Reclamações públicas

Já por várias ocasiões foi colocado waiting ring no telemóvel do meu pai (969388120) sem o seu consentimento. Enviam sms a informar que se não responder em contrário o serviço ficará ativo. Acredito que seja prática comum em pessoas de idade, porque ao meu pai, que tem 83 anos, é recorrente e a mim, que tenho 35, nunca na vida aconteceu. A maior parte das pessoas com mais de 70 anos não lê, nem sabe enviar sms. Desta forma é cobrado mais dinheiro ao fim do mês por serviços que não foram desejados nem subscritos. Cada dia de waiting ring tem um custo associado. Após contactar a MEO cancelaram o waiting ring, mas informam que não têm a capacidade de impedir o envio de sms deste tipo. Vergonhoso! Agradeço a Vossa intervenção para que esta questão não volte a ser um problema, para mais nenhuma pessoa de idade. Obrigado! Cumprimentos

Venho por este meio reclamar sobre a entidade Whitestar Asset Solutions, SA, com morada postal Av. Alm. Gago Coutinho 30, 1000-017 Lisboa, ter colocado uma queixa sobre a minha pessoa no Banco de Portugal, para auferir uma soma de 1372.89 EUR informando-me via telefone e carta que se trata de um crédito que solicitei à entidade Cofidis. Não me foi dado nenhum tipo de documento que comprove o crédito, nem número de processo, nem mais dados sobre o valor em causa. Não tenho nenhum tipo de crédito pendente com nenhuma instituição e muito menos conheço quem é a Whitestar, que descobri é regida pela empresa Hefesto Stc, S.A com sede na mesma morada que a Whitestar Av. Alm. Gago Coutinho 30, 1000-017 Lisboa. Agradeço remoção da queixa no Banco de Portugal o quanto antes (queixa datada Março 2022) e devo informar ainda que procedirei à queixa formal na entidade apropriada para tal.

Venho por este meio deixar a minha indignação para com a empresa Dagostino Home. Efectuei uma compra de um colchão na qual realizei o pagamento logo de seguida no valor de 79.00 euros. Até ao dia de hoje não recebi nenhum comprovativo em como me iriam enviar a encomenda, nem atendem o telefone e muito menos respondem às minhas tentativas de contato seja via WhatsApp ou e-mail. Quero cancelar a encomenda e quero o reembolso.Agradeço o contato o mais rápido possível.

No passado dia 31/03/2022 fiz uma encomenda no valor de 180,05€ a marca em questão. Quando passaram 4 dias úteis sem nenhuma informação sobre a encomenda em questão decidi contactar a marca através do email, porque o número de telemóvel fornecido pela empresa se encontra ocupado ou desligado. A resposta que obtive é que a encomenda seria expedida no dia seguinte e seria entregue na sexta feira passada (08/04/2022), o que não aconteceu.Contactei então no dia 08/04/2022 a empresa de novo demonstrando a minha vontade de rescindir o contrato de compra e venda por falha da parte da empresa e pedi cordialmente que me fosse devolvido o valor integralmente, ao qual já passaram mais de 30 dias e não obtive nenhuma resposta até à data.

Escrevo esta reclamação por não tolerar mais a postura dos funcionários e o engano sobre o carro que nos venderam.No dia 27/8/2021 compramos um carro (Fiat Punto) a distancia através do stand que têm em lourosa. O carro anunciado na pagina do instagram dizia que tinha 234 000 Km e neste caso o carro foi me entregue com 275 624Km e durante a compra do veiculo nunca foi informado sobre os Km verdadeiros do carro, assim fui burlado por este stand.No próprio dia que recebo o carro ele não andava nada, até que parei o carro e não pegou mais. Ligo para o stand de lourosa onde foi me entregue o carro e dizem-me que tinha que falar com o stand de perafita então liguei e tive que chamar um reboque da minha conta e mandar o carro para o stand de perafita. Logo no dia que recebo o carro ele é entregue-me sem condições nenhumas de segurança para andar na estrada. Dizem que fazem check-up mecânico nos carros mas a prova é que existem varias reclamações de casos similares aos meus. Vou buscar o carro ao stand de perafita passado alguns dias e deparo-me que o carro tinha mais problemas como fecho central não funciona, o teto de abrir não tinha a ficha encaixada dos botões e ao fechar tem um problema, o interruptor da luz de stop não funcionava, cardans das 2 rodas da frente a estalar, barulhos na direção. Contacto o pós-venda e tento que arranjem-me o carro num stand perto da minha localidade que existem 2 mas só me respondem que vão falar com os responsáveis por esses stands e não dizem-me mais nada até que seja eu voltar a perguntar o mesmo e dizem-me que não recebem veículos de outros stands e então dizem que tem que ser arranjado no stand de onde estava a venda, marquei uma data para entregar o veiculo no dia 21 de Março de 2022. Deixo o carro nesse dia no stand, para arranjar unicamente os problemas dos cardans e da direção do carro. No dia 23 de Março ligam-me a dizer que esta pronto e eu pergunto se já estava tudo arranjado o funcionário diz-me que sim. Digo que só tinha disponibilidade para ir buscar o carro no dia 26 de Março. Chego lá para levantar o carro e o funcionário diz-me o carro esta com um problema no servo freio e se não conseguir travar com o pé para usar o de mão, só por este comentário vê-se a forma que tratam os clientes, vou testar o carro para verificar se estava realmente arranjado e reparo que o carro não travava mesmo nada e o vaso de óleo dos travões estava vazio, ou seja mais uma vez entregam-me o carro sem condições de segurança nenhumas. Volto ao stand e falo com o funcionário pós-venda e digo-lhe que o carro não foi entregue sem travar porque vim de oliveira de Azeméis até Perafita sem qualquer problema de travagem e ao longo do percurso utilizei a auto-estrada , o funcionário pergunta-me se tenho provas disso e volto a referir que fiz o trajeto sem qualquer problema mas utiliza sempre o argumento de se tenho fotos para provar. Vi que não se iam responsabilizar de um problema que foi causado no stand então fiz uma reclamação no stand. Saiu do stand sou obrigado a chamar o reboque para poder levar o meu carro para uma oficina e arranjar este problema, o mecânico diz-me que o problema era da bomba do travão e não do servo motor como o funcionário do stand disse-me. Tenho provas das peças que o carro levou. Além de que o problema da direção do carro esta igual como lá deixei no dia 21, terem arranjado o carro em um dia vê-se logo que não arranjaram nada. Mas o maior problema disto tudo é que ao longo deste tempo o carro nunca foi passado para o nome da minha Mãe e sempre que ligava para lá diziam que estava atrasado a passagem de nome do veiculo, ate que a minha mãe ligou para um outro numero do stand de um tal senhor Alexandre que diz que o stand esta em tribunal por causa do livrete do carro e que não sabe quando esta resolvida a situação. Este stand vendeu-nos um carro de forma completamente ilegal. Andamos com declarações de vendas a mais de 6 meses. Uma trafulhice que não aceito mais. Caso não resolvam este problema irei apresentar queixa nas autoridades.

Venho por este comunicar a V. Ex. Cias que no passado mês de Abril efetuei a compra de umas sandálias num site que se descrevia como Rockport Outlet Portugal que me custou aproximadamente € 93,00 depois do câmbio, (https://www.rockportoutletportugal.top/outlet.html). Depois da compra e de um email de confirmação do pagamento, não recebi mais nenhuma informação o sobre o meu produto. Mais tarde recebi indicação que a minha encomenda teria de ser desalfandegada e que o custo seria aproximadamente € 25,00. Recebi a encomenda, e em vez das sandálias recebi um lenço chinês de fraca qualidade. Tentei entrar em contacto e não obtive qualquer resposta. Alerto para esta situação e peço a ajuda possível.Obrigada,

Euro cupon Fiz uma compra na Euro cupon de um tablet, em que a publicidade deles dizia que era um portatil. um dia depois de receber e sem o utilizar fiz a devolução do mesmo e enviei mail a informar. dizem que me enviaram carta registada com aviso de receção do qual eu nunca recebi e nem assinei, dizem que a minha devolução não foi aceite porque tinha uma foto na galeria. a compra foi feita por telefone, e paguei 19.90€ pela encomenda, e o contrato era pagar 5 € por mês durante 24 meses. Este mês o banco não aceitou a retirada do dinheiro e a euro cupon alem de ter o artigo na sua posse, ainda me mandou uma SMS para eu pagar 44 € porque não conseguiram os 5€ da mensalidade. Sinto-me lesada e fiz a devolução do artigo tal como o recebi. Gostaria de ver este assunto resolvido. CumprimentosFátima Soares

No dia 01/05/2022 fiz uma reclamação aqui na Deco sobre o furto do meu cartão de crédito e até o presente momento não recebi uma resposta mais incisiva sobre o caso por parte da Universo. Há uma fatura com cobranças indevidas. Foi pedido à Universo a identificação de tal pessoa, comunicação às entidades onde foi identificada as transações indevidas, contato da Mastercard em Portugal e também foram solicitadas as gravações feitas por telefone.Dos pedidos listados acima, nenhum foi feito. Contudo, falta contribuição por parte da Universo para o caso.Houve transações na minha conta de crédito completamente fora do meu perfil como cliente (10 em 24h!!!) e a Universo não me comunicou imediatamente. Não há ferramentas ou procedimentos da Universo que protejam o cliente em caso de furto, como em outras instituições. Soube da transações indevidas por uma consulta após cancelar o cartão.E mesmo após o conhecimento do furto por parte da Universo, a mesma ficou omissa até o presente momento. Foram solicitadas algumas ações por parte da Universo, como citadas anteriormente, e nenhuma ação foi realizada.Diante de uma denúncia, a Universo não pode ficar omissa em relação aos crimes cometidos contra o cliente e imputá-los cobranças indevidas.

Venho por este meio, informar que me sinto lesada e enganada por uma empresa que faz vendas online e na televisão, com o nome de telelojadireto.pt.No passado dia 8 de abril, fiz uma encomenda online no site desta empresa lojadireto.pt, essa encomenda tem o valor de 53,54€.No site dizem que a encomenda é entregue passadas 24 horas após o pagamento, coisa que não se verificou. Ao fazer o acompanhamento da encomenda informam que a encomenda está pendente de stock. Eu enviei um mail a perguntar qual era o produto sem stock e informaram-me que era o produto com a referência PT207-WHT, mas que no dia 25 de abril iriam receber a mesma e fazer a sua entrega imediata.Passaram os dias e nada, enviei um mail a referir que se poderiam enviar o produto que tinham em stock, ou seja, o produto com referência PT51, e para saber como estava a situação da encomenda, mas até ao momento ainda não me foi informado nada acerca da encomenda.Neste momento, só quero ser ressarcida do pagamento ou que a encomenda seja entregue. Nada do que anunciam no site ou na televisão é verdade.Ainda por cima, é uma empresa espanhola que nem número de contacto tem. E não respondem aos mails.Tenho a informar

O OLX anda, na minha opinião, a afastar-se cada vez mais do objetivo inicial de comunidade livre e gratuita com que foi criado inicialmente, e a aproveitar-se cada vez mais da sua posição num mercado sem concorrência, abusando do seu monopólio.A plataforma insiste em fazer mudanças no interface e funcionamento, aparentemente sem querer saber da opinião dos seus utilizadores, tornando o portal cada vez mais lento e desprovido de ferramentas essenciais (talvez só acessíveis a clientes profissionais).Entre as várias mudanças para pior, ao longo dos últimos anos, refiro só algumas que refletem o abuso a que me refiro, concretamente:1) Não deram continuidade aos meus dois pedidos de assistência, relativo ao sistema de pesquisas favoritas, que deixou de funcionar à três semanas. Responderam somente que iriam encaminhar para a equipa responsável, duas vezes e sem novidades, até agora.2) A plataforma obriga a desligar a minha VPN (que uso regularmente para uma navegação anónima e mais segura na internet), quando edito ou coloco anúncios, caso contrário, o anúncio é bloqueado automáticamente. Situação que acho não estar de acordo com RGPD proteção de dados europeu.3) O sistema de avaliação implementado, entre utilizadores, leva a que qualquer um escreva o que quiser e sinalize negativamente outro utilizador só por receber e enviar mensagens, isto mesmo sem ter razão ou porque não gostou da negociação, e sem hipótese de reação por parte do utilizador visado, ficando com o crachá de Insatisfatório: A maioria dos compradores não está satisfeita com este anunciante, quando nem sequer vendi nada!Já alertei várias vezes o OLX para esta situação ilógica, que não reflecte minimamente o que se passa no OLX, e sugeri que fizessem, antes, um sistema de avaliação da própria plataforma. Talvez fosse mais útil.4) O sistema de mensagens, está cada vez mais lento e confuso, não tem campo de pesquisa para encontrar conversas apagadas ou em arquivo. Nesta última atualização o interface mudou para pior, porque agora existem 3 scrolls na mesma página para gerir as mensagens!5) Como mencionei, acima no ponto 1, as pesquisas favoritas deixaram de funcionar em todos os meus browsers quer em Mac ou Windows, safari, edge ou chrome.Isto são as principais falhas que encontro numa plataforma, que já funcionou muito melhor, e que a meu ver, tem limitado a experiências dos utilizadores normais da plataforma. Não posso falar pelos profissionais que a utilizam, mas o que noto é um abuso cada vez maior desta plataforma de anúncios pública nacional, que se está a tornar num modelo de negócio cada vez mais capitalista, com prejuízo para os utilizadores comuns que foram quem deu força à plataforma desde o início. Resta dizer que pessoalmente, sinto falta de alternativas e estou a ponderar muitas vezes desistir o OLX e optar por outros, mesmo internacionais, já que em Portugal temos só o cartel OLX.Obrigado.