Exmos. Srs.,Venho por este meio relatar uma experiência inaceitável através do serviço ctt expresso:No dia 26 de Abril aguardava em casa por uma encomenda da Amazon com entrega prevista para esse dia e recebo uma mensagem dos CTT Expresso na qual diziam que tinham uma tentativa de entrega falhada.1 Reclamei de imediato dizendo que eu e a minha mulher estávamos em casa e que ninguém tinha tocado na nossa campainha.2 Tentei alterar a morada na plataforma para o efeito embora o site desse um erro quando se tentava alterar.3 Tive de ficar no dia seguinte em casa precisamente para receber a encomenda e recebo mensagem de nova tentativa de entrega falhada. 4 Entretanto reparei que a morada que constava dos sms e email estava incompleta pois apenas aparecia R/C e não R/C ESQ.5 Reclamei de diversas formas até que por via telefónica me foi dito que se tratava de um erro de preenchimento por parte do fornecedor.6 O absurdo é que não existe R/C no prédio e, se o distribuidor esteve na morada (situação cada vez mais duvidosa), não lhe ocorreu tocar na campainha do R/C Esq.7 No meio de uma pandemia eu tive de ir para uma fila de espera no posto de correios com mais de 1 hora para ser atendido.8 Apenas uma pessoa atendia a longa fila queixando-se que, de facto, o distribuidor expresso deixava lá muitas encomendas por entregar.9 a morada na encomenda estava correcta…10 apesar do sistema de gps que assumem ter, o serviço CTT expresso diz que não conseguiram confirmar a presença do distribuidor na morada indicada.Percebi que este tipo de trapalhadas são frequentes neste serviço que de expresso só tem o nome. Os serviços concorrentes usam o telemóvel para assegurar que estas situações não acontecem. O facto é que, no caso dos ctt este tipo de erros compensam pois resultam no deslocamento do cliente ao posto de correios o que facilita e embaratece a logística.Resumindo, os CTT não têm um serviço expresso digno de nome.
