Reclamações públicas

Efetuei uma encomenda no site da Vertbaudet (https://www.vertbaudet.pt/?intnavid=s_logo) no passado dia 1 de Setembro de 2021, no entanto, ainda que o prazo de entrega das encomendas (como expressamente indicado no site) seja de 5-8 dias úteis, a minha encomenda até à data de hoje (15 de Setembro de 20201) não chegou.Recebi a indicação que dia 9.09.2021 a minha encomenda fora expedida e após não ter recebido a mesma, entrei em contacto quer com os CTT quer com a linha de apoio ao cliente. Foi-me dito que dia 9.09 a encomenda em questão saiu das instalações da vertbaudet nunca tendo chegado a entrar nas instalações dos CTT. Ora, ninguém me sabe dizer onde se encontra a encomenda, o motivo do atraso, nem mesmo quando a mesma será entregue.Neste momento a linha de apoio ao cliente deixou de me atender às chamadas, os diversos e-mails enviados para os contactos disponibilizados no site, não me são respondidos, já indiquei que pretendo a devolução do valor dos artigos, mas continuo sem qualquer resposta.Não só dissuado todas as pessoas a não efetuarem encomendas através do site como solicito ajuda para resolução do problema em questão. Neste momento já só pretendo a devolução do valor que paguei visto ter perdido toda a confiança na marca assim como o interesse no artigo que comprei.

Processos SR0000999480 e SR0000998386 Boa tarde,Recebi hoje a indemnização relativa às reclamações acima referidas ao fim de quase 8 MESES e como informei os CTT mais de 2 vezes por email durante este tempo (e que estão referidos nas V/respostas) o valor das indemnizações não estão correctos! Eu paguei por um envio para os Estados Unidos da América em Correio Azul e um para o Canadá, ambos abaixo de 100g que vieram devolvidos no dia seguinte por falha operacional dos CTT e tive que pagar novamente o envio. Não me custou 2.20€ + 2.20€ mas mais e de acordo com a minha tabela CTT de cliente pré-activo! Agradeço a devolução da diferença o mais rapidamente possível (e que espero seja bem inferior a 8 meses!).Atentamente,DC

Exmos Srs,Venho por este meio expressar o meu descontentamento perante a abordagem pouco ética e profissional do médico Nivan Cerqueira, que presta funções no vosso serviço de urgência. No passado dia 11 de Setembro de 2021 a minha Avó, Maria Emilia da Graça Canas,deu entrada nas Urgências do Hospital de Abrantes, por volta das 15 horas, vinda do lar onde se encontra a residir no Carvoeiro, distrito de Santarém. Foi observada pelo Médico Nivan Cerqueira às 19 horas.Após a observação, do senhor acima mencionado, o mesmo contactou a minha mãe,Maria Otilia da Canas Silva, que reside em Almada, distrito de Setúbal. Questionou o porquê, de terem enviado a minha Avó para o Hospital, uma vez que tendo em conta a sua idade (90 anos) e as suas patologias,o melhor seria encomendar o Caixão.Tendo em conta a situação, pergunto:Recorrer a uma urgência geral por motivo de doença urgente/emergente não é um direito de qualquer cidadão?O Sr. Nivan Cerqueira, tem habilitações para cuidar dos doentes do nosso país?Esta pessoa que se intitula de médico esqueceu-se do significado de ética profissional?Esse Sr., que fez o Juramento de Hipócrates, tem legitimidade para colocar esse tipo de questão/comentário e tecer juízos de valor tão desprezíveis?À data de hoje, a minha avó ainda se encontra internada e é extremamente difícil obter algum tipo de informação, dado que são raras as vezes que atendem o telefone para prestar algum tipo de esclarecimento acerca do seu estado de saúde. Ainda assim, no dia da admissão, o Sr acima mencionado, não teve qualquer tipo de dificuldade ou indisponibilidade para efetuar uma chamada telefónica com informação irrelevante e tão pouco esclarecedora.Perante esta situação, espero o uma respostao mais breve possível, bem como a abertura de um processo disciplinar à pessoa Nivan Cerqueira. Caso contrário, teremos de recorrer à Lei para julgar este caso. Sem mais de momento,Nuno Gaspar

Efetuei uma compra no dia 21 de Agosto no site Goalinn, com a premissa, que constava no site, que a encomenda seria enviada no dia 30 de Agosto. Não só não enviaram a encomenda como voltaram a dar nova data de envio, 15 de Setembro. Ontem, dia 14 de Setembro, já estava nos detalhes da encomenda que só vai ser enviada no dia 30 de Setembro. Vão fazendo consecutivos adiamentos, quando já têm o dinheiro do lado deles. Não quero o dinheiro de volta, quero apenas a encomenda que efetuei.

Exms Srs:Eu e mais 4 pessoas adquirimos o vosso pacote de viagem voo+hotel p Malta, Paradise Bay Resort.O voo e amanhã às 8h.Acabo de tomar conhecimento que contactaram uma das pessoas informando não ter quarto disponível, uma semana depois de terem confirmado e aceite o pagamento da reserva (cf voucher a ser apresentado amanhã no hotel)Tal situação e passível de configurar crime de burla e como tal será apresentada queixa crime junto do Ministério Público.

Venho por este meio comunicar que por várias vezes tentei obter o valor da minha devolução de volta, foi enviada a 26 de julho e até hoje não há qualquer avanço no meu pedido de devolução. (FA365077537PT)Já tentei por varias vezes falar com a empresa e respondem sempre para aguardar duas a tres semanas pois ainda não chegou ao armazem quando esta como entregue e ja passou mais de um mês que foi feito o envio. Não tendo qualquer atualização do estado da minha devolução no site nem qualquer esclarecimento.Sendo que tenho direito à devolução fico a aguardar o valor total do reembolso. Com isto fico a perder o produto e mais de 50 euros incluindo portes.

Assunto: vidro partidoApólice: 000291505Em Abril do corrente ano comuniquei à Allianz, a quebra acidental de um vidro de um recuperador de calor. Enviei o orçamento e as dimensões do vidro, como pedido.Em 5 de Maio recebo a seguinte resposta: Concluímos que não vamos poder dar seguimento ao pedido remetido porque o seu seguro Multirriscos não cobre esse tipo de danos. Não concordando com a resposta pedi melhores explicações ao que me responderam: Recebemos a sua reclamação e por esse motivo voltámos a analisar todas asinformações disponíveis, concluindo, todavia, que vamos manter a posição já assumida. Tal como informação já enviada, os danos reclamados não encontram acolhimento na coberturas da presente apólice contratada, uma vez que o vidro em questão(dimensões: 92,5 x 52,5 x 4) não dispõe das medidas mencionadas na cobertura de Quebra de Vidros.Na apólice confirma a inclusão de vidros, sem qualquer exclusão: 15. Quebra de Vidros, Mármores e Louças Sanitárias 319.370,11 €.Escrevi mais 2 emails e não tenho recebido qualquer resposta, estão a ignorar o assunto.Como na apólice vem mencionado a quebra de vidros e não encontro qualquer exclusão, nem a Allianz me mostra onde isso está escrito, nem me dão qualquer resposta, na esperança que eu esqueça o assunto, recorro a vossas Exªs na ajuda que poderem dar para resolver este assunto.Obrigado e cumprimentosCarlos Santos

Enviei o meu bmw 535 d xdrive para a bwm de Santarém por pensar que fosse uma oficina de excelencia , o carro fazia um tik tik , no dia que o carro foi para a bmw de Santarém, dirigi me a oficina e informei que o carro fazia o tik tik assim que passava das 1500 rotacoes parado ou em andamento acima dos 30 km / hora e informei que um colega meu que trabalha na BMW na alemanha ha 20 anos , tinha me dito que so de ouvir o barulho , devia de ser a cambota ,1 hora depois na oficina foi me diagnosticado problema num turbo , colector , radiador , corrente de distribuicao , oleos todos mudados , tudo junto rondava os 3.000 euros , voltei a perguntar se era so isso , e de onde vinha o tik tik , dizeram me que nao me preocupa se que eles tinham visto tudo , duas semanas depois , no dia que supostamente devia de ir buscar o carro , ligou me o responsavel e dono da oficina a dizer que afinal tinha ido experimentar o carro e que afinal era a cambota e que o motor era para o lixo , e que um novo eram 15.000 , e eu perguntei lhe se no fim de gastar 3.000 no motor agora estava a dizer ao cliente que o motor era para o lixo e os 3.000 tambem , baixou para 2.000 , paguei e tirei de la o carro e agora vou traze lo de volta para a holanda onde vou apresentar reclamacao , pois nem um pedido de desculpas me deram , esperava muito mais de uma oficina original BMW , que afinal mostrou ser de um amadorismo total , a custa desse amadorismo , das 5 semanas que tinha , as unicas num ano inteiro sem parar , passei quase 2 semanas a tentar reparar os danos causados por esse mau prognostico . Por isso nao posso recomendar a bmw a ninguem , ate andava contente com a maquina que o 535 d xdrive é, mas a nivel de assistencia a BMW é para esquecer , pelo menos no meu caso .

Recebi uma carta do IEFP E SÓ PODE HAVER ALGUM ENGANO!Me inscrevi no Programa Interior Mais e fui aprovada em 14 de Abril de 2021.Mandei vários e-mails IMPLORANDO POR AJUDA uma vez que só vim para o interior a fim de ter uma atividade e receber este apoio financeiro.Devido a face pandémica estava sem poder exercer minha atividade já que iria dar início como consultora de viagens e guia intérprete e os voos do Brasil estavam cancelados para o turismo.Recebi uma proposta de trabalho temporário de 21 de junho até 12 de setembro e resolvi aceitá-la já que havia mandado vários e-mails ao IEFP implorando por ajuda uma vez que minhas contas estavam em aberto e eu não obtive resposta imediata.Somente em Julho é que recebi a primeira parcela do apoio financeiro.VENHO COMUNICAR QUE ESTOU COM MINHA ATIVIDADE ABERTA E VOU DAR SEQUÊNCIA.Somente aceitei esse emprego temporário devido a pressão de ter que pagar minhas contas e meu aluguel e não ter dinheiro para isso.O QUE QUERIAM? QUE EU ESPERASSE PELA AJUDA DE VOCÊS E FICASSE SEM GANHAR DINHEIRO PARA PAGAR MINHAS CONTAS?ISSO QUE ESTÃO FAZENDO É DESUMANO!TENHO TODOS OS COMPROVATIVOS DE CONTAS ATRASADAS E E-MAILS COM AVISOS DE CORTE E POSSO PROVAR!SEGUE EM ANEXO MEU CONTRATO DE TRABALHO, O TÉRMINO DO CONTRATO DE TRABALHO E MEU COMPROVATIVO DE ATIVIDADE ABERTA!ESPERO RESOLVER ESTA QUESTÃO, POIS SE FOR NECESSÁRIO ENTRAREI COM UMA AÇÃO JUDICIAL CONTRA O IEFP.

No passado dia 16 de Agosto de 2021 desloquei-me à oficina PassilAuto, situado na Rua Pocinho das Nascentes 45, 2870-307 Montijo, por ter reparado e verificado que o carro se encontrava a perder óleo. Foi realizado o diagnóstico ao veículo ao qual informaram o orçamento para a substituição da bomba de água, junta da tampa de válvulas, sensor da pressão do óleo e ainda a colocação do líquido de refrigeração para o radiador. Na altura da entrega do orçamento foi feito a questão se não seria melhor também colocar um depósito da água novo, no qual o Sr. Carlos respondeu que não porque o mesmo estaria em condições. Durante a conversa do orçamento, o Sr. Carlos perguntou se o motor do veículo alguma vez tinha sido substituído, ao qual foi respondido que não, tendo o mesmo referido que o motor se encontrava em excelente estado para os anos e quilómetros do motor.No dia 19 de Agosto, às 9h o carro foi para oficina, tal como combinado, sendo que o mesmo estaria pronto, segundo o Sr. Carlos, no dia seguinte às 17h.No dia 20 de Agosto, desloquei-me à oficina conforme o horário combinado para levantar o carro e quando lá chego a filha do proprietário informou-me que o veículo não estava pronto porque as peças tinham chegado à pouco tempo, o que me deixou bastante desagradada com a situação, pois não existiu qualquer tipo de comunicação por parte da oficina. Tinha necessidade do carro naquele dia e no dia seguinte, devido a ter assuntos importantes para tratar e tive que arranjar alternativas de deslocações tendo custos extras ao previsto. Combinei então novamente para o dia seguinte às 13h.No dia 21 de Agosto, às 13h, tal como combinado, desloquei-me novamente à oficina para levantar o carro, no qual para meu espanto, mais uma vez carro não estava pronto, tendo ainda aguardado cerca de 40 minutos para que o veículo estivesse pronto. Novamente e sem qualquer pré-aviso por parte da oficina, não informaram que o carro não estaria pronto à hora prevista, sendo que a desculpa dada pelo Sr. Carlos era a falta de funcionários por ser período de férias. Pelo que pude constatar, não foi certificado nem feito um diagnóstico de pressão do circuito de arrefecimento aquando da substituição da bomba de água.No dia 9 de Setembro de 2021, ao circular com o carro cerca de 20 minutos em auto-estrada a uma velocidade de 90km/h, o carro atingiu a temperatura de 100°C, no qual o motor se encontrava bastante quente, a ventoinha de arrefecimento estava a funcionar e ao verificar o depósito da água este encontrava-se completamente vazio.Logo após o sucedido, fui à garagem do meu pai que era a menos de 5 km de onde me encontrava e foi colocado líquido de refrigeração no depósito do carro, tendo o mesmo evaporado duas vezes seguidas. Liguei para a oficina para informar do sucedido e o Sr. Carlos disse que achava estranho o que estava a acontecer. Como o veículo não se encontrava em condições para realizar viagens só no dia seguinte é que consegui levar o carro à oficina, sendo que no dia 10 de Setembro desloquei-me à oficina às 9h. Ao chegar à oficina foi me dito pela filha do proprietário que não seria possível realizar o diagnóstico ao carro pois não tinham vagas e só poderia ser no dia 13 de Setembro. No momento questionei a mesma pelo facto do carro ter estado na oficina à 20 dias e se não estaria relacionado com a substituição das peças e a mesma respondeu logo que em princípio não seria.Entretanto, falou com o Sr. Carlos sendo que o mesmo acabou por realizar logo o diagnóstico ao carro: colocou o mesmo a trabalhar e esteve a ver o líquido do refrigerador, sendo que como o mesmo tinha bolhas de ar era a junta da cabeça do motor que estava queimada. Questionei o mesmo se não poderia ser algo que tivesse sido feito incorretamente e o mesmo disse que não poderia ser disso. Pedi então para me fazerem um orçamento e a resposta foi que iriam fazer e que depois me ligavam com o valor do mesmo.Reforcei novamente a mensagem, porque foi feita a substituição da bomba de água, junta da tampa das válvulas, o sensor de pressão de óleo e colocação de refrigerante para radiador e que o serviço realizado veio a originar queimar a junta da cabeça do motor. Relembrando que nem se quer foi verificado efetuarem um diagnóstico de pressão do circuito de arrefecimento aquando da substituição da bomba de água e a origem do problema é da falha na bomba de água e do mesmo não ter ficado a funcionar corretamente, sendo que o mesmo levou a que ocorresse uma das piores coisas para o carro, o sobreaquecimento, causando a junta da cabeça queimada.Por volta das 11h desloquei-me novamente à oficina para tentar esclarecer melhor toda esta situação, pois o Sr. Carlos à 20 dias tinha me dito que o motor se encontrava em excelente estado para os anos e para os quilómetros do carro, no qual o mesmo mudou totalmente o discurso e disse que o motor já não estava bom mas que não diagnosticam logo este tipo de problemas nos carros, tentam sempre ir por coisas mais baratas para os custos não serem tão elevados para os proprietários.Perante esta situação de má-fé e por não assumirem o erro, venho solicitar ajuda urgente para a resolução deste problema. Tenho a viatura parada a aguardar resolução, estando a ter todos dias prejuízos por não ter meio de transporte criando elevados transtornos.Peço que possam verificar e atuar nesta situação o mais breve possível, para que um perito possa confirmar que o serviço realizado não foi executado corretamente originando queimar a junta da cabeça do motor e que possam imputar todos os custos e arranjos à oficina em questão.Ficando a aguardar uma reposta ao pedido de ajuda.Obrigada.Com os melhores cumprimentos,Mariana Silva