Exmos Senhores,Na sequência da reclamação formalizadano V/ portal pelo nosso Cliente, Sr. Marcos Pinto Ribeiro, cujo conteúdomereceu a nossa melhor atenção cumpre-nos informar que, efectivamente,existiu um lapso no processamento na data de início da alteração solicitadaconforme documento em nossa posse. Com efeito, o referido pedido está datadode 26-11-2016.Em função do exposto e reiterando o nossocometimento para com as melhores práticas da indústria, somos a informarque a correção está já processada pelo que, o valor cobrado, emexcesso , encontra-se à disposição do N/ Cliente no Mediador dos seus contratos,Mário Teixeira Mediação Seguros Lda.(*) - Recibode Estorno n° 038994497 referente ao período de 26-11-2016 a 13-06-2017no valor de 84,92 Euros Recibode Estorno n° 037437629 referente ao período de 14-06-2017 a 22-08-2017no valor de 26,91 Euros Sem outro Assuntos de momento, apresentamosos nossos melhores cumprimentos,_________________JoséNavarroGestor de Área ComercialVendas e DistribuiçãoAgentesZurich PortugalÁrea ZurichTâmegaAvenida Pedro Guedes, 662 - Loja C4560-452 PenafielPortugal351 255 860 272 (direto)351 938 970 155 (telemóvel)jose.navarro@zurich.comwww.zurich.com.pt Por favor,não imprima este email a não ser que seja realmente necessário. O ambienteagradece. Por favor,não imprima este email a não ser que seja realmente necessário. O ambienteagradece.----- Reencaminhado porJose Navarro/ZFS/Portugal/Zurich em 17-01-2018 15:47 -----De: Zurich HelpPoint Portugal/ZFS/Portugal/ZurichPara: Jose Navarro/ZFS/Portugal/Zurich@Zurich,Cc: Bartolo Natario/ZFS/Portugal/Zurich@ZurichData: 16-01-2018 16:44Assunto: Fw: Reclamação:AGENCIA 08845 - VALOR ERRADO (CPTPT00328854-24)Enviado por: Pedro MarquesBoa tarde,encaminhamos em conformidadeCom os dados que facultam visualizeia seguinte apl - 006755201Com os melhores cumprimentos, DesenvolvimentoOperacional - Zurich HelppointZurich PortugalAv. da República, 24, 1050-192 Lisboa351 21 381 67 80 (Direto/Direct)351 21 313 21 97 (fax)----- Reencaminhada por Pedro Marques/PTZ/External/Zurich em 16-01-201816:44 ----- Para: zurich.helppoint.portugal@zurich.comDe: Data: 16-01-2018 12:26Assunto: Reclamação: AGENCIA 08845 - VALOR ERRADO (CPTPT00328854-24)Recebeu uma reclamação de MarcosRibeiro Mensagem enviadapela Sobrenós AGENCIA08845 - VALOR ERRADO Zurich PortugalNome Marcos Ribeiro Número de referenciaZurich Portugal 010492081 Morada av alto da lixa 4615, FREIXODECIMADescrição Sou assegurado pela Agencian° 08845, a quem instrui em Novembro 2016 via telefone que me alterassemo tipo de seguro, de, contra todos os riscos para um seguro de responsabilidadecivil, uma vez que a viatura em questão passaria a paga no mes de dezembrode 2016. Á data pagava 31.44Eur e o valor passou para 16.87Eur. A minha reclamaçãoprendesse com o facto de esta alteração de valores apenas foi efetuadaem Julho 2017, ou seja, 6 meses depois. O meu objetivo é recuperar (31.44Eurmenos 16.87Eur dá 14.57Eur x 7 meses (dezembro 2016, Jan 2017, Fev, Mar,Abr, Mai, Jun) = 101.99Eur Solução pretendidaa restituição total do montantegasto (31.44Eur menos 16.87Eur dá 14.57Eur x 7 meses (dezembro 2016, Jan2017, Fev, Mar, Abr, Mai, Jun) = 101.99Eur Montante emcausa Eur 101,99 Forma de aquisiçãoLoja ou supermercado Documentoscomprovativos Não tenho documentos comprovativos Atenção:Esta reclamação não foi mediadapela DECO PROTESTE nem por qualquer jurista. Esta reclamação é pública Sempre que quiser, o consumidorpode mudar a visibilidade da reclamação no site, de pública para privada,e vice-versa. Não é possível aceder às queixas privadas através do site.Vejaaqui a reclamação.Consulte todas as nossas reclamaçõespúblicas Paraenviar a sua resposta, basta clicar em 'Responder'. Por favor, não altere o assunto do e-mail.CPTPT00328854-24Cumprimentos,DECOPROTESTECondiçõesde utilização ******************* PLEASE NOTE*******************This message, along with any attachments, may be confidential or legallyprivileged. It is intended only for the named person(s), who is/are theonly authorized recipients. If this message has reached you in error, kindlydestroy it without review and notify the sender immediately. Thank youfor your help.
