Exmos. Srs. Drs.,
Acusamos a recepção da vossa comunicação relativa à reclamação apresentada pelo Senhor José Carlos Pereira do Espírito Santo Leonor, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Cumpre desde já esclarecer que a INTRUM Portugal, Unipessoal, Lda. actua exclusivamente na qualidade de prestadora de serviços de gestão e recuperação de crédito junto de entidades terceiras, sendo o caso em análise referente a valores em dívida sinalizados pela entidade Agilidade, que é nossa cliente, como estando em mora.
A legitimidade do crédito e a relação contratual subjacente constituem matéria cuja análise e esclarecimento compete ao próprio titular da relação contratual (neste caso, a Agilidade), sendo alheia à INTRUM a origem e o fundamento do vínculo, que apenas nos é comunicado para efeitos de contacto com vista à regularização da situação.
Mais se informa que os contactos realizados obedecem aos limites legalmente impostos, designadamente quanto a horários e meios utilizados, sendo automaticamente interrompidos sempre que o titular exerça, de forma válida, o seu direito de oposição ao tratamento de dados para efeitos de contacto, ou liquide a divida.
Permanecemos inteiramente disponíveis para colaborar na resolução da situação exposta.
Com os melhores cumprimentos,
______________
Carla Rodrigues
DPO - Data Protection Officer PT
www.intrum.pt
Intrum
Alameda dos Oceanos, 59
Edifício Espace - Piso 1, Bloco 2 A/B
Parque das Nações
1990-207 Lisboa
Intrum Portugal, Lda
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