Reclamações públicas

Boa tarde, pela décima vez, em situações distintas, a minha encomenda foi entregue numa parcel shop sem aviso prévio ou indicação para tal. A empresa contactou comigo a semana passada a indicar que não tinha conseguido entregar a encomenda por causa da morada, ao qual procedi a indicar ao funcionário da GLS a morada correta novamente. Ao qual o funcionário me indicou que iriam entregar o quanto antes e resolver a situação coisa que não aconteceu. Esta semana a encomenda foi parar a uma parcel shop em seixo alvo quando pedi para a encomenda ser entregue em Pedroso, para piorar ainda mais a situação o estabelecimento indica o encerramento às 19h, chego lá depois de sair do trabalho por volta das 18h15 já estava fechado. Andámos nisto à quase 3 semanas desde que fiz a encomenda quando na verdade já me deviam ter entregue e agora ninguém se responsabiliza!

Fiz uma compra online na casa lusiadas Onde efectuei pagamento Entidade 45648 Referencia 379696424 Só depois verifiquei varios comentários que era uma fraude Quero denunciar a situaçao

empresa aima esta fazendo um destrabalho a quem esta pagando suas contas em dia e prejudicando no meu caso pois so posso fazer um curso se cartão de residencia estiver em dias estou me sentindo lesado a respeito dessa situação. gostaria de um posição da aima para resolver esse assunto

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar relativamente a dois vouchers da Odisseias que paguei e não consegui utilizar. No primeiro caso, recebi um email dizendo que houve um erro qualquer para contactar o apoio ao cliente. Assim o fiz e foi-me dito que o pagamento tinha sido feito fora do tempo estipulado. No entanto, se o prazo já tivesse terminado, o sistema não deveria permitir o pagamento. Comprei novo voucher, paguei e fui contactada pelo hotel, fizemos a marcação da massagem e pensei que estivesse tudo correto. No entanto, no próprio dia, ao chegar ao local, fui informada de que o voucher estava cancelado, ficando eles também admirados com a situação. Paguei ambos os vouchers e não usufruí de nenhum deles. Assim, solicito a resolução da situação, com o respetivo reembolso do dinheiro Já enviei email com os comprovativos de pagamento em anexo, ainda sem resposta Aguardo uma resposta com a maior brevidade, Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar e solicitar esclarecimentos relativamente ao acidente ocorrido nas instalações do vosso hotel no dia 11 de dezembro, no lobby, ao sair do elevador, onde havia um degrau não sinalizado. Este acidente resultou em fratura no pulso e cicatriz na testa, tendo sido necessário deslocar-me de ambulância para o hospital, onde me foram realizados raios X e sutura na testa. Na ocasião, fui informado pelo hotel que seria acionado o seguro e que o hotel se responsabilizaria pelos custos. Também foi comunicado que, ao regressar a São Miguel, teria acompanhamento médico devido à queda nas instalações do hotel. No entanto, não recebi qualquer acompanhamento nem resposta aos emails enviados. No dia 16 de dezembro, enviei novo email solicitando informações sobre a seguradora, mas não obtive resposta. Posteriormente, a seguradora Fidelidade entrou em contacto, informando que iria receber o contato de um representante da seguradora em São Miguel para recolher informações, mas não houve qualquer contacto posterior. No dia 5 de janeiro, contactei novamente a seguradora, que me informou que o hotel só apresentou o caso à companhia no dia 17 de dezembro, ou seja, apenas após o meu pedido de informações, que já estava em análise. Hoje, 12 de janeiro, a seguradora informou que o pedido foi declinado, ou seja, que o hotel não assume responsabilidade pelo ocorrido, contrariando a garantia dada pelo gerente do hotel de que o hotel se responsabilizaria. Faltando apenas 4 dias para a retirada do gesso, continuo sem acompanhamento médico, consulta ou qualquer contacto por parte do hotel. Os hospitais contactados informaram que não podem tomar qualquer medida, sendo necessária a orientação da seguradora. Deste modo, procuro uma resposta e esclarecimentos formais sobre a responsabilidade do hotel e a assistência devida, de forma a garantir os meus direitos como cliente.

Exmos. Senhores, Após receção dos artigos constantes na fatura mencionada, e por um atraso na entrega, efetuei devolução que foi recebida por a empresa a dia 17-10-2025. Desde a data mencionada que tento obter o meu reembolso no valor de 15,86 euros, tenho mantido conversa no chat da aplicação e nunca obtenho uma solução, apesar de já terem assumido o erro. Cumprimentos.

Quero cancelar meu plano por falta de informações da companhia de telefonia NOS,pois quando pedi a alteração de morada não me foi dito que não havia fibra ótica na nova morada, ligue duas vezes reportando avaria de sinal e não foi me explicado nada e nem oferecido apoio técnico. Agora quero fazer o cancelamento e querem que eu pague a quebra de fidelização de contrato. Perante a lei 16/2022 sobre o incumprimento contratual de prestações de serviços sem custos de cancelamento, quero o cancelamento por insatisfação do serviço sem nada me ser cobrado.

Ganhei um relógio de prenda de Natal da minha filha. Na compra informaram que teria 30 dias para troca e que deveria guardar o talão. No dia 12/01/25 fui ao shopping Leiria para efetuar a troca. Porém foi recusada devido alegarem que o produto não poderia ser aberto, o que não foi informado em momento algum na compra. Abri a embalagem e logo vi que ficaria muito grande no meu pulso, o relógio em questão sequer foi ligado. A atendente chamada Ana Lopes, alegou que podem ter esquecido de informar, mas que ela não poderia nada fazer, pois eram normas da empresa e não dela, um atendimento totalmente rude. A troca é garantida para o consumidor e sinto-me lesionada.

No dia 06/01 contratei o serviço um montagem de um roupeiro da aplicação OSCAR, recebi na minha morada o prestador de serviço JOSÉ RIOS que ao abrir a caixa identificou peças quebradas e me informou que não poderia fazer a montagem nessas condições que teria que fazer contato com a loja para trocar, pois bem. A loja trocou de imediato o meu PRODUTO e descobri que tenho DIREITO a um retificação do meu SERVIÇO DE MONTAGEM que o prestador José Rios se NEGA a atender minhas solicitações. Paguei 53,15 para um prestador de serviço vir na minha casa e abrir uma caixa ??? Tempo de 10 minutos e ir embora. Esse é o compromisso com aplicação tem com seus clientes?? Quero o serviço feito ou meu dinheiro de volta.

Venho, por meio deste, expressar o meu descontentamento com o serviço CTT Expresso Registado. Fiz uma encomenda online (Discogs marketplace) e após escolhidos os métodos de pagamento selecionei envio para um cacifo dos CTT, conforme informam na App CTT para colocar a morada fictícia do Locker à escolha. Na data de entrega prevista, na aplicação, a informação que consta é de "Não Entregue - O destinatário é desconhecido na morada). Para este método de envio paguei a quantia de 5.00€. O produto não me foi entregue, motivo pelo qual entrei em contacto com o apoio ao cliente dos CTT. Na linha de apoio informam que o envio não foi entregue nem nunca seria pois para este tipo de envio não é possível a entrega num cacifo. Como consumidor, não acredito que tenha tido toda a informação disponível para selecionar o método de entrega, pois, se me fosse conhecido, não teria solicitado envio para um cacifo. Os CTT não se prontificaram para uma outra solução explicando que teriam de devolver ao remetente fazendo com que, eu, consumidora, tenha que fazer o pedido novamente, pagando duplicadamente por um serviço de entrega que não está explícito para que tipo de encomendas funciona realmente. Solicito análise e, se possível, devolução do valor pago pela primeira tentativa de entrega ou alteração de morada, para uma morada legível. Numero de encomenda: RL460597745PT