Reclamações públicas

Fomos para efetuar o checkin as 4h30 da manha e implicaram connosco que o teste do covid 19 estava em portuguese e teria de estar em inglês. Culparam a Farmácia e para alem de serem rudes connosco a rapariga da mesa 220 da Ryanair nem soube nos ajudar. Fomos pedir ajuda ao balcão da ryanair da terminal 2 (era onde estavamos) e a senhora foi rude de igual modo e não pode ajudar. Mandaram nos telefonar para a farmcia a pedir o teste em ingles (AS 4 DA MANHA). Quando conseguimos falar com a farmacia (claro com o voo perdido) disseram nos que na aplicação da SNS24 seria possivel na hora imprimir em inglês. Como é que é possivel nng no aeroporto saber isso???? Serem rudes e não quererem ajudar???? Fazem nos perder 200 e tal euros de voo mais 40 de testagem da covid e não querem saber de absolutamente nada. Eu quero o meu dinheiro de volta por incompetência. Não querem ajudar quem paga os salários e ainda são rudes não sabem orientar uma pessoa.

Bom dia, depois de inúmeras reclamações ante o Cartão Universo e no Portal da Queixa venho expor o meu caso, no dia 17/07/21 fiz uma compra online na Fashion Retail (Stradivarius) que posteriormente decidí cancelar, a compra foi feita com o meu Cartão Universo e verifiquei no meu extrato que este movimento aparece no dia 20/07/2021, aguardei uma semana porque já tenho feito devoluções e não demora mais que isso, como vi que não aparecia a minha devolução, enviei um e-mail a Stradivarius e eles me disseram que eles fazem uma pre autorização mas como foi cancelada antes de sair do armazém eles cancelam o débito, até me foi enviado copia desta operação y me disseram que o problema é com o meu Banco, abrí uma reclamação # 03867444 no dia 30/07/21 e não obtive nenhuma resposta clara, abrí outra no 10/09/21 #04075504 e eles ficam confundidos com otra devolução, ligaram ha três dias e não souberam dizer onde está a minha devolução, há três meses eles tem uma grande confusão com o montante que cobram mensalmente, em Excel fiz um cuadro com todos os meus movimentos desde junho até setembro e não aparece por nenhum lado a devolução dos meus 5,99€ ja abrí desde segunda feira três reclamações e já nem respondem, sei que o montante é baixo mas a atitude do Centro de Atenção ao Cliente do Universo é péssima, estou a ver que preferem deixar passar o tempo e dar por encerrado de novo a minha reclamação, acho que são muito irresponsáveis e mais sendo uma instituição bancária, não há honestidade nem claridade, as minhas últimas reclamações sem resposta são: 04113850, 04120385 e 04123032, nas reclamações eu anexei todos os documentos para justificar o meu reclamo, muito obrigada.Maria Alicia Macedo

Exmos. Senhores,Gostaria de apresentar queixa/reclamação do ActivoBank (doravante “Banco”) com base nos seguintes fundamentos:• Iniciei um processo de crédito à habitação junto do Banco em maio de 2021, juntamente com a minha mulher• A avaliação imobiliária foi levada a cabo no início de julho, tendo sido emitido relatório de avaliação em 13 de julho• No dia 13 de agosto, a área da contratação solicitou-me o envio de documentação e esclarecimentos adicionais para conclusão do processo, e-mail a que prontamente respondi no mesmo dia• Em 23 de agosto, assinámos junto do Banco as cartas de aprovação (válidas até 26 de setembro) e demais documentação relevante• No dia 28 de agosto, o Banco informou-me, por e-mail, que “Quanto aos temas levantados sobre a documentação legal, os mesmos encontram-se ultrapassados, após analise técnico-jurídica.”• No dia 31 de agosto, solicitei então ao Banco que procedesse ao agendamento da outorga da escritura para o período entre 20 e 23 de setembro (pedido que, na ausência de resposta, viria a reiterar no dia 2 de setembro)• No dia 4 de setembro, o Banco informou-me, por e-mail, que “o pedido de cancelamento da hipoteca encontra-se efectuado para dia 23 de Setembro” e solicitando o envio de documentação já anteriormente enviada, e-mail a que respondi no próprio dia.• No dia 6 de setembro, enviei novo e-mail para o Banco a solicitar o agendamento definitivo da escritura, alertando para o facto de as cartas de aprovação expirarem a 26 de setembro (pedido que, na ausência de resposta, viria a reiterar no dia 8 de setembro).• Após várias novas insistências, manifestações de desagrado pela ausência de notícias e alertas para o facto de as cartas de aprovação expirarem no dia 26 de setembro (e-mails enviados a 13 de setembro, 15 de setembro e 17 de setembro), o Banco informou-me, através de e-mail enviado no dia 20 de setembro, que “nos encontramos em posse de toda a documentação, pelo que iremos proceder ao agendamento do processo, logo irá receber, ainda no dia de hoje, as informações sobre este”.• Nesse mesmo dia, recebi um e-mail do Banco dizendo “Parabéns, já temos data para a formalização do seu Contrato”, indicando como data para a escritura o dia 23 de setembro• No dia 22 de setembro (véspera da data apontada para a escritura), o Banco informou-me, por e-mail enviado às 16h37, que “O processo em causa, marcado para amanhã encontra-se desmarcado, sendo que iremos reagenda-lo para o mais cedo possível, assim que corrigido o problema em causa. Lamentamos qualquer inconveniente causado e estamos a tentar reagenda-lo para o mais cedo que nos é possível”.• Seguidamente, fui contactado telefonicamente pelo Banco dizendo que haviam detetado um problema no relatório de avaliação do imóvel – o qual se encontrava realizado desde meados de julho de 2021.Ou seja: o Banco, depois de validar mais do que uma vez por escrito que se encontrava tudo em conformidade para a outorga, comunica-me, na véspera da data agendada para o efeito, que afinal a mesma não se poderá realizar – com base num documento que tinha em sua posse há cerca de 2 meses (repito: 2 meses)!Esta conduta do Banco vai levar a que as nossas cartas de aprovação expirem (o que obrigará a nova reapreciação do processo), conforme repetitivamente alertado, e, para além de todos os transtornos que esta situação nos causa no plano prático (neste momento corremos o risco de ficar sem casa transitoriamente) e dos danos que nos causa no plano psicológico, o Banco coloca-nos numa potencial situação de incumprimento de um contrato-promessa de compra e venda.Esta conduta do Banco – de validar a documentação e de agendar a outorga da escritura, voltando atrás na véspera da data agendada para a mesma – consubstancia inequivocamente uma situação de responsabilidade pré-contratual, ainda para mais se tivermos em conta que o Banco se trata (ou deveria tratar) de uma entidade profissional e altamente especializada neste tipo de processos e que tinha, em sua posse, toda a documentação relevante para a outorga há mais de 1 mês!Sem prejuízo de recorrer a outros meios que legalmente me assistem, gostaria desde já de apresentar queixa/reclamação do Banco com base nestes factos e de manifestar a minha total indignação com a forma como fui / estou a ser tratado.

Venho por este meio reclamar da Empresa Parcial Decimal.Fiz uma encomenda de uma maquina Karcher K7 no dia 16 de Agosto que foi paga no dia imediatamente a seguir. Passado mais de 1 mês ainda não fizeram a entrega da maquina, não atendem o telefone, já me disseram telefonicamente que a maquina iria ser entregue há 3 semanas, depois era há duas semanas, depois era a semana passada. Sinto que estou a ser burlado, não atendem o telefone nem dão previsão de prazo de entrega ou sequer possibilidade de devolução do dinheiro.

Solicitei um equipamento Chicco - Esterilizador Eléctrico Steril Natural 2 en 1, que constava como com stock disponível no site e realizei o pagamento no dia 31/08. Fui informada dias após que não havia disponibilidade imediata e me foi solicitado esperar 5 a 7 dias úteis para reposição do produto. Ao fim deste prazo, no dia 10/09, fui informada que o produto não teria reposição e que minha encomenda estaria cancelada, dando seguimento ao reembolso com urgência. No entanto, estamos no dia 23/09 e a empresa não me reembolsou e nem responde aos inúmeros emails que tenho enviado, além das solicitações que enviei pelo site. Além de venderem um produto do qual não dispunham, me fizeram esperar dias por uma reposição que não se concretizou e ficaram indevidamente com o meu dinheiro (34,24 €), sem me dar qualquer resposta ou mínima satisfação. A empresa simplesmente ignora todo e qualquer contacto da minha parte. Fiquei lesada, sem o dinheiro e sem o equipamento de que necessitava com urgência. Trata-se de uma empresa sem qualquer profissionalismo e sem respeito nenhum pelos clientes. Não volto a comprar e não recomendo a ninguém esta farmácia!

Assunto: Tratamento Dentario nao satisfatórioNIF: 23**********7N.º de cliente:Exmos. Senhores,Terminei o meu tratamento com a Oralmed e estou muito insatisfeita com o tratamento recebido. Tudo comecou no dia 4 de Janeiro de 2021 quando a minha mae me sugeriu a Oralmed para tratamento dentário. A primeira consulta comecou por ser uma revisao onde expliquei o que gostaria que fosse melhorado,. A médica sugeriu me que 4 dentes fossem arrancados e outros tratamentos fossem feitos. Eu concordei uma vez que acreditei que sendo dentista ela estaria numa melhor posiçao para me aconselhar. Iniciamos entao o tratamento, e 4 dentes foram arrancados no mesmo dia. Os problemas começaram quando a Dra Ana fez me o tratamento de gengiva, por algum motivo as a gengiva recuou deixando exposta a raiz do dente da frente. Quando falei com a Dra Ana e Sofia foi me dito que a Gengiva voltaria ao lugar. Esperava que a Dentista me desse uma soluçao como excerto de gengiva já que nao faria sentido estar com a raiz do dente da frente completamente exposta. Nao foi me dado qualquer soluçao em relaçao ao problema. Seguindo com o tratamento das restaurações paguei 380 euros por quatro restaurações mas só foram feitas 3. Pedi que o valor fosse reembolsado uma vez que só restauram 3 dentes, nao teria sentido pagar por 4. Quando fui falar com a gestora de cliente, Monica, foi me dito que infelizmente a Oralmed nao faz reembolso.Depois de muita discussao e reclamaçao, acabaram por me devolver o valor de 85 euros, quando o valor foi de 95 euros. Os 3 dentes que foram restaurados, a massa utilizada já se partiu, e ainda continuo com a raiz do dente exposta. A soluçao foi que teria pagar um valor de 5 mil euros para um implante incluíndo um estudo que a Oralmed. No total seriam por volta de 7 mil euros o dinheiro que teria que Pagar a Oralmed. Estou muito insatisfeita pois pagando 2645 euros eu devia ter saido da Oralmed feliz mas pelo contrário terminei com um sorriso estragado e com a raiz do dente totalmente exposta. Peço que arranjem soluçao ou irei tomar providências juridicas. Custa me muito ganhar o pao de cada dia para me sentir enganada assim Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Boa tardeNo dia 3 Maio a E-Redes veio instalar um contador inteligenteNa fatura 25681 do meu fornecedor de energia, Yes Energy (YE) - Enforcesco, SA, do dia 15/6/2021 veio debitado o valor de 79.99€+IVA relativo a Aquisição dos equipamentos de medição inteligente. Informei a minha gestora de cliente da YE, Srª.Ana Margarida Barbosa, que o débito era inaceitável porque eu nunca encomendei nenhum equipamento de medição inteligente, nunca entrei em contacto com a e redes a encomendar nada, nem recebi orçamentos nem propostas. Considero abusivo que a YE me tenha faturado o contador sem primeiro ter tratado o assunto com a e redes, porque isso é um assunto entre as duas empresas. Como o consumidor está à mão cobra se e depois logo se vê. O meu contrato com a YE é relativo a fornecimento de energia e não estão autorizados a cobrar o que quer que seja fora deste âmbito que não seja solicitado e autorizado por mim.Entretanto a YE informou que Relativamente à Fatura 25681, enquanto não existir resposta do E-REDES não procederemos ao Débito, o que de facto aconteceu.Sei que a YE tem insistido com a Eredes para resolver o assunto, sem sucesso. Passados 3 meses ainda não tenho resposta sobre este assunto caricato, que gostaria de ver resolvido para não cair no esquecimento e a qualquer altura ter que pagar o contador. Recentemente li na imprensa um relatório da ERSE sobre o estado da situação da mudança de contadores inteligentes em Portugal que acabava com a seguinte frase Essa troca não tem custos para o consumidor. Não faço ideio do que passou pela cabeça destes senhores.CumprimentosGermano Rodrigues

No passado mês de Abril, adquiri um IPhone 12 Pro de 256GB, que muito me custou a comprar. Na loja MEO, venderam-me um seguro contra roubo e danos, uma vez que o equipamento tem um valor alto, incentivaram-me a contratar o mesmo ao que eu aceitei, pensando que seria uma mais valia e uma maneira de estar precavido contra este tipo de acidentes.Acontece que, numa viagem de trabalho até à Noruega no passado dia 15 de Setembro de 2021, num ferry boat que faz a ligação entre Kiel (Alemanha) e Oslo (Noruega), o mesmo telemóvel me foi furtado do bolso do casaco fechado com fecho (impossível perder), num espaço comum do navio. Bastaram 5min para dar pela falta dele, ao que de imediato contactei as autoridades do Navio para tentar ajudar na procura através das camaras de vigilância. As autoridades do navio através das câmaras não conseguiram identificar ninguém, sendo assim procedi ao icloud para tentar localizar e dar modo perdido do mesmo, sem apagar o conteúdo do equipamento através do site da Apple. Através do icloud o telefone estava como Desativado/Offline (uma vez que me encontrava no mar do Norte em águas internacionais - sem rede). Deixei uma e-mail, no site do navio, nos perdidos e achados, caso fosse encontrado no navio dias depois, mas ao que me responderam que o mesmo não foi encontrado. Sendo assim, iniciei a papelada que o seguro pedia (bloqueio do cartão, queixa na Policia, pedido de 2º via do SIM, Bloqueio do equipamento, etc...). Tudo foi feito da minha parte, para tentar apresentar todos os documentos ao seguro CHUBB dentro do tempo estipulado pela companhia, mesmo estando na situação difícil de não me encontrar no País, tendo de recorrer a familiares para ajudar a resolver tudo, neste caso o meu irmão mais velho.O seguro, renunciou ao meu pedido e cancelou de imediato a apólice, pois segundo eles não foi usada força nem violência para me furtarem o equipamento (isso não dizem eles aquando da celebração do contrato, apenas dizem que estou coberto em caso de acidente ou roubo – Por exemplo, um carteirista rouba as pessoas sem usar a força ou algum tipo de ameaça física).Agora, fico sem telemóvel, sem dinheiro e sem nada. Sinto-me enganado pelo seguro CHUBB e pela MEO, promovendo/vender nas suas lojas um serviço que é lesivo para os clientes. Ficaram com todo o meu dinheiro que gastei para comprar o telemóvel e pagar um serviço que nada me serve quando preciso.Ou seja, por outras palavras, paguei todos os meses um serviço de seguro, nunca faltando às minhas obrigações e quando necessito, é me negado o serviço e cancelado a apólice.Fui sincero com a companhia de seguros em tudo o que se passou. Sentindo-me completamente enganado primeiramente pela CHUBB e também com a MEO, uma vez que foram eles que me venderam este seguro aquando da compra do equipamento.Gostaria de pedir a vossa ajuda e aconselhamento acerca deste assunto.Junto em anexo toda a documentação que troquei com o Seguro.

Em 2018 foi me proposto por um funcionário da Accao continua uma inspeção ao Sadi (central de incendios) do meu estabelecimento.A inspeção chumbou o equipamento e foi nos proposto adquirir um novo , ao qual nos rejeitamos. Depois do serviço de inspeção ser pago , foi enviada uma carta de rescisão, e durante este tempo não houve uma tentativa de contacto no que diz respeito a fazerem as inspeções anuais.Para nosso espanto , passados 3 anos foi nos enviada uma carta com ameaça de tribunal caso não seja pago o valor de 227,56 €, referente a uma conta corrente que será das supostas inspeções. Ou seja , neste tempo todo não houve contacto para agendamento de inspeções ou qualquer outro tipo de contacto, nenhum funcionário desta empresa passou neste estabelecimento. Estão a tentar cobrar um serviço que não foi efectuado.

Para: Barclaycard22/09/2021Boa tarde, Dia 22/09/2021 fui abordada por um colaborador Wizink no Continente de Vila franca de xira para adesão ao cartão de crédito. Inadvertidamente forneci todos os meus dados pessoais e acabei sendo levada a assinar contrato no sentido de aderir ao cartão. Depois de ponderar a situação, decidi que pretendo cancelar o contrato. Gostaria que não me enviassem e Não tenho qualquer interesse no cartão de crédito, nem nas suas vantagens e serviços. Deste modo, agradeço que respeitem o meu direito de revogar o contrato dentro do prazo estabelecido de 14 dias. É ainda minha vontade que todos os meus dados por mim fornecidos sejam eliminados, conforme está previsto na lei. Agradeço desde já a vossa atenção e a aguardo uma resposta com a maior celeridade possível. Cumprimentos, Brenda Ferraz