Reclamações públicas

Tenho um voucher pré-pago Premium Check-In, 1-2 noites de Pestana Pousadas de Portugal. O voucher era válido até 23 de maio de 2020. Os estabelecimentos hoteleiros onde podia usufruir dos serviços comprados estiveram fechados cerca de 4 meses devido à pandemia de Covid-19. O Pestana Hotel Group recusa-se a prorrogar a validade do voucher.

Boa tarde Exmos. Srs, no dia 12/07/2020 efetuei a compra de um extrator de leite elétrico Medela Swing. Venho deixar aqui o meu grande descontentamento desagrado com a forma que fui tratada ao tentar fazer a devolução, uma vez mais que não utilizei o produto e o produto não correspondeu as minhas expectativas. o motivo dado foi que tinha aberto a caixa e por isso não a podiam aceitar. Como eu sei se o produto me serve sem abrir a caixa. Tenho 30 dias para trocas e devoluções descrito na fatura, o que tambem me foi garantido pela vendedora no momento da compra sem especificar que não poderia abrir a caixa. Tambem no site da empresa me é garantido a devolução em caso de o produto não satisfazer os meus anseios, o que foi o caso.Já me dirigi a loja auchan ubbo para tentar solucionar e nada foi feito. Sendo completamente desprezada. Quero o reembolso que é o me foi garantido pela empresa.

No dia 15 de Maio do presente ano desloquei me a loja Jom em Évora a fim de adquirir uns móveis.Adquiri e fiquei a aguardar a entrega.A entrega aconteceu no dia 20 de Junho .Quando me encontrava a fazer a montagem do louceiro que adquiri verifiquei que o mesmo não tinha as furações necessárias para proceder a montagem.No dia 23 dirigi me a loja para comunicar o problema onde me disseram que já tinha acontecido então tive que pagar o serviço de montagem no valor de 30€ para irem a minha casa montar e fazer as furações que faltam....No dia 24 recebi os funcionários da Jom para procederem a respectiva montagem.No meio da montagem e ao estarem a fazer as furações que faltavam deixaram cair a parte de cima do louceiro ao qual ficou danificado. De imediato os funcionários tiraram foto e comunicaram aos seus superiores e ficou logo dito que iriam proceder a troca e montagem do louceiro partido.Esperei, e esperei e depois de ligar sem me atenderem resolvi dirigir me a Jom onde fui informada pelo gerente que iriam resolver o problema, esperei, esperei e voltei lá e nada disseram que não tem a parte de cima para troca.Queria pedir a vossa intervenção porque isto já dura a mais de um mês e não vejo fim a vista.Quero o reembolso dos 30€ que paguei pela montagem e quero o dinheiro que paguei pelo louceiro e que o venham buscar a minha casa pois deixaram no lá partido. Não quero mais o artigo quero o dinheiro.Aguardo novidades para breve.Pois estou farta desta situação e da falta de acção e de cuidado por parte da Jom.Obrigado.Sara Isaías

Ex.mos. Sr.s,No dia 15 de julho efetuei uma compra online, no valor de 48,15€, na loja Esbelta do Colombo, o referido valor foi pago via transferência bancária, para o IBAN do Grupo Mohsin e Iassine – Comércio de Collans Lda, NIF 506419991. No dia 15, a Esbelta, confirmou a conclusão da encomenda nº0242 e informou que enviariam a encomenda entre o dia 16 e 17 de julho. No dia 17 de julho, recebi por e-mail um código de rastreio de uma encomenda, cuja informação nos CTT online referia que esta encomenda havia sido entregue em maio, informei a Esbelta de que haviam-me facultado o código errado e enviaram-me logo de seguida um outro código de rasteio cuja informação aparece como encomenda não entregue devido a morada errada ou insuficiente, alerto novamente a Esbelta para o sucedido, que me responde que irá averiguar a situação. No dia 22 de julho a referida encomenda aparece nos CTT online, como entregue em Odivelas, o que claramente confirma que não se tratava da minha encomenda, uma vez que resido no distrito do Porto. Entrei, mais uma vez, em contacto com a Esbelta, via e-mail, para obter esclarecimentos, que respondem apenas no dia 23 de julho, após várias insistências, informando que enviariam uma nova encomenda, e informaram-me do novo código de rastreio CTT.No dia 27 de julho, recebo um envelope com o logotipo da Esbelta VAZIO, sem nenhuma encomenda. Informei a Esbelta por e-mail, uma vez que ninguém atende os contactos telefónicos disponíveis, e não obtive resposta.Dado que é a segunda tentativa de entrega falhada, levando-me a acreditar tratar-se de uma burla, pretendo que me seja restituído o valor total da encomenda que não recebi, de 48,15€.Sem mais de momento.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que no passado dia 1 de julho de 2020 recebi uma carta da empresa onde trabalho referente a um desconto judicial relativo a uma divida de crédito para um automovel.O crédito foi adquirido no dia 24/06/2008 que deixei de pagar as prestaçoes em janeiro/fevereiro de 2009, pois entrei no desemprego. Entretanto começei a trabalhar na ISPORECO a partir de Janeiro de 2010 e em Novembro deste mesmo ano, a empresa recebeu um requerimento de injunçao no valor de 7.291,88€. Este valor foi liquidado entre agosto de 2011 e abril de 2017 no valor prestacional de 145€, o que se resumo a um valor total de 11.600€, aproximadamente.Em Julho de 2020, a empresa onde atualmente exerço a minha profissão, Volkswagen Autoeuropa Lda, recebe uma notificação para penhora no valor de 3.600€.Gostaria de saber se esta dívida se encontra legal ou se já prescreveu, tendo em conta que o valor devido já foi outrora liquidado?Pelo exposto, agradecia um esclarecimento breve pois já começaram a descontaram 1/3 do meu salário mensal em julho 2020.Com os melhores cumprimentos, André Rodrigues

Venho por este meio reclamar pelo facto de eu, ter comprado uma bolsa Furla no site fur.vippursestore.com e, esta mala ficou retida na alfândega por ser dito por eles, um produto contrafeito e que ía ser destruído. Visto isto eu enviei um email a este site a dizer que queria que me devolvessem o valor pago por mim para a compra da bolsa. uma vez que eu cumpri a minha parte do contrato e não recebi o produto. Uma vez que eu não tenho culpa de o produto ser contrafeito penso ter direito a que o dinheiro pago me devia ser devolvido. Eles responderam-me que a bolsa não é contrafeita e para entrar em contacto com os ctt antes dela ser destruída. Aqui alguém me está a mentir, ou ela é contrafeita ou na alfândega fizeram um juízo errado. Mas na alfândega uma vez decretada contrafeita nada mais posso fazer, eu penso que não é justo eu não poder pôr em causa o juízo deles. Peço carecidamente ajuda para poder resolver este meu problema. Sem outro assunto, despeço-me com consideração. Peço também deferimento, Maria Elsa Soares Amaral.

Exmos. Srs.Devido ao serviço pós venda e de apoio ao cliente da worten não terem resolvido o problema, segue, abaixo, reclamação na expectativa de rápida resolução e devolução imediata do valor retido pela worten.Adquiri uma máquina fotográfica a 07/06/2020 através do site www.worten.ptO artigo foi expedido e recebido a 09/06/2020.Após teste verifiquei que artigo estava avariado/não conforme (as fotografias não eram guardadas no cartão e o foco automático não funcionava) e apresentava características de já ter sido usado (acessórios montados, sujidade, data e hora inseridas, etc).Contactei apoio comercial da worten e agendou-se devolução para o dia 12/06/2020.O artigo foi levantado na minha residência e, de acordo com comprovativo de entrega, recebido nos armazéns da worten dia 15/06/2020.De acordo com política de devolução da empresa (www.worten.pt/politica-devolucoes) a devolução do valor pago tem que ser efetuada no prazo de até ao 14o dia consecutivo, a partir do dia da entrega.Ora, tendo a entrega sido efetuada no dia 15/06/2020 a devolução deveria ter ocorrido até ao dia 29/06/2020. O que não ocorreu. Tenho fatura do artigo e comprovativo de entrega nos armazéns da worten.Nos variados contactos tidos com a worten referiram que o artigo tinha sido recebido e aguardava verificação pelo que iriam resolver e devolver o dinheiro nos dias seguintes. Passaram 2 semanas e ainda não recebi o meu dinheiro.Agradeço v/ melhor atenção para o assunto, rápida resolução e imediata devolução do valor retido injustificadamente pela worten.

Fiz uma compra de 6 cadeiras no V/ Website, no dia 08/07/2020, a referência da encomenda é a: RTXYZSVWR, pelo que o pagamento online foi efectuado no mesmo dia, às 16:17:06h. Alguns minutos depois, por motivos pessoais, procedi o cancelamento da encomenda entretanto o reembolso não foi realizado em minha conta. aguardei alguns dias, para verificar se o reembolso seria processado a posterior entretanto nada foi feito. Até que no dia 23/07, resolvi enviar um e-mail (cancelamentos@sklum.com) a questionar quando o reembolso seria processado, entretanto mais uma vez, não obtive nenhuma resposta.Pelo que solicito, por gentileza, que o reembolso no valor de 170,25 € seja realizado em minha conta.

Muito obrigado pela atenção. O que se passou foi o seguinte, fiz uma compra a um fornecedor whttps://wholesale.hydroponics.eu/LoginWholesale.aspx?access=entretanto como o pagamento não chegava enviei o comprovativo do envio mas não existia referencia do pagamento após ter analisado o comprovativo o fornecedor enviou-me este mail Hi, I think we found where the problem is. You made the payment on paypal, but you wrote our paypal address wrong. Player srl +39 0690287287 http::////www..azmeters..it paypal2@player--goup..com >>>>> paypal2@player-group.com >>>> THIS IS THE ADDRESS!!! Detalhes Enviado para Player Srl 439,22 EUR ------------------ Go on your paypal account and withdrow your payment, pay through the link I'm sending you. All the best Nicolao pagamento foi supostamente para o site http://www.azmeters.it que já tentei contactar mas não obtive resposta. O mais estranho é que fiz o pagamento através do email do fornecedor Email: staff@hydroponics.eu - Web: http://www.hydroponics.eue automaticamente ficou preenchido os dados errados, http::////www..azmeters..it paypal2@player--goup..compois o pagamento deveria ter sido efectuado para paypal2@player-group.comambos são identificados como player srl e o site azmeters.it tem um num de telefone e uma morada igual á do fornecedor para o qual pretendi efectuar o pagamentoA TRAnsação ID 8MF95104U1042115X DO DIA 20 DE JULHO aparece como dinheiro enviado mas nunca chegou ao destino. alem disso aparece a mensagem a verde repetir transação , e também não consigo cancelar. Enviei várias mensagens ao Apoio Cliente Paypal podem por favor dar-me algumas indicações do procedimento a seguir?sinto que pode estar em causa uma fraude pois os dados dos pagamentos são bastante estranhosobrigadoID da transação 8MF95104U1042115XD da transação 4ES74452921888150gostaria também de perceber o que quer dizer istoCaso encerrado: Transação não coberta ID do caso: PP-I-10706025 Obrigado por reportar este caso. Após uma análise do seu caso, verificámos que as transações reportadas não foram autorizadas, pelo que não se encontram cobertas pela Proteção do Comprador do PayPal.efectuei um pagamento pelo paypal que foi erradamente alocado pois utilizei o email do fornecedor para o fazer contudo os dados prepreenchidos pelo paypal estavam errados?agradeço alguma análise a este caso e uma resposta logo que possivelApenas me responderam uma vez e continuo sem indicações de como resolver a questão

Exmo SenhoresA situação foi identificada em Dezembro 2019, apresentei queixa na polícia e fiz a denúncia no BPI, com cancelamento imediato do cartão de crédito BPI Prémio.Nunca tive conta no BPI, não era necessário.Identifiquei que entre Fev18 - Nov19 houve 22 cobranças indevidas no valor de 865.62€. A clonagem do cartão foi feita através da Paypal, onde fiz unicamente uma compra! Daí fizeram uma assinatura mensal que ronda os 39€ num site de jogos de computador. Este valor passava completamente despercebida no meio dos outros pagamentos normais.Em Fevereiro 2020 chega a primeira carta do BPI a descartar-se de qualquer responsabilidade.Eu reclamei novamente em Maio 2020 (após Covid).A 14 de Julho recebo nova carta do banco a dizer que existe prazos pré-estabelecidos pela Visa para a formalização das reclamações. Por este motivo apenas se responsabilizam pelos valores cobrados indebidamente nos últimos 3 meses = 117.94€Não me parece de todo justo, tendo em conta que foi feita a reclamação assim que a situação foi identificada, e acima de tudo sendo da responsabilidade do BPI ou da Visa, garantir a segurança dos cartões de crédito e a identificação de burlas!!Contudo, continuei a fazer os pagamentos mensais do cartão até pagar a verdadeiras compras feitas por mim.O valor da burla é de 865.62€, acrescente-se os juros associados a estas compras, e de momento o saldo em dívida no cartão é de 794.43€.Por este motivo, parei com o pagamentos das mensalidades, e a meu ver já tenho crédito de 71.19€.Conto convosco para assumir o valor total desta burla.ObrigadaAtentamenteZélia Cardoso