Reclamações públicas

Realizei uma compra online na TicketLine de 2 bilhetes para um concerto.No momento da compra, foi introduzido o NIF no local designado para tal.Posteriormente os bilhetes foram enviados para o endereço de email fornecido, juntamente com as facturas (uma dos bilhetes e outra da taxa paga à TicketLine pela compra online), sendo que ambas se encontram com nome consumidor final e o NIF 999999990.Foi prontamente enviado um mail à TicketLine denunciando a situação e solicitando a rectificação da factura, relembrando que o NIF havia já sido introduzido na plataforma digital conforme solicitado.As respostas obtidas aos emails recusam a rectificação da factura, referindo a impossibilidade de tal após a emissão. Posteriormente alegam um artigo do código tributário referindo que um cliente genérico deverá ser designado pelo NIF 999999990.Consultando o Decreto-Lei 198/2012 e a página da Autoridade Tributária, é evidente a minha razão na reclamação, sendo que neste caso não posso ser classificado como cliente genérico e estou a exigir uma factura com NIF válido no momento da compra e posteriormente imediatamente aquando da verificação do erro por parte da entidade emissora.Agradeço o envio da factura recfificada.

O Smartphone M503 de uma oferta da DECO nao carrega, Gradualmente começou por não carregar a totalidade e depois progressivamente começou a descarregar em vez de carregar, e agora nao carrega nada, esta completamente inativoA sua duração, não chegou sequer a 60 dias!Mesmo tratando-se de uma oferta,, é lamentável o que acontece, pois pelos vistos há muitos casos identicos.Assim, aguardo as v/noticias no sentido de ser solucionado o problema.Melhores cumprimentosMário Castro

Boa tarde. Chamo-me José e fui para a universidade de Beja este mês. Fui inscrever-me no BLIVE Ginásio, em Beja, no qual disseram que existia uma modalidade de inscrição de fidelização, a qual tinha um preço mais barato que a normal (sem fidelização), que obrigava ao pagamento de seis meses. Nisto, perguntei se, caso optasse por sair do ginásio antes, se tinha de continuar a pagar o ginásio, ao que eles responderam que sim, visto que eu era obrigado a dar a minha conta bancário, para eles descontarem directamente por débito directo. Visto que eu penso que poderei vir a ser lesado e porque considero que é proibido e ilegal esta prática, gostaria de expor esta situação.

Bom tarde, estive no Brasil a quase 4 meses atrás e acabei por esquecer meus óculos graduados, minha família enviou em junho dia 26/06 chegou em Lisboa dia 03/07 (segui pela net) como não recebi nenhuma notificação do correio, entrei em contacto por email com o CTT, me solicitaram documentação, enviei desde passagem, fatura de compra, receita médica, consulta médica, documentos pessoais e declaração de valores, isso já se vão a 2 meses. Já enviei vários emails pedindo uma resposta, no site do correio nenhuma informação atualizada, os óculos foi adquirido aqui, comprovei com o envio dos documentos e até o momento nada, estou sendo prejudicada, sem o uso dos óculos (lente progressiva) impedida de trabalhar e fazer atividades quotidianas, a quem posso recorrer? estamos falando de órgãos do governo????? não se justifica tanta demora, para algo tão simples, que descaso é esse? estou realmente desesperada!!!!!! será que terei para encomendar novos óculos? Quem vai pagar por eles???? Já enviei vários emails, reclamei no site portal de queixas, responderam que está em processo, a 12 dias atrás, o que faço para resolver essa situação?LOCAL-(7020979)ENCOMENDA EB12182591BRAtt,Ana Pereira

Recebi uma carta registada do Banco BPI, datada de 20/07/2018, com o assunto de “Alteração de Preçário”, obrigando-me a ter custos de manutenção de conta a partir de 01 de Outubro, que até agora não acontecia. Dirigi-me no dia 05/09 ao meu balcão de Arcada – Aveiro, onde me transmitiram que não tenho alternativa, ou seja, tenho de pagar estes custos no mínimo 3,5€/mês + imp. selo.Sou cliente do Banco há vários anos, nunca tendo qualquer custo de manutenção da conta, agora vêm com esta imposição de preçário de conta à ordem, que na minha opinião é ilegal, porque não deixam alternativa aos clientes com crédito à habitação, como é o meu caso, não posso fechar a conta à ordem senão entro em incumprimento com o as condições do crédito à habitação. Claro que existe a possibilidade de mudar o crédito à habitação de banco, no entanto, esta opção acrescenta ainda mais custos pela penalidade do regaste e porque não existem atualmente no mercado spreads equivalentes. Quando celebrei o contrato de credito à habitação com o BPI em 21/12/2016, foi necessário domiciliar o ordenado na conta à ordem, contratar o seguro do banco, fazer o pagamento de 2 débitos diretos, mas à data a conta à ordem não tinha qualquer custo associado. Se agora o BPI pretende alterar o seu preçário e honorar as contas à ordem, está a alterar as condições do contrato celebrado comigo, o que minha opinião é ilegal. Solicito esclarecimentos.

Adquiri um colchão de casal, na Loja Dormir Bem em Caldas da Rainha, passado 4 meses ao virá-lo deparei-me com bolor em toda a sua superfície. Dirigi-me à loja, expondo a situação, comprovando com fotos. Ficou surpreendida, referiu que não achava normal, mas que não garantia que houvesse solução para o caso. Questionei, para que servia a garantia do colchão, o que nem sequer respondeu. Pedi que me facultasse o nome da empresa responsável pela distribuição do colchão, o que não foi de todo fácil, ao fim de alguma insistência minha, lá consegui o nome da empresa Colis. A partir daqui foi fácil encontrar na internet o contato da referida empresa. Entrei em contato via telefone com o responsável o que me transmitiu que não havia nada a fazer, a garantia não cobre esses danos. Resumindo e concluindo. Comprei um colchão de casal no valor de 340 euros que ao fim de 4 meses estava repleto de bolor e com um forte cheiro a humidade, impossibilitando-me de o utilizar e tanto o dono da loja como a empresa distribuidora não assumem qualquer responsabilidade.

Enviei dois emails para arquivo.geral.tps@tap.pt a solicitar a segunda via do meu cartao de embarque no voo realizado no dia 11 de Agosto de 2018 entre Lisboa e Terceira. Já contactei o serviço de apoio ao cliente por telefone e em loja (aeroporto de Lisboa). Até agora não recebi uma única resposta ou feedback. Nem sei se o email chegou ao destino porque, até agora, não houve qualquer manifestação de recepção do mesmo. Nem sequer é possível saber se estou a enviar para o email correto. Este foi um voo comprado numa loja SATA mas operado pela TAP, se forma que a SATA não me consegue emitir a segunda via do cartão de embarque. Sem esse documento não consigo pedir o subsídio de mobilidade social, representando uma perda de cerca de 300€!

Comprei uma motoenxada, sendo faturada em nome do meu marido dia 6-6-2018, a mesma deixou de ter força e as rodas deixaram de andar, após apenas duas utilizações em estrada, nem tive oportunidade de a experimentar em trabalhos agrícolas, contactei a empresa onde a adquiri e a mesma disse-me para a levar lá a Gondomar para ser reparada, como não tenho viatura adequada para efetuar o transporte da mesma pedi se não seria possível procederem ao envio de um técnico a minha casa, ao que responderam que se eu não a podia levar para arranjar uma transportadora ou para enviar através dos CTT, dia vinte e dois de Agosto pedi a um amigo meu que ma levasse lá na carrinha que possuía, para meu grande espanto chegando lá a loja estava fechada para férias, só abrindo dia nove de Setembro, tive um custo de 150 € já incluindo portagens, após isso contactei a empresa por mensagem ao que me responderam que a informação de que estavam de férias estava divulgada no site da mesma, mas eu não possuo acesso à internet em casa, enviei várias mensagens e um email (de uma biblioteca) solicitando que procedessem à recolha da moto enxada ou ao envio de um técnico para a reparar, mas não obtive resposta

Comprei no Jumbo de Alfragide um produto para remover arranhões do carro «Paint Regen», por 14 euros que não tem efeito nenhum. Estou muito surpreendido como um hipermercado como Jumbo pode vender produtos falsos. Venda aquele produto pode considerar um roubo.

Já é a segunda vez que viajo num intercidades/alfa pendular, em que compro os bilhetes pela internet, marco o lugar pretendido, sempre no sentido da viagem... e quando chego ao comboio, o lugar nunca é no sentido que eu escolhi. O que para mim, implica passar uma viagem de 2h mal disposta.