Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exas de que, no dia 20 de Agosto de 2019, percebi a minha conta na Caixa Geral de Depósitos bloqueada com a totalidade do saldo do meu ordenado mínimo de 600€cativo.Dirigi-me ao balcão da CGD da Pontinha e fui muito bem atendida pelo Gerente ou sub gerente Dr.Pedro, o qual apresentei a queixa por escrito e que iria fazer chegar a reclamação à Dra Carla Nunes da DAP. Esta senhora disse-me que iria mandar para casa a documentação necessária para fazer um acordo de pagamento em prestações de um cartão de crédito que até hoje nunca chegou nada. Como devem de calcular não posso estar à espera árduo eterno que Sua Exa no desbloqueio parte do cativo referente ao ordenado mínimo estabelecido por Lei, não foi respeitado e salvaguardado como a lei indica no numero 5 do Artigo 738.º, no que respeita a Bens parcialmente penhoráveis:“5 — Na penhora de dinheiro ou de saldo bancário, éimpenhorável o valor global correspondente ao saláriomínimo nacional .Manifestei também por escrito na Reclamação Portal da Queixa nº Nº 31024319 e informei também por escrito ao Banco de Portugal da irregularidade de processo de cobrança. Agradeço esclarecimento em relação a esta ilegalidade cometida pela instituição bancária em questão. Esta situação, torna evidente a violação do artigo em causa (738º), e esta violação foi efetuada pelo funcionário que levou a esta situação não tendo em conta que tem que salvaguardar o valor do ordenado mínimo nacional, 600€.Pergunto: qual é o processo Judicial em que o funcionário de baseou para bloquear a minha conta que nunca poderá ser bloqueada em valores inferiores a 600€. Neste momento encontro-me privada de qualquer meio de subsistência e sobrevivência humana.Volto a referir que Solicito que desbloqueiem o saldo que por lei não é penhorável. Preciso dele para sobreviver!Cliente da CGD nº3180123 com o número de conta 0809012618230

Exmos. Srs.No passado dia 18 de Abril de 2019, e no seguimento de um atraso no pagamento no cartão de crédito, foi-me transmitido o valor a liquidar á entidade Wizink para que o valor fosse integralmente liquidado. Após a liquidação do valor indicado pelos serviços Wizink, contactei os mesmos afim de obter a confirmação de recepção do valor em causa e consequente liquidação total da divida. Paralelamente a este contacto coloquei o pedido de cancelamento de cartão e qualquer relacionamento comercial para com a entidade Wizink, o que me fora confirmado.Este processo, foi da minha parte encerrado para por fim a uma responsabilidade que contraí e paralelamente para que junto do Banco de Portugal o meu nome não fosse associado a qualquer incumprimento.Acontece que ao verificar, hoje, as responsabilidades associadas ao meu nome, no Banco de Portugal, constato que me encontro devedor perante a entidade Wizink e com estado incumprimento.Considerando que actualmente estou prestes a iniciar uma empresa irei naturalmente sofrer as consequências deste processo, a partir do momento em que seja feita uma analise de risco para abertura de crédito junto de fornecedores do meu negócio. Já entrei em contacto com a Wizink para que resolvam o problema e declino qualquer responsabilidade no pagamento de valores de mora de um montante que foi apurado após a minha rescisão.

Falta de transparência e possível Indicio de burla por parte da agência DS santo andreUtilização de proposta para pressionar outros compradorescomo consequência, perda do imóvel após varias deslocações com gastos monetários e tempo.inicio da reclamação com e-mail para a sede e loja da Decisões e soluções sem qualquer respostaresumoApós o envio de toda a documentação solicitada por parte da agência ( cartão Cidadão e proposta de compra assinada ), ficando só a faltar a transferência por falta de dados credíveis que a agência nunca enviou mesmo com bastante insistência nossa por mail e por tlf a solicitar o CPCV e caderneta predial ou um comprovativo para o nib que eles queriam que transferisse-mos o valor ( € 12,5K), a agência Decisões e soluções empatou todo o processo aparentemente utilizou a nossa proposta para negociar com outros interessados sabendo que o negocio estava fechado connosco.posição da parte da agência menos correta .

Exmos. Senhores,Venho por este meio, e após as várias tentativas falhadas, solicitar que me seja verificada a situação que reporto nos emails que junto envio em anexo.Na adesão ao cartão Wizink a oferta de boas vindas não foi a contratualizada por mim, pelo menos nos termos e nas limitações que se verificaram depois da receção da mesma (existem as gravações de chamada que podem internamente verificar). Já solicitei a troca da oferta e ao qual me foi atendido o pedido, mas num valor muito inferior ao contratado e inicialmente oferecido, assim como igualmente inferior ao oferecido atualmente no V/site. Se sou vossa cliente e toda esta situação é-me totalmente alheia, apenas peço que a oferta seja no mínimo igual à dos clientes que adiram ao dia de hoje, conforme informação no V/site (e que mesmo assim não satisfaz o valor das que me foram dadas a escolher na altura da minha adesão).Posto isto apenas peço que atendam ao meu pedido com a maior brevidade possível.Obrigada.Com os melhores cumprimentos,Ana Lúcia Gregório

o site Deporvillage, onde fiz uma compra de material desportivo no valor de 157.94 euros em 11/08/2019 apresentou-me um link prometendo um desconto de 25% na minha compra. na hora realizada. pela cobrança de 1 euros no site porso1 euro.com Estes dois sltes estão completamente associados como se prova pelo link apresentado na página, Como eu realmente tinha feito a compra e era a 1· compra neste site pensei realmente que receberia um bonés de boas vindas. Não vi em lado algum que estaria a comprar serviços que nunca procurei não pretendia. Acontece que me cobraram de imediato no cartão de crédito 25 euros e não um euro e essa cobrança tem o nome PORS01 EURO COM PARIS12 FR de serviços que não pretendo nem pedi e não me deram desconto nenhum na compra. como era prometido no slte. Considero que é completamente incorreta e duvidosa a forma como induzem em erro que de boa fé faz uma compra no referido site DeporvillageDepois de me aperceber que tinham considerado uma subscrição de serviços sem o meu conhecimento, promovi de imediato o cancelamento através do link apresentado para o efeito, que não tenho nenhuma garantia de produzir efeito, e enviei uma reclamação para o mail das duas entidades.

Boa NoiteO meu nome é João Pedro Vitorino Araújo, portador do cartão de cidadão nº 13898120 5ZY2, com o número de identificação fiscal 271351543.Foi-me dado uma garantia através do Stand Automóveis Barreira, NIF:?514251930, com os seguintes dados: Contrato no: 9916111RD.RED WARRANTY 12 Meses.Neste momento tenho a minha viatura automóvel parada na Hydraplan Alverca, com a garantia accionada.Comprei a viatura no dia 28/08/2018, no qual me foi dado uma garantia de 12 meses pelo Stand Automóveis Barreira, sendo ela a MAPFRE RED WARRANTY.No dia 10/07/2019, deu entrada na Hydraplan Alverca, por avaria mecânica.Recebi no dia 6 de Agosto um email da oficina onde a minha viatura se encontra, com o relatório de peritagem, a qual não é compatível com os dados que a Hydraplan Alverca fornece.Portanto venho por este meio reclamar esta situação.O relatório informa que, passo a citar: A peritagem conclui que avaria que o motor da viatura apresenta, foi provocada por ter funcionado, em período de tempo e espaço por nós não determinado, com deficiência/insuficiência de óleo de lubrificação no interior do cárter do motor. Origem de avaria não coberta., ao que a viatura em questão quando entrou nos estabelecimentos da Hydraplan Alverca,no dia 10 de Julho, apresentava os níveis de óleo na vareta dentro dos valores adequados,que foram confirmados pelos mecânicos da Hydraplan Alverca e sem nenhuma luz de alerta ou de falta de oleo presente no quadrante, ao que, no meu ver como condutor, nunca eu teria a possibilidade de saber se o motor estava ou não a ser devidamente lubrificado, pelo que simplesmente não posso aceitar a justificação dada pelo relatório de peritagem.Para inicio de avaliação de peritagem, deu a indicação de desarme e desmontagem do motor, ao qual eu aceitei, para que fosse feita a reparação da avaria.Junto dos mecânicos da Hydraplan Alverca, após a leitura do relatório de peritagem, foi confirmado que o motor estava devidamente lubrificado e segundo os mecânicos a biela do 3º quadrante está danificada, ao que tenho em posse todas as imagens no motor no seu estado actual.A mudança de óleo e filtros foi aos 66497 KM, neste momento o carro têm 73797 KM, com um óleo que têm três meses e catorze dias, fez 7300 KM.Para tentar solucionar este problema, já contactei com a MAPFRE, no qual fui informado que iam averiguar a situação que infelizmente não obtive resposta.Como podem verificar a avaliação da peritagem não é compativel com os dados apresentados pela oficina.Reclamo esta situação, pois tenho uma garantia, sendo ela a MAPFRE, que me foi imposta pelo STAND BARREIRA AUTOMOVÉIS, que não quer assumir a reparação da viatura.O contrato da garantia da MAPFRE que eu assinei assume: Garantia de: Bloco de motor, camisas, cambota, bielas, pitões (êmbolo), eixos (cavilhões), chumaceiras, segmentos (em caso de rotura), bomba de óleo, cabeça do motor, volante do motor (incluindo cabeça e cremalheira), apoios de motor. Agradeço que analisem a situação, pois neste momento tenho um veiculo parado, que comprei a menos de um ano, dentro de uma garantia, numa situação que já se arrasta a quase um mês.Fico a aguardar a vossa ajuda.M.CptsJoão Araújo

Venho por este meio demonstrar total desagrado como tem sido tratada a minha situação e eu mesmo, por parte dos funcionários da agência das amoreiras, onde está sediada a minha conta à ordem, a mesma que faz 2 semanas cujo pedido de encerramento foi efetuado, sem qualquer avanço até ao momento, com prejuízos no que diz respeito à central de responsabilidades de crédito e influência direta em outras situações da minha vida pessoal e financeira.Trata-se de uma conta que deixou de servir os seus propósitos, desde há muito tempo, depois de ter optado por tratar os meus movimentos financeiros preferencialmente com outra instituição bancária, onde acumulo o crédito habitação, não obstante a assumpção de negligência ao não dar baixa da totalidade das responsabilidades inerentes, nomeadamente dos cartões de crédito, não ter providenciado saldo por esquecimento, e de não ter nessa mesma altura colocado de imediato a hipótese de encerrar a conta. Ter-se-iam poupado imensos transtornos.Refira-se no entanto, que no espaço de cerca de 1 ano, por nenhum canal de comunicação, fui informada ou alertada da situação existente, no entanto, todos os meses a comissão de gestão continuou a ser debitada a somar constantemente saldo negativo. Nunca por momento algum a gestora de conta me alertou, mas nem quero particularizar, porque acho de um extremo mau profissionalismo da parte da própria instituição bancária, não ter outras formas de resolver as situações.Em suma, a situação foi-se avolumando, culminando com o reporte de montante em dívida de cartão de crédito ao Banco de Portugal, o que considero também de uma grande má fé, já que nunca tentaram cobrar ou regularizar a situação, conforme acima descrevi.Por mero acaso acabei por tomar, por meios próprios, a noção da existência desta incidência e resolvi deslocar-se à agência das amoreiras, afim de me inteirar do que havia sucedido.Assim, desloquei-me à referida agência no dia 19/07/19, onde fui recebida por uma colaborada que substituía a minha gestora de conta, que se encontrava de férias, e que teve a amabilidade de me colocar ao corrente da situação. Terá tido apenas um lapso, o de me referir que poderia tratar do encerramento de uma conta em qualquer agência, no caso de me encontrar deslocada de Lisboa.Na sequência desta visita e do conhecimento dos montantes necessários para regularizar todas as situações, desloquei-me no dia 23/07/19 à agência de Castelo Branco, onde depois de saldar tudo o que me foi pedido, percebi que de facto tinha ocorrido o lapso informativo relativo ao encerramento de conta em qualquer agência. O procedimento pode ser solicitado, mas não efetuado, e isso faz toda a diferença. É a mesma coisa que imaginar logo que a minuta de pedido de encerramento de conta, vai andar perdida no sistema ou no email de alguém até se resolver alguma coisa. Acresce o facto de me ter sido informado, que desde dia 23, possivelmente no final dessa semana ou início da seguinte, portanto hipoteticamente entre 26 e 29/07/19, teria a situação concluída e o comprovativo de encerramento de conta nas mãos.Acontece que até à data, nem a 26, nem a 29, nem a 02/08 existe uma resolução, e a cada contacto efetuado por telefone são extremamente mal educados, não especificam nenhum motivo para o impasse e continuam a adiar a resolução. A última versão de ontem, dia 05/08, é que podia levar 1 mês! Pois bem, eu nunca fui informada de tal, e não tenho conhecimento que exista qualquer espécie de periodo de pré aviso para encerramento da conta, a ficha de informação normalizada nada refere. Do conhecimento que tenho de outras instituições bancárias, trata-se de um processo imediato, feito na agência. Era isto que eu exigia em condições normais, mas ainda assim acedi às condições que me impuseram. Confesso é que não esperava por este impasse e inacção da parte do banco!Que não estejam à espera do dia 15 para me cobrarem mais 1 mês de comissão de gestão de uma conta já pedido para se encerrar!Necessito urgentemente do comprovativo de encerramento de conta, ou outro elemento que ateste a regularização do incidente no Banco de Portugal, o que já ocorreu junto do banco no passado dia 23/07/19, por forma a que me desbloqueiem outras situações do âmbito financeiro que tenho em curso, e que nunca seriam colocadas em causa normalmente por um montante de 745€.Exijo que o encerramento da conta, um procedimento exclusivo do balcão, seja efetuado de imediato, e emitido o referido comprovativo.

Efectuei duas transferências bancárias entre contas portuguesas (transferências nacionais) e o BPI cobrou-me por 4 vezes a taxa de 15€ (total de 60€) como sendo COMISSÃO TRF CRED NÃO SEPA+. Ora, não se trataram de transferências a crédito nem NÃO SEPA uma vez que foram efectuadas entre bancos / contas portuguesas. Já liguei para o serviço de apoio e enviei email de reclamação mas têm demorado imenso a responder e ainda sem solução.Também já fiz queixa no portal do banco de Portugal.

Este processo teve inicio em 30/05/2019, os ultimos documentos enviados pela Ocidental para a Fidelidade foram em 17/07/2019, a fidelidade assumiu a responsabilidade em 27/07/2019, (pode ser confirmado processo 19AA049117/001 da fidelidade), informando-me telefonicamente nesse dia e confirmando posteriormente. A Ocidental continua a dizer que está em análise pelo gestor de sinistros da Ocidental. Não há prazos a cumprir? Este senhor pode decidir quando muito bem lhe aprouver?Grato pela atenção Nelson Anjos

Venho por este meio expor a Vossas Ex.ªs o seguinte: Em agosto de 2017 comprei uma viatura e por intermédio do concessionário efetuei um financiamento em leasing através do BPI. Em 25/26 março de 2019 a referida viatura foi furtada, a 31 de março informei por email o BPI do sucedido, alguns dias depois fui contactado pelo BPI a informar que tinham recebido a comunicação, mas para eu estar ciente que teria os compromissos com o BPI e teria que continuar a cumprir, isto é continuar a pagar as mensalidades acordadas até se resolver o processo. Devido ao tipo de financiamento, tive que efetuar um seguro de danos próprios com valores ressalvados ao BPI. Decorrido o prazo que por lei (60 dias) que temos que aguardar na expectativa de noticias sobre o furto, a companhia de seguros enviou uma check-list de documentos a preparar, foi necessário declaração da PSP, como viatura não foi encontrada decorridos os 60 dias, fui á PSP solicitar esse documento, mas como a viatura é propriedade do BPI e apenas sou locatário, as autoridades não emitiram o documento sem ter autorização do BPI, começou neste momento a grande travessia do deserto. Não consegui estabelecer um canal de comunicação com o BPI, tentei enviar email's, a partir do dia 20 de maio comecei a tentar estabelecer comunicação com BPI sem sucesso, sentindo a dificuldade dessa comunicação solicitei por email que o BPI passa-se o processo para uma agência na área da minha residência - Porto, mas disseram-me que estes contratos teriam que ser tratados por esta via. Bem desloquei-me ao concessionário automóvel e com muita dificuldade é que consegui obter passados alguns dias a declaração para poder solicitar à PSP a declaração que a viatura ainda não tinha aparecido. Todos os documentos que a companhia de seguros me solicitou e que só dependiam de mim foram entregues a 11 de junho 19, a muito custo a companhia de seguros conseguiu alguns documentos do BPI, relembro que durante todo este processo nunca mas nunca o BPI me contactou para saber do evoluir do processo. Bem o tempo foi passando, a viatura em causa tem registo de matricula do mês de junho (dia 29) e como o BPI não entregou toda a documentação à seguradora a tempo de cancelar a matricula tive que efetuar o pagamento do IUC (cerca de 224 €), para não dificultar o processo. O tempo vai passando, continuo a pagar as mensalidades do financiamento ao dia 23 de cada mês a ultima foi em julho/19, em minha opinião o BPI entende que não houve sinistro algum com a viatura, tem uma postura de indiferença, não estabelece contacto algum comigo e pouca informação com a seguradora. Neste momento a seguradora diz que falta um último documento: Acordo de revogação locação entre BPI e Segurado, sem esse documento não pode indemnizar o BPI e posteriormente o BPI transferir o remanescente para mim. Relembro que o sinistro se verificou em 25/26 março 2019 os 60 dias de espera terminaram em 25 maio 2019, estamos a 5 agosto 2019 e não tenho informação do BPI sobre esta situação, tenho enviado email's, tentado contacto telefónico, mesmo o concessionário automóvel não consegue estabelecer contactos que informem da situação ou qual é a dificuldade que o BPI encontra para resolver este processo. O que solicito à Deco á ajuda para desbloquear esta inercia e falta de comunicação por parte do BPI sobre o decorrer do processo, com todo impasse já decorreram 4 meses sem comunicação oficial por parte do BPI com o cliente, só continuo a receber informação do débito das prestações. Peço deferimento. Com os melhores cumprimentos, João Sousa