camisa comprada rota

comprei uma camisa nos saldos ( 7.90 € ) não reparei na loja, que estava rota, supostamente o artigo na loja não devia estar nessas condições, deitei a factura fora e tirei a etiqueta, visto ser cliente assídua da loja, e o tamanho ser sempre o mesmo. Li na pagina da Deco, mesmo sem talão, com o comprovativo do multibanco, são obrigados a fazer a troca ou devolver o dinheiro. A gerente da loja não esta informada acerca desta situação, por isso não resolveu o meu caso.

Exma. SenhoraPara as situações que dão origem a reclamações ou a qualquer tipo de insatisfação, como se verifica na reclamação apresentada, o Grupo Inditex privilegia estabelecer o contacto direto com os seus clientes, com vista a permitir uma análise rigorosa de tais situações e que permita apresentar a resolução mais adequada às mesmas.Assim, o Grupo Inditex dispõe de um Serviço de Apoio a Cliente, o qual é disponibilizado a todos os seus clientes.Nesse sentido, solicitamos-lhe que entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio a Cliente , o que poderá ser feito através do endereço de email:apoioaocliente@pt.inditex.comMelhores cumprimentosApoio ao ClienteAv. Fontes Pereira de Melo, 49 - 2° Esq.1050-120 Lisboa PortugalT. 351 213 183 900 apoioaocliente@pt.inditex.comwww.inditex.com