Reclamações públicas

Venho por este meio e pela quarta tentativa, fazer um pedido de esclarecimentos pelo seguinte:Recebi uma carta da Segurança social, com a data de 19.04.2016, exigindo a restituição de prestações indevidamente pagas. Como eu nunca recebi nada indevidamente, fiz um pedido de esclarecimentos, no dia 28.04.2016. Nunca me responderam à carta. No início de 2020, quando fiquei desempregado e tive de pedir o subsídio de desemprego é que vi (já nem me lembrava). Descontaram-me o valor que supostamente eu tinha recebido indevidamente pago pela Segurança social. Novamente escrevi uma carta, pedindo esclarecimentos sobre a situação no dia 24.03.2020, mas sem resposta. Escrevi uma nova carta, por e-mail no dia 26.01.2021 sem resposta também.Gostaria de pelo menos ter direito ao contraditório.Sem mais assunto, os meus cumprimentosAntónio Carvalho

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que, iniciamos o curso do CAM em 15 de dezembro de 2021, o normal do curso seria 60 dias, o que não ocorreu devido fim de ano, feriados e o encerramento por decreto, coisa que atrasou o curso como esperado. Porém, podíamos dar início ao nosso agendamento a partir do dia 18 de Março de 2022, então toda turma início uma corrida com ligações para o agendamento do exame do CAM, simplesmente não atendiam o telefone, nos passaram dois números, e nenhum atendida, depois das 10:50 do dia 21, é que conseguiu falar com a secretária Vânia. Primeiro ela informou que não existiam vagas disponíveis no site do IMT, achei estranho, pois um colega de outra escola de condução havia conseguido agendamento. Voltei a ligar, e desta vez foi a secretária Joana que atendeu, porém de forma já grosseira dizendo que não havia vaga e eu tinha de voltar á ligar no outro dia.Então liguei ao IMT, a atendente me disse que no momento existiam vagas em vários distritos, porém naquele momento só não existia vaga para Lisboa, a assurément do IMT me avisou que somente a escola de condução poderia fazer o agendamento. Volte a ligaram escola de condução segurança maxima, e como habitual, não me atenderam, claro como identificador de chamadas eles sabem quem está ligando. Depois de 203 ligações a secretária Vânia, de forma grosseira logo né perguntou se eu não havia entendido que não tinham vagas disponível, eu disse que sim, só que estava estranhando o porque de não e existir vagas, se a atendente do IMT havia dito que existem vagas disponível? Ela simplesmente desligou o telefone sem me responder. Tente ligar mais umas 50 vezes e nada.Fui até a escola segurança maxima do Lumiar, onde fiz todo meu processo das cartas de condução, até a inscrição do curso do CAM, expliquei a situação a secretária Sandra, que enviou um e-mail a escola de condução responsável pelo agendamento. Logo em seguida me ligaram, agora uma outra secretária, explicando que existiam sim vagas, mas que não poderiam fazer a marcação porque não haviam lançado o fecho do curso no sistema do IMT, questionei o porque, se estávamos a espera a mais de 30 dias para poder agendar, e ela disse quea culpa era só senhor José Malheiros, petite ele atrasou no envio da conclusão do curso.Liguei ao senhor José, expliquei a situação, ele disse que envio todas documentação referente ao curso, no dia seguinte a conclusão do mesmo, ou seja no dia 16 de fevereiro de 2022, e quea responsabilidade até então pagou toda e integralmente a escola de condução segurança maxima. Voltei a ligar, e mais uma vez depois de muita insistência me retornaram dizendo que só poderia fazer marcação para hoje 22/03/2022 pois estavam fazendo o lançamento necessário no sistema do IMT.

Venho por este meio comunicar que no manual de Estudo do Meio do segundo ano do ensino básico, pela Areal Editores (arealeditores.pt), com um custo de €9,70, indica na capa que existem Recursos Digitais na app EV Smart Book e em escolavirtual.pt). Contudo, os conteúdos, segundo a própria a empresa escolavirtual.pt (respondeu-me Marília Cruz através do email: contacto@escolavirtual.pt) só estão disponíveis a estudantes de Portugal Continental. Sendo dos Açores, acho isso completamente inadmissível, até porque paguei pelo livro do meu educando e como referi diz na capa que os conteúdos estão disponíveis. Trata-se duma exclusão a um território tão Português como os outros que é inexplicável e simplesmente inaceitável, prejudicando claramente um segmento da população que já de si tem enormes carências.

Venho por este meio apresentar a minha primeira reclamação do Complexo Desportivo Municipal de Ouressa, do qual sou utente desde a sua inauguração em 1996. Fui nadador e jogador de polo aquático federado, tendo representado a seleção nacional por duas vezes, percorrendo as piscinas de norte a sul do país e estrangeiro, tendo testemunhado muitas situações positivas e negativas mas nunca a este nível. Sinto-me envergonhado pela maneira como o desporto e a saúde física e mental estão atualmente a ser tratados no Concelho de Sintra.Desde há dois anos até à presente data que tem havido um decréscimo de qualidade gritante no funcionamento e gestão da piscina, nomeadamente no que respeita ao horário livre do qual usufruo presentemente (provavelmente por pouco mais tempo se a situação se mantiver). Os horários têm sofrido constantes alterações, havendo um período de três horas entre as 10h e as 13h sem utilização, algo único e injustificável comparado a piscinas das redondezas e do restante país. O conceito de horário livre visa a que os utentes possam usufruir de horários flexíveis, de acordo com os seus regimes laborais, o que tal não se verifica presentemente na piscina de Ouressa. As justificações são sempre maleáveis: desde regras da gerência, regras da Câmara Municipal, constrangimentos da pandemia, aos horários dos nadadores salvadores, etc. No espaço de quatro semanas ouvi cinco justificações diferentes que nunca se confirmaram. Foi-nos inclusive interdita a utilização da piscina até à chegada do nadador salvador (a partir das 13h), que muitas das vezes chegava tardiamente, prejudicando o treino dos seus utentes. Em contrapartida, noutros dias estavam utentes a usufruir da piscina sem vigilância à mesma hora noutros dias o nadador salvador só estava disponível a partir das 14h30mins, sem aviso afixado na entrada da piscina, aumentando a frustração para quem tem horários laborais a cumprir. O preço praticado nas mensalidades também não se justifica quando comparadas a complexos desportivos que pelo mesmo preço oferecem acesso a piscina e ginásio (como nos bombeiros de Sintra). Talvez tenha a ver com o facto da folha salarial estar elevada, visto que na receção das instalações estarem muitas das vezes entre cinco a seis pessoas, sem grande atividade laboral, excedendo muitas das vezes o número de utentes a usufruir da piscina. Já passei por mais de trinta piscinas e recintos desportivos diferentes e é a primeira vez que vejo tamanha atividade burocrática para tão poucos utentes. Os balneários masculinos também deixam muito a desejar, com maçanetas de chuveiros inexistentes e inutilizáveis há mais de um ano e assentos para pessoas com dificuldades motoras completamente enferrujados e de aspeto decrépito. Existem cascatas de humidade verde ao longo das bancadas e marcas de falta de limpeza na própria piscina, onde é visível uma mancha negra ao longo da marca de água. Sinto-me envergonhado por ver o sítio onde aprendi a nadar chegar a este ponto, sem grandes alternativas de piscinas com 25 metros ou mais nas redondezas, que no Concelho mais populoso do país é inaceitável. Espero que algo possa ser feito pela saúde física e mental dos contribuintes Sintrenses.

Boa tarde,Em agosto de 2021, e depois de muita insistência por parte do wall street english, efetuei a minha inscrição acreditando que as condições eram exatamente as que me haviam sido prestadas antes da inscrição. Ora logo no início do curso, curso que tem propina mensal de 148€ durante 12 meses, manifestei a minha insatisfação e vontade de desistir, tendo sido sempre persuadida. Continuei embora sempre manifestando o meu desagrado relativamente à forma como o curso é prestado, uma vez que, ao contrário do que me foi dito, não existe um mapa de aulas para que o aluno possa agendar de acordo com a sua disponibilidade. Para se conseguir uma aula é necessário esperar que o centro abra uma e “rezar” para que a disponibilidade do aluno esteja de acordo com a do centro, e não ao contrário. Por várias vezes registei o meu desagrado e nunca me foi dada resposta satisfatória. Nesse sentido pedi a anulação do curso, que foi aceite, mas reclamo os pagamentos que efetuei, desejando a sua devolução, que me foi negada. Espero conseguir reaver o meu dinheiro, já que fiquei sem curso e sem o dinheiro. A opinião que tenho do centro e do seu método de ensino é a pior.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. qeu a Empresa DRAGON WISH LDA não cumpriu com o acorde de pagamento de 25 euros por dia de gravação em uma série denominada TALENT, realizada pela minha filha nos dias abaixo relacionados (totalizando 225 euros):dia local valor acordado22/06/21 casa pia 2506/07/21 casa pia 2512/07/21 casa pia 2526/07/21 casa pia 2527/07/21 casa pia 2510/08/21 casa pia 2512/08/21 casa pia 2518/08/21 entrecampos 2524/08/21 casa pia 25Após diversas trotas de emails e orientações recebidas por esta empresa, foi emitida em 06/01/22 a fatura deste valor (acrescida do IVA), porém como a mesma não foi paga até a data limite do pagamento do IVA (28/02/22), a mesma foi por mim cancelada. Entendo que a Empresa deveria para além de cumprir o acordo financeiro, respeitar as crianças e adolescentes que iludiram todo esse tempo.Com os melhores cumprimentos,Janaina Pedro

Fiz matrícula no curso Auxiliar de saude no mês 7/2021,passado algum tempo pedi suspensao da matrícula pois iria ao Brasil. Agora no mês de fevereiro entram em contacto comigo para informar que os 6 meses dev suspensão acabou e que tenho que voltar as aulas (online),não tenho mais interresse no curso,aliás estou ate desempregado de momento e não quero continuar o curso. Mas me foi informado por email que mesmo cancelando terei de continuar a pagar, pelo que olhei no contrato que para mim está confuso diz que tenho q pagar todo curso. Isso é um absurdo se uma pessoa não quer continuar e nao vai usufruir do curso ter de pagar, pior escola ,não aconselho a ninquem! Assim é fácil ganhar dinheiro!

venho por este meio expor a minha situação e denunciar a mesma de forma anonima.Estou no fundo de desemprego desde 14 de outubro de 2021.Pois fui despedida pelo Colégio Cosme e Damião.Acontece que fui operada no dia 10 de Fevereiro de 2022 e enviei a minha baixa para o centro de emprego para estar isenta de ir a entrevistas ou sessões de esclarecimento do I.E,F.P.no dia 21 de fevereiro de 2022 fui ao site da segurança social direta para ver quando ia receber e qual é o meu espanto que leio a mensagem Suspensão Total por Exercício Atividade Profissional por Conta Outrem. Liguei para a segurança social e disseram que tinha perdido o direito ao fundo de desemprego porque o colégio Cosme e Damião tinha ativado como funcionaria. Eu disse que era mentira e mandaram-me liguei para eles e pedir para cancelarem o que tinham feito. Disseram que achavam estranho e que não tinham feito nada e que teria que falar com a contabilista para saber e que depois falavam comigo.Passou um dia e nada...no dia 23 de fevereiro liguei para o colégio novamente e fui insultada porque eles não tinham feito nada e que a contabilista ainda não sabia disser nada e para eu esperar e que não trabalhavam para mim e para não telefonar mais para lá.Fiquei em pânico pois tenho a renda da casa e despesas para pagar e não tenho dinheiro e quem é que vai pagar e responsabilizar-se?? Liguei para o A.C.T, e expos a situação ficaram parvos e nunca ouviram tal coisa...disseram que não me podia ajudar e que tinha toda a razão e que alguém tinha que fazer alguma coisa… disseram para eu ligar para o I.E.E.P de Sintra e expor a situação e foi o que fiz e disseram logo que não era nada com eles e que foram informados pela segurança social que eu estava a trabalhar desde o dia 1 de janeiro de 2022. Não foram nada compreensivos e para ligar para segurança social. Liguei novamente para a segurança social e disseram que não podiam fazer nada para ligar novamente para a instituição…. Como é que é possivel??ninguém se responsabilizar por uma coisa destas?? Alguém superior tem que fazer alguma coisa . Dai eu estar a fazer esta queixa contra a instituição e o contabilista deles.O nome é Creche e Jardim de infância Cosme e Damião.contribunte:507533720.Morada: Rua Francisco Costa Nº 35 (Jardim Infância e 1º Ciclo) e Nº14 ( Berçário e Creche) - (junto à Escola Secundária Leal da Câmara - rotunda principal de Rio de Mouro)E-mail: geral@cosmedamiao.ptAguardo uma resposta vossa .Muito obrigada.Cumprimentos

Venho. Por este meio a pedir vossa ajuda eu. Como aluno de escola de condução segurança maxima do Lumiar. Fiz aulas todo teóricas e marquei exame teórico. Aprovei no exame. É após aprovação eu tinha licença válida até 31-12-2021 que tinha de ser prorrogado antes da data de caducidade. É antes de caducar eu fui escola entregar licença e fizer o pagamento de prorrogação, e escola disse me tem de pagar também o atestado médico. É fiz pagamento do mesmo e marcaram me a data para realizar atestado e fui fiz atestado com médico da escola e disseram me ok esta tudo feito depois é só passar na escola para levantar licença nova. E passou um mês. no dia que fui escola levantar licença disseram me que não tem o meu atestado médico. É minha licença caducado e minha carta ficou sem efeito tenho de fazer nova inscrição e ir aulas e fazer novo exame do código. Eu disse não vou fazer isso porque eu fiz o atestado entraram em contacto com médico o médico disse tem atestado só que esqueceu de enviar. Agora sai com prejuízo meu tempo de aulas foi em vão e não poder ter a carta ter de começar de novo por isso preciso da vossa ajuda

Bom dia,inscrevi-me na escola de condução Lusitânia do grupo Drive Safe em Outubro de 2020. Depois de um confinamento consegui realizar o exame de condução a 27 de Agosto de 2021. De seguida, quando quis marcar aulas de condução disseram-me que teria de aguardar, pois tinham outros alunos à minha frente devido aos meses que estiveram encerrados. Disseram-me que mais no final do ano conseguia marcar aulas, mas quando liguei disseram-me que só no inicio de Janeiro de 2022. Depois de explicar que ia acabar o mestrado e que teria de sair de Lisboa no final de fevereiro (no máximo inicios de Março), garantiram-me que teriam a minha situação em conta e que no inicio do ano iria começar as aulas. No entanto não foi isso que aconteceu. Quando chegou janeiro, continuavam sem me poder dar aulas de condução e não me deram nenhuma estimativa de quando as iriam marcar. Sabendo da minha situação há demasiados meses, não foram capazes de me dar outras soluções, se não esperar. Decidi dirigir-me à escola, dia 11 de janeiro de 2022, e questionei sobre a possibilidade de pedir transferência para uma escola situada em Viseu, a minha cidade de residência para onde iria voltar em Fevereiro. Disseram-me que era totalmente possível, mas que teria de contactar a coordenação por e-mail, e fi-lo nesse mesmo dia. Passaram-se semanas, sem obter nenhuma resposta. Cheguei a passar na escola de condução e a ligar várias vezes e não me resolviam o problema. Só no dia 3 de fevereiro, quando lhes disse que já tinha tratado da transferência de processo com o IMT é que me disseram quais seriam os procedimentos a tomar: neste caso devolver-me parte do dinheiro da carta de condução. Disseram-me, novamente, para enviar um e-mail com o meu NIB para que me devolvessem o dinheiro. Até hoje, 14 de fevereiro, ainda não recebi qualquer transferência e não sei sequer se já trataram do assunto com o IMT. A minha experiência nesta escola de condução foi, e continua a ser, extremamente negativa. Tiveram zero transparência comigo desde o início e, por mais que saiba as consequências que a pandemia teve em inúmeros setores, esta não é a forma de resolver os problemas. Continuam a aceitar alunos, mesmo sabendo que não têm como dar aulas aos alunos que já se encontram inscritos e dúvido que tenham a transparência de explicar essa situação. Gostaria que tivessem tido essa transparência comigo desde o ínicio, pois estive 6 meses à espera, quando podia já estar inscrita noutra escola. Agora resta-me tirar a carta à apressadamente noutra escola, com uma lisença prestes a terminar.