, segundo o site a encomenda saiu para entrega a 09/10, não tendo sido entregue por morada incorreta/falta de dados. A morada que coloquei no site da Cécred está correta e tem todos os dados necessários para a entrega. Tentei utilizar a opção de entrega a um vizinho que disponibilizam no site para colocar novamente a morada correta, mas sem sucesso. A dia 21/10 o site informa-me que a encomenda vai ser devolvida ao centro em Madrid por não ter sido possível a entrega. Já tentei entrar em contacto com a transportadora via e-mail e contato telefónico mas não respondem/atendem.

Exmos. Senhores, Me chamo Fabiana F., , proprietária do veículo Renault Clio ST 0.9 TCE Limited, cinza, de matrícula AX-XX-XO (por questões de segurança, informo parcialmente o número da matrícula). Na sexta -feira dia 17/10/2025 estive na bomba de combustível Plenergy Paços de Ferreira I, localizado à Rua Ponte Real 4590-180 - Paços de Ferreira - Porto, NIF 516.697.030, por volta das 08:40h para abastecer o meu veículo. No momento de estacionar percebi que estava muito distante da bomba, então, fiz marcha atrás, novamente para frente e estacionei o veículo de forma que fosse possível a mangueira alcançar o depósito de combustível. Quando desci do carro percebi um barulho estranho vindo da frente do veículo e, para minha surpresa, um parafuso que fica numa tampa, na lateral da plataforma elevada de sustentação das bombas, construído em betão havia danificado minha roda e rasgado o meu pneu que esvaziou-se imediatamente. Realizei o abastecimento normalmente, paguei, e, imediatamente após esse ato foi-me solicitado pela colaboradora que direcionasse o veículo para a saída do posto de combustível para não incomodar e os demais clientes. Para minha sorte, alguns clientes ofereceram-se para ajudar a remover o pneu furado e colocar o suplente. Depois de quase 1 hora, com o pneu suplente instalado, fui-me embora. Reforço que o parafuso que danificou minha roda e pneu está totalmente irregular como se encontra segundo especificações técnicas de instalação de bombas de combustíveis. A base elevatória e fixa que sustenta as bombas, em sua totalidade não deve possuir quinas, rebarbas, objetos metálicos cortantes e qualquer outro coisa que possa danificar as rodas e pneus dos veículos dos clientes, o que infelizmente não observa-se neste estabelecimento. Hoje pela manhã preenchi o livro de reclamações. Já tentei dialogar, negociar com a empresa 3 vezes através de e-mails e atendimento telefônico demonstrando boa fé em querer resolver pacificamente este assunto. A mesma sempre nega a responsabilidade pelo ocorrido, querendo impor-me o prejuízo causado por sua negligência, imprudência e irregularidade em suas instalações. Informam que ultrapassei uma linha branca pintada no chão (linha de segurança), mas isso não é ilegal, diferentemente da plataforma de sustentação das bombas de combustíveis instaladas na Plenergy Paços de Ferreira I, essas sim, estão irregulares! Aguardo a solução do problema e resposta do Posto de Combustível "Plenergy Paços de Ferreira I" o mais rápido possível pois estou a conduzir com o pneu suplente, o que é permitido apenas para emergências e curtos períodos de tempo. Cumprimentos.

Adquiri um processador Cecotec Paprika 1300 Full em junho de 2024 e, já em julho, a jarra apresentou a primeira avaria — exatamente na mesma zona onde, meses depois, a segunda peça também quebrou. Desde março de 2025, venho tentando adquirir uma nova jarra, fora da garantia, tendo aceitado o valor de 9,29 €, preenchido todos os dados exigidos e fornecido a morada correta desde 9 de julho. Por parte da empresa, houve falha grave na comunicação, negligência no envio, atrasos sucessivos e total descaso com o cliente. A transportadora UPS notificou erro no endereço, mesmo após eu ter informado com clareza a morada várias vezes. A Cecotec reconheceu o erro (em 19 de setembro), mas até hoje, 15 de outubro, não houve solução. Este processo já se arrasta há mais de 6 meses, com prejuízo de tempo, desgaste psicológico e frustração pessoal, por algo que deveria ser simples e resolvido em poucos dias. Sinto-me desrespeitada enquanto consumidora e enganada quanto ao pós-venda da empresa, que não assume a responsabilidade por um produto que quebra duas vezes no mesmo ponto e exige uma assistência digna. Pedidos: -Entrega imediata da peça prometida, com garantia de envio correto e sem custos adicionais; -Pedido formal de desculpas da Cecotec; -Compensação pelos danos morais causados, considerando: -o tempo perdido ao longo de 6 meses; -a frustração e indignação pela má qualidade do produto; -o abalo emocional causado pela constante negligência da marca. Documentação disponível: -Prova da compra (Amazon – 12/06/2024) -Print da notificação da UPS sobre falha de entrega -Histórico completo de e-mails trocados com a Cecotec (PDF em anexo) -Registo da tentativa de assistência anterior Declaração final: -Trata-se de um processo inaceitável sob qualquer ponto de vista. A conduta da Cecotec viola os princípios básicos de respeito ao consumidor, transparência e boa-fé. Espero que, com a vossa intervenção, esta situação possa finalmente ser resolvida e que outras pessoas não passem pelo mesmo. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Bom dia! Fiz uma encomenda na fnac 0UUNB9TVBFGZ8 de um telefone em que escolhi a opção pagar em 4× através da Oney! Passado uns minutos a encomenda foi cancelada mas o valor da primeira prestação de 225,02€ foi debitado da minha conta na mesma! Gostaria de voltar a ter o meu dinheiro de volta, visto que a encomenda foi cancelada... Cumprimentos.

Boa tarde exmos srs, No dia de hoje, dirigi-me na parte da manhã para realizar um exame de imagiologia, no hospital da luz de Lisboa. Tinha marcação agendada, confirmada por SMS + Chamada telefónica realizada no dia anterior, e ainda tinha a mesma em formato papel. Desloquei-me da minha zona de residência ( Setúbal) , para Lisboa, gastei gasóleo, paguei as devidas portagens. Cheguei lá, fiz a a devida admissão informaticamente à qual consta a data/hora de hoje, tudo correto. Retirei a devida senha, e dirigi-me ao respectivo administrativo, ao qual me diz que o exame não é hoje, mas sim amanhã. É inadmissível, porque encerrei o meu estabelecimento, pedi ao meu filho para faltar ao trabalho para me acompanhar e ainda tive as respetivas despesas, tudo inútil, e o hospital simplesmente não tem resposta. Não faz qualquer sentido. Obrigado.

Exmos Srs Encomendei a motherboard MSI B450M-A Pro Max II que chegou com defeito de fabrico, e ao efectuar o pedido de RMA a empresa Tradeinn refere que o processo deve ser tratado junto do fabricante. No entanto, a MSI tem como procedimento para a Península Ibérica que o processo de devolução e RMA deve ser iniciado pelo revendedor, neste caso a Tradeinn. Tentei reabrir o meu ticket de devolução junto da Tradeinn, mas o site não permite que seja reaberto. Enviei um email de reclamação que foi fechado e ignorado, pois repetiram a mesma informação de que deveria tratar do processo junto da MSI, apesar de eu já ter mencionado no email que lhes enviei que o processo tem que ser tratado pela Tradeinn. Claramente a empresa Tradeinn está a agir de má-fé perante um simples procedimento de receber uma devolução de um artigo que veio com defeito de fabrico. Em anexo, o email da MSI Iberia a confirmar que o processo tem que ser tratado pelo revendedor, e os emails que troquei com a Tradeinn onde se recusam a tratar do processo.

DD315641437PT DD315641445PT Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de entrega de encomendas. Efetuei uma compra no dia 8 de outubro, com prazo de entrega previsto até 15 de outubro. Esta compra foi dividida em duas encomendas exatamente iguais, que para os CTT contam como duas entregas separadas. Durante vários dias, ambas as encomendas apareceram como pendentes no sistema de tracking, o que me levou a contactar os CTT há quatro dias. Nessa chamada, foi-me informado que, apesar de ter ocorrido um problema no envio, as encomendas seriam entregues no dia 21 de outubro. No próprio dia 21 de outubro, de manhã, voltei a ligar para confirmar a entrega, tendo-me sido confirmado que as duas encomendas seriam entregues durante o dia. Contudo, para meu espanto, recebi apenas uma das encomendas. Contactei novamente o serviço de apoio (totalizando três chamadas para os CTT) e, desta vez, fui informado por outro colaborador de que a segunda encomenda continua pendente e não será entregue até receberem comunicação do remetente, sendo-me ainda dito que teria de ser eu a contactar a empresa remetente. Quando questionei o motivo de apenas uma das encomendas ter sido entregue (tendo ambas as mesmas dimensões e características), a resposta que obtive foi simplesmente que “deve ter havido uma falha de comunicação”. Importa referir que esta encomenda em falta corresponde a um fraldário, e que a minha esposa se encontra grávida de 37 semanas - informação que fiz questão de mencionar nas várias chamadas. Não compreendo como, admitindo o erro por parte dos CTT, não foi ainda tomada qualquer medida para resolver a situação com urgência. Caso esta situação venha a causar prejuízos ou danos, seja na minha qualidade de vida ou na da minha filha, utilizarei todos os meios ao meu alcance para assegurar que a responsabilidade seja devidamente apurada.