Reclamações públicas

Informo que a Media Markt Nascente se recusou a tratar da reparação / troca standard do meu Iphone Xs Max adquirido em 12/12/2018.O telefone foi comprado na Media Markt na Bélgica, mas a garantia é a mesma, uma vez que as normas europeias (Portugal faz parte da Europa).Fui à Media Markt Nascente a 07/09/2020 para deixar o meu telefone para reparação e disseram-me que demoraria entre 2 a 3 semanas. Recebi um e-mail deles a 16/09/2020 dizendo-me que posso vir buscar o telefone e que a taxa de reparação é de 0,00 euros, até agora tudo bem.Por isso vou a 17/09/2020 à Media Markt Nascente para reparar o meu telefone e aí está a surpresa, o meu telefone não está reparado mas, além disso, tenho uma recusa categórica do gestor em fazer cumprir a minha garantia. O gerente explica que a Media Markt não dá qualquer garantia e que depende do fornecedor (Apple) e que aparentemente só teria direito a 1 ano de garantia para um telefone estrangeiro. Apareci com a factura datada e o telefone não tem danos físicos, por isso introduzi claramente as condições mas o gerente não fez nada para desbloquear a situação. Gravei a conversa com o gerente para obter provas do que ele disse.

O seguro não responde de forma adequada ao sinistro 20MR038219.Temos a fuga num cano com pressão e o perito não apresenta o relatório. Já fizeram a peritagem há mais de uma semana, no dia 7 de Setembro, e os senhores que fizeram a peritagem ligaram para o perito à minha frente para salientar a urgência. Eu contactei o vosso serviço de suporte e das duas vezes responderam o mesmo: Já foi pedido a peritagem com urgência.Queiram saber que caso rebente o cano e haja prejuízos será a Fidelidade a assumir os danos.

Venho por este meio apresentar o meu total descontentamento e fazer reclamação sobre o produto ''Fanastic Pad'' e do péssimo serviço pós-venda e atendimento que tenho recebido por parte da vossa empresa.Fiz a encomenda no dia 24/06/2020 o produto ''Fantastic Pad'' que é anunciado na TV e recebi o mesmo no dia 3/7/2020 mas verificamos que a qualidade do produto não correspondia às nossas expectativas nem ao aspeto anunciado na TV.Dado o valor que pagámos(29,95€ + 4,95€ de portes ), liguei no dia 7/7/2020 para o 214706111 e fui atendida pela Sra. Lucinda que me informou que não era suposto o produto ser enviado nessas condições e sugeriu a troca do produto o que aceitei. Mas ninguém entrou em contato e voltei a ligar passados 15 dias e a mesma Sra. Lucinda informou-me que o produto estava esgotado. Fiquei a aguardar mais uns dias até que passa até que no dia 6/08/2020 voltei a ligar e falei com a Sra. Elsa Silva que me indicou que o produto já se encontrava na distribuição para ser trocado e para aguardar contato da transportadora. Neste mesmo dia enviei email a reclamar a situação e apenas recebi resposta dando conta que a situação iria ser analisada e respondida posteriormente. Ainda continuo à espera de resposta e voltei a enviar email e a ligar no dia 12/08/2020 indicando que estava saturada da situação e do péssimo tratamento verificado até então e desta vez solicitei a recolha do produto que está embalado desde que me indicaram a troca do produto e em linha confirmaram que o produto iria ser recolhido dentro de 15 dias pela transportadora. Note-se que ninguém me explicou como era possível o produto estar em distribuição para a troca e tal nunca se verificar e nem sequer conseguem contatar a transportadora diretamente para verificar a situação. Isto tudo é no mínimo estranho e parece mesmo que é pratica o ''empurrar a situação'' quase que parece que esperam que os clientes se cansem e deixem de reclamar.Claro que mais uma vez ninguém entrou em contato comigo para a recolha do produto e claro que voltei a ligar no dia 31/8/2020 falei com a Sra. Paula Gonçalves que me indicou que iria solicitar urgência à transportadora e para aguardar. Voltei a ligar no dia 7/9/2020 falei com a Sra. Marta Costa que me disse a mesma coisa e no dia 14/09/2020 mais uma vez liguei falei com a Sra. Lucinda que ainda teve o desplante de me dizer que o pedido de recolha na transportadora ainda estava dentro do prazo (15 dias). Hoje é dia 17/09/2020 e ainda não recebi qualquer contato para agendamento da recolha do produto. Pedi das varias vezes que liguei para falar com alguém responsável pela empresa e sempre me negaram essa possibilidade com a agravante que sou de Coimbra e a empresa situa-se na Amadora. Agora que entrei no portal da empresa para efetuar reclamação online, verifico imensas reclamações sem qualquer resposta o que me leva a concluir que se trata de uma daquelas empresas que está no mercado para enganar as pessoas.No momento em que vivemos espero que alguém tome medidas drásticas sobre esta empresa porque no meu caso são cerca de 30€ + portes que paguei e o produto de muito pouca qualidade para o valor pago está fechado à espera de ser recolhido sentindo-me lesada tanto monetariamente como no tempo que tenho gasto para fazer valer os meus direitos de consumidora. Assim, espero que me possam ajudar a resolver a minha situação e a de tantos outros clientes que estão igualmente lesados como se pode verificar no Portal da Queixa desta empresa.Melhores cumprimentos,Cláudia Souto

Boa tarde Exmos Srs. Por este meio manifesto a minha intenção de apelar ao Bom senso dos seres humanos que calculo que ainda se encontrem por debaixo das vossa aparências físicas. No presente momento e desde da data de 01 do mês de Agosto, sou elemento de agregado unifamiliar a residir numa habitação alugada, a qual só efectuou consumos de àgua pelo período de 15 dias dias, para fim de higiene pessoal , sem utilização de equipamentos domésticos, nomeadamente maquina de lavar de roupa ou confecção de refeições. Foi me apresentada uma factura no valor aproximado de 20 Euros.. onde o real valor consumido corresponde a 1 m3 = igual a 0.71 centimos.. os restantes correspondem a 19euros e 30 centimos que após devidos acertos iram ser convertidos em Lucros Milionários anuais da SMAS. Eu enquanto trabalhadora com remuneração equivalente ao s.m.n Exijo RESPEITO , repito, EXIJO RESPEITO pela minha condição social e económica. Exijo uma regulação de tarifas adequadas para mim e para os munícipes do Concelho Informo que irei dar seguimento à Reclamação para toas as Entidades Governamentais ou não para que tomem as devdas providências de alteração às normas pelas quais a SMAS de Gondomar se regem. Atentamente, Vanessa Carvalho

Exmºs. Srs.Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação:Sou pai de uma criança de 2 anos, que frequenta a creche na empresa Centro de Bem-Estar Infantil do Movimento de Casais de Santa Maria, sita na Rua Dom Ernesto Sena de Oliveira 3030-378 Coimbra, a qual se encontra no último ano do contrato referente à respetiva valência.Na sequência da revisão da mensalidade de acordo com o rendimento per capita, da qual não se contesta neste momento, verificou-se um aumento de cerca de 35%, motivo pelo qual apresentou pedido de rescisão de contrato com eficácia em junho de 2021, permitindo assim uma poupança respeitante às últimas 3 mensalidades, ou seja, de junho a agosto de 2021.Sucede que apesar da utente apenas frequentar a creche de setembro de 2020 a 31 de maio de 2021, continuam a exigir a quota parte / duodécimo do mês de agosto de 2021, sendo que neste mês já não existirá qualquer vínculo contratual com a empresa prestadora dos serviços, dado que a utente já apresentou pedido de resolução do contrato, respeitando o prazo previsto contratualmente.Deste modo, entendendo a utente da instituição, que não deve pagar a quota parte da mensalidade correspondente a um período não abrangido pelo contrato, solicito assim os bons ofícios da DECO, no sentido de esclarecer se o procedimento adotado pela empresa tem sustentabilidade legal.Com os melhores cumprimentos, João Paulo Lopes Bernardino( associado º 1655532-33)

Bom dia, tive um acidente de trabalho dia 4 de Agosto ao qual me dirigi ao médico indicado e até agora tudo referente a tratamentos e deslocações tem sido bom, porém o pagamento mensal não chegou ainda, as informações que obtive dos funcionários por telefone é que o primeiro pagamento é efectuado 1 mês após o acidente, ou seja dia 4 de setembro(não sei se é o indicado na lei mas gostaria de saber), ao qual até ao presente dia 17 de Setembro não recebi nada, funcionários dizem que tinha opção de escolher a forma de pagamento, ao qual não tive (apenas tive referente a medicação que foi paga por transferência bancária), alguns dizem que pode ser por transferência e outros dizem que apenas por carta cheque ou vale postal, ao qual fui informado que o vale postal já teria sido emitido no dia 4 mas apenas foi expedido dia 7 ou 8, o dia depende do funcionário que estava na comunicação, nada chegou e após mais de 1 semana de comunicações indicaram agora que vão pedir a anulação da carta e só após (lá para a Semana que vem-disse a funcionária) é que iriam resolver por transferência bancária,deixando-me com atrasos em pagamentos e juros a acumular pela situação. A minha indignação e questões são se podem fazer o pagamento só a estes dias e apenas por meio físico. Espero deveras que não tenha de passar fome e não acabe sem água e luz até à resolução.

Venho por este meio solicitar o cumprimento dos horários estabelecidos pela vossa empresa.Solicito a reposição das carreiras retiradas devido a pandemia. Uma vez que as aulas já começaram e as pessoas já voltaram a trabalhar não se justifica a falta de autocarros. Os poucos que circulam andam cheios o que com a situação do covid coloca em perigo os utentes.

No dia 30 de Julho efectuei a encomenda 231968 no site www.boboli.pt, que incluía 3 peças de vestuário. No dia 4 de Agosto enviaram um email que referia que 1 delas estava esgotada e que o valor (9,95€) seria devolvido pela mesma forma que eu tinha processado o pagamento. Esperei sem sucesso até dia 19 de Agosto para enviar email a solicitar o comprovativo da devolução. Responderam de imediato, sem explicar a falta de pagamento até à data e solicitando apenas os meus dados bancários. Enviei e aguardei até 31 de Agosto para de novo solicitar o comprovativo da transferência. Até agora sem qualquer resposta.Não encontro qualquer referencia online a queixas desta loja. Já tentei colocar no site deles uma opinião (onde é visivel uma quase satifação de clientes com 5 estrelas) mas não é possivel colocar lá a minha opinião como cliente. Fico mesmo surpreendida porque a Boboli é uma marca que existe há muitos anos e como referi nunca ouvi nenhuma situação do genero. No entanto é flagrante terem enviado um email a referir o não envio da peça e a devolução a que tenho direito e a partir daí continuarem a ignorar o cliente sem cumprirem a obrigação. Não sei se a DECO pode ajudar mas no momento quero que esta situação chegue ao maior numero de pessoas possivel para que saibam que correm este risco nas compras online neste site. Foram 9,95€ podia ter sido muito mais sendo que as peças sao bastante caras.Obrigada

Venho por este meio comunicar que recebi uma carta aberta na qual continha o meu novo cartão de multibanco, o cartão vinha riscado como se tivessem tentado utilizar, acho ridículo invadirem assim a privacidade de uma pessoa. Já cancelei o cartão e espero que tomem medidas em relação à situação.

Venho por este meio, e porque ja tentei de varias outras formas sempre sem sucesso(por telefone e email) obter o veredito da analise do orçamento/ peritagem da fuga de agua que tenho no casa de banho situada no piso superior, fuga essa que se reflete na queda da agua no piso inferior na sala exatamente no local onde tenho o recuperador de calor. O perito verificou o problema e confirma que a descrição do orçamento que entreguei se adequa as reparaçoes necessárias, falta so a seguradora analisar. O problema esta na falta de resposta da seguradora e passados mais de 15 dias de espera de resposta, quando ligo para a seguradora, dizem.me que ainda esta em análise mas que provavelmente a demora se devia ao orçamento estar incompleto, ou seja passados 15dias foi preciso ligar para para a seguradora para dizerem que provavelmente o orçamento teria de ser mais completo e dizer exatamente o valor de cada trabalho ou material usado sendo que a empresa da reparação e a mesma e que esta devidamente identificada e deu o orçamento total da reparação. Tenho medo que com esta inércia da seguradora os danos causados sejam cada vez maiores. Uma vez que ainda nao obtive qualquer resposta oficial, o orçamento incompleto e so uma suposição de quem me atendeu a chamada. A data do sinistro que consta na apolice e 20-07-2020.ObrigadoVânia Sousa