Reclamações públicas

No passado dia 22 de Junho deixei na loja um grupo de equipamentos musicais, supostamente danificados após um incidente em casa, para que os mesmos fossem avaliados e no fim fosse emitido um relatório das avarias existentes. Este serviço e a própria loja em si foram recomendados pelo meu agente de seguro. E esta documentação era importante para que fosse anexada em meu processo de sinistro. No dia 22 de Junho portanto fui atendido pelo colaborador Joaquim Barbosa, que tomou conhecimento das minhas necessidades e ficou com o equipamento para sofrer análise técnica. O prazo de entrega do material e relatório era de 3 a 5 dias úteis.Após uma série de descumprimentos do prazo, ficou combinado que a data para entrega do material seria no dia 09 de Julho. Alterei todos meus planos e saí mais cedo do trabalho para lá estar na data referida. Porém, o equipamento não estava lá. Foi dada a descabida desculpa pelo colaborador Joaquim Barbosa de que o técnico estava com muito trabalho e que isto era normal acontecer... Para além de todo o despreparo e má vontade do colaborador, havia claramente uma falta de informação totalmente incompatível com o tipo de serviço praticado no estabelecimento. Isso sem falar na falta de respeito com um cliente. No dia seguinte, e após demostrar verbalmente meu descontentamento, voltei à loja com a promessa de que estaria tudo lá e o serviço pronto. Mais uma vez tal não aconteceu. Um dos equipamentos havia simplesmente sumido! E para além disso o tal relatório de avaria, razão maior da minha relação com a loja, não poderia ser feito... Foi dada uma série de desculpas estapafúrdias e no fim foi dito que eles não tinham este tipo de serviço no local... Reparem por favor que este foi o serviço contratado inicialmente e que não faria o menor sentido deixar lá tudo se inicialmente esta informação me tivesse sido passada.O equipamento que se encontrava na loja havia sido supostamente testado e não havia sido encontrado nenhum tipo de avaria. No entanto, junto com dois outros colaboradores, testei o material e constatamos facilmente que apresentava sim avaria em dois artigos. Fato constatado e corroborado pelos colaboradores. O que denota também a total incapacidade por parte do técnico.Ao fim, levei meu material para casa e descobriu-se que o equipamento perdido ainda estava em poder do técnico, que não havia sequer colocado a mão nele. O prazo para levantamento deste artigo ficou para o dia 12 de julho. No entanto, somente (e após mais uma série de descumprimentos de prazo) no dia 17 de Julho trouxe o equipamento para casa, mas não sem antes pagar por um serviço que supostamente não existia.Registo aqui minha total insatisfação com o estabelecimento, e em particular com o funcionário mencionado, que me fez perder um tempo enorme com um serviço só parcialmente feito e de forma muito precária. Todo este cenário teria sido facilmente evitado se no início do processo tivesse ficado esclarecido que o serviço necessário não existia. Assim teria procurado outra alternativa e meu processo de seguro não estaria estagnado. Exijo como cliente um pedido de desculpas formal (já que não houve nenhuma em nenhum momento) e uma reavaliação dos serviços prestados no local para que este tipo de inconveniente não afete outras pessoas. E desejo que no futuro tratem melhor as pessoas que passem por aí. Eu não conhecia o estabelecimento, fiquei com uma péssima impressão e certamente não recomendarei à nenhum conhecido meu no mundo musical.Por fim, gostaria de atestar que não há nenhum registo do estabelecimento no portal virtual www.livroreclamacoes.pt

Exposição/Reclamação e pedido de esclarecimento,  - No dia 21 de julho de 2019, domingo, acompanhado com a minha família, conduzindo o nosso Renault Kadjar de 2016, entramos na auto estrada A3 em Anais - Vila Verde em direção a Espanha.   - Para nossa surpresa, à saída da A3, em Valença, somos surpreendidos com o valor a pagar na portagem, onde constava o nosso veículo como pertencente à classe 2.  - O valor foi gerado automaticamente pelo dispositivo eletrônico que dispensa o funcionário.   - Confuso, pressionei o botão azul da referida máquina, solicitando informações.   - Expliquei ao funcionário que não era a primeira vez que utilizava a auto estrada com o mesmo veículo, inclusive naquele exato local, poucas semanas antes, e o valor que me foi cobrado, correspondia ao valor de veículo classe 1.  - Aqui começou aquilo que qualifico como um atendimento, no mínimo, infeliz, por parte do vosso funcionário com número profissional atribuído, portageiro 1260, passo a explicar:1- Funcionário manteve sempre uma atitude grosseira, desafiante, altiva, e nunca, em nenhum momento, se dignou a esclarecer o motivo pelo qual estava a ser cobrado este valor. Preferindo sempre a provocação. 2 - Quando confrontado com a passagem anterior em que pagamos classe 1, não se coibiu de tratar os seus colegas de incompetentes, alegando que, se fosse com ele, seria diferente, sempre num tom desafiante. 3 - Este funcionário que não dignificou em nada a vossa empresa, não conseguiu/tentou prestar o serviço para o qual é remunerado, ou seja, informar, conforme o próprio botão azul indica, limitando-se a descarregar a sua frustração numa família que pretendia ser informada. 4 - O tom de voz foi sempre grosseiro, rude, desafiante como já referi e, no final, continuei sem saber o motivo pelo qual ao meu Renault Kadjar estava a ser cobrado o valor referente aos veículos classe 2.5 - Incrédulo, confuso, intimidado, questionei o funcionário qual o seu nome. O funcionário respondeu que o nome estaria no talão. 6 - Sem alternativas, efetuei o pagamento no valor de 6,65 euros e no talão reparo que somente está referido o tal número de portageiro 1260. Voltei a carregar no botão azul para perguntar o nome do funcionário e, mais uma vez, recusou, limitando-se a referir que o número estava no talão. 7 - indignado segui viagem...8 - Importa aqui referir que era apenas um condutor a precisar de um esclarecimento, concreto, legítimo e fui obrigado a seguir viagem sem estar esclarecido.  - Interessado, pesquisei o decreto lei 71/2018 e confirmo que a partir de 01 de janeiro de 2019, veículos idênticos ao meu, com dois eixos, sendo que o da frente inferior a 1,30 mts de altura, com peso inferior a 2300 kg, sem tração 4×4, ligeiro de passageiros passam a pertencer à classe 1. - Uma vez que efetuei o pagamento utilizando o sistema de pagamento automático, pretendo ser ressarcido do dinheiro que me foi cobrado indevidamente.  - Entendendo eu como pagamento automático, forma de pagamento não manual, coisa que aconteceu no vosso terminal automático de cobrança, sinto-me no direito de ser ressarcido.   Em suma,-Reclamação sobre atendimento do funcionário portageiro 1260- Exposição/esclarecimento acerca de pagamento automático referido no N°2 do Art. 2° do dec. lei 71/2018Face ao exposto fico a aguardar resposta de V. Exas às alegações supra.Vila Verde, 22 de julho de 2019, o reclamanteCarlos António Peixoto da Silva

No passado dia 19/05/2019, enviei um E.mail para : omnidomus@hotmail.com.Motivo de contato: resoluçao reparaçao ligaçoes danificadas a Antena TV Colectiva do Prédio na rua Arnaldo da Silva n° 52330-052 Entroncamento.Até ao momento o Senhor Administrador do referido Prédio nao me respondeu, ja passaram mais de 2 meses sem qualquer contato seu. Nao deve pretender que o Sr. Vitor Lopes, regularize as quotas de condominios que estao por regularizar, desde o dia utilizaçao da Antena TV Colectiva do mesmo Prédio.Posto isso, concedo-lhe um prazo de 7 dias para reparaçao das ligaçoes da Antena TV Colectiva e prestar a conta da reparaçao as ''Operadoras Fornecedoras de TV, NET em Portugal'' sao os Técnicos das referidas Operadoras que desliguem a Antena TV nas caixas ligaçoes que existem em cada piso do Prédio para a Antena TV Colectiva, me dito por 3 Técnicos Subcontratados das Operadoras o 1° da CLIX, 2° da NOS e o ultimo da VODAFONE na minha casa.Cumprimentos,Vitor Lopes.

Venho protestar contra a política de cartão fidelidade da Fnac. Primeiramente o website induz o cliente a aceitar o cartão sem deixar claro que há um custo associado. Em seguimento, não fornecem o número deste cartão por meio digital o que impede o seu uso. Em contato com o atendimento, cobram ao telefone 0,30 o minuto e o atendente constantemente pede para aguardar, fazendo com que a ligação demore e você tenha um custo maior. Ao solicitar o cancelamento do cartão, informam que não devolvem o dinheiro e sim te dão um bônus da loja e que o processo demoraria 96 horas. Mesmo depois das 96 horas, nada acontece e a loja não responde aos emails. Além disso, a compra que fiz não recebi a fatura do produto por nenhum meio. Considero isso um problema legal muito grave.

Tenho dois casacos de fato comprados nesta loja, que estao com as telas descoladas. Antes de ir a loja, dirigi-me a uma costureira que me indicou para ir a loja pois tratava-se de defeito de fabrico. Na loja, de imediato, indicaram-me que o problema estaria relacionado com o serviço de lavandaria, mas que enviariam para a fábrica para analise. Indicaram ainda que era a primeira vez que alguem reclamava tal facto (comentei que tive azar que nos unicos 2 casacos que tenho daquela marca aconteceu aos 2). Nesse momento, indiquei que tenho outros fatos, que vou a mesma lavandaria ha anos e que nunca havia acontecido qualquer problema. Acrescentei que estes 2 fatos sao, inclusivamente, os mais recentes (adquiridos em 2018). Passadas 2 semanas contataram-me a indicar que a fabrica nao se responsabilizava e que se deveu ao servico de lavandaria.

venho por este meio reclamar da agência de viagens Edreams, Ldª, uma vez que fiz a reserva e respectivo pagamento de uma viagem com destino ao Algarve para 7 de Julho e informaram-e que o check-in ia ser feito 40h antes daquela data, para estarmos atentos a um email com todas as indicações.Contudo, este email nunca chegou nem se conseguiu fazer o check-in online, só foi possível faze-lo no aeroporto antes da partida, junto da companhia aerea Ryanair, com um custo adicional de 58,30€. Pois este montante já tinha sido pago, conforme referi aquando à reserva. já liguei para uma linha da referida agência e enviaram-me por email um link para fazer a reclamação, o que fiz de seguida mas sem qualquer resposta positiva, o que enviam automaticamente é uma resposta que diz que brevemente irei ser contactada por um funcionário, quando este tiver disponibilidade. Contudo, isto ainda não aconteceu, até ao momento.

Venho por este meio comunicar a V. exas, que após ter adquirido alguns artigos à empresa em questão, entre os quais uma capa de pele Iqos 3 motor edition,(no valor de 39.50 €) esta mostrou-se completamente insatisfatória na minha opinião.No dia seguinte à sua recepção, telefonei para a linha de suporte e informaram-me que não possível a sua devolução com os termos e condições do programa de recomendação Iqos. Resolvi pôr o caso por escrito e a resposta foi a mesma.É evidente que abri a caixa onde vinha o dito artigo cortando o selo que protegia a tampa, mas o artigo não foi usado.Creio por isso que tenho direito ao meu pedido de devolução do mesmo segundo a lei portuguesa.PS: embora a factura venha como remetente a empresa Rangel 2C - Rangel To Consumer, S.A, quem dá o nome do site é A Tabaqueira.Com os melhores cumprimentos

NIF:239095995Exmos. Senhores,No dia 10/07/19 a minha mãe foi ao banco Millenium de Águas Santas e pediu uma simulação de crédito para o carro do seu marido, pediu somente uma simulação para saber o preço e comparar com as outras segurodaras. Não obtendo valor do seguro na hora, foi lhe dito que ela seria contactada em relação ao valor do seguro. No dia 13/07/19, sem qualquer autorização, sem o nosso conhecimento e sem qualquer tipo de contacto em relação a qualquer coisa que seja, foi retirado da conta do meu pai 223,66 euros, de seguida pedindo esclarecimento, tal como meu pai e mãe, que foram ao banco já 5 vezes para nos devolverem o dinheiro, já que o movimento não foi autorizado, a resposta que o banco dá é que agora isso já não está no poder deles e tem a ver com a seguradora, não podendo desta maneira devolver-nos o dinheiro.Estou incrédulo com esta situação, sem a nossa autorização é nos retirado o dinheiro da conta e depois dizem que nada pode ser feito em relação a isso, enquanto como direito o cliente do BCP tem a possibilidade de devolução de um movimento não autorizado, neste caso feito pelo próprio banco, num prazo de 30 dias.Assim, espero que o movimento efetuado no valor de 223,66 no dia 13/07/19 seja anulado e devolvido na respetiva conta.Aguaro resposta e a devolução do valor indicado.Com os melhores cumprimentos,Volodymyr Mysko

Venho comunicar que em 6/6/18 eu fiz o pacote de internet Vodafone na Worten porque teria direito a uma TV de 32 LED SMART. Além do pacote eu ainda paguei 29,99 € extra para ter direito a smart tv.Eu recebi a TV da marca KUBO 32 LED SMART. Em 23/5/19 eu dei entrada na assistência técnica da Worten porque a TV ligava e desligava sozinha. A TV ficou 30 dias na assistência e quando voltou continuou com o mesmo problema. Foi detectado que esse modelo tem incompatibilidade com alguns aparelhos de internet, de acordo com a assistência técnica da Worten.Desde então estou tentando uma solução junto a Worten e eles querem me ressarcir com um produto inferior que NÃO É SMART TV, portanto a WORTEN NÃO ESTÁ CUMPRINDO O QUE ESTÁ NA LEI, ou seja, me dar um produto igual ou superior ao avariado.Reforço que na época em que fiz o plano e recebi essa TV, eu comprei outra igual e paguei € 199,99. Agora além de me oferecer um produto que não corresponde ao que eu havia recebido, o novo produto oferecido custa €50 a menos do que o que eu tinha. Já fui às lojas inúmeras vezes, já liguei diversas vezes para o atendimento ao cliente e tenho emails da Worten que comprovam que eles não estão querendo encerrar esse problema de forma correta. Todas as vezes que entro em contato os funcionários parecem prestativos, mas nunca retornam com alguma solução.tenho os números dos processos internos da worten além dos emails.Esse processo teve início em 23/5 e até agora a Worten não me oferece uma solução aceitável, O QUE TAMBÉM ULTRAPASSA O TEMPO DETERMINADO POR LEI.Preciso saber imediatamente se teremos um acordo amigável e imediato onde eu receberei um produto TV 32 LED SMART de marca igual ou superior a que eu tinha ou se partiremos para a briga judicial, que é bem desagradável por causa de um valor tão pequeno. Aguardo retorno. obrigada.

Bom diaEstou com problemas relativos à plataforma de alojamento Booking. Acontece que andam com uma campanha de influenciadores digitais a dizer que, fazendo uma reserva com o link da pessoa, ganhamos 25€ de volta (caso a reserva seja de valor igual ou superior a 50€ e que o reembolso será feito após a estadia). O ano passado fiz uma reserva através de um link de uma influenciadora e correu tudo bem. Acontece que agora fiz novamente duas outras reservas com links diferentes de influenciadoras diferentes e a plataforma diz-me que não é possível, dado que já usufrui da minha recompensa.Em momento algum me avisaram, ou em lado nenhum está escrito, de que só se pode usar uma única vez.Quando fiz a minha primeira reserva este ano apareceu que Receberá os 25€ de volta. Não se esqueça de agradecer a Rita!. Anteontem voltei a fazer uma reserva com outro link de recompensa de 25€ e em lado nenhum me foi chamado a atenção de que não poderia usufruir de mais recompensas aliás, aparece-me a seguinte mensagem Lembre-se, recebe € 25 após a sua estadia! Como reservou com a hiperligação de Mariana, receberá € 25 de volta no seu cartão de crédito depois do check-out. Aproveite!. Tenho print-screen desta informação. Em momento nenhum me foi avisado 'Não será possível fazer a reserva com este link dado que já usufruiu da sua recompensa uma vez'. Não dizem nada, simplesmente. E eu fiz este ano duas reservas a contar com o reembolso, que no total ainda são 50 euros.Quando tentamos utilizar um código por exemplo na UBER ou Bolt, avisam LOGO de imediato se é ou não possível. Não dizem que é possível e no final da viagem dizem que afinal não é.Estão a fazer informação FALSA e que INDUZ EM ERRO. Agradeço que me sejam dados os 25€ tanto nas duas reservas.Acontece que também conheço casos de pessoas que utilizam os links de recompensa mais do que uma vez. E deu. Portanto, não percebo por que razão comigo não deu e dizem que não vou receber os 25€.