Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Tonalidade de tinta
Foi escolhida a cor da marca CIN através do site, para a pintura de um prédio, acontece que a cor difere completamente da tonalidade escolhida. Foi escolhido um amarelo forte mas com uma tonalidade esbatida e o resultado é um amarelo muito vivo que não corresponde de todo à imagem do catálogo do site nem em papel. O amarelo escolhido foi o amarelo gingko e o resultado é semelhante ao amarelo fiesta.
Tonalidade de cor da tinta
Foi escolhida uma cor da marca CIN através do site, para a pintura de um prédio, acontece que a cor difere completamente da tonalidade escolhida. Foi escolhido um amarelo forte mas com uma tonalidade esbatida e o resultado é um amarelo muito vivo que não corresponde de todo à imagem do catálogo do site nem em papel. O amarelo escolhido foi o amarelo gingko e o resultado é semelhante ao amarelo fiesta.
Problema com troca de tintas
Venho, por este meio, comunicar que dirigi me à loja Cin do Casal do Marco(Seixal) para comprar tinta para uma parede interiorAo ser discutido qual modelo de tinta levar decidi escolher a AquaCinPlus na cor Carrara White ( E675 )Na qual decidi levar um tester para testar a cor na parede antes de comprar o balde de 15litros da AquaCinPlus O teste que nos foi dado era do modelo Vinyl Matte Carrara White No qual a senhora que nos atendeu disse que a cor do tester que estaríamos a levar, seria igual ao modelo que escolheríamos AquaCinPlusDecidi testar a cor Carrara White do tester que nos foi vendido e tudo ok. De seguida Dirigi me a loja e comprei o balde de 15 litros da mesma cor na AquaCinPlus ao colocar a cor na parede ao lado do tester vimos uma diferença enorme de tons e cor na qual me foi dito que a cor do tester seria igual à do balde de 15 litros que comprámos.Não fui informado que entre modelos poderia haver diferença na cor Depois de explicada a situação ao colaborador da loja e ao chefe da mesma, foi me negada a devolução do dinheiro ou entrega do produto no modelo Vinyl Matte Carrara White, depois do colaborador ter visto e concordado que realmente a cor era diferente quando pintada.Tenho uma obra para concluir com prazo, na qual já estou a sair prejudicado, queria resolver o problema o mais breve possível.Deixei o balde da tinta de 15litros Carrara White AquaCinPlus que comprámos na loja do Casal do Marco(seixal) assinado pelo colaborador.
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação