Reclamações públicas

Exmos. Srs. Venho apresentar a minha reclamação à Marca Stellantis Portugal, com o seguintes fundamentos: 1- Adquiri o veiculo Peugeot 2008 1.2 Puretech - Allure, em junho de 2020, no Stand da marca, em Coimbra 2-Passado algum tempo após a compra, tive conhecimento que este modelo tem um defeito de fabrico relacionado com a correia de distribuição 3-Ora, esta correia foi fabricada em plástico, que trabalha dentro do motor, com óleo, o que leva a que se danifique ou desgaste de forma muito mais rápida que o suposto 4-Tive agora conhecimento que a Stellantis (entidade responsável), já admitiu o erro de fabrico e tem feito o recall de vários veiculos, para substituirem a correia por outro, de outro material 5-Ora, neste sentido, a minha reclamação tem como objetivo que também o meu veiculo seja chamado para reparação gratuita, uma vez que tem o mesmo defeito, o que já me levou a elevados gastos pessoais com a manutenção do mesmo. Assim, solicito o vosso apoio na resolução da situação.

Prezados senhores Tentei fazer uma compra no site on-line do el corte inglês , de uma mala preta da TOUS que se encontrava com 50% de desconto e um valor final de 89.95€. No entanto ao finalizar a compra o valor aparece sem desconto e não é possível efectuar a compra com o desconto . Após contacto telefónico com o apoio on-line não houve qualquer tentativa de resolução . No meu ponto de vista leva - nos a uma publicidade enganosa

Exmos. Senhores... Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao apartamento que adquiri, cuja escritura foi realizada em 7 agosto de 2024. Desde a entrega do imóvel, foram identificados vários defeitos de constução e de acabamentos, nomeadamente tetos mal pintados, portas dos quartos com folgas excessivas e vidros danificados devido a salpicos de soldadura durante a execução dos trabalhos, sem que tivessem sido devidamente protegidos. Solicito que estes problemas sejam resolvidos com a maior brevidade possível, ao abrigo das responsabilidades do vendedor e da garantia aplicável ao imovel. Caso a situação não seja recorrer às entidades competentes para defender os meus direitos. Informo ainda que este assuto está a ser acompanhado por um inspetor na area da construção, por isso espero que seja possível resolver esta situação de forma rápida e amigável, evitando ter de recorrer a outras diligências. Aguardo uma resposta por escrito e o agendamento para reparar todos os defeitos identificados. Informando que a morada do imóvel em causa é: Edifício Espinho Ocean. Rua 16 1406 4500-806 Espinho.

Boa tarde, gostaria de fazer uma reclamação da empresa em questão Pois por 2x fiz encomenda no site e nunca me foi entregue nada 1 das encomendas já tem 1 ano, diz que foi entregue, mas nunca me foi entregue nada na minha morada daquela empresa/transportadora E este ano voltou a acontecer

Comprei uma cómoda na Moviflor em 5 de agosto de 2026, entregue apenas na semana de 17 de agosto, depois de eu ter contactado a empresa em 13 de agosto para saber onde estava a encomenda. Após várias horas de montagem, verifiquei que uma peça da frente, na zona do rodapé, tinha sido fornecida sem acabamento numa face que fica visível. A Moviflor reconheceu a desconformidade, no âmbito da reclamação n.º 26MVSPV99/002887, confirmada em 20 de agosto. A peça em causa é instalada logo nos primeiros passos do esquema de montagem. A sua substituição implica, na prática, desmontar integralmente a cómoda e voltar a montá-la. A Moviflor propõe enviar gratuitamente a peça, mas exige que seja eu a assumir a desmontagem e nova montagem. Se pretender que a intervenção seja feita pela Moviflor, tenho de a pagar. Como alternativa, propôs uma compensação de cerca de 10 euros para eu aceitar ficar com o móvel novo com o defeito. A própria Moviflor cobra cerca de 30 euros pela montagem integral desta cómoda. Contestei esta posição, inclusivamente invocando o artigo 18.º do Decreto-Lei n.º 84/2021. Não estou a pedir que a Moviflor suporte a montagem inicial, que fiz pessoalmente. Estou a pedir que não seja obrigada a desmontar e montar integralmente uma segunda vez o móvel, ou a pagar para que o façam, exclusivamente para corrigir uma desconformidade reconhecida pela empresa. A Moviflor recusou alterar a posição, comunicou que "não haverá lugar a nova negociação" e informou que consideraria o processo concluído com o envio unilateral da peça. Pedi expressamente que não a enviassem nestas condições. Já apresentei reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e recorri ao CIAB. Pretendo que a Moviflor substitua a peça, assumindo sem custos para mim a desmontagem e remontagem necessárias. Em alternativa, aceito manter o móvel com o defeito mediante uma compensação de 70 euros, calculada com base em 30 euros pela desmontagem, 30 euros pela nova montagem e os cerca de 10 euros que a própria Moviflor propôs pela aceitação do defeito. Gostaria de obter a apreciação da DECO sobre a legalidade da posição da Moviflor e apoio na defesa dos meus direitos enquanto consumidora.

Celebrei contrato em 18/10/2023 com duração inicial de 24 meses. A qualidade dos serviços da Culligan vem piorando a cada dia. Não há qualquer tipo de manutenção periodica, o serviço de atendimento ao cliente é péssimo e os pedidos de manutenção não são programados/agendados, com um prestador a serviço da Culligan a aparecer em nosso domicilio sem qualquer aviso prévio ou agendamento. O objetivo a se contratar um serviço caro como o aluguer de uma maquina de filtragem com manutenção periodica é trazer conforto ao nosso dia-a-dia o que certamente não ocorre para quem contrata a Culligan. Diante de todas as falhas no serviços solicitei o cancelamento do contrato por duas vezes através do sitio da empresa, fiz pelo menos 5 reclamações, enviei email a solicitar o cancelamento do contrato pelo email indicado na fatura e por fim através de contacto com o Departamento Comercial e Fidelização. A resposta que obtive foi assustadora e implica que meu contrato teria sido renovado automaticamente em 18/10/2025 por mais 24 meses e caso eu queira prosseguir com o cancelamento do contrato teria de pagar todos os alugueres até Novembro de 2027 acrescidos de uma tarifa por interrupção antecipada no valor de 60 EUR. Tudo isso com base em uma cláusula padrão (D.1 e D.2) imposta pelo fornecedor ao consumidor sem qualquer possibilidade. Importante ressaltar que não há nenhum aviso prévio por parte da empresa que se aproveita do contrato padrão para fidelizar eternamente os seus clientes que não se atentem para 30 dias antes da renovação automatica enviar uma carta registada com aviso de recebimento para Culligan. Durante esse ciclo, a empresa se beneficia da própria torpeza visto que enquanto se tenta cancelar o contrato as faturas continuam a ser emitidas automaticamente e debitadas diretamente junto a Banca. Tendo em vistas que esta cláusula (e a renovação automática sem aviso) é abusiva e nula nos termos do Decreto-Lei n.º 446/85 (Cláusulas Contratuais Gerais), nomeadamente: Art. 19.º, al. c) – indemnização desproporcionada e excessiva; Art. 22.º – renovação automática pelo silêncio do consumidor com desequilíbrio significativo; Arts. 12.º, 15.º e 16.º – desequilíbrio notório em prejuízo do consumidor, violando a boa-fé. A jurisprudência (Tribunal da Relação e STJ) e reclamações semelhantes na DECO contra a Culligan declaram estas cláusulas nulas em casos idênticos de aluguer de equipamentos com penalização total pelos meses restantes. Requeiro: Notificação imediata à Culligan para: ; Cessar cobranças a partir de 15/09/2026 e recolher o equipamento em 15 dias, sem qualquer tipo de cobrança adicional, frise-se a exaustão, tendo em vista a nulidade das cláusulas D.1 e D.2 e a completa insatisfação com o serviço prestado;

Esta queixa respeita ao Processo 26AAU0807574 NGT relativo a um sinistro automóvel. Depois de vários percalços não imputáveis à Ageas, a oficina protocolada escolhida não conseguiu sequer agendar uma data para a reparação. Aí, pedi à Ageas que me fosse marcada nova peritagem numa nova oficina e foi-me dito que teria que pedir uma certidão de não dívida, algo que, ao que parece, as oficinas são obrigadas. Mas a responsável pela oficina recusou o meu pedido e de um funcionário da Ageas através de um contacto telefónico, pelo que fui informado de que teria que ser o gestor do processo a formalizar o pedido. Acontece que isto foi no dia 14 de agosto, hoje são 3 de setembro e não tenho qualquer resposta, não obstante os vários telefonemas que tenho feito. Como não gosto de injustiças, quero dirigir esta queixa à pessoa responsável e não, claro, a todos os funcionários que me têm atendido e que têm revelado a maior cortesia e paciência.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra o ABANCA – Abanca Corporación Bancária S.A., relativamente ao não pagamento do valor promocional de 400€, no âmbito da Campanha New Life (domiciliação de ordenado/pensão ou pagamento de contribuições à Segurança Social). Factos: · Aderi à campanha em 28/07/2026 (Conta nº 002711616, Agência 3364 Benfica). · O meu primeiro ordenado, no valor de 1.389€, foi creditado na conta no dia 20/08/2026. · A transferência é válida pois contém o meu Cartão de Cidadão, expressamente admitido no contrato ("NIF OU CC"). · O banco não processou corretamente a validação por o sistema não ter lido o CC, tendo-me feito assinar o contrato apenas a 27/08/2026 para regularização manual. · A minha gestora garantiu-me, por chamada telefónica, que o valor seria creditado em 2 dias úteis após a confirmação do ordenado - prazo já largamente ultrapassado. · Enviei e-mail para o banco a 01/09/2026 e novamente a 03/09/2026, sem que o valor tenha sido creditado ou me tenha sido dada uma data concreta. O banco está a invocar o prazo genérico de 1 mês para ocultar o seu próprio erro operacional, o que configura falha na informação prestada ao cliente e incumprimento da expectativa criada no momento da adesão. Assim, solicito a intervenção da PROTESTE para que o ABANCA regularize com urgência o pagamento dos 400€ devidos.

Desde o dia 18/08/2026 que estou à espera de uma encomenda realizada na Bertrand Online, cuja entrega é feita pela VASP Expresso. No próprio dia 18/08, alterei a morada de entrega por volta das 9h05. Apesar disso, o motorista tentou entregar a encomenda na morada anterior e ligou-me sem ter sido informado da alteração. Expliquei a situação e ficou combinado para entregarem a encomenda no dia 19/08 (tenho email comprovativo). Desde então, continuo sem receber nada. Hoje já é 03 de Setembro de 2026. Já liguei cerca de cinco vezes para a VASP. Inicialmente disseram-me que o problema foi negligência do responsável do armazém do Algarve, que se esqueceu de colocar a nova etiqueta, apesar de o motorista e as telefonistas terem pedido várias vezes. Como a encomenda nunca chegava, acabaram por indicar que esta seria encaminhada para um KIOS. No tracking da encomenda diz "Encomenda entregue ao cliente", mas não recebi rigorosamente nada. Fui aos espaços KIOS, gastei gasolina, e continuei sem a encomenda. As responsáveis do "O Quiosque" no mercado de Portimão informaram-me que o motorista não aparecia há vários dias. Contactei a Bertrand e fiz uma reclamação. Disseram que iam resolver, mas nada ficou resolvido. Contactei novamente a VASP Expresso e informaram-me que a encomenda estava no KIOS, mas não tinha essa informação nem o código de levantamento. Após me enviarem o código por email, fui novamente ao KIOS, mas a encomenda não estava lá. Já liguei e apresentei queixa várias vezes. Informam que vão remeter o assunto superiormente e com urgência, mas a escola do meu filho começa na próxima semana e continuo sem os livros escolares. Já estou muito frustrada e gastei dinheiro em telefonemas e deslocações desnecessárias. Considero o serviço da VASP Expresso Algarve inaceitável, não cumprem os prazos de entrega e prejudicam gravemente os consumidores. Exijo uma solução imediata! Encomenda nº:1331326473306

Shop-Makers - Réductions Privées FR76840776298. No dia 5 de dezembro de 2025, efetuei uma compra e realizei o pagamento através do meu cartão Visa. Desde essa data até ao passado mês de julho, tem vindo a ser debitado mensalmente na minha conta o valor de 23,90€. Após ter contactado os  serviços, fui informada de que teria subscrito um serviço, do qual não tenho qualquer conhecimento ou lembrança de ter contratado. Foi-me também referido que as condições do serviço teriam sido enviadas por e-mail na altura. Contudo, nunca recebi qualquer mensagem com essa informação. Apresentei uma reclamação e solicitei o reencaminhamento desse mesmo e-mail, tendo verificado que os dados de envio não estavam corretos, motivo pelo qual nunca poderia ter recebido a referida documentação. Apesar desta situação, verifica-se uma recusa na devolução dos valores indevidamente debitados. Face ao exposto, solicito novamente a revisão deste processo e o reembolso integral dos montantes cobrados.