Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamação sobre os maus cuidados de saúde que eu tive nesta Clinica.Fui arranjar um dente, no dia 19/04/2021, ao qual senti a necessidade de o cuidar, com a Dr.ª Sofia Cabaço. A Dr.ª Sofia tratou de arranjar uma carie, sem antes tirar um raio x, era uma primeira consulta dentaria na Clinica e todo o processo foi feito sem anestesia (Pago 50 euros). Entretanto nos dois dias seguintes, eu tive imensas dores no dente arranjado e inchaço na fase. Fui no dia 22/04/2021 á Clinica para ser observada. Fui vista por outra dentista Patrícia Moreno, que me fez um Raio X e que me disse que a colega que arranjou a carie no dente, afetou o nervo. Receitou me antibiótico, analgésico e gelo.Apresentaram me uma fatura no valor de 37 euros, e por ter sido uma situação causada pela própria profissional, Sofia, eu recusei a pagar e disse que a mesma teria que se responsabilizar, a senhora da receção foi falar com a Dr.ª Sofia e no regresso disse-me que já estava tudo resolvido e que poderia ir embora.As dores permaneceram e no dia 24/04/2021, voltei á Clinica para ser vista pela Dr.ª Sofia Cabaço, ao qual mandou-me continuar a tomar a medicação aconselhada pela colega e com frieza deu me duas soluções, uma de arrancar o dente e não levar dinheiro pelo mesmo, e a outra desvitalizar o dente com outra colega e pagar a desvitalização. No dia 04/05/2021, ainda continuando com dores e inchaço, fui á Clinica e não havia uma médica Dentista então tive de recorrer no dia 05/05/2021, á médica de família para me passar mais medicação. Só em despesa de farmácia nisto tudo já gastei 16,89 euros.Dia 07/05/2021, reclamei junto da responsável pela Clinica, Ana Bela, todo o acontecimento. Já se encontrando a par da situação, disse-me que a responsabilidade não era da Dr.ª Sofia Cabaço, mas sim que o problema já era existente antes do arranjo da carie, e afirmou que a Dr.ª Patrícia Moreno, nunca poderia ter dito que foi a colega a causar esse erro e referiu também que a fatura da consulta e Raio X, que fiz no dia 22, está para ser paga, na qual eu recusei a pagar e que tinha sido resolvido. Como Cidadão tenho todo o direito em reclamar sobre esta Clinica de que tudo se passou de mau profissionalismo da Dentista e que não assume o erro que cometeu, e eu tenho o meu direito de obter soluções, que não me tragam transtorno financeiro e de saúde por um mau serviço. Pergunto me como poderei ter esta situação resolvida, e gostaria realmente de saber quem se responsabiliza por este caso na qual eu não tenho culpa e que tanto tenho sofrido.

Boa TardeGostaria de apresentar uma reclamação acerca de uma situação com cartão Andante do sistema de transportes públicos do Porto.Na minha situação trabalho em Tróia e tenho residência no Porto necessito das viagens para regressar a casa e ir para trabalho não diariamente, mas sim quando posso vir a casa.Comprei 5 viagens à dois anos das quais só usei 2 viagens.Devido á situação pandémica que atravessamos nos últimos dois anos e com dever de permanecer em casa evitei sair da mesma logo não tive oportunidade de fazer uso das viagens.Na Atlantic Ferries e Fertagus outros operadores que usam cartão para viagens não perdemos o nosso dinheiro mesmo que os cartões percam a validade, pelo que pude verificar com cartão Andante o mesmo não se verifica.A minha queixa é como uma empresa sabe que não prestou o serviço sabe que cartão tem viagens por usar, tem conhecimento que país atravessou um período de inatividade elevada nos últimos dois anos e mesmo assim mantem esta politica de as viagens reverterem a favor da empresa ao fim dois anos.CumprimentosMiguel Ferro

Exmos. Srs.,Venho por este meio relatar uma experiência inaceitável através do serviço ctt expresso:No dia 26 de Abril aguardava em casa por uma encomenda da Amazon com entrega prevista para esse dia e recebo uma mensagem dos CTT Expresso na qual diziam que tinham uma tentativa de entrega falhada.1 Reclamei de imediato dizendo que eu e a minha mulher estávamos em casa e que ninguém tinha tocado na nossa campainha.2 Tentei alterar a morada na plataforma para o efeito embora o site desse um erro quando se tentava alterar.3 Tive de ficar no dia seguinte em casa precisamente para receber a encomenda e recebo mensagem de nova tentativa de entrega falhada. 4 Entretanto reparei que a morada que constava dos sms e email estava incompleta pois apenas aparecia R/C e não R/C ESQ.5 Reclamei de diversas formas até que por via telefónica me foi dito que se tratava de um erro de preenchimento por parte do fornecedor.6 O absurdo é que não existe R/C no prédio e, se o distribuidor esteve na morada (situação cada vez mais duvidosa), não lhe ocorreu tocar na campainha do R/C Esq.7 No meio de uma pandemia eu tive de ir para uma fila de espera no posto de correios com mais de 1 hora para ser atendido.8 Apenas uma pessoa atendia a longa fila queixando-se que, de facto, o distribuidor expresso deixava lá muitas encomendas por entregar.9 a morada na encomenda estava correcta…10 apesar do sistema de gps que assumem ter, o serviço CTT expresso diz que não conseguiram confirmar a presença do distribuidor na morada indicada.Percebi que este tipo de trapalhadas são frequentes neste serviço que de expresso só tem o nome. Os serviços concorrentes usam o telemóvel para assegurar que estas situações não acontecem. O facto é que, no caso dos ctt este tipo de erros compensam pois resultam no deslocamento do cliente ao posto de correios o que facilita e embaratece a logística.Resumindo, os CTT não têm um serviço expresso digno de nome.

Assunto: bloqueio após tentativa de recebimentoBoa tarde! Sou cliente WesternUnion desde 2016 quando vim para Portugal. Desde então tenho recebido e enviado dinheiro sem problema algum. Entretanto, nas últimas semanas tenho me encontrado impossibilitada de realizar recebimentos monetários vindo do Brasil, mais precisamente, vindo da minha família. Minha mãe e minha avó recentemente me enviaram dinheiro e no momento em que eu efetuo o recebimento aqui, o mesmo é cancelado e o dinheiro é automaticamente devolvido para a conta de origem.Todas as vezes que entrei em contato com a empresa WesternUnion para tentar resolver a situação, é me informado que o problema é que minha família não fez o envio corretamente, sendo que minha família me envia dinheiro há anos e sabem muito bem como o devem fazer.Na última vez que o relatado ocorreu, foi-me dito que não haveria qualquer tipo de explicação que pudesse justificar o bloqueio no momento do recebimento. Estamos a passar por um momento difícil e tenho contado com ajuda da minha família no Brasil para sobreviver nesta pandemia e o fato de que estou impossibilitada de receber pelo WesternUnion, torna tudo mais difícil. Gostaria que a situação fosse resolvida e que a WesternUnion liberasse meu registo para que eu possa receber fundos da parte da minha família. Não adianta dizer que o problema é no Brasil, pois não é. Minha família não tem qualquer problema em enviar, eu que tenho problemas ao receber. Estou a sentir-me constrangida e caso a WesternUnion não resolva o problema, irei procurar avançar com meus direitos legais como consumidor.

No ano de 2020 no mês de Novembro e Dezembro subscrevi 2 serviços da Escola mágica para os meus filhos usufruírem e estudarem. Passados poucos dias reportei uma anomalia do sistema (já tinha utilizado a escola mágica em outros anos sem problema). Ficaram de analisar. Na ausência de resposta, voltei a contactar telefonicamente e através do chat que a plataforma possui. Nunca obtive solução. Entretanto como os alunos vieram para casa tiveram através do Ministério da Educação acesso à ESCOLA VIRTUAL ficando a escola mágica em suspenso. Quando retomamos as aulas presenciais, os meus filhos retomam então o estudo (com limitações já reportadas) nesta plataforma. Desta vez os problemas aumentam, a matéria que lá existe não acompanha o plano que está a acontecer na escola. Reporto telefonicamente, aceitam que há de facto um problema e aguardo novamente.Não resolvem. Telefono, faço emails e respondem por último que testaram a situação e não encontram problema!!!Não sei onde testaram, mas cá em casa ninguém consegue usufruir dos serviços pelos quais paguei. Alerto para o facto de em Dezembro de 2020 e tentando descartar um problema nosso, adquiri um portátil novo na esperança de que fosse um problema de software. Ou seja, paguei 2 licenças que não funcionam, os meus filhos não conseguem utilizar esta plataforma para estudar! Reclamei pedindo a restituição do meu dinheiro em vez da resolução do problema pois já não quero aguardar mais. Propuseram-me agora ao fim de 5 meses a atribuição de novas licenças. Quero o meu dinheiro de volta, tive tempo demais sem poder usar os serviços a que tinha direito. Numa atitude nada profissional neste momento não me respondem aos emails.Obrigada

Exmos. Senhores, Adquiri 3 artigos: 2 peças de roupa e um anel o qual custou 8€ no dia 30-4-2021. Usei o anel durante a manhã do dia seguinte: 1-5. Ao final da manhã a pérola já lá não estava.Verifiquei que a superfície em que se encontrava a pérola estava lisa sem vestígios de cola ou outro material aderente. Tenho fotos comprovativas. Não encontrei a pérola.Assim, assumi que o artigo estava não conforme para venda e defeituoso e voltei à loja nos dias 3, 4 e 7-5 (dentro do prazo de troca) afim de reclamar a devolução e com a fatura comprovativa. A dona nunca se encontrava e a empregada dizia que não podia trocar mas nunca justificou. Eu pedi para escrever a justificação da recusa da troca num papel e disse que não sabia escrever e não percebia o que eu dizia. É chinesa. A dona não veio ao local.Contactou a dona pelo telefone e ouvi ameaças do outro lado. Outra empregada disse que ela guarda uma arma detrás do balcão e voltei para trás com algum receio.No dia 7 voltei lá para ver se a dona já se encontrava e antes contactei um agente policial local que me acompanhou até à porta e me aconselhou a fazer a reclamação no livro. Mas não havia livro disponível. Chamaram a dona que apareceu de imediato e foi buscar um livro de reclamações. Fiz a exposição no livro de reclamações no dia 7-5-2021 com o número 23486783. A loja chama-se Only One, a empresa Lovely Fable LDA. e fica situada na Rua Praia da Vitória 73A-C em Lisboa. NIF: PT514122587.O agente não tomou conta da ocorrência pois estava em serviço ao trânsito e à obra do edifício Monumental ao lado na Praça do Saldanha.Reivindico o direito de troca do anel, ou devolução dos 8€ bem como ser indemnizada pelo tempo que perdi de trabalho nas deslocações à loja.Estou disponível para mais informações.Gratos cumprimentosMaria Margarida Ribeiro

ReclamaçãoComprei uma passagem dia 5/5/21 e outta dia 6/6/21 para minhas filhas, uma menor de 12 anos.As ligacoes telefonicas efetuadas dia 5 , Para a compra da passagem da filha de 13 anos foram gravadas e efetuadas nos seguintes horarios: 10:1710:2810:5412:3413:2516:3717:1618:42Durante os contatos telefonicos foi perguntado todos os procedimentos para embarque de menor de 13 anos..*Autorizacao de viagem de menor desacompanhado ( via consulado brasileiro)* Pagamento total da fatura.*Teste de covid-19, via LABORATORIAL.A EMPRESA QUANDO INDAGADA SOBRE A NECESSIDADE DO TESTE , AFIRMOU QUE O MESMO ERA OBRIGATORIO PARA PASSAGEIROS COM MAIS DE 12 ANOS .BOOK: HOTJXI: As ligacoes feitas para a passagem da filha de 8 anos foram feitas dia 6/5/21 ( tambem gravadas) nos seguintes horarios:11:1612:1013:0713:36Durante os contatos telefonicos foi perguntado TODOS os procedimentos de embarque para menor de 8 anos:*Autorizacao de viagem de menor desacompanhado ( via consulado brasileiro)* Pagamento total da fatura.*Necessidade de compra de servico U .M (ACOMPANHAMENTO DE MENOR), da qual foi confirmada a compra atraves do recibo electronico: 64490230 7906, entidade:23044, preferencia:568 389 323A EMPRESA QUANDO INDAGADA SOBRE A NECESSIDADE DO TESTE , AFIRMOU QUE O MESMO ERA OBRIGATORIO PARA PASSAGEIROS COM MAIS DE 12 ANOS, PORTANTO NAO SENDO OBRIGATORIO A MENOR DE 8 ANOS.BOOK:Q5YW28TICKET: 047-4898548525.Na noite do embarque ,ao fazer o check in, no qual me foi informado que seria SIM necessario o teste laboratorial de covid 19 na ninja filha menor de 8 anos.O embarque da filha de 8 anos nao foi autorizado, acontecendo apenas o embarque da filha de 13 anos.O ocorrido causou danos pois nao houve o embarque programado das duas irmas juntas,consequentemente danos morais e emocionais nas menores, e danos morais e finaceiros a genitora.A empresa deve respeitar o DIREITO DE INFORMACAO CORRETA AOS PASSAGEIROS.Saimos frustrados, desamparados , desrespeitados e impotentes perante a situacao.Lembrando que o total de Toda transacao foi de quase €1.000 pagos de uma so vez.

Comprei um kispo azul claro e na 1ªvez que o lavei na máquina de lavar roupa conforme instruções da etiqueta ficou estragado, uma vez que a penugem no interior do casaco ficou condensada em montes que se notam, deixando de fazer a sua função de aquecimento. Já reclamei para a Levis mas eles dizem que o enchimento não tem qualquer problema. Posso enviar foto a comprovar.Pretendo a devolução do dinheiro ou um casaco novo visto que o mesmo teve 2 meses de utilização.

Assunto Insatisfeita com a operaradora NoWO pouca área de cobertura de dados móveis Nif 262541343Número do cliente 21790009Não conhecia essa operada de nenhum lugar,vi o anúncio na internet e contactei-os Fizemos um plano de rede móvel com um pacote de 4G de dados móveis no telemóvel Mas depois q recebi o produto em mãos e comecei a utilizar,estou muito insatisfeita com o produto,ele não correspondeu às minhas expectativas. Ao fim de uma semana usando o produto Entrei em contato com a empresa pedindo o cancelamento do contrato visto que em muitos lugares não tenho cobertura para dados móveis,mais sem efeito na chamada que fiz para eles me alegaram que o problema poderia ser do meu telemóvel e não do cartão deles ou seja colocando a culpa em mimE a senhora que falou comigo na chamada disse que provavelmente dentro de casa e locais fechados não tem cobertura para dados móveis,e isso não foi me passado antes de obter o produto,me esconderam essa informação porque se eu soubesse dessa informação antes não tinha aceitado ser cliente dessa operradora E me disseram que já não podem cancelar o meu contrato visto que entramos em acordo dia 8 de abril mas recebi o cartão de telemóvel e à portabilidade foi feita no dia 23 de Abril E continuo insatisfeita com o produto não correspondeu e nem corresponde nada das necessidades porque preciso de dados móveis sempre no telemóvel para efeitos de trabalho E mesmo assim não quiseram cancelar o meu contrato e nem me deram outra alternativa E peço a vossa ajuda pra me orientar o que posso fazer Porque não acho justo pagar um plano de voz e dados móveis que eu quase nem uso por falta de cobertura da própria rede da NOWOObrigada

Realizei a compra de um óculos modelo Oakley Half Jacket 2.0 XL através do marketplace da empresa em questão. Na imagem do produto apresentada pela empresa, entre as lentes dos óculos possui o logo da marca (anexo). No momento em que o produto chegou, logo no primeiro momento, me deparei que este logo não aparecia entre as lentes, o que acontece em todos os óculos da marca Oakley deste modelo, coisa que eu já tinha conhecimento prévio. Além disto, o saco de fibra em que os óculos vieram não possuíam a etiqueta da marca, coisa que também está presente em todos os óculos da marca Oakley. Entrei em contacto direto com o e-mail de suporte da marca Oakley onde meus questionamentos foram confirmados.Entrei em contacto com marketplace e me foi informado que, caso eu queira realizar a devolução, terei de pagar a taxa de envio, coisa que não aceito pois comprei um produto que não foi entregue da forma como aparecia no site. Gostaria de saber como posso ter meu problema solucionado, sem que eu saia no prejuízo por um problema que cabe a empresa solucionar, pois estão a vender produtos que não condizem com as imagens apresentadas no site.