Reclamações públicas

Em meados de abril de 2021 iniciei uma negociação com a Activerent, mais precisamente com o diretor Miguel Dacosta. O intuito era de alugar uma viatura para trabalhar como motorista TVDE. Por lei, um motorista TVDE só pode cadastrar a viatura em uma plataforma (uber por exemplo) por intermédio de uma OPERADORA TVDE. Ou o motorista deve abrir uma empresa operadora ou a locadora deve ser operadora. Ocorreu que o Sr Miguel disse-me que eu nao precisava preocupar-me com abertura de empresa tendo em vista que eu já possuo inicio de atividade nas finanças como motorista tvde. Como eu não alugaria a viatura se precisasse abrir empresa de operador (pois minha pretensão era trabalhar apenas alguns meses como motorista para uma renda extra) e isso sempre ficou muito claro entre mim e Sr Miguel, eu fiquei tranquilo com a informação que ele me deu. Confiei e no dia 14 de maio de 2021 assinei o contrato de interesse e paguei a caucao para cumprimento do contrato no valor de 800 euros. No dia seguinte, quando solicitei a documentação da empresa Activerente para cadastrar a viatura nas plataformas TVDE, o Sr Miguel disse-me que a empresa Activerent nao era operadora TVDE, e que apenas alugava as viaturas com seguro para tvde. FIquei inconformado com a omissão de informação tão importante e que teve varias oportunidades para dize-la. Dias depois, ele disse que tentaria adicionar-me na operadora de um amigo e cliente, eu concordei, mas não resultou, pois as viaturas da Activerente são movidas a diesel, e a operadora do amigo não possuía slots a diesel vagos (slots são autorizações individuais para cada viatura, concedida pelas plataformas tvde até o ano 2020.) Vale ressaltar tambem que, ainda que eu abrisse uma empresa de operador, não poderia trabalhar na principal plataforma do mercado (Uber), pois operadoras abertas em 2021 nao tem permissao para cadastrar viaturas a diesel (slots a diesel). Diante de todo o exposto, solicite ao Sr Miguel a devolução da caução, que achou justo e concordou com o reembolso. Contudo, passados vários dias, não recebi o reembolso e o Sr Miguel não mais atendeu aos meus telefonemas. Dias depois recebi uma e-mail do departamento juridico da Activerent, com propostas de acordo para devolução parcial do valor da caução, alegando que teve despesas com a viatura. EU NEM SEQUER CHEGUEI A LEVANTAR VIATURA NENHUMA, e NEM ASSINEI O RENTAL AGREEMENT (QUE SERIA O CONTRATO EFETIVO DE ALUGUER DA VIATURA). O valor a ser descontado pela empresa era de 600 euros!! Disseram que devolveriam apenas 200 euros. Contratei um advogado e questionamos as explicações para tanto desconto. A empresa foi evasiva em querer responder e solucionar, nao quis dialogar e não se importou com um cliente bem intencionado estar sendo lesado. Diante da minha necessidade financeira no momento, e diante das despesas advocatícias e de tribunal para abrir um processo contra a empresa, eu aceitei o acordo. O acordo foi intermediado entre o meu advogado e o advogado da empresa. Contudo, o acordo novamente nao foi cumprido pela empresa. Aguardei mais de 60 dias pelo reembolso dos 200 euros, que nunca aconteceu. Venho diante dessa ultima tentativa receber o valor da caução de 800 euros, pois não utilizei a viatura, a empresa nao foi transparente com as informacoes solicitadas antes do contrato e do pagamento da caucao, eu sofri danos morais e constrangimento pelo descumprimento com os acordos por parte da empresa, e sofri danos materiais pois para além da caução eu tive custas advocaticias para intermediar minha situação com a empresa.

No passado dia 6 de outubro ás 23:38, efetuei a compra de um jogo para a Nintendo Switch, no site da Radio Popular, no valor de 9.99€ (acrecido de 2,90€ de portes), tendo efetuado o pagamento no momento através da aplicação MB Way, tendo recebido um e-mail da própria empresa a confirmar a encomenda (Nº EE 0A/541796 de 06/10/2021).Até aqui tudo normal, o problema veio no dia seguinte, quando recebi um e-mail a relatar o seguinte:Vimos pelo presente informar que o artigo 1279925 JOGO SWITCH ANIMAL CROSS: NH esteve no nosso site com o preço errado devido a um erro informático, motivo pelo qual não nos é possível satisfazer a sua encomenda.Vai ser feito o cancelamento da sua encomenda e respetivo reembolso pela mesma forma de pagamento.Ora, enquanto consumidor e invocando os meus direitos, solicito a entrega do jogo pelo mesmo valor anunciado no site, pois o erro não foi meu e se fosse na loja física também são obrigados a vender pelo preço anunciado. O consumidor não pode se responsabilizado ou lesado por um erro da empresa.Aguardo resposta por escrito.

Venho por este meio, para solicitar a anulação do contrato numero 451001175442 com a firma Medicare, pelos seguintes motivos.O dia 28 de julho de 2021, ligaram-me do Medicare e ofereceram-me um plano médico. Como precisava, pedi-lhes mais informações. A primeira coisa que perguntei, e que foi gravada na conversa telefónica, foi se eu posso cancelar o serviço a qualquer momento, o que significa: sem período de fidelização. A RESPOSTA FOI SIM, SEMPRE QUE QUISESSE, APENAS 30 DIAS ANTES DA DATA DE CANCELAMENTO. Tambem disseram que os serviços oferecidos têm até 50% de desconto. Estava à espera que me enviassem uma cópia do contrato para ser assinado, mas nunca enviaram nada, apenas um e-mail em PDF com as com as condiçõesQuando começo a querer utilizar os serviços, porque tenho de fazer muitos análises, começo a pedir orçamentos em diferentes clínicas. Alguns deram-me preços quase iguais aos dos privados, sem descontos. Por isso, comecei a perceber que Medicare é uma farsa, e não é um plano médico, so é um cartão com pequenos descontos.O serviço de apoio ao cliente da Medicare é lamentável. Ligue várias vezes para pedir uma lista de as clínicas que elos dizem têm ate 50% descontos Mas dizem que elos não sabem, e que o paciente deve pedir orcamentos a todas as clínicas. Mas, como faço eu para ir a cada clínica (mais de 30 clínicas na minha zona) e pedir a todos um orcamento??? Por que não dizem ao cliente que clínicas têm o desconto de 50% que elos prometem? Finalmente tome a decisão de cancelar o serviço, porque não serve nem da benefícios, e a surpresa é que o atendimento ao cliente diz que devo esperar um ano para me demitir. Mas elos disseram-me desde o principio, que podia cancelar a qualquer momento, 30 dias antes. (GRAVADO NA CONVERSA TELEFÓNICA NO DIA 28 de julho.)Quero cancelar o contrato a partir do próximo mês e cancelarei o débito automatico.ObrigadaVeronica Seiler Gonzalez

Exmo srs,Venho por este meio expor o meu caso de várias dívidas e coimas de processos que foram instaurados no Serviço de Finanças por parte da Via Livre SA, de não pagamento de portagens/Scuts.Tendo em conta o decreto de Lei n.º 25/2006artigo 14Notificações1 - As notificações efectuam-se por carta registada com aviso de recepção, expedida para o domicílio ou sede do notificando.2 - Se, por qualquer motivo, as cartas previstas no número anterior forem devolvidas à entidade remetente, as notificações são reenviadas para o domicílio ou sede do notificado através de carta simples.(...)Não foi emitida ou recebida qualquer carta com aviso de receção, nem por carta simples por parte da Via Livre SA que me permitisse efetuar o pagamento legal da contra ordenação, tal como a lei o indica, sendo logo aplicada uma dívida de execução fiscal por parte da repartição de finanças com coima associada.Deste modo não posso concordar com o pagamento destas coimas, tendo em conta que não foi aplicada a lei prevista no decreto de Lei n.º 25/2006.Seguem números de processos que apenas tenho conhecimento pelo numero das finanças.Numero de Processos nas finanças:VLE - 3522202101120190 VLE - 3522202101067966 VLE - 3522202101136291 VLE - 3522202101051598

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no passado dia 14 de Setembro de 2021, me dirigi a uma das lojas Feira dos sofás (Tv. Feiteira 55, 4415-386 Grijó, Portugal) para comprar um sofá-cama, modelo Italia, ao que me foi garantido que seria entregue entre 7 a 10 dias úteis após receção no armazém, receção essa que aconteceria num prazo de 5 dias. Ou seja, foi-me garantido que, o mais tardar, na primeira semana de Outubro iria receber o produto no domicílio, coisa que não aconteceu. Entrei em contacto com o apoio ao cliente via whats app, conforme me é apresentado no site da marca https://www.feiradossofas.pt/, no dia 29 de setembro de 2021, ao qual me foi fornecido um número de apoio ao cliente 227 664 622 para o qual liguei, no dia 6 de outubro de 2021, e aguardei que a chamada me fosse atendida durante 8 minutos e 3 segundos até que a chamada foi desligada automaticamente. Posto isto, entrei em contacto via e-mail para geral@feiradossofas.com, no mesmo dia, expondo a situação e pedindo que fosse notificado acerca do ponto da situação da encomenda com urgência. A este e-mail foi-me respondido que lamentavam a situação e que se encontravam com um grande fluxo de chamadas telefónicas, mas que encaminhariam o meu pedido para o departamento de entregas para que a minha encomenda pudesse ser tratada da forma mais célere possível. Pediram-me que aguardasse contacto. Enquanto não recebia resposta ao e-mail acima referido, decidi também entrar em contacto direto com a loja onde comprei o sofá, via telefónica para o nº 227 660 672, por volta das 12h do dia 6 de Outubro de 2021, ao que me foi dito que iriam ver o que se passava, porque era estranho ainda não ter recebido qualquer contacto, e pediram que voltasse a entrar em contacto até ao final da tarde desse mesmo dia. Aguardei até por volta das 18h e voltei a ligar para a loja ao que me foi dito que ainda não tinham conseguido contactar a distribuidora, e sem me darem informação acerca do estado da encomenda. Disseram que me dariam uma resposta até ao final do dia seguinte (7 de Outubro de 2021), ao qual eu forneci o meu e-mail e pedi para ser contactado por essa via, caso não tivesse disponibilidade de atender a chamada. Não recebi qualquer tipo de contacto, nem de tentativa, por parte da empresa até ao final do dia 7 de Outubro. Voltei a enviar e-mail para o apoio ao cliente, da mesma forma que já tinha feito anteriormente, expondo a situação até ao momento, e pedi uma resposta com informações acerca do estado da encomenda no prazo de 24 horas, caso contrário ia-me ver forçado a apresentar queixa, uma vez que não me restam mais alternativas para obter informações quanto ao estado do produto que comprei. Passaram-se 23 dias desde que fiz a encomenda sem que tenha recebido qualquer tipo de atualização sobre o estado da mesma, mesmo depois de ter tentado tudo o que estava ao meu alcance para obter informações. A única coisa que me dizem é que acham estranho ainda não ter recebido o produto, o que me leva a crer que algo se passa, que nem eles sabem, e não vejo um esforço por parte da empresa para me dar informações acerca do estado do pedido e me tranquilizar. Encontro-me em processo de mudança de domicílio, que terá de ser concluída até dia 11 de Outubro de 2021, e não tenho onde dormir na minha nova residência, uma vez que o sofá-cama iria ser utilizado com essa finalidade, nem consigo obter qualquer tipo de informação relativamente ao prazo de entrega para que consiga dar solução ao meu problema enquanto espero. Aguardo resposta por parte da empresa relativamente ao prazo de entrega da minha encomenda e aguardo que a mesma seja entregue num prazo máximo de 7 dias, uma vez que o prazo que me propuseram originalmente já se encontra ultrapassado, ou, caso seja impossível satisfazer a entrega com a brevidade estipulada, que procedam ao reembolso o mais rapidamente possível. Atenciosamente,

Eu dirigi-me às urgências por volta das 16:45 devido a perda de sangue e estar grávida de 6 semanas. Primeiro, não têm qualquer sistema de triagem para atribuir aos doentes uma escala de prioridade, ou seja, sendo por ordem de chegada, eu que ia com risco elevado de aborto espontâneo tive de esperar para ser atendida depois de uma pessoa que (por exemplo) torceu o pé ou por outra que estava com uma constipação. Sou chamada para o consultório onde a médica que lá estava não tinha as qualificações necessárias para me avaliar, foi então à zona de ginecologia/obstetrícia para me colocar num colega especialista. Após ser “transferida” para a sala de espera da especialidade ainda fiquei à espera quase uma hora e meia para ser atendida, até que me dirigi à enfermeira, já super nervosa e a chorar para lhe perguntar se o meu alto risco de aborto era menos importante que uma consulta de check up, sim, porque foi-me dito que “o médico tem consultas e eu tem que esperar por elas”. Aliás, após este espetáculo, quando outra enfermeira me foi buscar, perguntou-me se eu gostava de ir a casa de banho e, no meio disto tudo, disse-lhe que sim, foi quando me respondeu num tom sarcástico “no tempo que esteve a chorar já podia ter ido”, que profissionalismo, não é? Ainda a gozar com a minha situação, como se fosse uma comichãozinha na ponta da orelha. No final disto, o médico passa-me uma baixa de 15 dias (até a minha próxima consulta marcada) com risco de aborto.Eu dirigi-me a este hospital pois ontem estive nas urgências do hospital de faro onde esperei 2h para ser vista, supostamente, um serviço privado como o hospital de Loulé tem que ser mais rápido, era esse o objetivo. Já que a diferença de preço é de 80€ que eu paguei aqui e 0€ que eu pagava no público. É normal então o meu descontentamento depois de estar as mesmas 2h que estive no público e pagar um absurdo por um serviço lamentável e com profissionais completamente sem noção. Depois de ser ignorada e “mal tratada” pelos profissionais de saúde esperava um melhor atendimento visto que eu pago por um serviço de qualidade, podiam no mínimo ter a decência de me dizer “não temos médicos para lhe ajudar” e eu dirigia-me imediatamente para as urgências públicas em vez de me meterem a espera entre as consultas já marcadas, com uma urgência tao grande como um risco de aborto espontâneo.Ao fim disto, enviei um mail ao hospital na qual me foi respondido apenas “foram cumpridos os procedimentos inerentes à situação apresentada” e que lamentavam o facto de “não ter correspondido as expectativas”. Mas eu não quero que lamentem, eu quero que resolvam o facto de terem trabalhadores completamente apáticos e sem noção alguma que trabalham com pessoas frágeis e em situações sensíveis, quero o meu reembolso porque saí de lá mais transtornada do que entrei. Foi ferida a minha saúde mental e integridade por uma das funcionárias e a resposta que recebo é uma carta a dizer que “lamentam”.

Ex.mos Srs. MAZDA - Motor Portugal,Venho pelo presente expor o meu desagrado para com a Marca/Produto Mazda. Sou proprietário de um Mazda CX-3 de 2017, e desde que adquiri a viatura os problemas foram surgindo uns atrás dos outros. O último identificado pela vossa oficina foi um problema de injetores que indicaram que teriam que ser substituídos. Foi apresentado um orçamento de quase 5000€. A viatura tem poucos quilómetros, 72000Km o que dá uma média de 15000/ano.O problema de injetores neste modelo é recorrente, existem muitos proprietários a queixarem-se disso. Na altura questionei a oficina se os novos injetores que seriam colocados eram do mesmo modelo dos que a viatura possui, foi-me dito que não.Já entrei em contacto com a Mazda e expliquei toda esta situação no início do mês de Agosto. Enviei as faturas das revisões conforme pediram, mas desde aí que deixaram de responder a emails, e por contacto telefónico a resposta tem sido sempre a mesma: Está em análise. Esta informação Está em análise é a que têm passado durante estes 2 meses, não me dizem o motivo, a pessoa com quem falo diz que não sabe mais e não posso contactar ninguém que saiba. Tenho o carro parado à 1 mês, pois este problema provoca a acumulação de combustível no nível do óleo pelo que teria que andar a mudar todos os meses.Aguardo a vossa resposta.Grato pela atenção,Atentamente

Recebi uma chamada de uma senhora da parte de ágil care para aderir a um plano de saúde, fez a sua propaganda e no final da chamada disse se concordaria com as condições e eu disse a ela que só aceito após o envio por escrito das condições no e-mail, e ela garantiu que enviaria o e-mail logo após o término da chamada o e-mail chegou 5 dias após a referida chamada e mais incrível ainda é que veio com dados pessoais de uma outra pessoa o que na minha ignorância é crime, pois violaram a proteção de dados pessoais. E ainda já tinham retirado o dinheiro da minha conta, e não enviaram o cartão a morada no prazo máximo de 10 dias como me garantiram na chamada. Enviei uma carta registada para a empresa no dia 10 de Setembro do corrente ano supostamente o último dia para pedir a suspensão e a empresa alega não enviar a tempo e continuam a tirar dinheiro da minha conta bancária. Não quero de algum modo ter algum vinco com esses anti profissionais, que mentem ao telefone, e só querem angariar clientes de forma desonesta e que partilham dados pessoais dos clientes. Vale ressaltar que não assinei contrato algum por escrito, e sei que a uma lei que anula os contratos feitos por telefones sem assinar contratos. No meu caso nem aceitei o contrato como a chamada é gravada peço irem ver a gravação da chamada a afirmar categoricamente que só aceitaria qualquer proposta do plano após a analisar o conteúdo que enviariam por e-mail.Alrm do mais a propaganda é que teria 60percento de descontos nos tratamentos dentários e era e é o tratamento que preciso do momento, foi até a clínica indicada por eles na chamada que seria a clínica onde iria realizar o tratamento e questionei sobre os preços e com o tal plano de saúde e não se aplica os tais 60percento de descontos e há no mercado preços mais competitivos sem recorrer ao plano dentário da ágil care. Agradeço a oportunidade de expor o meu dilema e peço a vossa ajuda em esses tempos difícil a pagar por uma coisa que a pessoa não usufrui.

Venho por este meio reclamar de uma Coima (falta de pagamento de Scuts) paga à Autoridade Tributária.Na semana passada recebi em casa uma carta para pagar uma coima de 63.25€ supostamente por não ter pago uma multa anterior de 25€, estranho porque nunca recebi essa multa.Consulto o portal das finanças e lá estava a coima de 63.25€ referente a uma passagem numa Scut A33, saída de Coina às 13H48 no dia 20-08-2021, valor da passagem 0.30€.Como não gosto de ficar a dever, consultei a referência MB e paguei a coima de 63.25€ ( e também um valor em dívida de 5.02€) no dia 06-08-2021. Nota de cobrança nº 2021 7196508.Mas, qual não é o meu espanto, ontem dia 08-10-2021 tenho outra carta da AT, trata- se exatamente da mesma infracção, saida de Coina, às 13h48 no dia 06-08-2021, mas desta vez o valor é de 25€.... a multa que nunca paguei porque nunca recebi......Portanto, recebo carta e pago coima agravada de 63.25€ por uma multa de 25€ que não tinha conhecimento..... chega a ser rídículo senão tivesse pago 63.25 em vez dos devidos 25€Fizeram tudo ao contrário, exigo que me seja devolvida a diferença do valor!Não se consegue falar com ninguém, chamadas telefónicas não são atendidas e emails não são respondidos!!!!!Atentamente,Anabela Gonçalves.

Fui ao site da Chip7 e fiz uma encomenda de 2 artigos, um deles um processador que tinha o preço fixado de 44.90€. Paguei por multibanco. A Chip7 confirmou o pagamento. Dias depois fui contactado pela Chip7 de Faro a dizer que foi um engano e que o processador custa 84.90€ e que não me podem vender o processador já pago pelo preço por eles afixado. A loja franchisada ou franchisador não tem de assumir o erro? O cliente consultou o site, efetuei a compra e respectivo pagamento. Pretendo receber o artigo pelo preço por mim já pago.