Reclamações públicas

Venho por meio deste comunicar que no dia 28/05 fiz um pedido de adesão a nos, onde me deram garantias de vários serviços e que agora, após a instalação não as podem cumprir, fui burlada pois comprei algo que eles agora não me podem fornecer, aceitei o serviço de Internet satélite com a garantia de que em 2 meses mudariam p fibra e agora me dizem que isto não vai acontecer, tb me garantiram transferência de número de outro pacote sem custo e tb não o podem fazer e para alem disto o serviço de satélite foi instalado mais não funciona, estou a tentar cancelar dentro do prazo de 14 dias mas estão a me cobrar 300 euros pela instalação que me foi oferecida gratuitamente, e não fui informada deste valor nem por escrito nem por telefone estou a dia a falar com assistentes nos e só me estão a enganar, sou filiada a Deco e preciso do vosso apoio jurídico para solucionar esta questão pois mediante tantas chatices só quero mesmo me ver livre desta empresa e cancelar meu plano sem custo como tenho direito já que fui enganada e levada a comprar algo que não me está a ser fornecido.

Recebi uma mensagem hoje às 9 h da manhã em como viriam entregar hoje até as 19h uma encomenda da Nutritienda. Estive o dia todo em casa e não vieram entregar! A encomenda trata se de medicação no valor de 32,99€ que eu preciso para amanhã! Por vossa causa terei que ir a uma farmácia comprar, ou seja gastar dinheiro duas vezes, porque amanhã é feriado e não vêm entregar também!!!!Incompetentes!!!!Deviam ter vergonha!

Venho por este maio comunicar que subscrevi uma assinatura da revista visao pelo valor de 30,00, na sequencia de contacto telefónico, por 12 números, fui logo de imediato debitada a minha conta bancaria, dia 04/04/23 por esse valor a primeira revista recebi atempadamente sai ás quintas-feiras, depois nunca mais recebi semanalmente a tempo, contactado o apoio ao cliente , pediam desculpas por esse facto, passei a receber de duas em duas semanas, oa revista da semana anterior e da semana seguinte essa a tempo, depois repetiu-se a situação , outra vez desculpas e que iam mudar o sistema de envio para os CTT , outra vez a mesma situação ontem reclamei e hoje novamente , as desculpas mas o facrto é que não recebo a revista há tres semanas, devem estar escudados pelo facto de não acontecer nada, e continuam a zombar dos clientes e nada acontece, não pretendo que isto aconteça a mais ninguém, abuso de confiança, é muito grave, muito mais para uma empresa que divulga notícias , trabalhar com a falta de verdade, e ainda usar no nome da empresa Trust in news poderemos acreditar nas notícias quando a não se pode acreditar na empresa ? Fica a Dúvida. Muito grato

Fui informado que sou obrigado a adquirir um novo equipamento caso queira continuar a ver televisão caso não tenha um sintonizador TDT.Não me parece justo ter de pagar por uma nova box, gastar mais energia ao final do mês e ainda ter uma conta de 87€ da NOS.Nos tempos que correm 87€ por um serviço de TV é um luxo, não compreendo como querem agarrar clientes ainda a pedir mais dinheiro por box´s (box essa que gasta energia). Fica a certeza que tudo farei para que este contrato chegue ao seu fim o mais rápido possível e caso não consiga garanto que tudo farei para que no final todos conheçam a história. É pena que para fidelizar é tudo um mar de rosas mas depois um cliente passa a ser um número, uma estatistica e deixe de ser uma pessoa.A Nos sempre teve este dom, e por isso deixei a operadora por duas vezes.

MEOProblema com a entrega da TV adquirida com o plano de adesãoNIF: 305618563N.º de cliente: 1463651540Exmos. Senhores,Após ter adquirido ao plano de adesão do contrato MEO no dia 8 de Maio de 2022, foi me prometido o recebimento de uma Televisão no prazo de 15 dias após início efetivo contrato.Como tal, já se passaram 30 dias e ainda não recebi o produto bem como não conseguem me dizer qual a previsão para recebê-lo. Já estive em contacto por telefone com o serviço MEO e em cada ligação recebo uma informação diferente. Semana passada fiz uma ligação e a atendente havia me dito que meu pedido já estava com o fornecedor então receberia essa semana. Hoje retornei a ligar e já me disseram que o prazo é de dois meses por falta de estoque. Quando aderi ao plano omitiram a informação sobre a falta de estoque, não tive informação necessária para que pudesse então escolher uma melhor opção.E de acordo com o Artigo 11.ºPublicidade enganosa1 - É proibida toda a publicidade que seja enganosa nos termos do Decreto-Lei n.º 57/2008, de 26 de Março, relativo às práticas comerciais desleais das empresas nas relações com os consumidores.Estão a prometer algo que não estão a cumprir. Aderi ao plano com o intuito de ganhar a televisão para que pudesse usufruí-la com o plano. Estou pagando por um serviço que não estou consumindo devido a um produto que me prometeram e não entregaram. Aguardo resposta e como lidaremos com o transtorno.Cinthya Santos.

No dia 14 de maio de 2023 recebi uma sms por parte da Meo com as seguintes informações para pagamento de uma mensalidade em atraso:Ent. 21159Ref 413831262Valor 56,15.No dia 25/05/23, realizei o pagamento por multibanco no valor de 14,80 €, com as referências supra mencionadas, e no dia 26/05/23, às 18:30 PM, recebi uma mensagem por parte da Meo a confirmar a recepção do pagamento. O motivo da reclamação deve-se ao facto da fatura da Meo com a referência FT MV/560645956 ter um montante anterior de 41,35€. Este montante de 41,35€ já foi pago. Pior do que acumular uma dívida inexistente, é suspenderem o serviço depois do cliente ter pago a mensalidade com os valores corretos, cujo trabalho de rectificação claramente não foi feito.Gostaria que atualizassem o valor real da mensalidade, que são 9,80€ + a penalização de 5 € por atraso no pagamento da mensalidade anterior, reemitissem a fatura com o valor correto de 14,80 €, corrigissem os falsos valores de dívida e que me compensassem o prejuízo de ter pago um serviço do qual vocês me privam de usufruir.

Email enviado às reclamações dos CTT:Exmos senhoresRecebi a vossa resposta mas não consigo aceitar. Fiz os respectivos pagamentos aduaneiros e fiquei sem a encomenda? Isto não é aceitável. Como não conseguem seguir a encomenda se desde que chegou a Portugal e até chegar à alfândega foi possível. Paguei 8,30€ de taxas à autoridade aduaneira e fica assim? Para me pedirem o pagamento conseguiram me localizar para enviarem a encomenda para a minha morada, não conseguem . Se houve extravio alguém é responsável ou não?Dizem ter saído da alfândega em 18 de maio e entregue para distribuição mas até à data, 07/06/2023 continuo sem receber a minha encomenda. Incompreensível.A encomenda era uns simples chinelos de praia, não se compreende ???? e vinha da Bélgica nem era fora da Europa.Maria Leonor ConstantinoCódigo de Envio: UL490253616BEModo de Envio: CorreioMatrix ID: NSCOR000082

Em Maio 2022 fiz contrato com a Vodafone TV net voz, em Outubro de 2022 contatei a Vodafone para poder desativar o serviço que mudei de casa e já não precisava, mas a resposta foj que não podia rescendir pois só passado um anos senoa tinha de pagar, ainda era bastante o montante, no momento não podia pagar, então falei com a senhora que foi para a moradia que eu deixei e ela ficou com o serviço, logo disse durante alguns meses, continuando em meu nome mas ela me dava o dinheiro. Ate aqui tudo bem, mas a senhora em Janeiro não quis mais, eu aguentei o serviço até maio de 2023,onde voltei a contactar a Vodafone, para desativar o serviço onde me disseram que só em Outubro 2023 o podia fazê senão ainda tinha de pagar. Não entendo o pq mudaram de maio para Outubro. Queria cancelar o serviço

Adesão ao pacote Internet Fixa + Mobile + TV com oferta de TV Smart e até esta data não foi recebido. Instalação realizada em 12-04, qual foi informado que prazo de até 15 dias a oferta chegaria em casa. Já uma uma reclamação direto na empresa que simplesmente informa que não tem TV para entrega e não tem previsão. Ao questionar se a campanha continua ativa, atendimento informa que sim, OU SEJA, continuam a vendar um produto com uma oferta ENGANOSA, muitos estão a aderir devido a campanha, fazemos um plano com fidelização, entretanto o contrato não é cumprido por parte da operadora. Peço análise do ocorrido, qual já é de notório saber que muitas pessoas estão na mesma situação.

Os meus direitos foram lesados em grande escala e ferido o disposto legal da Lei do Consumidor. em alteração serviços, enriquecimento indevido devido a obrigaçao compra descodificadores, abuso de confiança no contrato e quebra, e má informação sem fundamento ao consumidor uma a um.tenho 4 televisores estavam a funcionar muito bem, pago pacote de 61 euros, possuia a fibra. Com a alteração não pedida, a nivel geral, da empresa, os canais deixaram de poder funcionar sem o aparelho respetivo que eles vendem a 24,99 euros e estão esgotados. EU preciso de 3. ! televisor dado pela NOS em NOv 2016 c/ fidelização, outro comprado em 2016, outro mais antigo. Se fosse por esse ate me calava. Mas LC novos, precisarem de aparelho para funcionares? a NOS é que os inviabilizou. UM abuso. Terei de adquiri 3 a proposito de que, se não pedi nada? Não pode ser.