Reclamações públicas

Adquiri um Jacuzzi 850b e chegou com a estrutura desnivelada e com os painéis fora do sítio, estou muito desiludido pois reclamei e dizem agora que a culpa é da grua que tinha de ser contratada por mim pois eles não fazem esse serviço, incrível o jogo do empurra, já enviei 4 e-mails e dizem que a culpa é da grua só porque sim, pedi uma vistoria e um técnico para verificar o que aconteceu, pois sei que foi no transporte ou deve ter caído no Armazém e transportaram assim já com problemas ou ao tirar do camião com o porta paletes fizeram mal o levantamento e a deslocação até à minha casa. Para além disso o pedido feito online quando comprei o jacuzzi não corresponde com o pedido entregue, este trazia o display e eletrónca da Balboa e som Bluetooth, quando o pedido foi com o display e electrónica da Gecko a cores como está referido na fatura de compra.O jacuzzi foi entregue com danos como podem ver nas fotos que seguem em anexo, aquando da entrega os painéis laterais já estavam fora do sítio e depois de instalado no local verificamos que a estrutura estava desalinhada e a descair para um lado, 1 dos painéis tinha os suportes partidos e eram impossível encaixar os painéis por causa da estrutura não estar alinhada, estava torta como podem ver nas fotos.Não posso aceitar o jacuzzi nestas condições e peço que sejaentregue um novo jacuzzi conforme foi pedido online e consta nafatura de compra, com as especificações pedidas e também queroressarcido do valor de 300€ pelo transporte pago da grua paracolocação do jacuzzi no terraço assim como o novo pedido decolocação que terá de ser feito novamente para o novo jacuzzi queterá novamente o mesmo custo de 300€, será um custo total de600€.Ou então que façam a reparação deste jacuzzi no local semqualquer custo para mim.Recebi a encomenda com quase 1 mês de atraso sendo que a encomenda devia ter chegado no dia 9/7/2020 conforme estava no site e chegou só hoje 3/8/2020.Gostaria de enviassem um perito ou técnico para apurar as causas do sucedido com o Jacuzzi para verificar que não foi não manuseamento da grua pois este manuseamento foi feita na minha presença, da minha mulher e de um técnico de ar condicionado que trabalha também com piscinas e jacuzzis que veio dar apoio na preparação do já isso é seu funcionamento e tudo foi feito bem com as cintas a com a elevação e colocação no local, o senhor da grua já tem anos de experiência e coloca vários jacuzzis em terraços altos baixo etc, o meu terraço é num rês do chão. O senhor do transporte disse que o tipo de Camião não era o adequado para este tipo de transporte e quando entregou o jacuzzi os painéis laterais já vinham fora do sítio o que achei logo estranho, mas como o jacuzzi vinha todo enrolado num filme de plástico não sabia se era normal ou não. Ao que parece o jacuzzi deve ter caído para que a estrutura ficasse com o desnível que ficou e com os 2 painéis fora do sitio e com os seus suportes partidos. Não me parece que a grua iria partir os suportes do painel e a calha lateral ficassem torta conforme envio as fotos que envio. Pois as cintas são colocadas por baixo e não de lado. Era impossível a grua fazer aquilo por isso peço que tragam um técnico ou um perito para averiguar a situação. Não parece nada bem não darem assistência Técnica numa situação grave deste tipo e eu agora que resolva a situação com a estrutura e o painel e com o seu custo sem saber como e a quem. O jacuzzi pedido não foi o que entregam e ainda por cima vem nestas condições. Para mim só vejam uma solução, ou reparam o equipamento a vosso cargo e dão garantia que isso não vai comprometer tudo o sistema interno e não vai dar problemas de futuro ou entregam o jacuzzi novo conforme foi pedido na fatura com a electrónica Gecko e sem sistema Bluetooth com o transporte e o pagamento da grua. Terão de encontrar uma solução rápida pois tinha previsto usufruirdo jacuzzi já e agora estou privado de o fazer e não quero esperarmais 1/2 meses pela entrega do novo jacuzzi.Estou extremamente desagradado com a situação tinha umaexpectativa elevada do serviço e entrega, contava já puder usufruirdo jacuzzi e agora isto...agradeço que revolvam da melhor formapor favor.

Venho, por este meio, comunicar que dirigi me à loja Cin do Casal do Marco(Seixal) para comprar tinta para uma parede interiorAo ser discutido qual modelo de tinta levar decidi escolher a AquaCinPlus na cor Carrara White ( E675 )Na qual decidi levar um tester para testar a cor na parede antes de comprar o balde de 15litros da AquaCinPlus O teste que nos foi dado era do modelo Vinyl Matte Carrara White No qual a senhora que nos atendeu disse que a cor do tester que estaríamos a levar, seria igual ao modelo que escolheríamos AquaCinPlusDecidi testar a cor Carrara White do tester que nos foi vendido e tudo ok. De seguida Dirigi me a loja e comprei o balde de 15 litros da mesma cor na AquaCinPlus ao colocar a cor na parede ao lado do tester vimos uma diferença enorme de tons e cor na qual me foi dito que a cor do tester seria igual à do balde de 15 litros que comprámos.Não fui informado que entre modelos poderia haver diferença na cor Depois de explicada a situação ao colaborador da loja e ao chefe da mesma, foi me negada a devolução do dinheiro ou entrega do produto no modelo Vinyl Matte Carrara White, depois do colaborador ter visto e concordado que realmente a cor era diferente quando pintada.Tenho uma obra para concluir com prazo, na qual já estou a sair prejudicado, queria resolver o problema o mais breve possível.Deixei o balde da tinta de 15litros Carrara White AquaCinPlus que comprámos na loja do Casal do Marco(seixal) assinado pelo colaborador.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda na Sklum (ou Indecemi, SL) dia 15/05/2020, com a informação que a encomenda chegaria a partir de 08/07/2020 (uma vez que seria a data do artigo com data mais prolongada), e fiz o pagamento a 18/05/2020, e no dia seguinte recebi um e-mail a referir que afinal não havia um artigo em stock e que apenas seriam entregues a partir de 05/08/2020. Verdade é que já tinha pago 140,62€ e desde início do mês que tento entrar em contacto com a empresa: já o fiz no Facebook (mensagens posteriores à minha foram respondidas e a minha continua por responder), no instagram, liguei para o número que mencionam várias vezes e ou cai a chamada ou estou mais de 15 minutos a aguardar em linha e nunca me atenderam.. já mandei e-mails em que não obtive qualquer resposta além de mensagens automáticas.. sinto-me desesperada pois tenho receio de não conseguir os artigos e nem que me devolvam o dinheiro. Continuo interessada nos artigos, peço é que entrem em contacto comigo e me enviem os artigos o quanto antes e que não estejam consecutivamente a adiar a entrega... Muito obrigada.

Venho, por este meio, explicar que no dia 25 de maio de 2020 fiz o pedido e respetivo pagamento da totalidade de um cadeirão Confort Plus, anunciado na TV. No referido anúncio afirmavam entregar nums prazo máximo de 72 horas e confirmado no site da empresa.A verdade é que ao fim de um mês ainda não existiam novidades do cadeirão, sendo que após multiplus contactos com o apoio a cliente decidi avançar para a anulação do pedido e respetivo pedido de restituição da totalidade da verba paga.Fui informado que assim que efetuasse o pedido por email o pagamento seria restituido num prazo máximo de 30 dias (segundo eles, o que exige a lei) e após verificar as condições de devoução disponíveis na página da GALERIA (grupo pertencente à ediclube e na qual existe a venda do produto em causa).Após novo contacto a solicitar o IBAN e após o mesmo ter sido facultado informaram que iriam proceder à devolução da verba.No dia 27 de julho entrei novamente em contacto e informaram que já tinham efetuado a transferencia no dia 24, após verificação da minha conta, foi possível verificar que tal não aconteceu e após novo contacto disseram que ainda nesse dia me enviavam o comprovativo de pagamento, o que não aconteceu.Ontem dia 11 de agosto voltei a contactar o apoio a cliente e voltaram a dizer-me que a transferencia já tinha sido realiza e que dentro de uma horas recebiria o comprovativo de pagamento, o que voltou a não acontecer.Reclamo por este meio o facto de estar a ser lesado em multiplos dos meus direitos, nomeadamente:- o direito à restituição das verbas pagas por insatisfação, ou neste caso, por não ter recebido o produto.- o direito à iformação detalhada e verdadeira sobre o estado do processo de restituição da verba.Neste momento estou a ser lesado em 1200€, já tive ataques de ansiedade e foram já várias as noites que não consigo descansar a pensar o que deverei fazer para reaver a verba paga.Já fiz múltiplos contactos com a entidade prestadora do serviço a ediclube, numa fase inicial esperei a entrega do produto muito além da data prevista, depois acreditando que me iriam enviar comprovativos da transferencia efetuado o que nunca aconteceu, sendo o discurso sempre o mesmo de que enviam dentro de horas o que nunca sucede.Fico a aguardar uma resposta.CordialmenteCarlos Leitão Carvalho

Após contacto telefónico a pedir cancelamento por motivos financeiros , e após ser clientes desde 2011, foi me dito que só poderei cancelar o contrato no fim do ano da renovação automática anual. Após tantos anos sem nunca ter falhado nenhuma mensalidade e visto a actual situação que vivemos que não me está a facilitar a situação económica, pede.se um pouco de.mais atenção por quem tantos anos foi cliente, agradeço resolução sem ter que esperar até janeiro , pois talvez tenha que deixar de pagar. Obrigada

Boa Tarde , eu quero reclamar a clínica veterinária APV-SOCIEDADE VETERINÁRIA LDA na escravilheira .Eu fui no sábado dia 8 de Agosto de 2020 a clínica veterinária com a minha cadela de 3 meses ela estava muito mal com vómitos e não comia nada , era urgente mas o senhor que nos atendeu, e disse que não nos podia atender no momento porque tinha 13 pessoas á nossa frente depois disse que nos ligava até ao final do dia se chegasse a vez dela (lembram-do que era muito urgente) passou esse dia e ninguém nos ligou.Nós segunda feira de manhã logo quando a clínica abriu nesse dia nós fomos com ela , a cadela estava ainda em pior estado. Aí sim eles atenderam-nos eles disseram que parecia para-virose e disseram para nós irmos ao hospital veterinário , mas em vez disso eles mesmo assim eles quiseram que ela fica-se na clínica e isso fez-nos perder uma hora porque eles disseram que queriam fazer os analises mesmo tendo quase 100% de certeza que ela estava com para-virose nós pagamos 179 euros não sei porque se nós ao ir para o hospital tínhamos que fazer analises na mesma eu acho que eles fizeram desproposito para ganhar dinheiro isso fez-nos perder tempo e dinheiro talvez se eles não nos tivessem feito perder tanto tempo ela teria conseguido recuperar e sobreviver.Esta já é a segunda vez que um animal nosso faleceu neste estabelecimento , a primeira vez que eu fui com um animal meu em urgência foi com um gato que estava também muito mal nesse dia , o veterinário olhou para ele e disse que não era nada nós esperamos 3 horas e depois ele morreu quando estava a ser examinado pelo veterinário , eles não têm nenhuma preocupação para com os animais que estão em perigo só querem ganhar dinheiro . Estou a fazer esta reclamação para eles pagarem pelo que fizeram , para começar a preocuparem-se com os animais que estão em perigo , e para não roubarem dinheiro as pessoas quando simplesmente não podem ajudar em nada .Obrigada pela a atenção e espero que vocês consigam resolver este problema para que mais nenhum animal sofra tanto como os meus sofreram .

Venho por meio desta reclamação manifestar minha total insatisfação com os serviços desta empresa e mais ainda pelo tratamento recebido por mim na mesma.No dia 28 de julho a empresa Furágua foi chamada para solucionar um problema com meu furo, que estava com uma instabilidade na pressão da água do mesmo.Após esvaziar o balão e trocar um manômetro os técnicos saíram da casa dizendo que o problema estava solucionado e cobraram 81,50 euros.Infelizmente na noite do mesmo dia o problema voltou a acontecer.Ao ligar para a empresa fui informado que o problema era a membrana do balão e de que era difícil achá-la, por isso era recomendada a troca por um balão novo que eles forneceriam por 567 euros. Informei à estes que eu compraria a membrana e os chamaria quando a tivesse para efetuar a substituição.Após comprá-la avisei na quinta-feira passada, dia 6 de agosto, que poderia ser instalada. Inicialmente o Sr. Ivo me disse que instalariam na sexta-feira dia 7 de agosto ou na segunda-feira seguinte, dia 10 de agosto. Ficou combinado que eu pagaria mais 68 euros pela troca da membrana, o que não era ao meu ver o mais justo mas era aceitável para se resolver a situação.Não entraram mais em contacto comigo até quarta-feira, dia 12 de agosto, quando eu mesmo entrei em contacto.O mesmo Sr. Ivo me informou que deveriam vir somente na outra semana, se fosse possível, pois estariam muito ocupados.Me senti desrespeitado por esta empresa, já que estes vieram no mesmo dia em que os chamei três semanas antes, mas agora que receberiam menos pela troca não tinham interesse em vir.Ao desistir desta empresa e lhes dizer o quanto estava revoltado com o tratamento em ligação com uma outra funcionária estes mudaram de posição e disseram que enviariam o técnico hoje mesmo.Ao trocar a membrana o técnico Sr Rui verificou que o problema era da base do balão e não da membrana.Ou seja, gastei 172,88 euros e nada foi resolvido, pois o problema continua exatamente o mesmo.Fica claro que o primeiro técnico foi incompetente e não soube diagnosticar o problema, por não ter desmontado e verificado o balão e a membrana para ter certeza de qual era o problema.Ao tratar sobre o que poderia ser feito para se resolver a situação a empresa inicialmente me propôs a troca do balão com o pagamento dos 567 euros, mais o deslocamento e mais a instalação. Mas em relação ao valor já gasto disse que não poderiam fazer nada, como se o diagnóstico errado não fosse culpa deles.Comentei que a empresa não tinha humildade, não assumia seus erros, não se responsabilizava pelos seus tropeços.Externei minha indignação e afirmei que esta proposta era absurda!Propus que eu pagasse somente o balão e que fosse deduzido o que eu já havia gasto ao tentar solucionar o problema.Enquanto aguardava a resposta pelo telemóvel a ligação foi derrubada e depois de um minuto uma gerente me ligou. Achei que finalmente alguém competente tomaria as rédeas da situação e agiria corretamente.Ledo engano, pois esta pessoa me informou que a empresa não me queria mais como cliente, que a equipa iria embora e que eu procurasse outra empresa. Liguei depois para dizer que se essa era a decisão deveriam me devolver o que eu gastei na tentativa de solucionar o problema, mas a mesma gerente nem quis me ouvir e desligou o telemóvel em minha cara.Me senti ofendido, desrespeitado, destratado!Em meus 55 anos de vida nunca vi uma empresa tão mal administrada, mal gerenciada e com um atendimento tão negativo com seus clientes em uma situação de resolução de um conflito.Não aconselho a contratação desta empresa, por isso decidi reclamar.Quero poupar outras pessoas desta experiência lamentável e quero também a compensação pelos meus gastos.

OCORRÊNCIA Nº: 0012635276SINISTRO Nº: 0013861106Depois de vários meses em contacto com a Tranquilidade relativamente a um sinistro em que o culpado é um veículo convosco assegurado, não encontro outro meio para resolver a situação.A parte correspondente aos danos ao meu veículo foram já resolvidos, contudo sendo que se trata de um veículo de serviço, com funções TVDE e outros transportes de passageiros e houve uma paragem de 8 dias para a reparação, exigimos e temos por lei o direito a compensação por lucros cessantes.A Tranquilidade até ao momento para pagar o montante correspondente aos lucros cessantes pede documentação inexistente como declaração de descontos para a segurança social e sendo que estamos isentos a mesma não existe ou comprovativo de horários de trabalho (tendo em conta que são efectuados 2 turnos diários) e após questionar como o poderíamos provar (visto que este tipo de serviço não tem forma de controlo de horários de entrada e saída dos condutores), simplesmente somos ignorados (creio que por também não saberem como prová-lo).Enviei como alternativa o código da certidão permanente em que prova que somos 2 sócios-gerentes com funções a tempo inteiro na empresa.Aguardo, por isto o pagamento com a maior celeridade possível da indemnização por lucros cessantes.

Venho por este este meio informar vossas excelências, que no passado dia 10 de Agosto reservei via internet um carro através do site Bsp-auto.A reserva permitia o cancelamento da mesma até 48 horas antes do levantamento da mesma.Cancelei a reserva passados 60 minutos após a sua realização. Aquando da anulação fui informado pelo sistema que iria receber um e-mail com a confirmação da anulação. Tal nunca se verificou. Consultei a minha conta e verifiquei que o valor já tinha sido creditado na minha conta. A empresa no momento da reserva informava que o valor só seria creditado 5 dias antes do levantamento da viatura. Ou seja, efectuou um movimento ilegal na minha conta pois faltavam 7 dias para eu levantar a viatura.Enviei já vários e-mail para a empresa a questionar sobre o sucedido e continuo sem obter resposta.Agradeço ajuda na resolução deste conflito.Atentamente Filipe Melo

Esta eh uma queixa contra a Tinturaria Jaguar que danificou uma saia de pele em Junho de 2020 depois de ter levado 80 € pela limpeza a seco da mesma1 - Os meus direitos foram levados pois apesar de multiplas reclamacoes por email e telefone os donos ( Manuel & Manuela) recusam assumir a responsabilidade e devolver o custo da limpeza ( 80€) e ou pagar o valor da saia ( 221 €) 2 - As consequencias practicas sao que fiquei com uma saia danificada sem reembolso nenhum do que paguei para a limpeza da mesma ou compensacao pelo estrago.3 - Enviamos multiplos emails e falei pelo telefone que recusou qualquer responsabilidade do acontecido por se considerarem os melhores do ramo e so lidarem com VIP clientes.....