Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Contacto-vos para apresentar reclamação relativa ao envio constante de mensagens sms para o meu telemovel 911821225,com cobranças de uma divida de 95€ que não reconheço . Alegadamente o autor AGILIDADE O AUTOR das sms Intitula-se INTRUM e não apresnta numero de identificação não podendo assim bloquear Estas mensagens são enviadas constantemente a qualquer hora incluindo fins de semana causando-me transtorno no meio familiar e profissional. Na minha opinião isto configura uma prática abusiva e assédio, para que peçam a esta entidade INTRUM a qual não consigo bloquear por não ter numero, e tomem as medidas necessárias para o seu imediato cessar Caso exista qualquer alegada divida , solicito que seja apresentada prova judicial da mesma, e que sejam respeitados os meu direitos enquanto consumidor, bem como o cumprimento do Regulamento Geral sobre a ptoteção de dadoa. Fico disponível para prestar qualquer informação adicional que seja nenessária Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo o vosso contaco Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz um pedido que não foi entregue, motivado por um erro de morada provocado pela aplicação da Glovo. Ao preencher a morada de entrega, são apresentados os campos que devemos preencher, no caso o campo número de porta (que é o 54) e o andar (que é o 3º Esq.) que depois na morada final aparece invertido. No caso, apareceu Rua Conde de Almoster, 3 Esq., 54, quando deveria aparecer Rua Conde de Almoster, 54, 3º Esq.. Depois de contactada a Glovo diz que o reembolso não é possível, pois a morada está incorrecta, ora, no meu entendimento, não deve ser o consumidor a saber porque ordem aparecem os campos por esles definidos. O que pretendo é a devolução do valor da encomenda, pois o erro é do formulário da Glovo. Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 12/03/2025 iniciei o pedido de devolução de um artigo, um colchão Naturalex. Este pedido é feito no site da Amazon e, automaticamente, é agendada a recolha do artigo por eles através de uma empresa que lhes presta serviço. Porém, a empresa de recolha recusou-se, por duas vezes, a levar o colchão alegando que não tinham espaço na carrinha. Foram feitos vários contactos para a linha de apoio ao cliente da Amazon que nada resolveu. Apenas souberam lamentar o sucedido, agradecer a minha compreensão e prometer resolução. Garantiam que ia ser contactada por um superior e nunca aconteceu. No dia 14/04/2025 enviei um e-mail para a Amazon a demonstrar o meu descontentamento para com o serviço prestado, quer pela empresa que deveria fazer a recolha do artigo como pela linha de apoio ao cliente que nada fez para efetivamente resolver o problema. No dia seguinte, 15/04/2025, obtive resposta ao e-mail. Um colaborador que se identificou como José da Amazon Spain Customer Service, garantia-me a resolução do problema. Afirmou que ia contactar a empresa transportadora e que, devido a todo o problema, iria analisar se podiam proceder à devolução do valor (174,39€) sem que fosse necessário devolver o artigo. Pediu-me 48h par verificar a situação. No dia 22/04/2025, sem qualquer feedback do José e/ou da Amazon, voltei a enviar novo e-mail a solicitar esclarecimentos e indicando sempre os dados necessários para analisarem a situação, nomeadamente o código da devolução do artigo e o número de incidente. No dia 30/04/2025, após não obter qualquer resposta aos e-mails anteriores, voltei a enviar novo e-mail. Hoje, dia 15/05/2025, faz precisamente um mês que a Amazon, na sua pessoa José da Amazon Spain Customer Service, me solicitou 48h para resolver a questão. Nem resolução do problema, nem reembolso e ainda tenho um mono a ocupar-me espaço em casa há mais de 2 meses. Exijo uma resolução e ser reembolsada! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra na loja online (encomenda n°606062) no dia 27/04/25, com entrega prevista para dia 30/04. O pagamento foi efetuado no mesmo dia por referência multibanco. A encomenda não foi entregue no prazo previsto e não passava do estado "em processamento", tentei contactar via email, telefone, formulário do site, até que responderam ao pedido de reembolso e cancelaram a encomenda, no dia 06/05/25 e até ao momento não recebi o dinheiro de volta. Tento entrar em contacto através de todos os endereços de email e números de telefone sem sucesso. Peço com urgência a devolução do dinheiro. Cumprimentos.

Na terça-feira dia 13/05/2025 , fui entrar na minha conta do LinkedIn, logo notei que tinha sido desconectada(Restrita) indevidamente. https://www.linkedin.com/in/rosangela-oliveira-767335353?utm_source=share&utm_campaign=share_via&utm_content=profile&utm_medium=android_app No momento do login me informaram que a conta estava restrita e que precisava fazer a verificação através do Persona, no qual eu fiz, com reconhecimento facial e o envio da foto do meu documento fisico, garanti que o mesmo estivesse legivel. Depois pediram o meu contacto do telemóvel para o envio de um código e assim eu fiz e validei com o código enviado, mesmo assim não consegui acessar a minha conta. Já passaram 48 horas e ainda não tive retorno de nenhum lado. Já tentei abrir um ticket para o suporte, mas a primeira coisa que pedem é o login e senha, e eu não consigo acessar. ( o que é uma falha, já que se eu estou com problema de acesso com isso é exigido para pedir ajuda ao suporte) Já tentei enviar a solicitação para o suporte via formulario mas dá erro de envio. já verifiquei que não é recomendado que eu faça um novo email e um novo acesso. O que devo fazer então? Fico no aguardo de um retorno. Rosangela Oliveira

Exmos. Senhores, Venho por meio deste apresentar uma reclamação formal contra empresa Leroy Merlin, em razão do grave descaso com o cumprimento de prazos e com o atentimento ao cliente. No dia 16 de abril de 2025, realizámos uma compra no valor superior a 3 mil euros, sendo-nos garantido, no mmenti da compra, que a entrega seria efetuada até 12/05. No entatanto, após contato telefónico com o apoio ao cliente da Leroy Merlin, foi acordado que a entrga ocorreria no dia 13 de maio, até as 19h, e de que o forno e a pasta de madeira somente seriam entregues quando chegassem, para que assim eu pudesse seguir com a monta dos móveis. Contudo, a entrega não foi realizada conforme o combinado. No mesmo dia, entrei em contato com o numero de apoio ao cliente para confirmar se entrega seria efetuada, e foi confirmado que sim, seria entregue até as 19h. Entretanto, não foi entregue, sem qualquer aviso ou explicação. Entrei em contato com a Leroy Merlin novamente no dia seguinte (14 de maio), ocasião em que foi abertada uma reclamação, mas sem qualquer previsão ou informação util quanto a nova data de entrega. O canal de atentimento limita-se a registar as reclamações, mas não fornece qualquer solução efetiva ou previsão concreta para entrega. Esta situação é inaceitável! Ressalto que nós mudámos recentemente para uma moradia nova, e a decisão da mudança foi tomada com base na garantia de que a Leroy Merlin entregaria os moveis no prazo acordado. Neste momento, estamos em uma casa sem mobília alguma, em condições inclusive precárias, à espera de uma encomenda que custou milhares de euros. É inadmissível a forma como a Leroy Merlin trata seus clientes, com total falta de respeito, compromisso e transparência. Solicito que esta situção seja analizada pela Deco Proteste e que sejam tomada as devidas medidas, a fim de defender, não apenas os meus, mas os direitos de todos os consumidores que por ventura comprem algo neste estabelecimento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 3 de fevereiro comprei um suporte para telemóvel para motas da marca Givi na Eurobikes.pt. A encomenda SOW25/2206 era suposto chegar a 14 de Março mas tal não aconteceu. Pedi reembolso a 19 de Março e desde aí que têm estado a protelar. Hoje já estamos a 15 de Maio e nada, apenas desculpas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Depois de pouca pesquisa, vejo que são centenas de lesados na mesma situação. Na qualidade de cliente burlada venho por este meio apresentar reclamação relativamente à cobrança não autorizada de uma subscrição a Edreams e solicitar o reembolso imediato do montante de 89,99€ indevidamente retirado da minha conta! No dia 24 de Abril instalei a APP EDREAMS para efetuar a compra de 2 viagens (ida/volta). Inseri os dados solicitados e conclui a compra. Recebi depois disso imensos e-mails vossos que me reencaminhavam para a app e paginas publicitarias e afins. No dia 9/05 verifico o extrato bancário e tenho o debito de 89,99€ da Edreams, vejo também no mail um e-mail vosso a informar que receberam os meus 89.99€ pela subscrição (BURLA) anual. Entrei em contacto via telefone convosco (EDREAMS) ao qual a vossa colaboradora (Elaine) me confirma a subscrição da Edreams Prime na altura da compra de dia 24/04. NÃO subscrevi nenhuma assinatura anual EDREAMS, NÃO autorizei este débito nem assinei qualquer contrato! EXIJO o reembolso integral imediato dos meus 89,99€ indevidamente retirados. Nao só comprometem a segurança bancaria dos clientes ao utilizar os dados da compra dos voos para burlas de subscriçoes, como manipulam os consumidores quando estes ligam para a linha de apoio! O cancelamento, alem de estar dentro dos 14 dias de subscrição (pagamento a 8) nem deveria ser considerado cancelamento uma vez que nao foi autorizada nenhuma subscrição voluntária ou informada!!. É burla e não passa disso!

Exmos. Senhores, Recebi no dia 05 de Maio de 2025 a encomenda #400022494 efectuada no dia 01 de Maio de 2025. Contudo, a encomenda recepcionada não corresponde ao anunciado, pois compreende somente dois tinteiros em vez de três. No anúncio (imagem em anexo) e na nota de encomenda (também em anexo) claramente é anunciado três tinteiros ("Conjunto 2 Tinteiros Canon PG-540L + CL-541XL Original" e "O multipack PG-540/CL-541 da Canon compreende 3 tinteiros, dois preto e um tricolor XL + 1 pack Papel fotográfico Plus Semi-Gloss Canon SG-201 4x6". Capacidade: 2x 11 ml + 1x 15 ml"). No entanto, conforme podem ver nas fotografias anexas (do produto recebido e da factura correspondente), só recebi 2 tinteiros, a saber, um tinteiro Canon PG-540L e um tinteiro CL-541XL. Desta forma, considero que as minhas expectativas foram frustradas e que não estão a cumprir o contrato celebrado. Penso ser adequado uma de duas soluções, ou seja, enviarem o tinteiro em falta ou restituírem 14,86 Euro, que é o valor proporcional da tinta em falta (37 ml de tinta e só recebi 26 ml). Cumprimentos, Bruno Pereira

Exmos Senhores Já não é a primeira vez que isto acontece quando a encomenda é entregue pela UPS, no dia em que está agendado a entrega nós os destinatários (falo nós porque não sou caso único) ficamos limitados em casa a espera e acompanhar a encomenda em que o distribuidor sequer passam na morada ao qual lemos na atualização da entrega que "Tentativa de entrega efetuada" ou "Infelizmente a UPS deparou-se com um problema na entrega", mas não explicam qual o problema. Pergunto o porquê de irem deixar a minha encomenda num ponto de recolha em Cascais visto que eu resido em Oeiras? Não há pontos de recolha UPS em Oeiras ? Agradeço que a encomenda seja entregue na morada que foi indicada porque foi paga já com as despesas de envio. EU NÃO VOU RECOLHER A ENCOMENDA EM CASCAIS. Obrigado pela atenção.