Reclamações públicas

No passado dia 31 de Outubro de 2019 dirigi-me ao escritório da Chesandre para assinar um contrato de compra e venda de uma habitação social, e ao assinar o contrato estava uma linha que dizia se “concordava com os estatutos da empresa”, ao qual eu perguntai onde estavam os estatutos e o Sr, Tomas respondeu -os estatutos são esta mesma frase que esta aqui, ao qual eu perguntei e disse tem a certeza? Não há mais nada para alem disto? A resposta foi sim, é só essa frase, e a senhora que estava tratar de papelada confirmou. Mais tarde vim a saber por terceiros que os estatutos da empresa não eram só o que estavam presentes na naquela frase e dirigi-me por email no dia 7 de Fevereiro para pedir os mesmos, uma copia do documento que assinei e pedi o esclarecimento de mais umas duvidas. A resposta ao email que enviei foi só o esclarecimento das duvidas, como pensei que se tinham esquecido de enviar os documentos voltei a insistir e no dia 10 de Fevereiro responderam ao email a dizer que iriam enviar na própria manha, isto, 10 de Fevereiro, esta resposta já foi dada por um senhor Armindo Morais.Os documentos não chegaram, no dia 27 de Fevereiro voltei a enviar um email a pedir os estatutos e não obtive resposta. Voltei a escrever novamente, já um pouco chateado com a situação no dia 11 de Março Ao qual o sr. Armindo Morais respondeu no dia 12 de Março e disse que não iria enviar o documento. Eu liguei no mesmo dia a perguntar porque que é que não enviava e ele disse que não tinha o direito de estar a exigir a apresentação do documento, e que de certeza que eu não sabia os meus direitos nem os deveres porque se soubesse não estava a reclamar, perante esta resposta eu pedi para me enviar os direitos e deveres, pois são elementos novos que nem sabia da existência dos mesmos.O motivo de querer os estatutos e todos os documentos a que tenho direito é que quero fazer uma alteração na habitação e não sei se posso faze-la, por isso querer os documentos.

Venho por este meio solicitar que me seja feito o reembolso da despesa de saúde, referente a armações e lentes, apresentada na aplicação da médis no dia 15 de Janeiro de 2020.A despesa foi introduzida no dia 15 de Janeiro (por erro meu não introduzi a receita).No dia 23 de Janeiro liguei para saber como estava a situação, uma vez que, não era habitual demorarem a reembolsar e desconhecia que me faltava a receita. Foi-me respondido que iam pedir celeridade.Dia 28 de Janeiro voltei a ligar, neste dia já me informaram que faltava a receita, mas já não era possível introduzi-la na aplicação. Foi-me então facultado o e_mail para onde devia enviar a receita, bem como a referência que deveria colocar no assunto. E no dia seguinte, 29 de Janeiro enviei para o e_mail indicado a receita.Depois de enviar por e-mail voltei a ligar nos dias 4, 6, 12 e 26 de Fevereiro. Umas vezes a resposta era que iam pedir celeridade, outras que não tinha a receita. Respondia que já a tinha enviado para o endereço indicado e s resposta já era que não tinham acesso ao e-mail, logo iam pôr uma nota de urgência no meu processo.Voltei a ligar ainda nos dias 5, 17 e 25 de Março sem resultados. No dia 17 de Março depois de telefonar voltei a reencaminhar o e-mail com a receita.Também pedi ajuda à minha entidade patronal, uma vez que é quem paga o seguro. Falaram com o gestor dos seguros, e sim têm todos os meus registos de chamadas ( era só o que faltava apagarem as chamadas). No dia 25 de Março, enviei reclamação escrita para o provedor da Ocidental (grupo a que pertence a Médis). Recebi resposta do provedor a dizer que a reclamação seguira para o departamento de reclamações da Médis, e que só após 20 dias, ou se não concordasse com a decisão, ele se poderia manifestar.Entretanto, na quinta feira passada, dia 2 de Abril recebi resposta da médis, e é aqui que começo nova batalha. A médis diz que não posso ser reembolsada porque tenho de apresentar uma receita médica, ou seja, de um oftalmologista. Eu apresentei a receita de um optometrista, que se a passa é porque é legal. E mais, sempre apresentei receita de optometrista e sempre me foi pago (a empresa já trabalhou com outras seguradoras). E como não sentir que há aqui uma descriminação, quando tenho colegas de trabalho que vão ao mesmo sítio que eu, já há vários anos, e nunca lhes negaram o pagamento com receita de optometrista.Já não sei onde recorrer, sinto-me enganada e descriminada.

Estimados,A minha esposa vai ter o seu parto induzido no Sábado, dia 11 de Abril 2020 no Hospital da Luz de Lisboa.Assim como é sabido vivemos em tempos de grande desconcertaçao social e muito do nosso quotidiano está a ser afetado a todos os níveis. Compreendendo de facto que todos temos que ser flexíveis com as novas regras e proteger-nos tanto a nós como ao próximo contudo foi com grande surpresa que recebi uma chamada deste hospital hoje, dia 07 de Abril pelas 1850 a informar que de acordo com novos procedimentos teria que fazer, tanto eu como a minha esposa um teste ao COVID19 obrigatório neste hospital com carácter de urgência (amanhã, dia 08 de Abril entre as 1000 e 1200) devido ao tempo para processar os resultados de modo a que nos seja possível ter o parto nesta instituição.De notar que o valor destes testes que terão que ser feitos por mim e pela minha esposa têm um valor de 145 Euros por pessoa e não são comparticipados pela nossa seguradora de saúde.Neste caso específico e tendo em conta que o parto é um serviço tabelado deverei eu pagar por um novo procedimento que não nos foi informado a devido tempo? Não é de todo simples a decisão dos casais em escolher onde irão ter o seu bebé e ainda mais difícil é escolher um novo hospital a 4 dias do parto com todas as preocupações e frustrações inerentes numa altura que deveria de ser de grande tranquilidade e felicidade.Obrigado desde já pela vossa resposta.Atenciosamente,Pedro Pinto

Boa tardeNo dia 4 abril apanhei um taxi do aeroporto á estaçao do oriente Viatura numero 000054Matricula 55_xx_ 35Ora no fim da viagem o meter do taxi dizia que devia pagar 5.30£ da distancia do aeroporto á estaçao + 1.60€ de suplementos que pensei que deveria ser da bagageira uma vez que tinha malas la dentro Na altura de pagamento o taxista disse que a ANA , fez valores novos , que estavao explicitos no aeroporto, e que por causa do coronavirus novos precos estavam em vigor Ora eu achei estranho , mas paguei mais 13.10€ porque ele disse que do aeroporto á estaçao do oriente era preço fixo de 20€ decidido pela ANA Portugal Quando cheguei ca fora falei com uma senhora que estava tambem a sair de outro taxi e tinha vindo comigo no mesmo vooOra , a ela o taxista disse que em 15€ , tambem preço fixo decidido pela ANAFoi assim que descobrimos que tinhamos sido enganadas Os taxistas estao a usar o nome da ANA , e o coronavirus para se aproveitarem das pessoas É totalmente errado e nao consigo ter pena de humanos que se usam dos outros em situaçoes de desespero Espero ser reembolsada e que este taxista tenha o seu castigo uma vez que me roubou dinheiro Atenciosamente Silvia silva

Tenho um Mazda CX-3 , matrícula 13-TB-37, de 05/2017, veículo que ainda está protegido pela garantia da Marca.Este carro desde 11/2019, já me obrigou a ir ao concessionário Autojúlio,SA, 5 ou 6 vezes, sempre pela mesma razão principal, ou seja, +- de 2.000 em 2.000 km, depois da mudança de óleo, motivada pela subida do nível, que ultrapassa o modo de segurança e manutenção do carro.Depois da minha segunda ida á Mazda e segundo o diagnóstico, disseram-me que iriam substituir os injetores e que o problema ficaria solucionado.O meu Mazda esteve na oficina de 03/01 a 13/01/2020, para substítuirem os injetores, tendo-me sido fornecido um carro de substituição durante esse período.Fiz mais 2.000 km e voltou a aparecer o aviso da chave inglesa, liguei para o concessionário que mais uma vez me disse para eu ir a Leiria, onde me tiraram o óleo. Passado 3 ou 4 dias, recebi novamente uma chamada para lá ir novamente mudar o óleo porque o carro não podia andar assim.Reclamei junto do funcionário, que me disse que se tratava de um problema relacionado com o meu modo de condução, porque faço na sua maioria trajetos pequenos e que a regeneração não se chega a fazer, o que não corresponde totalmente á verdade, também intercalo com deslocações grandes, e tenho conhecimente de quem faz deslocações na sua maioria em auto estradas e têm o mesmo problema.Durante este tempo, nunca me apareceu a luz de aviso que tem a ver com a regeneração, filtro de partículas, luz de Aviso DPF, tal como vem no Guia de Consultas deste Mazda.Para me deslocar faço cerca de 200 km e perco um dia.Não sou o único a reclamar, existem várias pessoas com a mesma avaria, para mim trata-se de defeito de fabrico desta série, e que a Mazda não tem admitido.O meu Mazda está dentro da garantia, por isso solicito a vossa intervenção, que tenha em conta os meus direitos e dos quais não pretendo abdicar.Na expectativa de uma resposta rápida, despeço-me com elevada estima e consideração.Fernando C. Gaspar da Silva

Exmos. Srs.Fiz uma compra no site da Empresa portuguesa Tulsi Cosmetics Porfissional no dia 29 de março. A encomenda não chegou a ser enviada.Já fiz inúmeras tentativas de contacto por email e também por telefone.O telefone não atendem, aos emails não respondem.Recorri também ao portal da queixa onde disseram publicamente que teriam enviado email com o status da encomenda, o que é mentira.Atrasos existem, imprevistos também, o que não se entende é não haver qualquer tipo de resposta ao cliente.Se não têm os produtos, então cancelem a encomenda e devolvam o dinheiro.A forma como se comportam é de uma enorme falta de respeito.

Agradecia ser exclarecidasobre qual é o motivo de não me ter sido ainda atribuída uma pensão provisória num período de confinamento por pandemia já que requeri uma pensão unificada em 02 de maio de 2018(quase 2 anos )Faço parte de um grupo de risco pela idade e por situação de doença crónica, sou divorciada,68anos,sem recurso de sobrevivência a não ser a ajuda familiar que neste momento difícil também está dificultada.Agradeço alguma informação sobre, pelo menos, qual é a situação do meu processo já que não me respondem aos e-mail enviados diretamente ou pela segurança social direta.CumprimentosOrlanda Pasulo dos Santos GouveiaNISS 11274039256

Fiz uma compra online no site mrphonedeals.com, um telemóvel Xiaomi Mi 9 Lite 6GB/128GB, no dia 19-12-2019 o prazo máximo de entrega seria 14-2-2020. O pagamento foi feito na data da encomenda.Acontece que o telemóvel não foi entregue até ao dia de hoje.Já enviei 5 mensagens responderam que tem tido atrasos e anomalias e por ultimo por causa da pandemia não tem sido possível fazer as entregas. Ao pedir o reembolso dizem que vai demorar tanto tempo como o equipamento que comprei.

Venho pelo presente meio apresentar a minha queixa, no mês de janeiro fiz uma encomenda online na venca, a encomenda tem o número 8908965 o pagamento foi efectuado no dia 22 de janeiro, por visa, mais tarde recebi um mail da venca a dizer que o prazo de pagamento estava a expirar mandei mail com todos os dados do pagamento e com a retificação da minha morada pois pensei que podesse haver algum problema postal, como não obtive resposta liguei para a linha de apoio mas não me atenderam, no dia 12 de março voltei mandar mail, não obtive qualquer resposta nem recebi a encomenda até á data.Muito atentamenteAna Liberal

Venho por este meio reclamar da empresa GOLDHIRE web - Goldcar - aluguer de veículos, Alameda das Comunidades Portuguesas 1700-007 Lisboa.No dia 20 de Março enviei e-mail à referida empresa, solicitando a alteração ou cancelamento da reserva 19093008 referente ao aluguer de 1 veículo no período compreendido de 06abr20 à 10abr20, face ao estado de emergência decretado bem como pela instabilidade comercial existente no nosso país.Obtendo como resposta que o aluguer por mim pago no valor de 162,34 euros não permitia cancelamentos bem como alterações, conforme e-mail recebido.No dia 06de abril contactei com à goldcar, secção de levantamento do aeroporto de lisboa, através do numero 211451595, conforme contrato para que me informassem em que moldes podia fazer o levantamento então do veículo de aluguer por mim pago, tendo obtido a resposta de que o referido balcão encontrava-se encerrado e que não iria poder levantar o referido veículo.Face ao incumprimento por parte da goldcar, solicito a devolução do valor por mim pago ou voucher no referido valor a usufruir no espaço de 1 ano.Contrato de aluguer 19093008Atenciosamente pede deferimento.