Reclamações públicas

venho por este meio expor uma situação miserável ao qual fui submetida . No dia 31 de Agosto realizei a compra de uma peça de prata na loja de Sanfins no Cascais Shopping , dia 4 porém decidi ir fazer a devolução uma vez que mudei de planos . A peça tem o valor de 45€ e na compra não me foi informado que não é possível fazer a devolução. Dia 4 de Setembro as 10 da manha decidi ir lá fazer a devolução, na qual foi me dito que não fazem devolução e eu deveria ter lido uma das placas inúmeras da loja e no talão, argumentei que para ter lido no talão teria qee pagar antes de modo que teria que fazer a compra a mesma para ver o talão, uma vez negada a devolução solicitei o livro de reclamacoes , a funcionario hesitou em dar-me e estava a ser rude, mas no talão diz que são obrigados a fazer a troca num valor igual ou superior por outra peça , entretanto ligou para a patroa para avisar as funcionárias para não me fazer a troca da peça como está escrito no talao, ou seja para nenhuma colega me fazer e a minha frente disse mas faço a troca para a menina que escreveu no livro de reclamações? Eu indignada até disse que uma coisa não interfere na outra na qual a resposta que obtive foi que não me vão fazer a troca como diz no talão por ter preenchido o livro de reclamações que é um direito meu como consumidos , um absurdo. Ao ligar para a gnr de Alacbideche foi me aconselhado a fazer uma queixa no livro de novo mas presumo que não fará grande efeito, tendo comigo uma testemunha do que me foi dito e o talão e a peça como me foi entregue , a troca legal me foi negada por ter escrito no livro de reclamações. venho por este meio solicitar que de alguma forma me ajudem a fazer a troca pois a ourivesaria é única e não tenho como trocar noutro sítio. Perco 45€ por ter usufruído do meu direito enquanto consumidora .

Venho por este meio relatar uma situação que decorre desde 2016 até ao presente. No Sítio do Poço Longo, Brancanes, Olhão, foram colocados dois contentores de lixo doméstico e três ecopontos de reciclagem mesmo em frente a uma habitação. Está zona é pouco movimentada, ocorrendo apenas a circulação de carro, o que origina o depósito de todo o tipo de lixo, desde pastos a Monos, for dos respectivos contentores. Com as elevadas temperaturas que se fazem sentir e ausência de recolha deste tipo de lixo, o cheiro é insuportável, tal como a propagação de todo o tipo de bichos. Durante a noite afluência de depósito de lixo é maior, o que nos impossibilita de descansar, pois é um constante para arranca. É durante a noite também que há maior afluência de animais errantes que procuram alimento junto deste lixo mal depositado o que nos impossibilita também de descansar pois revoltam tudo, e fazem um barulho insuportável. Durante o dia também estamos impossibilitados de abrir as janelas ou usufruir do espaço exterior porque o cheiro que vêm deste lixo depositado indevidamente é nauseabundo. Desde 2016 que são feitas reclamações á Ambiolhão, e são também apresentadas soluções no entanto até então nada foi feito senão recolher o lixo de tempos a tempos. Temos aqui um grave problema de saúde pública que põe em causa os moradores que vivem diariamente frente a frente com este Lixo.

N° cliente 26661Serve o seguinte e-mail para participar uma reclamação à entidade Águas do Baixo Mondego e Gândara,  S.A., das faturas n°001/60456/20, n°001/90349/20,n°001/119137/20, referentes ao período de 03/04/2020 a 08/07/2020, no sentido em que os valores são anormalmente elevados.A média de consumo de água no meu apartamento é de 22€, 23€ mensais, e como podem verificar, os valores são bem mais elevados nestas últimas 3 faturas. Tendo em conta que as taxas são as mesmas do ano passado, cobradas pela Câmara Municipal de Montemor-o-Velho, que moro num T2, não tenho jardim, quintal, piscina, nem infiltrações ou quaisquer rupturas de água e, exactamente nos meses de Abril e Maio não usei máquina de lavar roupa porque esta avariou, exijo um explicação para os valores que me foram cobrados.O contador tem exactamente os números que são expressos na fatura, mas os valores cobrados são fora do normal. Poderá haver alguma avaria no contador, devendo talvez ser trocado.Não há a menor possibilidade de se ter gasto neste apartamento a quantidade exorbitante de litros de água cobrados nas faturas.Aguardo uma resposta da parte da empresa e, claro, uma solução para que não continue a pagar uma média de mais 10€ por mês em água, sem uma explicação plausível. Com os melhores cumprimentos, Pamela de Sousa Carapinheiro 

Venho por este meio solicitar a V. Exas, que se possível, me auxiliem com uma situação bastante desagradável que passo a expôr: adquiri um telémovel (Smartphone Outlet ASUS Zenfone 3 Max 32GB Cinzento (Grade B)) que custou 99.97€. Após receber o artigo, verifiquei que não era o que pretendia e contactei a Worten para saber se podia devolver, o que indicaram ser possivel e agendaram logo a recolha para dia 28 de abril. A transportadora que contratam (DPD) veio nesse dia recolher o telémovel (ao qual anexei a fatura conforme solicitado pela Worten) e o funcionário da DPD entregou-me uma guia, que eu aceitei e guardei mas que infelizmente, dado todo este tempo de espera não consigo encontrar.Passado todo este tempo desde o dia da recolha a aguardar a devolução, após alguns contatos com a linha de apoio e de ter feito uma reclamação, eis que me contatam para dizer que não me iam devolver o dinheiro pois o artigo recebido em armazém foi um teclado para computador e que iriam devolver o mesmo para minha casa. Existiu claramente uma troca de produtos no armazém da transportador por culpa dessa empresa e agora alegam que o que dei ao funcionário da transportadora foi um teclado de computador em vez de um telemóvel, e vão-mo devolver e não vão reembolsar o telemóvel. Ainda que fosse um teclado de valor superior ao que paguei pelo telémovel, pensava 2x em aceitar e não me chatear mais mas é um de valor inferior (80€) e com layout americano (o que possivelmente terá sido o motivo de devolução de algum outro cliente). Posto isto, pedia que se possivel me ajudassem pois irei ficar sem teleóvel, sem dinheiro e com um teclado americano que nem poderei usar e nem quero.Cumprimentos,João Brás

Boa Tarde,O meu nome é Maria Celeste, e sou a vossa associada nº1205296-71.Venho por este meio participar uma situação que aconteceu e que está a decorrer neste momento com a minha filha, que faz parte do meu agregado familiar.Vou então detalhar e explicar a situação:A minha filha, sensivelmente há 2 ou 3 meses tentou contrair um crédito com uma entidade credora e que no qual lhe foi recusado.Ao telefonar para lá para saber a razão da qual não tinha sido aceite, explicaram-lhe que não podia porque tinham por parte do Banco de Portugal um incumprimento.Ao saber dessa informação a minha filha foi ao site do Banco de Portugal para fazer o download do mapa de responsabilidades e deparou-se com uma entidade credora nova e valores da qual não tinha conhecimento da sua existência, intitulada de Hefesto, SA ( mesma morada da Whitestar ).Posto isto resolveu ligar para essa empresa no dia 22 de Junho de 2020 onde lhe antedeu uma Sra. Ana Machado, que na qual foi pedido o esclarecimento do que se passava e explicação do porquê da divida em questão.Após alguns minutos de conversa onde foi fornecido o email da minha filha para fins de envio do comprovativo para saber de que divida se tratava, a Sra. Ana Machado foi arrogante, rude e incompreensível sobre a situação e confirmou que iria fornecer o documento no qual comprovaria a culpa/divida da minha filha.Esta Sra. afirmou que foi um agente de execução á morada Rua Keil do Amaral, Lisboa no ano de 2004 para falar com a minha filha. Tendo em conta que vivo nesta morada desde 2010 ( tenho comprovativos do contrato da IRU ), sendo assim impossibilitando a veracidade desta informação.Cintando o que a Sra. disse ao telefone á minha filha, ( eu não sei com quem estou a falar e quando as pessoas não querem pagar tendem a desmentir a verdade ), afirmando a minha filha que até foi num tom ameaçador.Não conseguindo resolver a situação e ainda não ter recebido qualquer email por parte da empresa, ligou no dia 08 de Julho de 2020 a ver se conseguia falar com uma colega diferente. Onde desta vez atendeu uma Sra. Soraia Cardoso onde já mais receptível, calma e compreensível com a situação.Então a Sra. Soraia Cardoso explicou-me que tinha contraído uma divida num valor de +/- 1300€ e que não tinha autorização por parte da sua superior para poder enviar qualquer documento a comprovar o mesmo, e na qual a minha filha disse-lhe que ia recorrer á DECO uma vez que já tinha visto no portal que havia muitas queixas semelhantes a esta sobre a mesma empresa.Posto isto, gostaria de saber se havia possibilidade de esclarecer esta situação GRAVE, uma vez que esta empresa nunca em caso algum tentou abordar a minha filha sobre este assunto antes e decidiu informar o banco da divida por auto recriação.Peço desculpa pelo incómodo.Agradeceria resposta breve.Obrigado Celeste Gomes

Venho por este meio submeter á minha reclamação/queixa na qualidade de associado da Deco contra o Novo Banco por não cumprir com a atual Lei em vigor no que diz respeito ao Crédito Habitação regime de deficientes.Eu sou portador de Atestado Médico de Incapacidade Multiusos com o grau de 60%,o qual me garante a alteração do meu actual regime do Crédito Habitação para o regime acima descrito,além de todos os outros direitos e/ou benefícios previstos na Lei para o meu caso.Acontece que após inúmeras tentativas de pedido desta alteração junto do banco aqui directamente no Funchal e após o meu gestor de conta me ter confirmado presencialmente que de facto eu tenho todo o direito legal de beneficiar deste regime e o banco é obrigado a proceder á referida alteração desde a data em que o referido atestado me foi entregue,aprovado e assinado.Até este preciso minuto em que escrevo este email,o Novo Banco nunca procedeu á alteração do meu Crédito Habitação e continua a me cobrar a totalidade da prestação mensal como se o Atestado simplesmente não existisse.Neste sentido,venho solicitar á vossa ajuda na resolução deste importante assunto na medida em que toda esta situação têm forte impacto no meu orçamento familiar com a agravante da atual conjuntura económica em que vivemos devido á pandemia.Agradeço desde já toda a vossa estimada atenção relativamente ao meu caso e estou totalmente disponível para qualquer dúvida ou esclarecimento que possa surgir.

Assunto: Vestoria em obra não efetuadaNIF: 200988204Exmos. Senhores,Contraí em Junho 2020 um crédito à habitação contratado ao banco Montepio, do qual consta a entre outras condições a necessidade de adiantamento por parte do contraente de 50.000 Euros investidos na obra para libertação da primeira tranche do empréstimo, sendo a mesma liberta após avaliação do banco. Para cumprir com o investimento de 50.000 euros, dado que não possuiamos a totalidade dos recursos necessários em depósito à ordem (possuiamos parte a prazo com juros a vencer em Novembro) sugeriu o banco a hipoteca destes depósitos através de um outro empréstimo pessoal destinado a cobrir o investimento inicial que seria depois liquidado após o pagamento da primeira tranche do empréstimo. Fomos informados de que as inspeções deveriam ser solicitadas com 2 dias de antecedência sendo as tranches libertadas entre avaliação e libertação do capital no prazo máximo de 1 semana. Nesse sentido, e após o capital investido em obra superior a 50.000 euros solicitámos a vestoria no dia 17 de Agosto. Porém até ao dia de hoje a inspeção não foi efetuada, o banco não disponibiliza informação de quando será efetuada e no entretanto continuamos a pagar o empréstimo pessoal sem saber quando será a referida inspeção efetuada estando assim reféns do banco e sujeitos a custos pessoais (a favor do banco) e sem qualquer possibilidade de alterar a situação. De referir que nos serão cobrados 150 euros pela referida vestoria apesar dos atrasos e prejuizos causados. De referir que o banco já assumiu (verbalmente) terem existido erros no processo, e que a referida vestoria nunca deu entrada em processo de distribuição para qualquer avaliador apesar de durante 3 semanas nos terem mentido constantemente de que o processo já teria dado entrada.Adicionalmente a obra parou por falta de capital obrigando-me já a ter pago 3 dias de trabalho ao empreiteiro (450 euros dia) sem que este tivesse materiais de construção para trabalhar uma vez que não estava previsto que a obra parasse e o empreiteiro não tinha previsto a paragem da obra e nem possuia outro trabalho onde colocar os colaboradores. Adicionalmente encontra-se a desmobilizar da nossa obra para iniciar uma outra, sendo que após o início desta nova moradia somente regressará à nossa após a conclusão desta nova obra o que levará no mínimo 6 meses. Dado que temos o apartamento onde residimos já alugado a partir de Dezembro estamos neste momento reféns do banco, sujeitos ao pagamento de um empréstimo mais caro e a prejuizos pessoais incáculáveis nomeadamente a necessidade de arrendamento de uma casa em Dezembro, a inerente mudança de mobilia e o impacto familiar numa criança de 3 anos e os riscos agravados destas mudanças em cenário de pandemia. Após reclamação presencial ao balcão (por 6 vezes) o gerente do balcão Montepio de Alcobaça recusou levar o caso a instâncias superiores, recusou fornecer quaisquer dados que nos permitissem reclamar junto dos seus superiores e não forneceu quaisquer informações que vislumbrassem um término da presente situação desresponsabilizando-se do caso. Pelo presente solicitamos a vossa ajuda para desbloquear a situação nomeadamente que sejamos ressarcidos de quaisquer despesas inerentes ao crédito pessoal, ao atraso da obra e respetivos danos causados pela ineficiencia, inoperancia e falta de zelo do banco. Com os melhores cumprimentos,Henrique Tinta Mateus917345231henriquetintamateus@gmail.com

venho, por este meio, comunicar a vossas excelencias que recebi uma carta de cobrança de uma suposta divida completamente desconhecida para mim.a carta refere-se a uma injunção nº 111828/12.2YIPRT, onde indicam o valor em divida de 1339,55 eur. a este valor acresce juros, mas na carta não explicam a que se deve semelhante divida, qual o valor e respectiva discriminação dos juros em questão.a somar ao facto de desconhecer a divida, não ter nenhum detalhe explicativo da mesma, não ter o meu nome completo nem NIF, além de outros detalhes que considero suspeitos, considero que isto possa ser uma eventual tentativa de fraude. como não tenho conta activa na edp desde 2012, acredito também que qualquer divida estará, ao abrigo da Lei nº 10/2013, de 28 de janeiro, prescrita.a carta vem remetida de mariana perdigão, advogada, responsabilidade limitada.aguardo ansiosamente um esclarecimento desta situação, a fim de perceber se estamos perante uma tentativa de burla, ou se de facto terei de invocar a prescrição da suposta divida.melhores cumprimentosDomingos Ferreira De Carvalho Pereira Alves

Boa tarde,O meu contrato com a Vodafone termina dia 22 de Setembro de 2020,então dirigi me à loja Vodafone do Vasco da Gama para tentar renegociar para um valor inferior porque pago imenso. Então a funcionária disse me que não podia beneficiar de nenhuma promoção porque já tinha tido no atual contrato (não sei onde!!). Foi quando lhe disse que ia procurar uma alternativa melhor em outra operadora, ela então tal como fosse a dona da Vodafone disse me que não poderia renunciar contrato porque estava fidelizado porque comprei dois telemóveis e usei alguns pontos do Clube Viva!!! Oi? Não entendi!! Então eu uso pontos que me são DADOS!! porque pago as minhas FATURAS e isso serve para fidelizar??? Canalhice pura!! Nunca nenhum funcionário nos disse tal coisa. Gostaria de saber se isto é LEGAL!! Obrigado

Boa tarde, fiz uma compra na loja da maia da sport direct, nr 92699 de um calçado de trabalho, cheguei a casa numero nao serviu, como em loja nao tinha numero que queria entao, pedi o reembolso do dinheiro, porque nao pretendo adquirir nenhum produto naquela loja. Entao gerente , nao quis efectuar a devolução do dinheiro quanto eu nao quero nenhum produto daquela loja, é roubo, paguei 50 euros, e nao devolvem o que é do cliente. tenho ser obrigado a a gastar 50e quando nao quero nada da loja. gostava de obter uma resposta rápida ao meu problema.É um roubo, como pode existir empresas assim, nunca mais gasto meu dinheiro la.