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Aquisição telemóvel mas não o recebi

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. F.

Para: CASTRO ELECTRÓNICA

06/04/2020

Fui associado vosso, 1350078-32.Venho vos informar de uma empresa que anda a enganar e burlar clientes.no dia 31 de Março fiz o pagamento de um telemóvel a empresa castro electrónica nif 503638471. Na altura a empresa no site tinha a venda 10 telemóveis, como o que paguei em que a entrega era 24h. No dia 02 de Abril, questionei a empresa quando recebia o artigo? Ligaram de um número o qual já não está em funcionamento 227453410 em que me disseram que iam devolver o dinheiro, pois não tinham prazo para entrega. Liguei para o número (a pagar) 707451010 em que não era nada com eles.Após várias trocas de e mails, com emissão de fatura, nota de crédito.. questionei se em vez de receber o telemóvel em verde, porque não me entregam em preto?Resposta: tem que pagar mais.Assim sendo, cumpri tudo o que tinha a fazer, encomenda e pagamento. Como é possível uma empresa destas ter negócio? Ainda estou a espera do dinheiro, visto eles não cumprirem o fornecimento, nestas situações não deveriam ressarcir o cliente no dobro?Só queria um telemóvel ou o que paguei e está disponível no site (https://www.castroelectronica.pt/product/smartphone-p40-lite-64-6gb-128gb-dual-sim-verde--huawei) ou em preto.Empresas como esta deviam ser proibidas de estar com a porta aberta.

Mensagens (2)

L. F.

Para: CASTRO ELECTRÓNICA

10/04/2020

Bom diaApós 11 dias depois ter pago o telemóvel, não o recebi. mais grave emitida fatura e nota de crédito, não recebi o dinheiro.Nem se dignam a responder. Na página do facebook apagam os comentários negativos (muitos). Pelo que percebo é uma empresa que faz negócio a enganar clientes. neste momento fiquei sem 233.06€tenho todos os documentos em pdf

L. F.

Para: CASTRO ELECTRÓNICA

10/04/2020

A empresa Castro eletrónica. É uma empresa de enganar clientes.Dia 31 de março, efetuei uma compra de um telemóvel 233.06€ prazo de entrega 24h. Após 10 dias nem telemóvel nem dinheiro. Na página da empresa do Facebook apagam todos os comentários negativos e são muitos. Tenho documentos e emails da suposta empresa.Vergonha de país com empresas destas.


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