Exmos. Senhores,
Fiz recentemente uma compra na San Saru, loja de joalharia espanhola, porque havia uma promoção de 25% em tudo. Escolhi algumas coisas e quando avancei o website tinha uma barra de objectivo que dizia que se gastasse mais X dinheiro, teria direito a um gift card de 20 euros. Só isto.
Assim, acabei por gastar 130€ e o gift card apareceu nos items do meu pedido. O pedido chegou rápido mas não tinha o gift card, nem nada sobre ele.
Achei que talvez fosse só formato digital, por isso fui a minha conta, mas não tinha nada, apenas, mais uma vez o item do gift card na compra. Esperei 2 dias porque podia estar a demorar a ser processado mas nunca apareceu nada sobre o tal gift card, nem no site, nem no email, nada. Acabei por enviar uma mensagem a à San Saru e ao fim de alguns dias, finalmente enviaram o email com o código deste gift card.
No entanto, diz que não só é valido apenas em compras de 60 euros (SESSANTA!!!) ou mais mas tem também um período de 20 dias para ser usado. Esta informação NUNCA foi dada antes e um gift card é suposto ser um voucher para gastar, não uma promoção em que envolve gastar X€.
Junto, em anexo, a captura de ecrã da compra onde se vê que o gift card, juntos nos items da compra não tem informação sobre valor de compra nem data limite tão curto. Já agora, este não é clickável, nem era no dia da compra para ver mais informação, diz só o que se vê.
Tentei contactar a empresa sem efeito. Só me disseram que está escrito lá algures escondido no site, mas isto tem de estar discrimicado em Portugal, por isso espero que alguém me possa ajudar porque senão, acabei por ser burlada por uma empresa que até gostava.
Cumprimentos.
